软件实施工程师工作总结

软件实施工程师工作总结篇一：实施工程师总结实施工程师总括 1，部署前的准备： 和客户沟通怎么部署,找客户要来服务器等所有的资源, 2，工作流程： 搭建环境 实施上线部署工作 部署成功后,再做一些具体的测试,运行一段时间系统确定可以正式运行.就是教用户使用系统,包括操作跟数据录入等 把项目跑起来给客户看,现场解答客户的问题,反馈客户最新的需求给项目小组,继续改进. 3，项目实施结束： 售后服务 4，项目实施总结： 1、满足客户使用的当前要求和扩展要求 要让用户真正使用起来，尤其是关键用户满意，用户的成功也就是软件的成功。 2、软件符合客户公司的处理流程，通过使用软件，减少工作量，提高客户公司整体工作效率、管理水平等。 3、安全稳定性及售后服务质量。 个人职业能力要求 1、一定的技术基础。 身为软件实施顾问，了解产品，能够回答客户提出的问题，所以需要你掌握的知识非常综合、优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。 技术能力要求： （1）ERP 软件本身，如 SAP, ORACLE 中的某个或某些模块，用友、金蝶等。 （2）系统管理知识，包括 WINDOWS XX，WINXP。 （3）数据库知识，包括 SQLXX、ORACLE、DB2 等等，SQL 技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。 （4）网络知识。 （5）一定的硬件知识。 2、行业知识。 把握好产品和自己的定位，了解当前的软件的产品。但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。 3、管理知识和项目管理知识。 应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。 软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，优秀的实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。 项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。 4、英语水平。 实时的掌握国外的最新的资料。 5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。 是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可， 你能否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，如果他们不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。当然，自信心也很重要。 6、学习能力。 技术、管理、企业业务流程 你需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习， 时间管理是必须要掌握的 7、一定的运气和机遇 谋事在人，成事在天。机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。 怎么才算是一个合格的软件实施工程师? 熟悉软件功能细节； 了解和把握用户的需求； 引导用户的思想意识的转变； 想用户之所想，急用户之所急。 职业概述： 那什么才是成功的实施呢？ 1、满足客户使用的当前要求和扩展要求 要让用户真正使用起来，尤其是关键用户满意，用户的成功也就是软件的成功。 2、软件符合客户公司的处理流程，通过使用软件，减少工作量，提高客户公司整体工作效率、管理水平等。 3、安全稳定性及售后服务质量。 软件的实施，其实并不是一件看起来很容易的事，也许可算是一项挑战，有时还需要工程师们一种“明知山有虎，偏向虎山行”的信心和勇气。 职业要求： 基本要求 基本要求是外表良好。 软件实施工程师直接面对客户的商务人员，着装应该遵循着装“三一定律” ，了解接人待物的常识。让自己和软件产品同一品质。 教育背景 有计算机相关专业教育背景，如从事管事类软件实施，管理类专业会有帮助。本科及以上学历。 初级工程师工作要求 对初入行的实施工程师，重点是学习能力和沟通能力。能够快速的学习所实施的软件产品，了解其功能点；并可以对软件客户群应用指导和培训。 要点：相关产品和软件的安装过程，能够独立解决软件安装、运行过程中出现的各种问题。 个人素质要求：吃苦耐劳（路途远近、生活习惯异同、饮食差异、卫生习惯） ，适应经常出差客户处服务；具有良好的沟通能力，具有团队合作精神。 工程师工作要求 三年以上的软件实施工程师要求要有比较强的口头和书面沟通能力。可以充份的了解客户的真实需求，帮助客户提升软件应用价值。使软件的作用发挥的更充份。对软件产品未能达到的应用范围，展开软件调研，了解业务发展的需求。 薪资行情： 一般月薪范围为 3000-8000 元左右。职业发展路径： 软件实施工程师是软件开发项目成功的最后保障关键。软件实施工程师如果能够有一定的软件开发经验，会对软件开发有更深的了解。