项目管理制度及执行情况

项目管理制度及执行情况篇一：项目管理制度*项目管理制度 一、 总则 为了规范完善现行制度、优化流程管理，抓好项目 管理制度建设，建立长期有效的激励体系和考核体系，确保各项制度的建设与运行能符合项目管理的需要。同时，也为了加强项目管理的覆盖面和执行力度，更好的调动职工的工作积极性，提高其工作能力，维护项目的管理体系健康运行。 文化的形成靠大家的行为，行为要靠制度来约束。 要通过一系列的办法把我们的项目管理纳入到一个高效、快捷、有序的轨道中去，让管理出效益，锻炼一支优秀的管理团队，做出好工程，做出精品工程并提高综合效益。结合近年来大民房地产开发有限责任公司近几年进行房地产开发的实际情况，制定本制度。 二、 部门、岗位职责 （一）项目经理职责 1、 全面负责建筑项目的管理和运作，确保制度和 流程有效执行，项目计划进度、质量、安全和成本控制，保证经营目标的实现。 2、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证， 主持设计过程中结构专业的方案优化。 3、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控。 4、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收， 竣工备案手续。 5、负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工 作量完成情况拨付工程款，参与工程项目的竣工决算工作。 6、负责销售计划的编制和执行，参与销售方案的 制定与落实，销售队伍的管理及业务指导。 （二） 、项目经理助理职责 1、在项目经理领导下负责项目管理工作的布置、 实施、检查、督促、落实执行情况，努力做好项目经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做好全面服务。2、协助项目经理调查研究、了解项目经营管理情 况并提出处理意见或建议，供项目经理决策。 3、做好项目部会议或其他会议的组织工作，做好 会议决议、决定等文件的起草、发布。 4、负责协助项目经理与政府职能部门之间的接待、 联系、协调工作。 5、认真完成领导交代的其他任务。 （三） 、项目营销部职责1、根据城市发展前景、地理位置、城市规划等因素，结合公司实际情况，负责制定市场调研计划，确定项目定位，并出具市场调查报告 ，以及项目可行性研究报告 。 2、负责该项目设计公司与营销代理公司的选择与合 同的签订。 3、负责监督营销代理公司的日常销售工作。 4、负责该项目营销方案的制定、实施、调整和 控制 5、负责该项目售楼处的选址，并参与售楼处装修设 计方案。 6、根据项目进展情况，选定开盘日期，制定开盘计 划，并组织协调开盘现场管理。 7、根据项目的地理环境、项目进展情况，制定销售 价格，并在销售过程中做好销控工作。 （四） 、项目工程部职责 1、工程部部门职责 工程部是工程项目唯一的施工管理、质量监督、组 织协调机构，其主要职能包括: 、 配合公司进行项目前期运作，设计规划的 论证与可行性分析。 、 负责工程开工前的准备及审查工作，成立施工现场工程部，创造三平一通，保证工程按时开工。、 负责工程施工承包单位、施工分包单位、 监理单位招标工作，及随后的合同谈判及草拟。 、 负责项目施工过程中质量、进度、投资的 控制管理。 、 严格按照国家的施工规范指导施工；审查 施工单位的施工组织设计、协调施工进度，确保按时完成任务；指导、监督、检查监理公司的工作。 、 组织工程竣工验收及物业移交工作，负责 工程建设档案的收集、整理、汇总、移交工作。 、 协助物业公司负责移交竣工工程保修期的 外部联系，并督促施工单位及时进行维修。 2、项目总工程师职责 、 对总经理负责，贯彻总经理办公室会议决议， 执行总经理指令、决议。 、 控制*项目的设计质量、进度和设计阶的工 程成本，组织对重大工程的关键技术问题进行控制。 、 全面负责项目开发过程中的技术管理工作， 主持项目设计、图纸会审工作。 、 参与勘察、设计单位和施工单位的考察、招 标工作。 、 参与重要材料、设备的招标管理，负责对其质量进行验收把关。 、 对项目的地质勘查、规划设计及施工图设计 委托及合同的签署，并将项目的市场定位及策划要求转化为对设计单位的设计要求。 、 根据公司发展目标，从对开发项目的专业角 度全过程提出改进和完善意见，审核设计单位的设计结果并提出设计优化意见。 、 根据项目工程进度，依据施工合同内容，达 到拨付款条件的施工企业进行审定核对。 3、总工程师助理职责 、 配合总工、项目主管工程师进行项目前期 运作，设计规划的论证与可行性分析。 、 协助完成项目前期与规划局、住建局手续 审批工作。 