通信行业质量管理制度

通信行业质量管理制度篇一：通信施工质量管理办法员工培训管理办法 一、总则 1、 本中心培训负责人为中心质量管理员，由质量管理员组织、实施、检查、反馈中心的所有培训工作。 2、 各技术组技术负责人、各项目组项目经理、每年初填写部门年度培训计划 ，上报中心主任处。 3、 质量管理员每年初汇总填写部门年度培训计划，上报公司人力资源部。 4、 中心培训由质量管理员组织进行，质量管理员要在培训前三天将部门培训计划上报中心主任和人力资源部。如要求人力资源部协助组织的培训，在培训前三天上报培训申请表 。 5、 每次培训之前质量管理员应将培训内容、教师、授课形式、参加培训人员、考核方式交人力资源部存档。每次培训后要将员工培训签到表及培训考核成绩单，笔试试卷交人力资源部检查后存档。 6、 每次培训工作均应本着实际、实效的原则，对每次培训质量管理员均应作好员工技能需求调查和培训策划以及培训效果总结反馈。 7、 培训时间要求：普通员工全年参加培训时间不能少于 5 天。 （其中参加人力资源部负责组织的培训不少于 2天，部门负责组织的培训不少于 3 天） 。施工队长、项目经理、技术主管全年培训不能少于 7 天。其中参加人力资源部负责组织的培训不少于 3 天，部门负责组织的培训不少于 4 天） 。中心主任全年参加培训不能少于 15 天。达不到培训时间要求的，在相关人员的下一年度施工工费计算中扣除 10%或工作技能等级评定降一个级别，主任按绩效考核中的有关规定进行处罚。 8、 特殊生产岗位工作，必须经过相应的培训并通过考核取得上岗证。中心需对持有上岗证的员工进行登记，建立档案，并上报人力资源部。 9、 培训内容：参照人力资源部相关培训内容。 二、培训要求 为了提高培训质量加强技术人员对各类工作的掌握应用，提出如下的要求： 1 授课教师需仔细做课件，内容简洁易懂图文结合，样式上可用 OFFICE 软件做，最后组织人将课件归档到局域网二公司技术组质量管理培训文件夹或者放到中心博客。2 授课教师出试题和答案，所有听课人员必须参加，未参加人员得补考，成绩低于70 分绩效扣 3 分。 3 听课人必须做笔记，不得用单张纸应付。 4 授课教师可以在当月的绩效上加 5 分，无故不参加者绩效扣 3 分。 5 技术方面的培训内容要侧重于案例的讲解，案例也可发到中心的博客上做网络交 流。 6 无故迟到、课上睡觉试卷成绩扣 5 分，舞弊者绩效扣 10 分。 7 新技术人员的入职培训和在职技术人员培训考核纳入到中心的选拔制度里，公司 内培训成绩分别占 20%（新员工） ，部门培训成绩占20%，指导人考核成绩占 40%（新员工） ，技术负责人考核成绩占 20%。 8 新招临时员工和在职施工人员的培训考核纳入选拔制度，部门的培训成绩占 30%， 施工队长考核成绩占 30%，项目经理考核成绩占40%。 9 年前培训组织者做下一年度的培训计划，提交中心主任审核，上报人资部。 10 当课时大于 20 或者听课人数超过 30 人时，组织者发放教师和课程考察表， 中心存档。 11 课程结束后，组织人做出培训实施方案、考勤表、考试成绩、培训结算表和人 员的培训档案，一并上交主任审核，公司领导批准，交到人资部归档，中心存档考勤表（原件）和人员的培训档案。 12 中层领导的培训达到 50 课时，技术人员的培训课时每年在 30 课时以上，课时 不够者在次年年后的一个月绩效扣 3 分。 13 省外人员的培训和局公司的要求一样，不能回中心培训的人员，可在当地进行， 文档发回中心组织者走公司内正常流程。 员工安全管理办法一、总则 1、 为了指导员工进行合理的操作，加强中心劳动安全和劳动卫生管理，保障员工安全和健康，做到安全生产、文明生产，特制定本办法。 2、 中心严格贯彻“安全第一” 、 “预防为主”的方针，严格执行有关劳动安全的规定、标准，为员工提供符合劳动安全要求的劳动条件和作业场所。 3、 管理人员和操作人员负责员工安全操作办法的执行和落实。 二、工作环境安全方面 1、 必须张贴安全注意事项。 2、 应在显眼处备有灭火器等消防设施、安全装置、保护用具和急救工具，张贴相关操作说明、定期对以上设施进行安全检查。 3、 工作场所内要保持清洁，不得早乱无章，定期组织大扫除。 4、 机房现场进行施工时，必须有明显的施工标识、工具摆放区标识、材料摆放区标识等其他标识。 5、 工作场所内，必须留有通常的安全通道，并设有明显标志。 