从职业人源的角度上分析：计算机专业人员或应用软件领域内的专业人员(如财务管理软件的实施工程师多为会计学专业人员)，在积累了大量的行业知识和与人沟通的经验后，都可以做一名成功的软件实施工程师。 软件实施工程师积累了项目管理知识后，可以向项目经理方向发展，也可以向软件咨询师和软件架构师方向发展。 发展方向：实施-业务-管理阶层-股东 主要是: 帮用户安装,布署,调试,培训,及日后的维护工作 篇二：项目实施工程师-工作总结工作总结 于洪涛 SRM 事业部 时间荏苒，一晃而过，三个月的试用期已近尾声，这段经历对我来说弥足珍贵，留下了美好难忘的记忆。 在一个收获的季节，我很荣幸走进这个充满蓬勃朝气的企业，很感谢人力资源部给我这份工作，给了我延伸梦想的机会。我更要感谢以*为首的*项目组，在这段时间里对我工作上的帮助与宽容，充分感受到*人对工作的热忱、强大的工作实力、优秀的团队精神，让我更加肯定来到这里是自己多大的幸运。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的关怀和指导下，通过自身的努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。我会分两个阶段来总结我这段时间的工作。 第一阶段：初期 在这个阶段，首先，我对工作环境，工作任务进行熟悉；其次，在同事的帮助下，我学习了 Eclipse 开发环境搭建、测试工程师测试环境搭建。针对参与的*项目，学习了*概要设计说明书及*-需求分析说明书 ，在通过对原系统的操作，最终熟悉整个操作的流程；最后，在拥有以上的基础后，主要完成工作如下： 1、 2、 3、 第二阶段：成长期通过前一个月对工作的不断熟悉与锻炼，再加上领导与同事的帮助与指导，在基本工作技能方面有了进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。这个阶段主要完成的工作： 1、 2、 3、 这三个月期间，由于系统处于开发阶段，作为一名项目实施工程师，很遗憾没有真正的履行这个身份，通过这段时间对系统各模块的测试及不断对业务知识的学习，在未来的项目实施工作中，我会尽我所能将实施工作做到更好。 篇三：一个 ERP 实施工程师 9 年的工作总结工作总结 自进入 ERP 咨询实施行业以来，一直都在不断地学习、实践、总结，不断地在项目中经历着痛苦抑或者快乐的磨砺和蜕变， 痛并快乐着是我很长一段时间以来的真实感受。从一个懵懂而又充满激情的青年学生，经过技术支持顾问到 ERP 实施顾问再到 ERP 管理咨询顾问的转变，个中感受，每每回想起来，颇有一番滋味。回首起来，自 1996年毕业，1998 年步入 ERP 行业以来，凡 9 年间，共经历了3 个主要的发展阶段： 一、 技术支持工作为主的工程师 1998 年有幸进入某台资企业，并幸运地（至少当时应该是）得以有机会参与，后来主导整个企业的 ERP 项目实施与后续的技术支持工作。当时是从工程设计职位转行作ERP 实施，当时行业的工作经验应该是从零开始，好在有台湾的咨询顾问指导，尽管如此，还是走了很多弯路，碰到了很多问题，其中很多问题现在在项目实施过程中仍然时时会遇到，几乎项目管理中的典型问题都曾遇到了，只是当时没有系统学习过项目管理的知识（PMBOK）无法给以准确的总结罢了。现将当时所遇问题列举如下，算是对当时工作做一个小结了： 1.项目范围问题 首(来自: 小 龙 文档网:软件实施工程师工作总结)先是实施模块的界定，其次更重要的是实施这些模块带给整个企业的价值点，这个就是范围，也叫边界。ERP 是一套管理系统，或者称之为管理工具，它一定要给企业带来价值，但是需要带来哪些价值？体现在哪些具体的职能部门？哪些作业流程上？这个要界定清楚，需求看起来很宽泛，但需要细化分解到每一个可以执行的层面，只有将边界搞清楚了，实施才有目标，才有的放矢，才便于项目的最终验收。 台湾顾问在此方面的确很有经验，调研做的非常仔细，项目范围说明书也做的非常细致，而且一定要企业的高管签字确认。 2.项目时间管理问题 谈及时间管理，台湾顾问在时间上的确做到不错，提前有计划确认。但对于企业而言，配合实在是难以如愿。直至后来咨询方提高了顾问人天费用后才予以重视，这个对于我后来从事实施工作的计划性有很大的助益。没有计划，就难以分清工作之轻重缓急，虽然计划跟不上变化，但计划一定要强化执行，尤 其对于顾问方，一定要坚持与客户方确认，督促客户制定相应的考核制度以作保证！3.项目沟通问题 在甲方作项目经理的这段时间，使我印象很深刻的就是：所有项目相关的事宜均需书面表达，并顾问方、企业方确认，让当时是客户项目经理的我由感觉繁琐到接受确实经历了一段时间。 4.项目经理授权问题 这里指的是企业方项目经理的授权，在项目开工之初一定切记要跟企业方的高层沟通清楚，项目经理的人选很重要，对其做出的授权是否到位更重要。一个企业的网络管理员很难相信能做好各强势部门间的沟通协调，在管理基础尚好的外资企业尚且如此，况私营企业乎？当时的我就是因授权不到位，吃了不少苦头。最后还是靠顾问支招，才得以度过内部协调这道难关！ 5.