XX年心内科年终工作总结

XX 年心内科年终工作总结篇一：XX 年心内科护士长年终工作总结XX 年心内科护士长年终工作总结 时光如梭，转眼间 XX 年已经成为过去，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“二甲医院等级评审”的活动中,对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。 护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责 8-10 个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，以达到最优配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也积极探索，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人心，以达到让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。 二、结合中医护理工作指南要求，深化“以病人为中心”的服务 理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中，制定中医健康教育处方，进一步完善中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。 三、注重服务细节，提高病人满意度 护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。 主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。 责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了“护患沟通规范化” 。认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送” 、 “一听、一解” ，即：送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。护士能够按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患儿“三短、六洁” 。 科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本达到 95%以上。 四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理 1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进行坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂 防跌倒警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者身份，落实率 100%。规范使用腕带标识，使用合格率 100%。保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率 100%。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率 98%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。 五、定期进行护士培训，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。 以中医医院中医护理工作指南为指导，每月对不同层级的 护士进行理论知识与技能培训，重点是中医基础知识、技能方面，提高了护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，并经过考核全部掌握。 六、存在的问题 1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。4、健康宣教有待进一步加强。 5、优质护理服务需进一步深化 XX 年，我科护士付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下一年里以优质护理服务活动为契机，创建护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院向三级医院进升而努力! 篇二：内科 XX 年终总结及 XX 年工作计划XX 年内科工作总结及 XX 年工作计划 在刚刚过去的 XX 年,内科在上级卫生行政部门的大力支持和院领导正确的领导下,积 极开展各项工作，在落实医疗质量管理、创建先进科室、中医适宜技术创新与发展，中西医 结合治疗内科多发病常见病等方面取得了很大的进展。我科全体医护人员以发展中医事业为 指引，锐意创新，奋发图强，夯实基础，开展新技术新项目，培养人才，在院领导的大力支 持下，圆满完成了 XX 年度制定的各项工作计划。现汇报如下： 一、思想政治方面 我科全体医护人员与党中央保持高度一致 在狠抓业务学习的同 时 坚持不懈的学习科学发展观以及中共中央十八大的会议精神，全体医护人员表示坚决强 科室团结 进一步提高了科室的思想政治意识 增强科室工作人员的凝聚力和向心力。 二、医德医风方面 我科一直注重提高医护人员的思想品德教育，提升医务人员道德 修养，努力营造良好的医患氛围。我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规 章制度。提升科室服务质量，树立起优质的服务特色和行为规范。紧密围绕“服务”的基本 理念，鼓励服务创新，为患者提供热情周到、便捷高效的服务，切实解决病人的生活和经济 方面的困难，坚决杜绝医疗行业不正之风，增强医务人员的工作责任心，切实提高医疗服务 质量。今年我科在医院组织的患者满意度调查中患者满意度均达 98%以上，并且患者“零” 投诉，我科将更加提高服务质量，继续努力为患者提供更加优质的服务。贯彻和执行新农合 和低保户的相关政策，向患者宣教新农合和低保户在我院的优惠政策，尤其是湖区移民，在 我院享受更多的优惠政策。体现我院人性化服务和公立医院服务优势。 三、业务能力方面 内科是一支新兴的队伍，继续沿着“以中医治疗为主，中西医相 结合”的长期发展规划，配套了切实可行的，发挥中医药特色优势的多项措施，以专科专病 建设为重点，在继承中医院优势的中医特色疗法为主的基础上，作为一个新成立的科室，我 们必须要在思想上转变新思路，在专业上拓展新项目，继续将内的中西医结合治疗治疗项目 延展的更加宽广。内科现有床位 48 张，医生 9 人，其中副高 2 人，护士 10 人，优良的医疗 技术和优质的医疗服务是我院乃至我科生存和发展的源动力。从科室成立至今，出院患者共 有 10000 余人次，其中优势病种占 30%，好转率几乎达 99%，得到了患者和家属的一致好评。 四、业务理论学习及考试考核 在确保医疗质量安全的同时，加强中医知识培训和科 室业务学习，去年一年新购图书 26 本，组织业务学习 24 次，同时开展科室内医生“百首方 剂”学习活动，加强对经方的熟练运用。认真落实各项规章制度 确定专业的发展方向 落 实环节指控程序 加强阶段质量检查 力求使每一名医生能够达到考核的目标。