6、 各工作场所应配有日常用急救用具。 三、安全管理方面 1、 组织机构与职责 安全管理小组由中心主任任组长，综合室负责人及工程室负责人为组员主要负责 A、 制定本中心安全管理制度、安全生产措施和防止职业危害保护计划，并进行监督执行。 B、 定期组织安全生产检查，对存在的安全隐患进行整改和排除。 C、 组织本中心员工进行安全生产教育，总结推广安全生产经验；制定安全生产细则和操作流程。 D、 参加安全事故处理，并负责事故的调查、分析和报告，协助有关部门提出整改措施，并督促执行。 2、 技术人员在审核方案、图纸和其他技术性文件时，必须保证技术运用的准确性和安全性。 3、 各项目经理经常检查、督促员工安全操作，遵守安全生产制度。 4、 节假日由中心安全人员值班，值班人员必须到岗，认真履行值班职责。 5、 每天晚上下班后，最后走的人员负责关门关窗，检查电源是否切断，保证无安全隐患后，方可离开。 6、 中心员工应妥善保管好印章、钱款、贵重物品、重要文件等，重要物品应放入个人档案柜或带锁的抽屉中锁好。 四、人员安全意识方面 1、 中心应定期组织员工参加安全知识讲座，提高员工的安全防范意识。员工上岗之前必须接受安全教育培训。2、 员工工作时，需佩戴相关安全保护装置的，必须佩戴。 3、 员工吸烟应在指定的吸烟室内吸烟 4、 对于从事危险性作业的人员，必须取得相关资格证明，熟练掌握操作技能，否则，不得擅自从事危险性作业。 5、 女员工不得从事危险、有害和重体力劳动。 质检管理制度 为使质量管理工作按照 ISO 质量管理体系运行，真正做好设备一中心的质量管理工作，确保设备一中心的施工质量，提高质管员、项目经理的检查能力、质检力度和质量管理水平，特制定设备一中心质量管理办法如下： 一、 质检目的 通过建立质量管理制度，使质检工作符合国家相关的法律法规要求，正确运用质检标准及检验记录 ，为设备一中心施工质量的提高、扩大市场份额而努力工作。 二、 质检机构及质检人员设置 设备一中(转 载于: 小 龙 文档网:通信行业质量管理制度)心质检工作分三级管理，分别为：质管员检查，项目经理自检以及施工队长自检。 三、 质检、考核责任 1、 中心质管员/各办事处负责人：负责本中心质量并履行对本中心/办事处所属施工工程质量的管理责任和有接受工程部主管人员考核的责任及对本中心质检考核的责任。 2、 项目经理/各办事处分项目负责人：负责该工程的工程质量并履行对所施工工程质量的自检责任和有接受本中心、工程部主管人员考核的责任。 3、 施工队长：负责该工程的工程质量并履行对所施工工程的工程工艺检查和有接受本中心工程项目经理、质管员考核的责任。 四、 质检依据 国家相关的法律法规，顾客在合同中要求的标准，国家通信行业相关专业技术规范和验收标准、工程公司的质检标准及检验记录 。 五、 质检内容 各施工工程的过程、中间和工程最终检验。 1. 过程检验：每完成一道工序的检验叫过程检验。 2. 中间检验：施工过程进展一个或几个工序的检验叫中间检验。 3. 最终检验：所有工序都完成，现场具备验收条件，而且是交给客户前的最后依次检验叫最终检验。 六、 质检方案 1、 项目经理/各办事处分项目负责人：按产品的监视和测量控制程序和本专业质 检标准及检验记录对所施工的工程进行过程检验，“检验记录” ，当工程产值大于 300 万元时，进行中间检验，填写“检验记录” 。2、 中心质管员/各办事处负责人：依照本专业的质检标准及检验记录对本中心施工 工程进行中间和最终检验，填写“检验记录” ，每月30 日前汇总填写“质检员工作月报”并在局域网-本部门-质检上报本中心“质检员工作月报” 。 3、 施工队长：依据新版的硬件作业指导书、电源作业指导书、天馈作业指导书和交换 设备的安装规范等对所施工的工程进行检验，有责任对施工人员进行安全防范和对环境进行保护。 七、 质检率： 1、 项目经理/各办事处分项目负责人的检验率：不少于 50%（侧重于中间检验） 。 2、 中心质管员/各办事处负责人的检验率：交换、电源工程 100%；基站工程不少于 40%； 传输工程不小于 40%。 3、 施工队长的检验率：100%（侧重于过程检验） 。 八、 质检目标 1.天馈安装质量指标：驻波比测试 100%合格 2.电源设备质量指标：标识、压接、极性 100%合格 3.