业务流程重组问题 要充分地调研，多层次、多角度地考虑业务流程重组对企业现有管理模式的冲击和影响，否则可能会埋下诸多项目失败的地雷 ，或许说严重了些，但我确实遭遇了： 单体企业的核算突然变成了类似多体企业的事业部制核算，给 ERP 的业务处理着实造成了不小的混乱，如果抗不住只能改回原来的模式。早知如此，何必当初呢？换言之，若要改革，何不坚持到底？孰优孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。 6.项目风险问题 任何管理变革项目都有风险，因为它是在进行变革，ERP 项目更是如此。在项目规划之初就要充分考虑到各种风险，有评估计划和应对措施。项目实施过程中，风险高的事项一定要谨慎行事，即使工期稍微延迟一下，倘能控制风险那一定值得。 费用超预算了、组织人员变更了、项目经理更换、需求变更、高层失察、顾问更替了? 7.验收标准问题 这点是有教训的，当台湾顾问拿着厚厚一叠项目范围说明书需要高管签字 的时候，估计没有哪个领导会认真阅读，但正因如此给验收工作埋下了隐患，顾问方和企业方在验收标准问题上的巨大分歧，导致项目验收整整延期了一年半！教训啊。总体而言，在企业（甲方）4 年时间内，还是学到了很多很多项目管理和 ERP 的基础知识，对后来介入 ERP 咨询实施顾问这一行当算是有了一些起码的认识和铺垫。前车之鉴，后事之师嘛！另外在企业的好处就是能有诸多机会与一些管理层的人员深入交流，学习他们的管理技巧和在这个行业的通常管理规则和要点。 二、 ERP 软件实施顾问 自 XX 年进入金蝶软件（中国）有限公司，算是正式加入了 ERP 软件实施顾问的行列。在金蝶的几年左右的时间里，接受了良好的职业训练和项目历练，对一个从甲方企业到乙方管理软件公司的人来说，努力改变自身定位，适应新的工作模式是非常重要的。概括来说： 1.由甲方变乙方 这个主要是思维定位和工作定位的转变。俗语“屁股决定脑袋” ，甲方变乙方，一下子好像难以适应。记得最初实施项目的时候，似乎老是在甲方还是乙方之间转换定位问题，有了换位思考，最终还是要作乙方的。 2.快速适应多项目实施的工作环境 在企业做项目经理，面对的只是单个的项目，工作计划、时间调度、资源控制都是围绕一个项目展开的，项目环境相对单一；在管理软件公司，顾问必须学会同时面对多个不同的项目，模块配置不同、项目基础不同、需求各异、项目实施与控制策略也必须不同。好在有了一些之前工作的基础，后来总结出几点： 首先：要将手头的项目按照行业抓住共性，即行业性，归纳总结出该行业共同的管理特点、业务需求、行业特色，同一行业的项目即可基本套用了； 其次：重视同行业不同项目的个性化需求，没有完全相同的人，也没有完全相同的项目，即使是同一个行业，做相同的产品也有个性。个性化的需求通常是企业非常看重的部分，要采取措施使之尽量满足； 再次：要善于运用公司的资源为项目提供尽可能多的支持，比如总部的技术 支持，同事间类似行业项目的交流、公司高层的支持等。实在点说，顾问的能力和可操控的资源有限，资源的不足往往影响着项目的质量和进度，做得好的顾问往往是善于最大限度调动资源的人。 3.持续的学习和项目总结 ERP 行业的魅力和挑战在于永远有未知的项目状况在等待着顾问，顾问不会预见未来的项目环境是何情形？每个项目均要面对不同的客户实施团队、不同的客户需求等等。故而要不断的充电，缺少的知识和能力短板要迅速补上， 恶补！ 一般刚入行的顾问，视个人而定，要恶补多方面的知识和技能： 财务管理知识、IT 知识基础（网络、安全、信息管理规范） 、ERP 软件模块功能、沟通交流技能、企业业务管理知识等，所谓恶补 ，就是从一无所知到及格（最起码） 、我当时缺乏的是财务管理、沟通交流技能这两部分，看书、向同事请教，更多的是向客户的高手请教，不过学习虽然累，倒也十分充实。 另外一点更重要：及时总结： 新手顾问作项目一般毫无章法，虽然有项目经理带，也有标准实施方法作指导。但基于经验的缺乏，往往手忙脚乱却不着要领。这时候我学会了每天记录工作日志，自己每天作总结，比如遇到的困难、处理的策略和方法，其他人对此问题的处理意见和方法。如此一直坚持到现在，我仍然习惯坚持每天记录工作日志。时时翻看这些项目日志，真是受益匪浅，总结使人进步！ 如此近 3 年的时间里，每天重复着项目经理的工作，有规律而又挑战不断，有困境当然也有不少出彩之处，重要的是使我从一个单纯的技术人员转变成一个合格的管理软件实施顾问，项目经理。 三、 ERP 管理咨询顾问 ERP 实施顾问做了很长一段时间以来，一直在思考：ERP 实施顾问该向何处去？即职业发展定位问题。一次偶然的项目实施过程中得以与 AMT 的咨询顾问们交流， “ERP 仅仅是一个工具，辅助提升管理的工具而已” ，重要的是管理+IT 的融合！一语道破心中长久以来的困惑和思索。 1.咨询顾问，一个可以作终身的职业 定位于做一名名副其实的咨询顾问后，才发现现有的职业素养和知识结构体系离合格的咨询顾问差距之大。 “医生”是需要有非常深厚的积淀的，ERP 管理咨询顾问就是企业的“医生” 。 “望、闻、问、切”一切皆应有章法和依据，管理问题的准确诊断+切实可行的实施方案+真正落地的企业管理咨询手段。2.行走