邮政电子商务工作总结

邮政电子商务工作总结篇一：XXX 邮政所电商工作总结XXXX 邮政所根据市公司及区局电商方面的工作部署，在 XX 年初制定了全年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为电商方面的发展思路。根据市公司、区局的邮政会议精神，发扬求真务实、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化日常基础工作，提高服务质量，较好的完成了全年工作任务。 一、XX 年电商工作总结 随着邮政电子商务战略地位的确定，我所长期对员工进行强化能力方面的培训，培训的内容主要涉及电子商务及代理信息业务知识、营销技巧和经验交流，由此为我所带来 228 元的电商收入，当然，这与各级领导的督促和各个部门默默的支持是分不开的。 （一） 短信加办工作 1、储蓄短信加办业务：XX 年我所活期账户新增 4689户，其中为 4454 户加办短信了业务，加办率为 95% ； 2、汇兑短信加办业务：我所全年汇兑收寄量为 23809笔，加办汇兑短信 20832 笔，加办率为% ； 3、速递短信加办业务：全年共收寄速递邮件 19424件，加办短信 17547 条，加办率为% 。 （二） 邮政电商工作 1、代理航空客票业务：XX 年我所共出票 556 张，开发机票协议户 2 户 ； 2、自由一族业务：去年我所共开发户自由一族用户 ； 3、爱心包裹业务：去年我所共销售爱心包裹个 ； 4、代售火车票业务及便民服务站业务：此两项业务是我所去年四季度新增的电商业务。共代售火车票 2830 张，发展便民服务站户 。 二、XX 年电商工作的发展方式 （一）短信加办的发展方式 短信业务是前台电商产品最容易销售的，同时也是最容易让柜员忽略的，我 所解决此类情况的方法是，让每位柜员知道加办一笔短信业务能给自己带来多少 收益，还要帮柜员算一笔账，每天加 2 户储蓄短信，加 15 笔汇兑短信，一天的收 入是元钱，一个月按 20 天算，一个月就是 230 块钱，如果你不办此项业务，一个月就有 230 块钱流失掉了，毕竟加上短信业务并不费任何的事，只是营销一 下就可以了。 （二）票务类的发展方式 去年我所代理航空客票的发展主要靠两个协议客户的拉动，去年全年出了 556 张机票，其中这两个协议客户就占了 520 张，占总出票率的% 。 三、XX 年电子商务业务的推动计划 （一）总结 XX 年好的发展经验 总结出 XX 年好的发展经验，将其延续下去，为今年的工作奠定一个好的开 端。 （二）加强培训 电子商务平台上线的新业务很多，其中一些业务还有一定的专业性，针对业 务开办初期及发展中所遇到的问题，我所将请专业部室的人员对我所员工进行集 体培训、指导。并将对培训结果予以考核,确保培训质量。通过培训,快速提高柜 员的个人能力,为业务的开展起到积极的作用,提升业务的市场竞争力。 （三）加强宣传 电子商务的许多业务都是我所的新业务,而且有些业务在我所周边地区的市场 竞争很激烈,但客户对邮政开办这些新业务的认知度还很低。后期要通过柜员对前来办理其它业务的客户进行大力度宣传,加强新业务的宣传与推广。（四）提防短信加办率下降 今年我所要将短信业务抓得更紧,更实,更主动,确保全年各项短信业务指标的 完成。每周检查短信加办情况，督促柜员前台营销短信产品；在发展代发业务的同时也要极力营销短信加办业务。 （五）加快票务类业务的发展速度 在薄弱环节下力气,突破瓶颈,加强营销力度,千方百计抢占市场。大力发展协 议客户，使火车票的协议户和机票的协议户相互转换，先用火车票协议抢占市场，尽最大力度使之选择机票产品。（六）全力以赴,扎扎实实推进其他电商业务,保住现有规模。 