销售公司的制度

销售公司的制度篇一：营销公司规章制度XXXXXXXXXXXXXXXXX 科 技 有 限 公 司 苦干实干 巧干 敬业 协同 创新 营 销 中 心 规 章 制 度 （内部资料 不得外泄） （本制度依据相关劳动法等法律法规，结合本市场部实际情况而制定，有未完善事宜将在执行的过程中酌情修整，本制度于 XX 年 4 月 01 日起正式实施） 编制：杜金旋审核： 版本：PD/001 目 录 一、企业文化篇 -3 二、公司组织结构图 -4 三、公司制度篇 -5 1、 日常行政制度 -5 1） 考勤制度 -5 2） 卫生制度 -5 3） 电话及上网管理制度 -5 4） 休息、请假、放假制度 -5 2、 会议制度 -5 3、 培训制度 -7 4、 保密制度 -7 5、 入职及离职制度 -7 6、出差管理规定-7 四、岗位职责-9 1、 销售部 -9 2、 推广部 -11 3、 人事部 -14 4、 网络部 -15 5、 财务部 -18 附：财务制度 、 促销制度 一 、企业文化篇 1、我们的营销使命 立足于广东省医药保健营销市场，从而进军全国。打造一个实实在在能造福于百姓、造福于社会的自主知名品牌。以诚信多赢的理念和锲而不舍的拼搏精神实现承诺，为每一位员工提供具有竞争力、发展性的良好平台。 公司企业文化：苦干 实干巧干敬业协同创新 团队行动纲领：坚决拥护公司的企业文化，认同并积极去实践它，打造一支团结、高效、创新、坦诚、富有变革精神的，强大执行力的团队。 企业管理理念：以人为本，诚信多赢，提倡德才兼备。以绩效做为个人发展的重要条件，以企业价值观做为个人发展的必要条件。允许先入为主，鼓励后来者居上！ 2、 企业价值观核心 前言：价值观是企业的灵魂，它既是我们每个人做事的行为准则，又是做事的方法，深刻理解价值观，高效运用价值观是每个员工最核心的内容。 价值观内容 （一） 、团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 2 分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 4 分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 6 分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 8 分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 10 分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 （二） 、坦诚 诚实正直，言行坦荡 2 分：诚实正直，表里如一 4 分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 6 分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导, 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 8 分：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 10 分：对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 （三） 、敬业爱岗 专业执着，精益求精 2 分：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 4 分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 6 分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 8 分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 10 分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 （四） 、拥抱变化 迎接变化，勇于创新 2 分：适应公司的日常变化，不抱怨 4 分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 6 分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 8 分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 10 分：创造变化，并带来绩效突破性地提升 （五） 、激情 乐观向上，永不放弃 2 分：喜欢自己的工作，认同公司的企业文化 4 分：热爱团队，顾全大局，不计较个人得失 6 分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 8 分：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 1 10 分：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求二、公司组织结构图 公司组织结构图 总经理 三、公司制度篇有 令 必 行有 禁 必 止 1、日常行政制度 1）考勤制度 a) 考勤由人事进行管理，应认真负责，实事求是，如发现欺蒙、失实，给予罚款及警告、降级处分。 b) 上班时间为： 8:3012：00，14：0018：30。迟到或早退者，每分钟罚款 2 元，迟到超过一个小时按旷工半天计罚。 c) 在公司宿舍住宿员工，无故不得夜不归宿，晚 12:00 前必须回寝室就寝。如有事需向舍长请假批准后，方可生效，否则按旷工一天 处理，并予以罚款。 2）卫生制度 a) 总部员工轮流负责办公区域，各办事处包括厨房、洗手间的卫生清扫。保持地面无垃圾，桌面无灰尘，堆置有条理。公司所有人 员均要养成勤俭节约的好习惯，做到最后离开的人随手关灯、空调、电视、电脑、风扇、水、气阀。 b) 寝室卫生，各寝室长安排寝室人员自行负责，做到整洁有序，不乱堆杂物，人事部不定期抽查。 