、 负责工程开工前的准备及审查工作，成立 现场项目部，保证工程按时开工。 、 组织图纸会审、技术交底工作，负责施工 过程中设计、施工变更的确认，工程建设技术指导工作。 、 根据项目总体情况，制定年度工作目标计 划、季度工作目标计划、月度工作目标计划。并将工作目 篇二：XXX 处项目管理办法执行情况整改报告XXX 处项目管理办法执行情况 整 改 报 告 公司专项调研组于 X 月 X 日X 月 XX 日就我工程处XXX 项目部和 XXX 项目部项目管理办法的执行情况进行了调研，并提出整改意见。我工程处两个项目部针对项目管理中存在的漏洞和不足。按照公司的整改报告，项目部组建了由项目经理、项目书记、总工、副经理及各部室主要负责人组成的专项整改小组，对检查出的问题进行归纳总结，分头整改，现将整改情况汇报如下： XXX 项目 一、生产运行部分 1、 存在问题：岗位职责掌握不熟练;整改措施：将项目管理办法中规定的岗位职责打印并下发到每个管理人员手中，要求在理解的基础上熟练掌握，并定期抽查,目前已做到全员掌握； 2、存在问题：质检员、安全员持证上岗情况较差；整改措施：由于 XX 处缺乏具有质检员、安全员资质的人员，除安全员在有安全证的项目副经理指导下工作外，已着手申报各项取证培训； 3、存在问题：施工日志、会议纪要、信息报表填报没做到准确、及时；整改措施：加强施工日志、会议纪要、信息报表的管理，定期检查以上资料的内容，并由总工落实准确性后敦促及时上报； 4、 存在问题：存在对施工队伍的以包代管现象，并出现资金拨付不 及时进而影响生产的情况；整改措施：加强现场施工进度、质量管理，对施工队伍进行全过程监控；通过上报资金拨付申请等方式与公司主管部门沟通，在公司主管领导协调下，资金问题得到缓解；5、 存在问题：项目外协工作中出现挂个人备用金的现象；整改措施：已就此事上报书面说明，并向公司主管领导汇报，待手续齐备后入账核销。 二、经营管理部分 存在问题：合同事前签约率未达到 100%，存在事中合同；整改措施：逐个落实制约合同签订的事项，对确实无法及时签订的，及时形成合同主要意向（单价、工程量、付款方式等） ，并向主管领导汇报，取得很好的效果。 三、财务管理部分 1、 存在问题：项目账面出现原材料余额，没有及时出库；整改措施：调查事件原因为：工程处材料员未能及时履行出库手续，导致财务上账实不符，已警告相关人员，至今没有出现类似事件，现已出库，帐实相符； 2、 存在问题：成本核算中，将安全费用等列入物料消耗；整改措施：经调查涉及的金额为 XXX 元，对财务人员提出警告，并要求其就“物料消耗”项包含的内容与公司财务部沟通，至今没有出现类似事件； 3、 存在问题：没有对超出费用进行量价分析；整改措施：已安排财务及计量人员收集整理相关数据，进行对比分析，未发现量超现象，存在符合市场行情但超出局内限价的现象，就此已向业主及局相关部门上报单价审批申请； 4、 存在问题：项目部担负的清欠任务没有完成；整改措施：已清理 欠款 XXX 万元，完成了公司下达的本年阶段性清欠任务。四、技术质量及试验部分 1、 存在问题：没有细化的质量目标、创优计划缺乏可操作性；整改措施：由于本项目进入收尾阶段，已无实施以上目标、计划的时间； 2、 存在问题：现场保护存在漏洞；整改措施：对于已污染的面层材料等，派专人进行清理，并对施工队伍进行罚款等处罚措施，以警告其在今后的施工中完善施工产品的保护工作； 3、存在问题：工程资料存在漏签字现象;整改措施：已及时进行了整改，并确定资料整理、归档计划，将于工程验收前全部提交。 五、物资管理部分 1、存在问题：采购合同签订不及时；整改措施：具备条件的合同已全部签订完毕，有两份面层材料采购合同因涉及业主单价审批问题，正在进一步协商中； 2、 存在问题：未定期对库存物资进行盘点；整改措施：立即对现场剩余物资进行清点，登记后将多余材料清理到其他工作面，最大程度上杜绝了原材料的浪费，并将此模式应用到中桥管理中。 六、基层建设部分 1、存在问题：职工胸卡、现场彩旗的制作不符合公司统一标准；整改措施：由于工程即将竣工，已制作的彩旗等不做处理，需增加的胸卡、彩旗等严格按照公司标准制作； 2、 存在问题：应加大宣传力度、加强学习、加强对图片资料的整理；整改措施：由项目书记负责局、公司等相关文件的学习组织，对现场发生 的关键事件进行图片、影响记录，并及时整理归档。3、 存在问题：没有制作企业文化简明手册 ；整改措施：现已按要求制作。 目前项目部已迁至 XXX 中桥，工程接近尾声，各项软件资料逐步完善，整个项目处于清场待检阶段。 以上是 XXX 项目部项目管理办法执行整改情况的汇报，请领导指正。 