交换、基站、传输：标识 100%合格 九、质量责任追究制 无论施工的项目正在施工还是已经竣工或者已经交验（二年内） ，对出现的质量问题或事故，将按下列流程追究各级质量检验的责任 篇二：通信信号设备质量保证体系和管理制度附件 6： 通信信号设备质量保证体系和管理制度 通信信号设备生产企业应建立完善的质量保证体系和管理制度。信号系统集成和软件生产企业质量保证体系和管理制度应达到表 1 的要求；信号（硬件）设备和通信设备生产企业质量保证体系和管理制度应达到表 2 的要求。对生产企业质量保证体系和管理制度进行现场审查时，与认定设备有关的生产线应正在运行，否则将判定企业质量保证体系和管理制度不完善。 信号系统集成和软件生产企业质量保证体系和管理制度审查表 表 1 篇三：浅谈通信工程项目的质量管理 浅谈通信工程的质量管理 摘要：随着通信市场的改革和逐步发展，中国通信市场已形成了“三足鼎立”的局面，通信建设行业的发展随之进入市场竞争时期，众多通信工程施工企业面临越来越严峻的挑战。提高工程质量已成为大家共同追求的目标，同时也是争取到更多市场份额的一个有效的手段。本文主要探讨如何在工程项目管理过程中重点加强质量管理进行分析。 关键词：通信工程 质量管理 近几年中国的通信事业得到了飞速的发展、通信网络的规模的容量大大的扩大、技术层次得到了较高的提升。通信工程的可靠性、安全性、网络运行的稳定性等方面的要求也随之提高。与此同时，通信施工单位也逐渐走向正规化，基本上实行了项目经理责任制。通信工程的质量管理在工程建设中的地位在越来越重要，通信工程施工项目的质量管理已经成了保证工程质量的关键因素之一，同时也是提高通信服务商市场份额的一个有效手段。 通信工程项目是一种专业性强、涉及面广、技术层次要求高、施工过程复杂的综合性工作。因为目前通信行业发展的需求，施工的周期抓得非常紧，经过初检验试运行合格以后，就交给维护部门进行使用。一些施工单位在施工的过程中弄虚假、偷工减料，导致后期维护工作难度提高。例如：在敷设移动基站市电引入电缆时，个别施工单位为了图搬运方便，把电缆裁剪成很多段进行驳接敷设，接口处又没有很好地进行绝缘处理，开始并不影响使用，在验收并交付维护部门使用一定时间后，由于土地潮湿的影响导致电缆短路、烧坏电缆等故障陆续出现。从上面的例子可以看出，在施工过程中的质量检查必须重视，如果施工过程中不能严肃认真排除一切不利于工程质量的因素，施工不规范，工程质量很得到难保证。所以做好通信项目质量管理工作有着十分重要的意义。 一、项目质量管理定义以及重要性 1. 项目质量管理的定义 项目质量管理,就是指确定质量方针、目标和职责，是通过对项目的质量进行计划、保证、控制和组织协调等一系列工作，提供符合合同及规范 要求并达到顾客满意的产品（项目）的所有管理职能活动。2. 项目质量管理和企业质量管理的界定 要管理好项目工程质量，就要明确企业质量管理和项目质量管理的关系。企业质量管理同项目质量管理相比，其形式、内容和性质都发生了变化，所以在两种质量管理时要分析两者的异同之处，这样才能为项目质量管理提出明确的目标和范围，使项目工程质量得到合理有力的控制。通信施工企业对工程质量的控制和项目经理部对工程质量的控制虽然互相密切相关，但又是两个不同概念和层次的管理。其区别表现为在管理主体、对象、内容、手段诸方面有着明显的差别。企业质量管理的主体是企业的各职能部门，而项目质量管理的主体是项目经理部及其所属机构或职能人员；企业质量管理的对象是总体施工任务，而项目质量管理是针对具体的施工项目及相应的人和物等生产要素，重点是工序质量的管理；企业从总体角度出发，就质量管理的目标、方针、组织、制度、重点工程等进行管理，而项目质量管理的内容渗透到项目施工的全过程，和项目施工交织在一起。因此，项目质量管理是工程合格质量形成的主要因素；企业质量管理则是间接管理和控制，主要以监督、检查、检测、指导为手段。所以，通信施工企业质量管理以组织性宏观管理为主导，而项目质量管理以控制性微观管理为主导。项目管理克服了传统的企业管理存在的弊端，使各生产要素优化配置，项目经理负责制的涵义更明确地阐明了工程质量目标的实现是项目经理的主要职责。因此，在通信工程项目施工中，对一切直接或间接影响工程质量特性形成的因素进行管理都是项目质量管理的范畴。 3. 项目质量管理的重要性 “靠质量树信誉,靠信誉拓市场,靠市场增效益,靠效益求发展”,是企业生存和发展的生命链。