c) 尊重他人劳动成果，做到不乱扔杂物。办公用品及工具使用后及时放回原位。 d) 以上各项规定，人事部不定期检查，不合格者予以罚款处分。 3）电话及上网管理制度 a) 公司电话一律禁打私人长途，业务电话长话短说，尽量减少私人电话。 b) 电脑设备及文件资料由专人负责管理使用，未经允许不得擅自使用。严禁工作时间上网私人聊天。 c) 严禁打信息台电话，严禁工作时间电话聊天。 4）休息、请假、放假制度 a) 休息：每周 1 天，原则上不允许调休，不得累计，不得跨月。 b) 请假：所有员工请假必须以书面形式申请，特殊情况可电话请假，1 天由主管级别批准，3 天以内由部门经理批准，5 天以内由运 营经理批准，超过五天由总经理批准，病假、事假 3天内扣除日基本工资，3 天以上每超一天扣除日全额工资（包括绩效工资） 。 c) 年假：员工工龄满 1 年后，即可享受每年 5 天的带薪年假；工龄每增加 1 年，年假增加 1 天，封顶为 15 天；年假可与婚假、丧假 连休，如例休包含在年假期间，则会被取消。 d) 婚假：员工适龄结婚，可享受 3 天的带薪假期。 e) (来自: 小龙文 档网:销售公司的制度)丧假：员工因直系亲属死亡，可有 3 天的带薪丧假。如在外省的，可以根据路程远近情况，另给予路程假（限 2 天） 。 f) 产假：工龄满 1 年员工生育可享受 1 个半月的产假，期间给予 600 元的补助于正常上班后的次月工资发放，并保留原有岗位级别。 g) 节假日：元旦 1 天、清明 1 天、五一 1 天、端午1 天、中秋 1 天、国庆 3 天，春节与调休以实际通知为准。 2、会议制度 晨会 (各办事处由主管组织) 1） 会议时间：工作日早上 8：30 准时开始。 2） 会议时长：半小时 3） 参与人：编内所有人。 4） 会议议程：汇报前一天工作总结和当日工作计划。5） 会议目的： a) 检查、布置工作 b) 解决问题（有很多具体的问题在晚会时候已经达成共识，在晨会上再做一次强化） c) 鼓舞士气（原则上不批评人） 周会 1） 会议时间：每周一、二。 2） 会议时长：半天。篇二：销售部管理制度-范本销售部管理制度（范本） 目 录 第一章 岗位图 第二章 岗位职责 第三章 销售部员工日常行为规范 第四章 销售部劳动纪律管理规定 第五章 来人来电管理规定 第六章 购销合同管理规定 第七章 客户投诉处理规定 第八章 销售部薪酬管理规定 第一章 岗 位 图 第二章 岗位职责 一、岗位:销售部经理 直接上级:总经理 直接下级:策划执行、内业、销售人员 岗位职责: 1、完成公司下达的销售任务,工作上对营销总监负责。2、负责提交每月的销售目标计划,并提出保证销售计划的措施及办法。3、负责将批准后的销售任务目标分解至销售人员,并督导其完成任务。 4、汇总上报项目阶段性销售总结报告,以日报(短信)、周报、月报和各种活动总结的形 式进行汇报。 5、管理、指导现场销售人员、内业、策划的工作。 6、向销售人员提供支持,以达成销售。 7、主持客户分析和销售会议; 8、对本项目销售部人员进行培训、激励和绩效评估。9、负责审核内业提交的工资报表、销售提成报表,并报公司审批。10、根据市场及客户动向等,监督协调销售进展。 11、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。 12、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作。 13、定期负责客户对产品的意见、投诉进行调控。 14、对现场销售及客户的回款按月上报并及时抽查。15、协调与银行之间的关系,及时处理客户按揭过程中出现的问题。16、协调公司与开发商间,销售人员与客户、项目各部门的关系。17、定期安排销售人员对竞争楼盘进行市场调查,并形成书面报告上报公司。 18、协助公司完成认购书 、 商品房购销合同内容的准备;19、拟定、完善,实施项目及现场的管理制度和管理表格。20、拟定销售人员薪资、提成方案,经批准后实施。 21、协助策划销售策略及推广活动,含产品的定位及价格调整。 22、加强与广告设计师的对接,同时进行跟踪发布及效果分析并反馈给公司。 23、定期向开发商汇报销售状况,对销售中产生的问题及时上报。24、负责备用金的管理工作。25、完成上级领导安排的其他工作。 二、岗位:销售人员 直接上级:销售经理 岗位职责:1.按程序热情、积极、规范的做好现场客户接待工作,通过良好的职业风范和周到的售前、 售中、售后服务,展示公司企业形象,树立项目和公司良好的口碑; 2.完成销售经理下达的销售任务,工作上对销售经理负责;3.销售成交、催收房款,完成销售指标;4.分析客户信息,完成客户跟踪并向销售经理汇报; 5.解释客户疑难,对于客户提出的问题及时上报,由经理及时协调开发商各相关部门给予处理解决; 6.负责销售合同的签定工作,签定之后及时转交内业; 7.宣传和推广楼盘和公司形象; 8.参与实施展会、其他促销、公关等推广活动;9.收集市场信息、提供销售报表及分析,并提出建议;10.建立和维护客户关系、日常联络访问; 11.每日轮流完成销售日报,并报销售经理; 12.协助物业公司完成房屋交接工作; 13.协助内业完成客户产权证、土地证的办理工作; 14.围绕自身工作目标不断自我学习、完善,扩大知识面,促进销售水平的提高; 15.负责现场日常卫生清洁的工作,保证案场的清洁; 16.完成销售经理安排的其他工作。 17、上晚班的置业顾问，下班前检查当天所签订合同内容，并准备 5-10 份合同，检查合同内容是否清晰。 三、岗位:内业 直接上级:销售经理 岗位职责: 对内: 1、负责每月来电、来访、周报、月报信息统计、收集整理工作; 2、公司传真、邮件的收发、传达; 3、协助销售人员签定合同、认购书、办理银行按揭手续;4、合同的管理,领用工作; 5、负责已签订的购房合同的收回、初审、整理归档、电脑录入工作; 6、为客户办理房屋及车位、车库的交付工作; 7、办理客户的更名、退房等手续;8、销售部图纸、文件、档案的管理; 9、销售部固定资产、低值易耗品、办公用品的实物及帐务管理; 10、每日晨会内容记录; 11、协助物业公司完成房屋交接工作; 12、完成销售经理安排的其他工作,工作上对销售经理负责。 