超市奖惩制度

超市奖惩制度篇一：超市奖惩制度为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖惩制度，每分为 10 元。 一、奖励制度 1发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖 1 分。 2 发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖 1 分。 3热爱本职工作，尽职尽责，服从领导安排者奖 1分。 4对顾客热情周到，受顾客表扬者奖 1 分。 5受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者 1 分。 6给领导提合理化建议，使本店受益者奖 1 分。 7每月评出一名工作表现奖，奖 5 分。 8每月评出一名进步奖，奖 2 分。 9、每月评出一名促销员奖，奖 3 分。 10、每月出勤无迟到早退，作全勤奖励 3 分/月。 二、惩罚制度 1上班不迟到不早退，违犯者：不到 10 分钟，扣罚分，超过 10 分钟扣除当天工资及奖金。 2热情对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责任的回答，发现一次扣1 分，早会作检查，二次做出严重处理。 3工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，严守请销假制度，违者一次 1 分。 4上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚 1 分。 5上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚 1 分。 6上班期间无站相（两手必须放在背后站直，不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚 1 分。 7事假超过半天必须写请假条，病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资。每月累计请假 3 天，扣发当月奖金。有事请假必须提前一天写请假条，如有事不请假者，按旷工处理，扣发三天工资及奖金。连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。 8工作时不服从上级主管的安排扣罚 1 分，态度恶劣扣罚 5 分，同事之间争吵者 每人扣罚 1 分。9工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误，造成损失者扣罚 1 分，情节严重者，处以适度罚款。 10上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一次扣罚 1 分。 11不准带任何私人物品到工作岗位，违者扣罚 1 分。12为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚分，同顾客发生争执者，每次扣罚 2-10 分，并向顾客道歉。顾客投诉经查证属实，立即开除。 13收银员不准给亲朋好友结帐，发现一次扣罚 2 分，如有作弊行为，立即开除。 14保卫人员和超市所有人员必须认真负责，严禁任何人员带包进入超市，严重失职者扣罚 1 分。 15超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚分，处理不当，与顾客发生争执，扣罚 5-10 分。 16组长、理货员交接班要清楚准确。如有交接不清，造成损失，全额赔偿，并扣罚 2 分。 17店内验货人员验货必须做到快速准确。不准让供货人员久等，要对供货人员态度和蔼，违者扣罚 1 分，验货单出现差错造成损失，视情况进行处罚。 18收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次（清洁上光）如抽查不合格，扣罚当班收银员 1 分。 19理货员随时打扫货架卫生，同时看管好货物，不准站在原地不动或来回闲逛，发现一次扣罚分。