组织全科室 人员学习医疗法律法规和抗生素的合理使用 、进一步规范科室医护人员的执业行为 做到依法行医、因病施治 组织医护人员学习医疗和护理的核心制度 切实加以督导、检查、质控 不断的规范提高全科医务人员的诊疗水平，加强医务人员的医疗质量安全教育，定期进行医疗质量、医疗安全、医疗技术规范的学习、培训，进一步防范和遏制医疗纠纷和事故的发生。落实三级医师查房制度。五、学科建设方面 加强领导 建立院、科室、人员三级管理体制。强化梯队建设，培养高效队伍，加大力度培养高素质的实用型人才，建立一支稳定、高效、富有开拓精神的年轻学科建设梯队。为提高科室的竞争力和技术含量水平 拓展中医治疗领域。要求科室所有医生必须对中风、胸痹、消渴的定义、诊断、鉴别诊断、综合治疗原则及药物的分类熟练掌握 全面了解并掌握各种内科常见病治疗原则、及中医综合治疗。充分运用各种中医适宜技术，中药疗法治疗各种疾患，造福梁山人民。 六、存在不足。中药利用还有待进一步加强 中医药人才引进仍有不足。 XX 年工作计划 XX 年将会是是积极上进的一年，同时按照目前等级医院复审工作进度，XX 年初也是二甲医院复审关键时候。在这一段时间里，科室将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，领会和贯彻、实施 PDCA 循环精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、 优质、高效的全层服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现将工作计划列述如下： 一、XX 年首要工作即为等级医院复审，继续在 XX 年该项工作的基础上加强，强调科室全体人员的积极主动参与，熟悉应知应会及各项流程。并在评审结束后将该项工作常态化，贯穿于今后日常工作及医疗活动中，使得科室各项工作持续不断改进。 二、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断提高医疗队伍的素质。继续落实内科医师值班制度；把三级医师查房制度落实到实处，落实科主任查房制度，科室主任每周至少全科室所有病人查房一次，无特殊情况每周全科查房两次。切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每个具体环节上，防范医疗风险。 每周进行一次科内疑难病例讨论，并提前提供病例资料。要求固定 1 名负责人负责该项工作，至少有 1 名中级以上职称医师现场参加，科室主任无特殊情况必须参加，除值班医生外全体医生均应参加。亦可以非正式方式进行，如利用每日晨例会交班时间。对于危重及存在医疗安全隐患病例随时科内会诊，必要时申请组织院内会诊。杜绝医疗差错事故发生。 三、引进人才，继续提高内科人员医疗技术水平和业务素质。引进 1-2 名本科生。充分利用科室现有设备（如24 小时动态心电图监测仪等） ，做到资源共享。加强与针灸科临床联 系，促进患者康复功能。继续开展新技术新项目，争取尽早实行 24 小时动态血压监测。加强学科建设，根据专业需要科内统一安排人员进修学习。提高科室医护人员医学科研能力，鼓励科室人员发表论文和申报科研项目，提高各级期刊论文发表的数量与质量。四、继续加强医疗核心制度执行和督查，重点放在疑难危重病人管理、输血规范管理、抗生素专项整治和合理用药、生命危急值管理及临床路径与单病种实施等。并且每月均有分析总结，提出改进计划、措施，遵循 PDCA 循环，实现上述方面医疗质量持续改进。 五、建立定期业务学习、讲座制度。不与院部安排冲突，每周固定时间安排业务学习，必要时请护理人员参加。坚持业务学习每月 2 次。做好医疗文件书写，完善各项医疗记录本，尤其是值班交接班记录、危重病人抢救记录、疑难危重病人讨论记录、死亡病例讨论记录等。 六、加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。 七、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提。进一步完善神经内科重症抢救室建设及管理，实施无陪伴治疗及护理创下条件。 八、继续抓职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提高。医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、规范性的思想教育。增强主动服务意识、奉献意识、质量意识、安全意识，定期进行考核，通过目标管理促使医护人员观念转变，从而促使医疗质量提高。 九、制订发挥中医药特色优势的措施 合理配备中医药技术人员。充分发挥中医药“简、便、验、廉”的作用，突出中医特色，要求做到辨论论治优良率85%、住院病人中医治疗率40%、门诊病人中医治疗率60%。 以上是 XX 年内科的主要工作计划，希望得到全体医护人员的大力支持与全面的配合，同心协力的完成工作，在医院领导支持下及所有科室人员的共同努力下，XX 年再创辉煌！ 篇三：心内科年终总结XX 年心内科工作总结 XX 年即将成为历史，现把我科的医疗、护理、服务等工作情况做一扼要总结: 第一，在思想政治方面。时常组织全科医护人员认真学习卫生法律法规，组织全科医护人员传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一致，政令畅通，令行禁止。加强职工医德医风教育，使全科职工在职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性等方面都大有提高。全年工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一起医疗投诉。科室的各项工作也在紧张和有序中稳步前行。 第二，在业务工作方面。在 XX 年度，111 月我们的门诊量 3117 人次，入院病人数达到 411 人，全年业务收入超过 800 万，与上一年度的 720 万相比，同比增加超过10。这些成绩是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的。当然更离不开全科同仁辛勤的汗水和默默的付出。在 XX 年度，我们收治的急危重病人百余人，抢救成功率达 99%。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和正常运转。 第三，在业务学习方面。我们注重基础知识、基本技能的学习，尤其对年轻医生，做到严格要求。积极组织科内医生参加医院的学术讲座，参加国内的学术会议。注重个人专业的培养，在科有特色的基础上做到人有专长。科室每月进行业务学 1 习 2-3 次，内容有急救知识，危重病及疑难病例的诊治。还包括本专业目前的发展现状及热点问题，认真学习新知识，新疗法，并积极的应用于临床工作中。在努力工作的同时大家认真总结，共出书 4 部，撰写论文 10 余篇。第四，在科室管理方面。我们深知，医疗质量是科室管理工作的核心内容，是医院的生命线，是管理成效的关键所在。我们时时刻刻紧绷医疗安全这根弦，使医护人员在临床工作中严格执行各项医疗规章制度与各项技术操作规程，尤其是查对制度、分级护理制度，病区实施护士对患者的责任制护理，责任护士履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理服务。首诊负责制度、三级查房制度、病历书写制度落实到位，特别是三级查房制度，认真查