软件实施工作总结范文

软件实施工作总结范文篇一：XX 实施顾问年终总结范文XX 实施顾问年终总结范文 咨询实施行业以来， 一直都在不断地学习、 实践、总结， 不断地在项目中经历着痛苦抑或者快乐的磨砺和蜕变，痛并快乐着是我很长一段时间以来的真实感受。从一个懵懂而又 充满激情的青年学生，经过技术支持顾问到 ERP 实施顾问再到 ERP 管理咨询顾问的转变，个中感受，每每回想起来，颇有一 番滋味。 回首起来，自 1996 年毕业，1998 年步入 ERP 行业以来， 凡 9 年间，共经历了 3 个主要的发展阶段 一、 技术支持工作为主的工程师 1998 年有幸进入某台资企业，并幸运地(至少当时应该是) 得以有机会参与，后来主导整个企业的 ERP 项目实施与后续的 技术支持工作。当时是从工程设计职位转行作 ERP 实施，当时 行业的工作经验应该是从零开始，好在有台湾的咨询顾问指导，尽管如此，还是走了很多弯路，碰到了很多问题，其中很多问题 现在在项目实施过程中仍然时时会遇到， 几乎项目管理中的典型 问题都曾遇到了，只是当时没有系统学习过项目管理的知识 (PMBOK)无法给以准确的总结罢了。现将当时所遇问题列举 如下，算是对当时工作做一个小结了 1.项目范围问题 首先是实施模块的界定，其次更重要的是实施这些模块带给 整个企业的价值点，这个就是范围，也叫边界。ERP 是一套管 理系统，或者称之为管理工具，它一定要给企业带来价值，但是 需要带来哪些价值?体现在哪些具体的职能部门?哪些作业流 程上?这个要界定清楚，需求看起来很宽泛，但需要细化分解到 每一个可以执行的层面，只有将边界搞清楚了，实施才有目标， 才有的放矢，才便于项目的最终验收。台湾顾问在此方面的确很有经验，调研做的非常仔细，项目 范围说明书也做的非常细致，而且一定要企业的高管签字确认。 2.项目时间管理问题 谈及时间管理，台湾顾问在时间上的确做到不错，提前有计 划确认。但对于企业而言，配合实在是难以如愿。直至后来咨询 方提高了顾问人天费用后才予以重视， 这个对于我后来从事实施 工作的计划性有很大的助益。没有计划，就难以分清工作之 轻重缓急，虽然计划跟不上变化，但计划一定要强化执行，尤其 对于顾问方，一定要坚持与客户方确认，督促客户制定相应的考 核制度以作保证! 3.项目沟通问题 在甲方作项目经理的这段时间，使我印象很深刻的就是：所 有项目相关的事宜均需书面表达，并顾问方、企业方确认，让当 时是客户项目经理的我由感觉繁琐到接受确实经历了一段时间。 4.项目经理授权问题 这里指的是企业方项目经理的授权，在项目开工之初一定切 记要跟企业方的高层沟通清楚，项目经理的人选很重要，对其做 出的授权是否到位更重要。一个企业的网络管理员很难相信能做 好各强势部门间的沟通协调， 在管理基础尚好的外资企业尚且如 此， 况私营企业乎?当时的我就是因授权不到位， 吃了不少苦头。 最后还是靠顾问支招，才得以度过内部协调这道难关! 5.业务流程重组问题 要充分地调研，多层次、多角度地考虑业务流程重组对企业 现有管理模式的冲击和影响，否则可能会埋下诸多项目失败的? 地雷?，或许说严重了些，但我确实遭遇了 单体企业的核算突然变成了类似多体企业的事业部制核算， 给 ERP 的业务处理着实造成了不小的混乱，如果抗不住只能改 回原来的模式。 早知如此， 何必当初呢?换言之， 若要改革， 何不坚持到底?孰优孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。 6.项目风险问题 任何管理变革项目都有风险，因为它是在进行变革，ERP 项 目更是如此。在项目规划之初就要充分考虑到各种风险，有评估 计划和应对措施。项目实施过程中，风险高的事项一定要谨慎行 事，即使工期稍微延迟一下，倘能控制风险那一定值得。 费用超预算了、 组织人员变更了、 项目经理更换、 需求变更、 高层失察、顾问更替了 7.验收标准问题 这点是有教训的，当台湾顾问拿着厚厚一叠项目范围说明书 需要高管签字的时候，估计没有哪个领导会认真阅读，但正因如 此给验收工作埋下了隐患， 顾问方和企业方在验收标准问题上的 巨大分歧，导致项目验收整整延期了一年半!教训啊。