XXX 项目部 项目管理办法调研组对 XX 处 XXXX 进行了调研之后，对 XX 处项目提出了不少的意见和建议，XX 处项目对此相当重视，尤其是针对项目各项管理中存在的明显不足或存在较大的差距的问题进行了认真的整改，其具体工作汇报如下： 一 针对项目部对项目部管理办法学习不全，理解不透的问题，项目经理要求大家认真集中学习项目管理办法 ，并重点讲解项目管理办法中，大家理解不透彻的问题，以促进项目部管理人员学习好项目部管理办法 ，充分利用项目部管理办法的赋予职责和权力，去指导项目各项管理工作。 二 项目部经理召集项目部集思广益，充分思考 XX处 XXXX 所处的环境，为公司，为 XX 处发展着想，想方设法寻找资源，开拓市场份额。 三 在发展对外协调过程中发现的问题，项目部领导积极主动与业主，总承包，监理沟通，并在周例会上反复交代，项目部人员要采用恰当的合理办法与他们沟通，要积极主动地与业主，总承包，监理打招呼。在 遇到问题时，首先要谦虚，不要强调客观理由，针对他们摆出的问题要态度诚恳地接受，在整改问题过程中再向他们说明客观的情况，以争得他们的理解，在此基础上去做好各个方面的工作。四 针对项目经理各职能部门无相关职业证书的问题，基于桥梁工程处解决起来难度相当大，主要是让 XX 处，或某个人办理相关职业证书难度相当大，再者，工作忙也难在施工期间抽出时间学习，建议只能在冬季工程任务不多的情况下集中组织安排相关人员学习，集中办理施工所需要的资格证书和证件。 五 针对合同签约率未达到公司相关要求的问题：项目部专门安排人员负责合同管理，对以前签订合同已基本上补签完毕。 六 针对施工现场检查出的问题：项目部专门做好针对性的整改。1）拌合站：砂石，水泥都做了标志牌，按要求标明产地，规格，型号。2）认真清理两座搅拌站周围残留的混凝土，做到搅拌站周围干净、整洁。 3)对施工场地的钢筋加工件锈蚀的严重问题，我们已经要求他们在加工件施工时，认真做好除锈工作，以确保施工的质量。4）对各施工队，要求他们整改施工现场，做到现场规范有序，加工件排放整齐，有防雨，防锈的物料，做好防雨，防锈的措施。5）对缺少的安全警示牌，项目部安排了补做，并要求施工队按要求摆放，以切实督促职工安全施工，确保安全的作用。6）解决院内的排水问题，因以前房前积水很多，想彻底解决起来困难很大，主要是周围地形场地均比院内地势高，如彻底解决就得填料，费用太大，只有雨季过后再做排水措施。 七 项目部对施工现场的废旧钢材进行了集中清理，把边有角余料和废 篇三：管理制度的建立及执行情况管理制度的建立及执行情况 众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，XX 物业企业规模的稳步发展，客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。为此，从 XX 起，XX 物业即认真研究这一课题，制定长远的企业发展规划，聘请物业协会的专家作指导，广泛发动员工掀起一场以“建章立制，规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动，并适时质量管理体系，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，与董事会签订年度管理经济指标责任书全面负责物业公司的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标； XX 物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件，并打印成分册，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。从 XX 年开始，我司又在原有一系列管理规范的基础上，实施了管理服务量化标准 、 管理处目标责任制 、 员工服务行为规范等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。在实际工作中，为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实：一、信息沟通及会议制度的建立与实施 贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根本的是强化内部管理，保持思想的高度统一，根据物业公司内部沟通规定 ，公司坚持以多种形式强化信息沟通，XX 年 5 月，公司率先建立信息管理平台即 XX 物业办公 OA系统，网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能，实现办公自动化，OA 系统的投入使用，增强了信息交流，极大的提高了物业公司工作效率；另外，公司还每月定期召开一次办公例会，由总经理主持，研究讨论工作运行情况及解决碰到的问题，半年召开一次全员总结大会，针对年度目标管理责任书分析总结完成情况，布置工作任务；各物业管理处每周召开一次管理处工作会议，传达公司要求，分析研究管理处工作情况；公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进行检查，对检查情况详细记录，并在工作例会上进行通报。