钣金喷漆质量管理手册及各种制度

钣金喷漆质量管理手册及各种制度篇一：产品质量管理手册产品质量管理手册 批准：刘 攀 审核：张万军 编制：贺逢均 二 0 一二年度 第一章 质量管理组织机构图第二章质量方针和质量目标我公司质量方针和质量目标已经讨论通过，现予以发布，要求全体员工领会并贯彻执行。 质量方针：大规模 大品质 以人为本 客户自上 科学管理 与时俱进 质量目标： 为实现我公司的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标： a、产品生产合格率达到 98%。即生产出的产品经实验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以 100%。 b、产品出厂合格率达到 100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。c、顾客满意度达到 95%以上。 为实施以上质量方针和目标具体措施如下： 1、由总经理直接负责全厂质量管理工作，副总经理（质量） 、副总经理（生产）和各职能部门按质量职责分工各负其责，全公司实行质量考核制度。 2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉产品标准和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。 3、实验室要严格按照“检验规定” ，加强对原材料、生 产过程和成品的检查/检验。进厂的原材料，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。 4、加强生产过程特别是关键工序的质量控制（见工艺流程质量控制图） ，并作好记录。 5、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率和正常的工作状态，以满足生产需要。 7、加强产品质量检验工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为 100%。 8、加强售后服务、虚心听取用户的反映，努力改进，以满足用户的需求。 第三章质量职责 第一节 总经理（最高管理者） 1、制定并保持组织的质量方针和质量目标。 2、通过增强员工的意识、积极性和参与过程，在整个组织内促进质量目标的实现。 3、确保全公司员工关注用户要求。 4、确保实施适宜的过程以满足客户和其他相关方要求。 5、确保已建立的质量管理体系得以实施改进和持续有效。 6、组织对质量管理体系的定期评价。 7、确保质量管理体系运行获得所必要的资源配备。 8、决定改进质量管理体系的措施。 第二节 副总经理（质量） 1、负责组织建立本公司的质量安全管理体系，确保符合国家和行业标准的产品安全市场准入制度的具体要求；2、保证质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；3、向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；4、在全公司促进满足客户要求意识的形成； 5、就质量管理体系有关事宜对外联络； 6、批准质量管理文件，并确保其有效运行； 7、协助总经理搞好管理评审工作。 第三节副总经理（生产） 1、全面协助总经理搞好安全文明生产工作。 2、负责生产、技术及生产过程中质量控制等工作。 3、根据生产需要组织原材料，负责组织对供应商的调查、初选和评价工作。 4、负责生产设备的日常保养、维护，保证设备完整可靠。 5、负责制定设备检修计划，做到设备定期检修。6、负责产品售后服务；负责组织对用户满意度进行测量，确定用户的需求和潜在需求，并对市场进行预测，为公司制定质量方针、质量目标提供依据； 7、 负责组织有关部门对产品需求及重大经济合同进行评审,并负责与顾客沟通，有效地处理顾客意见； 第四节生产车间主任 1、在生产副总经理领导下开展工作。 2、负责在生产过程中全面贯彻执行质量管理要求，以用户的要求来组织生产，保证生产安全、稳定，加强生产过程质量控制。 3、组织实施进厂原材料的检查验收和半成品胚体的检验。 4、负责本部门的质量策划和质量计划的编制、实施。 5、 负责生产设备的监视和测量装臵的维护保养及校验，编制必要的作业指导书和操作规程。 6、负责原材料、备用配件的储存管理。 第五节 质检员 1、负责产品质量检验工作。