浅谈基层派出所如何做好群众的“小”事情.doc

浅谈基层派出所如何做好群众的“小”事情群众工作是一切公安工作的出发点和落脚点，公安工作的优劣直接关系群众利益得失，而基层派出所又是公安工作开展的一线前沿，干好群众工作对基层派出所民警而言尤其重要。当前，在经济快速发展和体制转轨、社会转型的过程中，群众工作发生了新变化，公安派出所作为公安机关最基层的战斗实体，做的是最基础的治安工作，应对的大部分都是小案件、小隐患、小纠纷、小事情、小问题 ，而这些“小事情”直接关乎着群众的切身利益，直接影响公安形象，影响着警民关系，影响着社会和谐。我们公安机关，特别是基层派出所如何做好“小事情” ，切实维护好最广大人民群众的根本利益，构建警民大和谐，是我们必须面对的课题,也是新形势下做好群众工作的核心，要做好群众的“小事情”就要对工作中的小事情进行全面的解读。一、充分理解小事情并不小。孟建柱同志指出，小事连全局，小事连民心，做好“小事情 ”是公安机关职能所在。公安工作中，无论是打击敌人、保护人民，还是惩治罪犯、服务群众，都与人民群众的工作、生活息息相关，尤其是涉及群众切身利益的“小事情”很大程度上依赖公安机关是否积极作为，公安机关是否履职尽责，工作绩效好坏与否，这些“小事情”处置是否妥当，办理是否得当，直接关系党和政府形象。做好“小事情”是公安机关服务群众的必然选择。随着社会不断进步，各种矛盾日益凸显，广大群众对公安工作提出了新期待、新要求。只有把提高人民群众安全感、满意度作为第一标准，把促进社会和谐稳定作为公安执法的第一追求，全面提升工作标准和服务水平，不断满足人民群众对社会平安、公平正义和公共服务的新期待，才能构建起和谐的警民关系，才能赢得人民群众更多支持。做好“小事情 ”是公安机关改进工作的必由之路。近年来，公安机关的执法水平取得了很大的进步，但人民警察的整体执法素质和执法水平同建设社会主义法治国家的要求尚有一定的差距，影响人民警察执法形象的问题还很多。只有切实树立以人为本、执法为民的思想，高度重视和努力解决侵害群众切身利益的“小案件、小事情、小纠纷 ”，才能有效防止各种侵民、扰民、伤民行为，加强公安机关与人民群众的血肉联系，推动公安工作发展进步。 二、充分了解“小事情”上存在的问题。民警队伍中存在着执法为民思想不牢、为民服务意识不强的现象 。对于一些“小案” 、 “小事” ，有的民警认为公安机关警力少，压力大，任务多，没有时间和精力调查，询问案情心不在焉 ，勘查现场粗心大意；有的民警对群众的疾苦无动于衷、漠不关心，没有真正把群众当亲人来对待。 “小事情”关系到民生。但我们没有很好来研究和解决这些问题。 “小案” 、 “小纠纷”等较多，这是客观现实，但对老百姓没有回应、没有结果，其堆积到一定量后，就会发生质的变化，带来不可预测的后果，公安工作就会丧失人民群众的信任和支持。因此，要研究具体的措施，出台必要的制度，来规范民警的行为，认真对待。“小事情”能赢得“大满意” 、能打造“大和谐” 。如何做好“小事情” ，应从以下三个方面下功夫，真正把“小事情”做实、做细 ，切实提升群众对公安工作的满意度。一是注重细节，构建良好的警民信任。民警警务活动中一句不规范的语言、一个不文明的小举止、一项工作中的小疏忽、一次执法中的小漏洞，都会成为影响警民关系和谐的“小隐患” ，从而产生警民隔阂，造成疏远脱离群众 。因此，切不可忽视、放任、放纵、放过日常工作中任何一个“小患” ，对影响警民关系和谐的任何小患，要实行“零容忍” ，消除在萌芽状态，防患于未然。二是落到实处，切实了解群众的难处。派出所民警要急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所困，了解 、关注、办好关乎民生的“小愿” ，要重视送上门的群众工作，把群众的事情当做自己的事来办，把为群众办证办照当做服务群众的机会，防止“民愿 ”变“民怨” ，做到警民同呼吸，心连心，共和谐 。三是加大力度，侦破让群众闹心的案件。对危害民生、民利、民权的小案，要做到不忘记、不抛弃、不放弃，全力破获。老百姓最痛恨什么，就要打击什么，老百姓反映什么突出问题，就要集中整治什么问题，维护群众利益，赢得群众对派出所“不放小案，能破小案”的信任，做到破一件小案，赢一片民心，促一方和谐。习近平同志在党的群众路线教育实践活动会议上强调：“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线” 。他指出：“人心向背关系党的生死存亡，党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史