篇二：邮政分公司工作总结邮政分公司工作总结 邮政分公司工作总结 XX 年，邮政公司在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实各项工作要求，以扎实开展党的群众路线教育实践活动和学习习近平总书记系列重要讲话精神，以服务地方经济，服务民生为已任，不断完善服务功能，拓展服务范围，紧紧围绕全年各项目标任务以及认真履行社会普遍服务义务，积极转变理念，强力推进改革，推动各项工作取得了新业绩。 一、XX 年工作基本情况 今年以来，*邮政公司根据上级邮政公司、县委县政府的文件精神，按季度组织开展“开门红” 、 “迎新春 庆新年” 、 “新征程、新突破”等劳动竞赛，取得了阶段性的成绩。今年 1-12 月份，全公司业务总收入达到 5032 万元，与去年同期相比增幅达%，完成年计划的%。 （一）服务“三农” ，积极融入地方经济建设。 今年，邮政公司继续推进“农村邮政综合服务平台”的建设。XX 年累计建成 174 个“苏邮惠民”加盟店，覆盖所有乡镇。今年我公司还在归仁、魏营投资新建了两个“邮政网点体验店”为居民提供更优质的邮政服务。5 月 5日，我公司在归仁镇张宅村成立首个“四站合一”服务站，集村邮站、农村电子商务服务站、 “苏邮惠民”粮食种植、银行卡助农取款服务。随着服务站的成立，也标志着我公司服务站建设工程正式启动。建设服务站的目的不仅仅能够帮助农户增产增收、更能够方便农户的日常生活，提供极大的便利。 （二）发挥邮运网络优势，支持地方经济发展。 邮政公司奉行方便快捷的服务理念，利用邮政网路和信誉的优势开办了国内小包和国际小包业务，为全县各行业特别是我县今年重点项目农村淘宝提供高效的邮政服务，为广大电商户提供了更多的寄递选择。 （三）强化邮政金融网络建设，提升服务水平。 邮政公司为扩大服务范围，对所有金融网点，对已有一台自助取款机的网点，全部增设一台自助存取款机。对所有金融网点的老自助服务设备统一进行系统升级。确保所有金融网点能够有两台自助服务设备对外提供使用，方便地方居民。另外为提升网点服务硬件服务质量，我公司还对太平支局网点进行厅堂改造，提升客户厅堂服务体验。 （四）创新函件业务，搭建高效快捷宣传平台。邮政公司函件业务与政府为民办事项目相结合，在“消费者权益日”活动期间积极开展数据库商函营销活动，将数据库商函打造成了商家推广、政府信赖、拓展销路、宣传形象、交流信息的又一新型高效宣传媒介。而且我公司函件业务还积极创新利用明信片的卡片优势，与地方知名餐饮企业合作开发了本册式明信片食在*系列产品，为地方居民提供更加优惠美食的同时，也将*的饮食文化向外界做了一个很好的宣传推广。同时，我公司还积极配合县人社局、消防大队、供电公司开发了“社保账单” 、消防安全知识明信片等项目，收效良好。 （五）发展代办业务，提供便民服务。 代办车险业务一直是我公司邮政代理类重点营销项目。今年我公司为方便广大车主能够更加快捷便利的办理车险，创新性的打造了车险超市这一车险服务窗口。将人保、人寿、太平洋、阳光四大保险公司的车险投保终端统一设置在一个服务大厅，让车主能够更方便的比价投保。而且今年邮政新建设的“邮掌柜”加盟店，农村车主可就近到附近的服务加盟店办理车险投保业务。票务类业务也是我公司的特色业务，邮政公司常年为广大旅客提供普通火车票、城际、动车、高铁等各类车票。实现了火车票、汽车票、飞机票销售的三票齐全。 （六）重视管理基础建设，全面提升管理精细化。 1、完善各项制度提升。在基础管理工作方面着重加强各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度，将之作为开展全年各项工作的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标准化管理模式推进基础管理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全公司基础管理工作上台阶、上档次。 2、加强安全管理，确保企业正常运转。邮政公司全面推行安全生产责任制，配合县政府开展了的安全生产专项整治活动，定期对邮政公司各生产场所进行检查，并就有关问题进行了整改，消除安全隐患。