下水管道保修期规范

下水管道保修期规范篇一：产品质保期管理细则天津天保基建股份有限公司产品质保期管理细则 一、总则 为了明确质保期维修责任，及时有效的进行维修，提高质保期维 修管理水平，提高客户满意度，提升我司声誉，特制订产品质保期管 理细则（以下简称“本管理细则” ） 。 二、原则 公正、及时、有效 三、产品质保期组织机构及相应职责 （一）组织架构 1、基建公司组织部门：产品管理部 2、具体组织部门：子公司客服管理部门 3、配合部门：子公司工程实施管理管理部门、物业公司项目部 及相关职能部门。 4、原承包单位 （二）部门职责： 1、基建公司产品管理部：具备检查、质询职责；对尾款给付有 审核把关的职责；对质保期内出现的问题委托专家论证，第三方检测， 组织讨论解决方案，组织推动实施，实施过程中监督查、管控。 2、子公司：具体具体组织实施密切观察上报，对付尾款有把关 的责任，具体负责纠纷的解决。 3、物业公司职责：及时进行反馈，检维修问题及时反馈子公司， 出现争议后 3 天内上报产品管理部。 四：质保期间管理规定： 为了维护天津天保基建在广大消费者中的良好形象，有效避免因 承包人维修工作不及时、承包人员工消极怠工等情况而导致的购房人 不满，特制定客户服务管理规定。要求子公司将此规定加入招标文件， 作为管理依据，维修期间严格按照此规定执行（详见附件 4） 。 工程质量保修书作为质保期管理的重要依据，此文件作为合同附 件，作为管理依据，维修期间严格按照此规定执行（详见附件 5） 。 五、工作流程： 1、物业前台接到业主报修，填写返修报修单（报修单见附件 1） ； 2、返修报修单发到物业项目经理部工程部； 3、物业项目经理部工程部查看后判定维修单位，判定维修情况 如下： 若由业主自己造成，则由业主自己维修。 因业主使用不当造成房屋功能损坏的由业主自己维修。非业主造成的分为 （1） 、过保修期的维修范围由物业按照相关规定进行维修。 （2） 、在保修期范围内的通知子公司销售客服部，由销售客服 部联系施工单位（按照附件 2） 确定施工单位维修时间 、施工单位按时到场由施工单位维修，维修完毕后由业 主签字并返回物业留档； 、施工单位不按时到场则发质量维修通知单（以传 真形式发送（格式见附件 3） ，待此通知单发后仍然不按时到场，则： 由销售客服部约定第三方施工单位维修第三方维修单位维修由销 售客服部、物业与施工单位一起确定维修方案维修方案确认后由施 工方报维修费用明细并报预算控制部确认维修费用维修完成后 照相留底并现场确定工程量维修完成后由销售客服部组织验收并 验收签字维修完成确定维修完好由销售客服部、物业公司共同进行 工程量确认 见流程图 流程图：布之日起实行。 六、相关表单： 附件 1 报修单 篇二：保修方案 慧谷兰色家园 1#-6#楼保修方案 编制： 审核： 中国新兴保信四公司慧谷兰色家园项目部 目 录一：编制依据 3 二：工程慨况 3 三、工程保修范围及内容 3 四、保修期限 五、保修组织机构及联系方式六、保修服务人员行为准则 七、项目部保修人员职责 八、项目经理部的保修操作程序 7 九、理赔 8 十、有偿服务 9 十一、应对突发事件的措施及材料设备保修的应急预案 10 十二、配合工作 10 4 5 5 6 一：编制依据： 建设工程质量管理条例 房屋建筑工程质量保修办法 建设工程质量管理办法 四公司保修服务管理办法 二：工程慨况： 慧谷兰色家园 1#-6#楼工程位于望京开发区 21#地，建筑面积 11010m2，工程型式为联排别墅，初级装修，地上三层、地下一层，共计 38 户。由北京三合房地产开发有限公司投资兴建，工程于 XX 年 4 月 18 日竣工，同时交付业主使用；进入工程保修期，项目部保修领导小组成立。 三、工程保修范围及内容： 1、 屋面漏水； 2、 烟道、排气孔道、风道不通； 3、 室内地坪空鼓、开裂、起沙、面砖松动、有防水要求的地面漏 水； 4、 内外墙抹灰、彩沙、外墙面砖及顶棚耐水腻子脱落、起皮； 5、 厨房、卫生间地面泛水、道坡、积水、阳台积水； 6、 地下室漏水； 7、 室内上下水、供热系统管道漏水、漏气、暖气不热、电器、电 线漏电，照明灯具坠落； 8、 室外上下水管道漏水、堵塞、小区道路沉陷； 9、 钢筋砼、砌体结构及其他承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求，因施工单位造成的其他质量问题。 注：本工程中弱电工程、锅炉、门、窗工程、铁艺及小区绿化工程均由甲 方直接分包，不包含在保修范围内。 四、保修期限： 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： a、 基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为 设计文件规定的该工程的合理使用年限； b、 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏， 为 5 年； c、 供热系统为 2 个采暖期； d、 电气管线、给排水管道和设备安装工程，为 2 年；e、 装修工程为 2 年，建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起 计算 五、保修组织机构及联系方式： 注：项目部值班电话：64757348；甲方直接分包工程值班电话：64708847六、保修服务人员行为准则： 1、 自觉遵守国家法律、法规和物业管理的各规章制度。 2、 尊重建设单位、物业管部门的管理人员，自觉听从建设单 位、物业管理部门的统一调度，24 小时随叫随到。 3、 自觉维护企业信誉和利益，积极宣传企业保修服务管理 办法 。 4、 没有物业管理部门的允许，没有项目经理部保修领导小组 的安排和带领，保修人员不准私自进入住户房间。进出住户先打招呼，经过允许，方可出入。只准在指定部位作业。 5、 保修人员穿戴公司统一配备的服装，衣冠整洁、举止文明。 保修作业时不粗言乱语，不大声喧哗，不吸烟、不随地吐痰。 6、 自觉爱护住户物品，不乱闯、乱摸、乱写乱画、损坏物品， 篇三：下水管道维修承包合同 下水管道维修承包合同 甲方（以下简称甲方）： 乙方（以下简称乙方）： 经甲、乙双方协商一致，甲方将穆棱市八面通镇温馨家园小区住宅楼北楼下水管道维修工程承包给乙方，具体事宜如下： 一、工程范围：甲方小区住宅楼北楼污水管道维修。 二、承包方式：甲方以包工包料形式承包给乙方。 三、工程要求：乙方负责甲方小区北楼住宅楼 1-5 单元所有坏损污水管道的维修，保证各单元污水总管道与院内过水井通畅；疏通院内属于北楼的各过水井，保证过水井之间通畅；排除北楼地沟内淤堵的污物，维修地沟内坏损并影响排污的管道。乙方负责沟渠开挖，购买工程所有材料，保证材料质量，工程完工后所有开挖地面回填完整。四、以上工程总计价款 8000 元，工程结束验收合格后，由甲方一次性支付乙方。 五、工程总工期 2 天，从 XX 年 10 月 7 日至 XX 年 10月 8 日，乙方须保证按期完工。 六、其他要求：乙方在施工期间须