如货架混乱有灰尘扣罚 1 分。 20理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚分。 21理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一次扣罚 1 分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。 22、业务考试不及格者，一次扣罚 1 分并补考。 23没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚分。 24不准私自挪借超市销货款和票券，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚 3 分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严重者开除。 25严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。本制度自公布之日起执行。 篇二：超市职员奖惩制度文件名 公司职员奖惩制度（试行） 编 号 制定部门 顺序 年度 发布或修改次序 人力资源部 3 XX 1 本文总页数 9 其他附件 保密等级 内部公开 一、目的与适用范围 1、 为了规范公司在职员工的工作行为，切实保障公司的正常规范运作，明确公司对各类功过行为的处理措施，特制定本制度。 2、 本制度适用于公司全体在职职员，编外人员、促销员可参照本制度执行。 二、工作原则 1、 以事实为依据，以书面材料为基础，以客观调查为主要工作方法。 2、 以制度为准绳，依法办事，客观公正。 3、 互相监督，奖惩相宜，充分发挥各级干部的管理功效。 4、 逐级审批，保障效率和公平，保障公司与员工利益的平衡。 5、 认真维护制度的严肃性，遵守国家有关的法律法规，避免不必要的劳动纠纷。 三、奖励条例 公司本着以精神奖励、工作鼓励为主，物质奖励为辅的原则，提倡积极、上进、好学、见义勇为、奉公守法、尽职尽责的工作态度和精神风貌。 精神奖励主要采取颁发奖状、证书、记功、通报嘉奖、表扬、表彰等形式； 物质奖励主要通过奖金的形式，其中奖金可分为工资奖励和工资外奖励两种。工资奖励指的是公司实行绩效工资制度的情况下，个人所得薪资的多少根据员工工作的效益而核发的；工资外奖励是根据员工的优秀表现情况，公司以现金形式奖励给员工，以起到表扬个人、鼓励先进、倡导全体员工学习的目的。 工作鼓励有多种方式，一种是对具有发展潜能、绩效优异的员工予以晋升职务或薪资；一种是调整员工的工作安排，使员工的工作与专长相结合，或安排员工进行轮岗学习，使员工在多岗位得到锻炼和学习，培养和提高其综合素质和专业水平；一种是采取加大工作任务或扩大工作职责的方法，以提高员工的工作业绩，使其充分感受到公司对他的重视；另一种是公司根据员工的工作情况，根据不同时期的激励要求及目的，安排组织员工参观学习考察、组织员工旅游等奖励形式。 奖励方式 店内（部门内）通报表扬 根据相关规定，在店内或部门内对员工的良好表现进行会议或书面通报表扬。 公司通报表扬 1） 员工的优良表现达到相关规定，由公司人力资源部行文通报表扬； 2） 凡受到物质奖励或特别调薪奖励的，均由公司行文通报表扬； 3） 凡受到公司通报表扬的，在年终考核时可适当考虑加分。 物质奖励 通常以现金形式为主要物质奖励形式，一般在当月工资中计算发放。 加薪 通常针对某一特定事件及其优异表现者，经批准给予加薪处理，加薪的幅度视具体情况、并结合公司工资制度执行。 特别调薪 通常对于长期表现优异者，结合其工资标准，经批准给予特别调薪。 其它 根据公司的审批程序进行申报奖励。奖励内容及办法 拾遗上交。 