实施原材料进厂检验/检验验收；按国家及行业 标准的要求对成品的出厂抽样检验；按要求做好成品的出厂检验记录。 2、加强对不合格品的监控，及时向上级主管领导报告不合格产品信息，参与不合格产品的处臵并实施和保存不合格处臵记录。 3、负责收集、整理和归档保存质量文件。特别注意收集、更新各类质量技术规范，保证现用质量文件的现行有效。 4、负责整理归档各项质量记录，在规定期限内保证各项质量记录方便查阅。 3、负责检验用各种计量器具的定期检定和/或校准。制定必要的检定/校准计划，保证在用计量器具的准确性和检验、检测数据的可靠性，对出具的质量检验报告负责。 篇二：质量安全管理手册 全当出现潜在事故和紧急情况时，作出响应，防止危害和其他损失的发生。 2、范围 本程序适用于公司产品或过程出现事故或紧急情况及本公司区域内有可能发生的火灾等紧急情况时公司作出响应。 3、职责 生产部负责制定应急计划。 办公室负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习，发生火灾时组织救护工作。 办公室负责与消防、医疗等单位紧急联系。 质量安全负责人负责应急现场的统一指挥和调度工作。4、程序 应急状况识别： 质量安全负责人负责对需要应急准备和响应的可能影响食品安全的潜在事故和紧急情况识别，同时识别出这些情况会给食品带来何种危害，并根据公司、社会和环境的变化不断进行完善。应考虑的应急状况包括： a) 错用原料：所生产的产品不能用于食品的包装； b) 火灾发生：影响加工或服务的环境卫生不符合要求； 制定应急预案 质量安全负责人应针对识别出的可能影响食品安全的潜在事故和紧急情况预先制定应对措施。可考虑的应对措施包括： a) 错用原料：立即停止生产，并进行追溯，用该批原料生产的产品或其半成品均不能用于食品的包装。根据具体情况，加以报废或用于非食品包装。质量安全负责人要组织人员对此次事件进行原因分析，并采取有针对性的纠正措施或预防措施，防止下次再出现类似情况。 b) 火灾发生：立即停止一切作业，按消防管理要求控制火情，必要时报警处理。火扑灭后应清理现场，对现场和设备、工器具重新清洗消毒，确定设施、设备和工器具满足了管理体系的要求后才能恢复生产。灾后应确保火灾原因已经完全消除。 报告与完善 应急处理完毕后，发生部门负责人应在三天内信息反馈单 ，向质量安全负责人报告。 质量安全负责人对信息反馈单进行审查和确认,并按要求有关部门对事故原因进行分析,针对原因采取纠正或预防措施。 事故处理完毕后，质量安全负责人应组织对本制度进行评审和改进。 5、相关记录 信息反馈单 1 一、目的：为了加强质量安全管理工作，规范全体职工的安全质量工作行为，使考核工作制度化，杜绝职责不清，工作不到位，考核不严，处罚不公的等现象发生，从而达到提高产品质量安全的目的。 二、范围： 从采购到生产、检验、销售全过程的质量安全管理。 三、实施单位： 成立以总经理为首的质量安全管理小组，全面负责企业的质量安全管理工作。小组成员包括：总经理、生产部、品控部、供销部。仓库管理部门等人员。 （一） 质量安全管理小组的主要任务： 1、 负责识别处理影响产品质量安全的危害因素和紧急情况，检查生产过程中 设备管理、关键控制点的控制盒记录，监控原辅材料的使用，生产环境的清洁卫生和安全情况。 2、 落实企业质量方针目标并使其实施，对职工进行质量安全教育，并培训职 工提高技术、业务水平。 3、 开展质量安全管理活动，负责公司的各项检查、考核、评审工作。 4、 研究信息反馈并处理有关重大质量情况，审查和批准工艺规程以及新产品 设计等。 （二） 质量安全管理的内容： 1、 原辅材料、半成品、成品出厂的质量检验管理。 2、 生产加工流程、质量控制点操作规程的质量管理。 3、 设备维护、保养及使用管理。 4、 检验仪器的使用管理及校正、鉴定。 5、 员工质量安全知识培训的管理。 四、质量安全管理的执行： 1、各个部门和有关人员，都必须不断提高工作质量，才能保证产品质量。 2、认真贯彻执行各级岗位的质量职责，并通过实践不断加以修改和完善。 3、原辅材料进厂到成品出厂，严格按照标准要求进行采购，认真负责检验和 2 验收。4、认真遵守工艺操作规程，应由专人负责保管不得外泄，生产部门严格按工艺要求进行操作，细致操作，不得任意更改，如随意更改追究责任。 5、认真作好进出货记录、生产原始记录和检验记录，保管好资料。 6、对生产设备、计量工具和检测仪器，应由专人负责保养和保管，并作好日常维护和清洁工作，保持它的准确性，保管好有关记录资料。 