对于通信施工企业来说,把质量视为企业的生命,把质量管理作为企业管理的重中之重,已被公司各级领导所认同,“内抓现场质量领先,外抓市场名优取胜”,走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用,通信市场的竞争已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目,是公司形象的窗口,因此抓工程质量必须从施工项目抓起。而项目质量管理是公司质量管理的基础,也是公司深化管理的一项重要内容。建设部提出抓工程质量要实行“两个覆盖”(即:要覆盖所有的工程项目和覆盖每一个工程建设的全过程),也是着重强调了抓项目质量管理的重要性。 总之通信工程的质量管理是一个系统工程,涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人,再加上通信产品生产周期长、自然环境影响因素多等特点,决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思想和方法,按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行,覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程,才能保证工程质量水平不断提高,从而使公司在市场激烈竞争中立于不败之地。二、质量计划 1质量计划的编制依据 （1）工程承包合同、设计文件； （2）施工企业的质量手册及相应的程序文件； （3）施工操作规程及作业指导书； （4）各专业工程施工质量验收规范； （5） 通信法 、 建设工程质量管理条例 、环境保护条例及法规； （6）安全施工管理条例等。 2施工项目质量计划的编制要求 施工项目质量计划应由项目经理主持编制。质量计划作为对外质量保证和对内质量控制的依据文件，应体现施工项目从分项工程、分部工程到单位工程的过程控制，同时也要体现从资源投人到完成工程质量最终检验和试验的全过程控制。施工项目质量计划编制的要求主要包括以下几个方面。 （1）质量目标 合同范围内的全部工程的所有使用功能符合设计（或更改）图纸要求。分项、分部、单位工程质量达到既定的施工质量验收统一标准，合格率 100%。 （2）管理职责 施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责。职责明确，是落实责任到位、有效管理的首要条件 项目经理作为项目的最高领导者，对整个工程的质量全面负责，在保 证质量的前提下，平衡进度计划，经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保质量保证计划的实施与落实。技术负责人作为项目的质量控制及管理的执行者，应对整个工程的质量工作全面管理，从质保计划的编制到质保体系的设置、运转等，均由项目总工程师负责。同样，作为项目总工程师应组织编写各项方案，作业指导书，施工组织设计，审核分包商所提供的施工方案等，主持质量分析会，监督各施工管理人员质量职责的落实。技术负责人也是项目的质量经理 施工班组组长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查随时指出作业班组的规范操作，质量达不到要求的施工内容，并督促整改，施工班组组长也是各分项施工方案，作业指导书的主要编制者，并应做好技术交底工作。 材料员、仪表管理员对进场的材料、机械、仪表设备进行质量验收或退货、索赔。对业主提供的物资和仪表设备负责按合同规定进行验收；对分包商提供的物资和机械设备按合同规定进行验收。 （3）资源提供 规定项目经理部管理人员及操作工人的岗位任职标准及考核认定方法。规定项目人员流动时进出人员的管理程序。规定人员进场培训（包括供方队伍、临时工、新进场人员）的内容、考核、记录等。规定对新技术、新结构、新材料、新设备修订的操作方法和操作人员进行培训并记录等。规定施工所需的临时设施（含临建、办公设备、住宿房屋等） 、支持性服务手段、施工设备及通讯设备等。 （4）工程项目实现过程策划 规定施工组织设计或专项项目质量的编制要点及接口关系。规定重要施工过程的技术交底和质量策划要求。规定新技术、新材料、新结构、新设备的策划要求。规定重要过程验收的准则或技艺评定方法。 （5）业主提供的材料、机械、仪表设备等产品的过程控制 施工项目上需用的材料、机械、仪表设备在许多情况下是由业