折算金额约在 50 元以内的，由店内予以口头通报表扬； 折算金额约在 50-100 元的，由店内予以书面通报表扬； 折算金额约在 100-200 元的，由营运部予以书面通报表扬；分店、营运部每月汇总书面报人力资源部存档； 折算金额约在 200 元以上的，由门店书面上报，人力资源部予以书面通报表扬； 折算金额约在 500 元以上的，由人力资源部予以统一奖励，奖励额度为（自生效之日起之前已奖励的不再予以奖励）： 折算金额约在 500-1000 元（含）的，奖励每人每次每单 10 元； 折算金额约在 1000-XX 元（含）的，奖励每人每次每单 20 元； 折算金额约在 XX-3000 元（含）的，奖励每人每次每单 30 元； 折算金额约在 3000-4000 元（含）的，奖励每人每次每单 40 元； 折算金额约在 4000-5000 元（含）的，奖励每人每次每单 50 元； 折算金额约在 5000 元以上的，奖励每人每次每单 100元； 无法折算金额的原则上按每人每次每单 10 元的标准奖励。 主动揭发公司内不良行为的，视具体情况及挽回损失的程度予以奖励，奖励额度按实际处理结果的赔偿金额的 5%-20%予以发放和分摊； 制止和举报违法行为的，视具体情况及挽回损失程度予以奖励，奖励额度按实际处理结果的赔偿金额的 5%-20%予以发放和分摊； 挽回公司损失的，视具体情况及挽回损失程度予以奖励，奖励额度按实际处理结果的赔偿金额的 5%-20%予以发放和分摊； 维护顾客或公司利益，见义勇为的，视具体情况及挽回损失程度予以奖励； 发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故发生的，视具体情况予以奖励； 超额完成公司下达的工作指标任务或业绩显著的； 按公司绩效考核的有关规定，或参照相关奖励措施执行。 节约开支，成效较为显著的； 按公司绩效考核的有关规定，或参照相关奖励措施执行。 以优质服务，受到顾客点名书面表扬或社会有关部门、新闻单位表扬； 先作店内或部门内通报表扬；如多次受到表扬或情况较为特别的，根据公司的工资制度可考虑予以加薪或特别调薪处理。 提出合理化建议，经实施收到一定成效的； 视收效情况，给予通报表扬或一定的奖励。 奖励实施程序 申报：达到上述奖励条件的员工或促销人员，由其部门主管提交书面材料，由部门负责人审核，人力资源部复核； 审批：按人事审批程序进行；相关支付办法按公司支付审批程序进行； 实施：由人力资源部根据审批情况进行，并将相关奖励记入员工档案。 四、处罚条例 处罚、惩戒是为了防止和纠正员工的违规或失职行为，从而维护工作秩序和保障公司制度的实施，达到规范公司管理，促进公司发展的目的。 41 处罚的原则 执行处罚时必须遵循如下原则：1）纪律处分必须有充分的理由和清楚的证据； 2）处分的轻重与所犯过失的轻重相符； 3）保证员工对纪律处分的上诉权。 42 过失的类别 A 类过失：应处于口头警告、书面警告及每次 5 元至50 元的扣罚。经管理人员指出仍不改正的，可适当加重处罚力度或按 B 类过失处理；态度恶劣的，可按 C 类过失处理。 1） 未按公司规定穿指定服装和化淡妆上岗。 （10 元/次） 2） 衣冠不整，不讲个人卫生，穿拖鞋、背心。 （10元/次） 3） 上班时聊天、嬉戏、看报纸、打私人电话、吃零食、打瞌睡等做与工作无关的事情。 （10 元/次） 4） 工作姿势不端正、不规范，如站姿不雅或靠在货架上、坐在商品上等。 （10 元/次） 5） 上班时串岗，无故离岗。 （10 元/次） 6） 不执行工作规定或规程。 （10-50 元/次） 7） 对顾客的咨询不理不睬或服务态度不佳。 （10-50元/次） 8） 收银员不按公司规定的程序执行收款服务。 （10元/次） 9） 打上班卡后去吃早餐或做其他非工作职责内的事情。 （10 元/次） 10） 不按通知或规定出席会议。 （5-10 元/次） 11） 离岗用餐不作交接。 （10 元/次） 12） 非用餐时间在员工餐厅或茶水间吃东西或较长时间闲坐聊天。 （10 元/次） 13） 上班时间未经允许购物，或携带同类商品进入卖场。 （10 元/次） 14） 不服从管理人员工作安排和工作指令。 （5-50 元/次） 15） 负责的工作区域不卫生或乱堆放杂物，如地上有明显污迹、积水，货架上有灰尘、污垢等。 （5-10 元/次）16） 蔬菜、水果区未保持新鲜整洁。 （10 元/次） 17） 由于个人原因，打烂商品或出现差错造成公司损失的，如打错价、写漏价等， （10 元/次）并视具体情况予以照价赔偿。 