总体而言，在企业(甲方)4 年时间内，还是学到了很多很 多项目管理和 ERP 的基础知识， 对后来介入 ERP 咨询实施顾问 这一行当算是有了一些起码的认识和铺垫。前车之鉴，后事之师 嘛! 另外在企业的好处就是能有诸多机会与一些管理层的人员深 入交流， 学习他们的管理技巧和在这个行业的通常管理规则和要 点。 二、 ERP 软件实施顾问 自 XX 年进入金蝶软件(中国)有限公司，算是正式加入 了 ERP 软件实施顾问的行列。在金蝶的几年左右的时间里，接 受了良好的职业训练和项目历练， 对一个从甲方企业到乙方管理 软件公司的人来说，努力改变自身定位，适应新的工作模式是非 常重要的。概括来说 1.由甲方变乙方 这个主要是思维定位和工作定位的转变。俗语“屁股决定脑 袋“，甲方变乙方，一下子好像难以适应。记得最初实施项目的 时候，似乎老是在甲方还是乙方之间转换定位问题，有了换位思 考，最终还是要作乙方的。2.快速适应多项目实施的工作环境 在企业做项目经理，面对的只是单个的项目，工作计划、时 间调度、 资源控制都是围绕一个项目展开的， 项目环境相对单一; 在管理软件公司，顾问必须学会同时面对多个不同的项目，模块 配置不同、项目基础不同、需求各异、项目实施与控制策略也必 须不同。好在有了一些之前工作的基础，后来总结出几点 首先：要将手头的项目按照行业抓住共性，即行业性，归纳 总结出该行业共同的管理特点、业务需求、行业特色，同一行业 的项目即可基本套用了; 其次：重视同行业不同项目的个性化需求，没有完全相同的 人，也没有完全相同的项目，即使是同一个行业，做相同的产品 也有个性。个性化的需求通常是企业非常看重的部分，要采取措 施使之尽量满足; 再次：要善于运用公司的资源为项目提供尽可能多的支持， 比如总部的技术支持，同事间类似行业项目的交流、公司高层的 支持等。 篇二：软件实施实习转正报告实习 期 工 作 总 结 总结人：赵琳杰 职 位：软件实施 日 期： 尊敬的领导： 您好！ 本人自 XX 年 12 月 28 日受聘于公司以来，在上级的正确领导下，熟悉掌握了软件实施的工作。转眼间，三个月已经过去。回首这三个月来的工作，主要是一个学习阶段，工作方面尽管为公司的贡献微薄，但却踏出了最为重要的一步。在公司的三个月中，对公司的企业文化，以及公司的组织机构等方面充分了解认识并融入这个团队，一直是这三个月对自己的要求。学习是拉近距离、融入团队的最好办法，三个月的时间里，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向前辈请教经验，正是在这个过程中，认识到自己的弱处和不足，也深刻体会到了团队的力量和魅力。 首先我说说我对软件实施工作的理解： 当刚来到公司领导会经常问我什么是“软件实施”直到招生结束我才明白什么是软件实施，软件实施就是软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。 以下是自己对这三个月来工作学习方面的总结感受如下： （一）初来公司 刚入公司的时候，公司安排我学习一些关于招生报名管理系统和就业管理系统的资料，然后在领导的指导下我深入化的学习系统。之后领导会经常模拟向用户培训，检测我对整个系统的理解，第一次讲得不理想，很慌张，第二次效果不错，有了很大进步。随着每一天充实的学习和认知，我对系统的了解已经更加深入，领导会让我写系统的说明书，这让我对写作能力和对系统的了解有了很大的提升，让我接触到从未接触的知识，我想这些知识只能在工作中一点一滴的获取到。 （二）实施招生 紧张而又充实的招生项目正式启动了。我怀着非常饱满的信心迎接这一天。当领导带我走向第 一个招生项目的时候，我在一旁听着领导给用户的培训，解决用户提出的问题。让我再一次对招生项目有了新的认识，当时我才明白所有的工作都是要自己去实践，总是凭空想象，这样会非常的费时费力。回去之后让我对学习的方式有了重新的规划。招生项目正在火热的进行当中，领导第一次安排我一个人单独走向一个学校的时候我的心情非常的忐忑，或许对自己的不自信，或许是对招生理解的不自信，但我还是表现出很自信的样子，当接触到招生办老师的时候，我心里才觉得一切的一切并没有我想象的那么高难度。在和老师沟通的过程中解决老师遇到的问题和不懂功能，之后给老师提出系统怎么使用才是最合理。