另外还规定了各种质量会议，各部门不定期专题会议的各种类型与形式，形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻，为保证政令畅通和集全体员工的参与管理，激发员工主人翁精神，建立了体制保障。 二、服务质量控制制度的贯彻与实施 为规范内部管理运作，细化工作流程，确保向顾客提供优质、完善的服务，XX 年 11 月，XX 物业成功质量管理体系和， ，质量体系成功导入，提供了规范化、标准化作业管理的平台，为品质管理奠定了坚实的基础。物业管理服务工作面广量大，如何保证服务质量，如何进行过程控制是提高服务水平的首要问题，质量体系的建立与完善，从根本上把影响服务质量的过程进行程序化设计，形成了各部门各岗位的程序文件作业指导书，全面系统的对日常服务管理工作做出标准规定，使员工明确工作要求，掌握工作要领，大大提高了日常工作质量，也方便标准化检查和考核。从而使工作质量有了根本保障， 项目还以程序制度为培训内容，不断对员工进行培训，深入员工服务质量意识，从而变被动的适应制度要求向主动提高工作水平过渡，从根本上保证了高水平的管理服务。为了保证每个规定都得到确实的执行，综合管理部安排相关人员对体系文件进行培训，把文件内容贯彻落实下去，要求各项工作都按照相关规定开展。并通过各部门自检，上级对下级的定期、不定期检查，综合管理部的抽查等来规范各部门的有效实施。综合管理部按体系要求组织各部门进行内审工作，由具有内审资格的人员对各部门的体系运行情况进行全面检查，对体系运行过程中的不符合体系运行的行为采取纠正和预防措施，确保体系按照文件规定的要求运行。此类不符合体系的情形包括项目日常检查中发现的不符合及例行的内审中发现的不符合，各相关部门均按文件规定要求在期限内实施了有效的纠正措施。整改完毕后，综合管理部组织开展管理评审，各部门对本部门运行体系的情况进行总结，并明确下阶段需要解决的问题，从而保证各部门在下一阶段更好地开展工作。另外，公司与质量体系审核中心签订了每年对体系情况进行监查审核的技术服务合同，从而更为专业地为体系的运行提供技术支持和专业监督，确保公司沿着国际标准化的道路稳步的发展。 体系运行以来，各部门均按照体系文件的要求开展工作，员工根据在实际工作中遇到的问题，操作上存在的困难，对质量体系进行了不断的修改，尽量减少文件的层次结构，使相关的管理体系更贴合实际操作，使管理体系的可操作性大大增强。 三、受理诉求制度的建立与实施 我们在下大力气抓好管理规范的同时，十分重视倾听业主的声音，做好服务业主诉求的受理工作。我们坚持以服务业主为中心，以规范管理为目标，以业主满意为目的，坚持把服务业主放在第一位，在服务中实施管理，在管理中体现服务，把服务贯穿于管理的每一个环节，实施于管理的全过程控制。根据质量体系文件服务接待工作规程管理服务量化标准等相关文件要求，我们制定实施了“三 监督”即 “业主监督、政府监督、社会监督” 。此外，我们重视企业品牌和企业信誉，重视精文明建设，注重营造建设文明小区的良好氛围，促进企业经济效益和社会效益的提高规定对业主电话诉求的三天内整改完毕；对业主通过意见箱诉求的，一周内整改完毕；对上门走访中业主诉求的，在次月的 15 日前整改完毕；对问卷调查中业主诉求的，一个月内整改完毕。在坚持上述四种联系和受理业主诉求的基础上，我们还在各项目公开投诉电话号码为业主提供更多的诉求空间和途径。四、走回访制度的建立与实施 走回访制度是为深入了解广大业主的意见和建议的有效手段，公司质量管理体系全面规定了定期和不定期回访业主制度， 投诉处理工作规程 业主沟通工作规程等系列文件中规定各项目以电话、上门等多种形式每月的回访不少于一次，对于意见征询中响应的业主及每次提供服务的业主要重点走访，物业管理员每月走访业主 10 户以上，并做好走访记录和统计分析。XX 物业所属项目管理处根据各项目不同的特点，制定有针对性的走回访计划，除其他形式回访外，管理员主动走访业主累计达 1000 余次。对业主所有诉求落实到人，限时整改或实施服务，之后逐一进行回访，由诉求业主评价签名。 五、检查考核制度的建立与实施 以项目管理处为单位全面实施绩效考核是质量管理活动的重要组成部分，对照年度绩效考核责任书 ， 员工绩效考核管理规定 ，公司职能部门按每季、半年为周期，对管理处任务达成情况进行计划考核，管理处对项目管理层进行月度绩效考核，从而形成一整套行之有效的考核制度体系，客观而公正的评价管理处及管理服务人员工作业绩，评价工作得失，对照目标找出存在的差距，总结工作中的经验教训，从而有效的改进工作； 日常工作中物业