财务工作: 1、协助财务完成房款的收款、交款、进帐等工作,并及时与财务核对; 2、负责按考勤核算销售人员工资,并完成工资报表,交销售经理; 3、负责与销售员业绩的核实工作,并完成每月销售提成的结算制表报经理审核; 4、销售部现金日记帐的记录工作。 对外: 1、负责合同审验,以及各种客户更名、退房的合同注销工作;2、负责银行按揭相关手续的办理工作; 3、负责与银行、按揭客户之间的关系协调工作,保持与两者间的及时联系,催交客户资料, 并进行初审、整理; 4、督促银行贷款的发放,及肘向经理上报按揭过程中出现的问题;5、负责客户产权证、土地使用证的办理。 四、岗位:策划执行 直接上级:销售经理 岗位职责: 1、进行市场调研,负责撰写市场调研报告 ,工作上对销售经理负责;2、配合做好项目的包装,及宣传推广工作; 3、配合售楼部装修结果的验收; 4、督促广告公司沙盘模型、户型单体模型的制作,并参与验收; 5、负责落实、跟进广告媒体投放情况及售楼资料的制作,及时将情况反馈给销售经理;6、参与项目的各类公关、推广活动的实施工作; 7、协助经理进行广告监测、各类活动的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。 8、掌握本项目楼盘的结构,功能,卖点等基本情况,能够协助经理同宣传、新闻部门保持经常性的工作关系; 9、参与销售人员的各种培训工作; 10、协助销售人员产品销售工作; 11、每月定期向经理提交个人工作总结及工作计划; 12、完成上级安排的其他工作。 篇三：公司企业销售管理制度销售管理制度 第一章 总则 第一条 以质量求生存，以品种求发展，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我司产品的销售方针。 第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我司产品销售管理的目标。 第二章 市场预测 第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点： 1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术 2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。 3 了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。 4 了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。 第四条 预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。 第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。 第三章 经营决策 第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分 析，由市场销售部提出初步的年产品销售方案，报请公司总经理审查决策。第七条 经过公司会议讨论，总经理审定，确定年度经营目标并作为编制年度生产计划的依据。 第四章 产销平衡及签订合同 第八条 。 第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营总经理批准。 第十条 销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。 第十一条 参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套，后维修用户，先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。 第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。 第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金 第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。 第十四条 发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后近的原则，处理好主次关系。 第十五条 产品销售均由销售科开具“产品发货通知单” 、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。第十六条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。 第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。第六章 建立产品销售信息反馈制度 第十八条 市场销售部每年需要一次全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向公司领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。 第十九条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。 第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。 十、市场调查及预测工作管理制度文参考格式 企业市调查及预测工作管理制度 搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制定工作管理制度。 第一条 市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口，全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参共同完成此项工作。 第二条 市调查及预测的主要内容及分工： 1. 调查国内各厂家同类产品在国内外全年的