第二次，我单独去一个学校的时候心里已经没有第一次那样的心情，反而我很自在的觉得招生都在我的掌握之中。之后再去其他学校我更是得心应手，处理老师在招生中遇到的种种问题，其中当然也有我解决不了的问题，我都会请教领导，与其说请教不如说是学习。 当然在招生过程中我也犯下了不必要犯下的错误，领导耐心的帮我联系客户进行处理，领导还特意对我我进行了安慰，让我不要太在意这件事，以后不要在犯这种错误（我知道领导担心这次的事故打击我的做事信心） ，领导的安慰让我也知道了做领导的不容易，一面要照顾用户的体验，一面要照顾公司的运营，一面要照顾我心里的想法。这次的错误让我也明白了，所有的错误都在于我的不仔细，不细心，这次的招生重大事故让我对自己有了深刻的认知错误并快速走出错误的困扰。积极弥补自己的过错。 慢慢领导基本能不用着手的处理一个学校了，就这样我开始独自负责学校的招生项目，我想着就是对我实习期最好的检验了，我也是抱着很高的热情和积极的心态争取对每一家学校都进行完美的实施，而这个过程我基本上算是做到了双方都满意的效果。 （三）招生结束 在招生项目实施的过程中也遇到各种问题，项目组成员之间不断讨论，发现问题，解决问题，使我每天工作越来越有干劲，跟项目组的成员之间越来越熟络。就像领导说的：“我工作几天学到的东西，比我一个月自己学到的知识更快，更多。 ”在工作中学习，正应了一句话：实践出真理。突然有一天领导提出给我提前转正和配置笔记本，更是让我觉得这就是公司领导对我的肯定和认可，真的让我的心情非常高兴，高兴之余我，我觉得自己的责任更加重大，而且这也是我正式步入社会的一个新起点，我的人生也有了巨大的转变，我不在是在校生，而且社会的一颗螺丝钉。在此我不会辜负公司和领导对我的肯定和认可，以高效的工作回报公司，用自己的最大能力和公司共进退。（四）自己对公司的感触 在三个月的学习与工作过程中，我也认识到自己有很多不足的地方，当然自身还是有一定优点的，学习热情非常高，希望尽快提高自身能力。对待工作认真踏实，给我安排的工作能够尽快完成。教我的知识也能过很快消化。跟同事之间相处融洽，没有发生过矛盾，团队合作很重要。对于后期工作计划与目标，加强技术方面，对招生和就业系统业务的能力、对系统的后台能够更加深入的了解。来公司三个月的时间在领导的带领下让我很快的熟悉客户并独立的完成工作，从一个旁客转换为一个学校的主要负责人，做一个多面能手。长期目标就是能够独当一面。感谢领导的指导，使我明确目标，勇往直前。感谢领导能够提出我的不足，指引我能够高效提高自身能力的方法。感谢领导，虽然我不能说自己是一匹千里马，但是您是我的伯乐，是您给我机会进入这个公司，我不会辜负您对我的信任，以后会做好自己的本职工作，为公司尽些微薄之力。感谢领导，使我学会了您做事的严谨性，是您的耐心指导，让我更快的融入这个团队，在您的带领下，让我知道做任何事情都要提前做准备，不能跟着客户的脚步走。感谢领导，谢谢您一步一步教会我从未接触过的知识，客户让您解决问题的时候让我在旁边观看，耐心的跟我讲解，倾囊相授，从不藏着掖着。谢谢领导！ 我对实习期的感悟可以分为以下几点： 一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。所以在这三个月的实习工作中给我最大的感触就是我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就(来自: 小龙 文档 网:软件实施工作总结范文)大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向。同时在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。社会在变化，人也在变化，所以您一天不学习，您就会落后。通过这三个月的实习，让我掌握了如何更好的去学习和工作。 二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得系统的难度和用户沟通的能力的问题。但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向同事请教，使自己对各学校使用系统情况有了一个比较全面认识和了解。