邮政公司还制定了*县邮政公司突发事件应急预案 ，并成立了由“总经理”挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的“突发事件应急领导小组” ，制定了详细的工作职责。 3、努力提高网点服务水平。期间，邮政公司面向全县发放邮政服务征询意见函千余份，着重从环境设施、服务质量、工作效率、业务素质等方面提出征求意见，以及时发现和纠正工作中存在的问题和不足，为邮政公司进一步加强邮政工作作风建设提供了第一手资料。 4、推进党风廉政建设，加强反腐倡廉工作和工会工作。一是进一步推动反腐倡廉工作。邮政公司坚持做到“五个必须、五个不允许” ，始终在思想上、政治上、行动上与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致。组织党员认真学习党章，自觉遵守党章规定的重大原则，遵守党的路线方针政策。同时结合党的群众路线教育实践活动，不 断提高党员干部廉洁自律意识。以思想教育为基础，以责任追究为保证，切实把党风廉政建设落到实处。制定廉政目标和实施方案，并对目标进行细化，任务进行分解，与各单位负责人签定党风廉政建设责任状 。通过每季度的民主生活会、公司公开栏、民主意见箱等方式，加大了内部监督力度，使广大党员干部提高认识，增强使命感。5、认真开展党的群众路线教育实践活动。根据上级单位和县委、县政府要求，邮政公司结合工作实际，深入开展了以解决“四风”问题为主要内容的党的群众路线教育实践活动。这次教育活动，邮政公司坚持立足学习提高，加强党性修养，着眼解决问题，坚持群众路线，贯彻边整边改，建立长效机制，认真完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评和整改落实、建章立制三个环节的各项教育任务。通过教育实践，较好地解决了领导班子和党员领导干部在“四风”方面存在的突出问题，达到了思想上有提高，政治上有进步，作风上有改变，工作上有改进的效果。 二、全力做好县委县政府交办的重点工作。 一是把结对“四个一”活动落到实处，公司领导多次带队到龙集镇东咀居委会实地调研、帮扶，先后为该居委会 25 户挂钩农户送去生产生活用品、慰问金等，此外邮政公司还积极援建东咀村村卫生室与冷冻库等基础设施工程，帮助当地农户脱贫致富，早日过生小康生活。 二是把邮政公司党风廉政建设和反腐败工作具体落实到位，切实抓好邮政公司的廉政工作，结合邮政公司工作实际，定期开展形势教育活动，公司党委和各部门主要负责人签定了党风廉政责任书，制定了一系列监督制度。 三是持续开展“激情*讲坛” 、 “干部讲学” 、 “一把手上党课”等活动，形成“以讲促学，以学促干”的浓烈氛围，扎实推进学习型企业建设，进一步激发邮政职工主动学习热情，着力破解“激情不高、能力不足、知识缺乏”等问题，不断提升创新能力、工作能力、思维能力。 四是认真开展“三级联动”大接访活动。根据县委文件要求，邮政公司扎实开展大接访，把大接访活动作为解决群众问题的重要渠道，做到不流于形式，不敷衍了事。确保把问题化解在基层，解决在萌芽状态。 五是认真做好党报党刊征订、投递工作，结合去年征订工作中好的做法，继续推广“财政划拨、集订分送”办法，积极协助各级党委政府抓好落实；努力提高党报党刊的服务质量，通过加强对投递质量的考核，从分发、投递等多个环节加强质量跟踪和监控，切实做好党报党刊的妥投工作。 六是确保邮政机要工作万无一失。邮政机要通信担负着党政军的机密文件传递任务，邮政公司始终站在讲政治、讲大局的高度，高效率、高质量地完成党和国家交给邮政的这项政治任务，今年以来安全投递各类机要件 3600件，确保投递安全，准确率达 100%。 七是扎实开展创卫相关工作。在创建国家级卫生文明城市工作方面，邮政公司召 开专题会议，对创建工作进行部署，利用宣传栏、LED显示屏等自有渠道进行舆论宣传，进一步动员职工统一思想，吹响创建集结号。同时，对工作日路口站岗与卫生区执勤，实行轮班制，确保圆满完成县委、县政府交办给我公司的创卫任务。