18） 上班时间会客或处理私事。 （5-10 元/次） 19） 在卖场或后勤区域乱扔垃圾。 （10 元/次） 20） 厨房人员不讲卫生，如未按规定戴工作帽、口罩或身体、服饰不清洁等。 （10 元/次） 21） 用餐后不将剩饭菜、饭盒等投入垃圾桶。 （5 元/次） 22） 上班未戴工卡。 （10 元/次） 23） 未做好班次交接就离岗下班。 （10 元/次） 24） 未按规定或要求及时缴交单据、工作报告或其他材料。 （10-50 元/次） 25） 食品过期未及时发现并处理，货架无标识卡。（5-10 元/次） 26） 不按规定礼貌友好接待顾客。 （5-10 元/次） 27） 上班时间使用店内寄存柜寄存物品。 （10 元/次）28） 在洗手间、茶水间、仓库等区域抽烟。 （10 元/次） 29） 在卖场抽烟。 （50 元/次） 30） 顶撞公司管理人员。 （10-50 元/次） 31） 上班时间有酒味或在上班时间外出就餐时饮酒。（20 元/次） 32） 上下班不走员工通道，逃避防损人员检查。 （20元/次） 33） 下班时不配合防损人员检查。 （30 元/次） 34） 未经同意，在卖场接听或拨打私人电话。 （10 元/次）35） 私自换班、调班、调休。 （5-10 元/次） 36） 未经允许，私自取走考勤卡。 （10 元/次） 37） 遗失考勤卡，不及时上报申请补办。 （20 元/次）38） 处理客诉事件不当，或引起顾客更大投诉。（10-50 元/次） 39） 未按规定维护商品及卖场形象。 （5-20 元/次） 40） 违反公司其它相关规章制度。 B 类过失：应处以书面警告及每次 50 元至 200 元的扣罚，经管理人员指出仍不改正的，可适当加重处罚力度，态度恶劣的，可按 C 类过失处理；屡教不改的，可同时处以降职降薪处分。 1） 对抗批评或处罚，认识态度不端正或态度恶劣。 2） 故意损坏公司物品或商品，故意损坏顾客、员工的财产；除照价赔偿外，并追究有关人员的责任。 3） 由于工作疏忽或失职，导致商品丢失，按公司全员防损规定进行赔偿；对于属渎职行为的，追究有关人员的责任。 4） 对工作问题隐而不报或不配合上司、有关人员调查，提供虚假证明或供词。 5） 利用公司电脑游戏。 6） 故意制造谣言，中伤他人，搬弄事非。 7） 未按盘点的有关规定执行，造成错盘、漏盘或盘点数据不准确。 8） 侮辱公司管理人员，或在背后传说管理人员的坏话。 9） 利用公司电脑及电话线上网处理私事。 10） 利用公司电话打声讯电话或未经允许打私人长途电话，且不主动上报。 11） 未经公司允许，代他人打卡或托他人代打卡。 12） 故意涂改考勤卡。 13） 违反公司操作规程，影响正常营业或管理运作。14） 未经允许，擅自将公司资源用作私人用途。 15） 未正确下订单，造成较大的商品损耗。 16） 利用职权造成处罚不公等行为。 17） 因管理不善造成的损失。 18） 违反规定直接现金扣罚员工的行为。 19） 出借工作证。 20） 故意疏忽或拒绝管理人员的合法管理。 21） 拒绝防损人员合理、合法的命令或检查。 22） 违反公司其它相应规章制度。 C 类过失：应处以书面警告、调职、降职降薪及每次200 元至 300 元的扣罚，态度特别恶劣或情节严重、屡教不改的必要时可作违纪辞退处理。 1） 弄虚作假，欺骗上司和公司，如盘点、市调、报告工作等。 2） 利用职权牟取私利。 3） 督导不力，导致公司重大经营损失。 4） 私自分配罚款/顾客自愿赔偿款等。 5） 严重违反操作流程，造成公司重大经济损失。 6） 由于工作过失造成顾客重大投诉，影响公司形象和声誉。 7） 营结私党，对抗管理，造成较大管理问题。 8） 私签考勤卡，实际未出勤而打上班卡。 9） 向供应商索要赠品，或以职权误导供应商赠送赠品。10） 在公司促销活动期间，利用职权营私舞弊。 11） 不服从公司的安排。 12） 因管理不善造成的损失。 13） 不及时上交违规罚款。 14） 私挪公款。 15） 伪造或涂改公司的报告或记录。 16） 明知商品价格有误，趁机自己购买或指使他人购买该商品。 