7、质量发生问题时，应急时召开分析会，相关人员一起参加，共同找原因、下措施，求得质量的改进。 8、每个职工都应重视清洁卫生工作，执行清洁卫生制度、使公司的生产环境、工作场地、个人卫生清洁。 9、对质量安全管理工作有贡献的，应给予奖励，不负责任或造成损失的，应给予处罚。 3 总经理： a) 传达满足顾客和法律法规要求的重要性； b) 批准质量目标和质量管理手册； c) 确定组织机构对主要职能部门负责人进行任免； d) 确保质量安全管理体系得到有效策划及其他完整性； e) 为质量安全管理体系的有效运行提供资源保障。 质量负责人： a) 确保质量安全管理体系的过程得到建立和保持。 b) 向最高管理者报告质量安全管理体系的业绩，包括改进的需求。 c) 在整个组织内促进质量安全意识的形成。 d) 就质量安全管理体系有关事宜对内对外的联络。 办公室： a) 对公司质量安全管理体系文件控制。 b) 对公司质量记录的控制负责。 c) 对公司人力资源的管理负责。 d) 对公司质量目标的考核负责。 供销部： a) 积极搞好市场调研和有关质量信息的收集及传递工作，组织合同评审； b) 积极开展售前、售中、售后服务，是顾客能充分掌握产品的发、运、贮存、使用常识，基本了解产品的质量性能，按规定的时间间隔进行顾客满意度的调查并对结果进行分析。 c) 认真处理顾客来函、来电、来访，积极协助有关部门及时处理产品质量问题，维护质量信誉。 d) 组织原材料、外购、外协物资的采购、选择合格的供方。 e) 根据生产计划需要，核准后实施采购。 f) 搞好采购过程中物资的贮、运、发、放工作，做到不损坏、不混淆，确保采购物资质量。 g) 积极配合品控部工作，及时搞好不合格的外购产品的处理事宜。 生产部： a) 制定生产计划单，做好生产协调工作，确保工作计划的按时完成。 b) 做好公司生产设备、工装的整体管理工作，负责生产过程的控制。 c) 负责技术文件的编制。d) 负责和处理生产中发现的技术问题，增强顾客满意度。 4 生产车间：a) 根据生产计划，保质保量按时完成生产任务。 b) 督促操作工严格按作业指导书操作，并对关键控制点的工序加以控制。 c) 督促操作工做好设备、设施和环境的清洁。整齐工作。 d) 做好规定的日常生产统计工作。 e) 做好生产中规定的各种记录。 f) 搞好设备、设施的日常清洁工作，保持生产现场的环境卫生。 g) 按要求做好产品标识工作。 品控部： a) 统计分析产品的质量特性和生产过程能力，提高产品质量水平。 b) 对原材料、半成品、成品做好测量和监视工作，并作好记录。 c) 主持队各类不合格品作出评价、处理、通知、验证工作。 d) 主持队发现不合格所需采取的纠正措施的制订、落实和验证。 e) 利用各种信息发现潜在问题，采取预防措施，以确保产品质量处于上升趋势。 f) 对监视、测量设备作好归口管理工作。 检验员： a) 具体执行对原材料、半成品、成品的测量和监视工作，并作好检验状态标识。 b) 对日常生产中小批量不合格的评审、处置和通知、c) 做好检测设备的检定工作。 保管员： a) 保证仓库存储物资存放离地离墙 10 公分以上。 b) 保证存储物资先进先出原则。 c) 仓管员保证仓库物帐一致。 d) 仓管人员保证仓库存储物资的质量。 5 篇三：质量管理手册范本内蒙古星光集团鄂托克旗 华誉煤焦化有限公司 星光集团 质量手册 XX 年 1 月 1 日 目 录 0 企业概况 1质量管理职责 组织领导 组织结构图 任命书 管理手册发布令 关于设立质计部的决定 质计部职责和权限 相关记录 质量目标 管理职责 质量管理制度 部门职责、权限及考核办法 岗位职责 不合格品的控制管理办法 相关记录 a不合格报告b纠正措施处理单 2.生产资源提供 生产场所 企业区位图 生产布局平面示意图防尘、防鼠、防蝇控制管理办法 生产车间卫生管理制度 相关记录 卫生检查表 生产设备 设施、设备卫生管理制度 管道、设备清洗消毒管理制度 设备和容器清洁控制程序 相关记录 a设施设备清单 b保养、检修、维护计划 c保养、检修、维护记录 人员要求 岗位人员任职要求 人员健康卫生控制管理制度 相关记录 a员工登记表 b人员培训记录 3.技术文件管理 技术标准 相关记录 a标准清单 工艺文件 工艺流程图 工艺作业指导书 文件管理技术性文件管理制度 相关记录 a文件清单 b文件借阅、发放、回收记录 c记录清单 4.采购质量控制 采购制度 采购管理制度 采购文件 采购原材料的管理办法 采购合同 产品添加剂