八是与政府热线、数字化城管等平台紧密联系。公司内部单独设置专员对接全县居民在用邮过程中的投诉与建议，平台有反馈信息我公司将在第一时间予以解决回复。确保整个平台的回复率与办结率。 篇三：邮政分公司 XX 年半年总结利津县分公司 XX 半年工作总结 及下半年工作计划 今年以来，利津分公司严格落实集团公司“一体两翼”发展战略，加快网点转型，提升网点产能，加快推进寄递类业务发展。加强综合服务平台和农村电商建设，深化服务、检查、培训管理，抓好员工关爱等工作，各项经营管理指标均取得了历史性的突破。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下： XX 年上半年经营情况 一、各专业发展态势 XX 全年计划收入 2970 万元，1-6 月份全县邮政业务收入完成万元，完成年度计划的%，同比增长（去年万元）万元，增幅达到%，全县邮政业务总体上呈现良好态势，各项工作稳步推进。 （一）金融业务 截止 6 月 30 日全局余额达到 91765 万元，全年邮储余额净增 8712 万元。1-6 月份代理金融专业（不含保险）实现收入万元，完成计划进度的%，差序时进度 1 个百分点。金融收入同比增长（去年万元）万元，增幅达到%。 （二）保险理财 截止于 6 月 30 日，代理保险业务原始保费 5391 万元；代理保险理财业务完成收入 218 万元，完成全年计划的63%，差距 127 万元；较去年同期（万）同比增长万元，增幅达到%。（三）分销业务 1-6 月份全县累计完成分销收入万元，差距 82 万元，完成收入计划的 %，差计划进度%。 （四）电子商务业务 至 6 月 30 日，电子商务上半年累计实现收入万元，完成全年计划（61 万元）进度%。 （五）买卖惠业务 XX 年上半年，买卖惠项目共完成交易额万元，完成计划%；月均活跃度达到%，完成计划的%；上半年新增零售商106 家，累计注册零售商达到 413 家，完成计划的%；新增供货商 10 家，累计注册供货商 42 家；新增商品 1353 种，累计增加商品 3128 种。 邮掌柜项目：截止到日，邮掌柜共计安装 105 家，完成年计划的%。 （六）函件业务 XX 年 1-6 月份，函件专业累计实现收入万元，完成收入计划进度的%，超序时计划进度个百分点，全市进度排名第 4 位。 （七）集邮专业集邮专业 1-6 月份累计实现收入万元，完成全年计划的%，列全市第 5 位。 （八）报刊业务 报刊专业 1-6 月份累计实现收入万元，完成全年收入计划的%，列全市第 3 位。 （九）零售业务 积极做大政务类图书项目和校园图书馆配，1-6 月份实现收入万元，完成全年收入计划的%，列全市第 1 位。 （十）包裹快递业务 XX 年包裹专业全年收入目标 70 万，1-6 月份累计完成收入 32 万元，完成全年收入计划的 %，未赶上序时计划进度。 二、重点工作全面落实情况 1.推进便民服务平台建设 XX 年全局累计新增商超型便民服务站 119 个（便民站信息系统数据） ，完成本年计划（393 个）的%，有交易站点230 户，站点活跃率仅%，各专业依托便民服务平台实现收入万元以上（电商业务代收电费及各类话费、分销专业酒水 农肥销售、金融业务转介） 。邮掌柜累计安装 106 户，其中 86 户省公司冻结账户，19 户正常在用， 日活跃率%，进销存累计交易额 921475 元。2.转型工作不断深入 随着市公司转型工作的两次启动，我局全面启动了 10个金融网点的转型工作，在市公司转型人员的帮扶下，我局转型督导员每天下沉到网点，逐个网点给予帮扶指导，目前为各网点配备了较大规格的晨夕会管理看板，各网点晨夕会流程、电话营销、客户联络、客户建档进一步规范，转型效果凸显。 3.加强宣传走访，开展铺天盖地大走访活动 一是各支局积极组织人员，利用一切可利用的时间深入乡村、社区、田间地头、集市等场所走访宣传，并详细记录客户信息；二是县局抽调人员集中到