17） 未经公司书面允许，擅取公司财务记录或其它物品。 18） 干扰公司的财务工作。 19） 向同事鼓吹任何政治理论或使用侮辱语言。 20） 试图强迫同事加入任何组织或社团。 21） 违反公司安全条例或从事危害安全的活动。 22） 出借工作证造成的 C 类过失。 23） 故意疏忽或拒绝管理人员的合法管理造成的 C类过失。 24） 未经主管人员批准为其他机构、公司或私人工作。 25） 从事与公司利益冲突的工作。 26） 违反公司其它相应规章制度。 D 类过失：应处 300 元的扣罚，并作违纪辞退（旷工除名/开除）处理，在全公司内通报，此后公司不得再录用；造成公司或他人损失的，要如数赔偿，情节严重的移送公安机关处理。 1） 有盗窃商品或现金、偷吃行为或协助他人偷窃的行为。 2） 与顾客发生争执、甚至辱骂顾客。 3） 故意销售过期变质商品，引起顾客投诉。 4） 在卖场内与其他员工争吵、拉扯、斗欧，严重影响公司形象。 5） 有意破坏公司财产，情节比较恶劣的。 6） 擅自改变商品售价或商品重量、数量，企图从中渔利（一律按盗窃处理） 。 7） 由于个人行为，导致公司蒙受重大经济损失或社会不良影响。 8） 参与黄赌毒，触犯国家法律，或违反国家法律法规，损害国家利益、公司利益、他人利益。 9） 行贿、索贿及违规收受供应商、合作伙伴馈赠。 10） 故意泄露公司经营机密，并从中牟取私利。 11） 泄露公司经营机密或经营情报资料，导致公司重大经济损失。 12） 故意从事一些对公司其他员工的健康和安全有威协的活动。 13） 违反操作规定和安全条例，导致公司重大经济损失或严重浪费公司资源。 14） 篡改考勤卡或考勤记录。 15） 旷工时间累积达到三天以上。 16） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿。 17） 在办理入职手续时提供虚假个人资料或担保人资料。 18） 拒不执行工作安排，不按规定时间到新岗位报到，原则上按旷工处理。 19） 因管理不善造成的 D 类过失。 20） 拾遗不交。 21） 伪造或涂改公司的报告或记录造成的 D 类过失。22） 接受贿赂造成的 D 类过失。 23） 未经公司书面允许，擅取公司财务记录或其它物品造成的 D 类过失。 篇三：万通超市奖罚制度简约万通超市奖罚制度简约 一、奖励补贴制度： 全勤奖 （1） 员工当月无请假，迟到早退的全勤奖满额发放。（2） 员工当月有请假，迟到早退中任一次的全勤奖按 50%发放。 （3） 员工当月有请早退中任两次假，迟到（包含两次）以上的不享有全勤 奖。 优秀奖 优秀奖三十元：由班长及管理员每月评比一次，每次名额为两人。良好的奖励十五元，每次名额为四人。 月奖 月奖由班与班之间的工作状况评比，评比内容为：卫生、工作态度、销售、违规等。评比工作由管理人员评出，工作出色的班每人每月奖励十元。 1、 奖金（含年终奖）与工作表现挂钩，表现优秀的员工领取 100%奖 金，表现良好的员工领取 90%奖金，表现一般的员工领取 80%奖金。 2、 工龄津贴：在公司工作满一年者按 10 元/月以上递增发放，加班： 加班以每小时为单位，元/小时 捉拿小偷的奖励办法 捉拿小偷金额在价值 50 元以下者当次奖励 10 元，50元以上到 100 元以下（包含 100 元）者当次奖励 20%。金额在 101 元至 200 元者当次奖励 25%，在 300 元以上者奖励30%，该奖励则根据按小偷罚款的倍数中抽取。 二、惩罚制度： 为了更好的管理员工，我们推出了团队制度，该制度是为了让所有员工包括领班，班长，负责人都有一个更清醒的认识，是要让大家起到互相提醒，互相监督的作用。特别是对领班 ，班长和负责人的处罚更要严厉，做到一视同仁。 1、 上班迟到（早退，离岗）1-5 分钟交培训费 5元；迟到 1-10 分钟交 培训费 10 元；迟到十分钟以上交培训费 20 元。管理人员迟到 1-5 分钟交培训费 10 元；迟到 5-10 分钟交培训费 20 元；迟到 10 分钟以上的交培训费 40 元； 2、 上班时间吃东西每次交培训费 20 元（喝开水除外） 。管理人员一视 同仁，若管理人员违反规定培