业务奖惩制度

业务奖惩制度篇一：业务员奖罚制度业务员奖罚制度 -沁龙商贸销售中心 一、产品销售 为了规范产品销售行为，保障商品双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合公司的具体情况，制定本制度。 1、销售部是产品的销售管理第一责任部门。 2、销售工作是提高公司的经济利益，壮大企业经济为目标，销售人员应提高团队奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所指定产品销售任务。 3、销售人员要努力学习业务产品知识，互相配合，团结护爱，言行一致，向顾客介绍产品时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。4、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向营销部经理上报销售情况，及时报表。 5、所有货款必须由销售部经理于收款当日交财务部，存至或汇入指定银行帐户，严禁公款私存。 6、销售人员要圆满完成各自的销售任务，负责从提货发货，结算收款、签订合同等等销售过程中的全部工作。7、销售人员要保守商业机密，确保商品价格、销售情况等内部信息不泄露。 8、除完成销售任务以外，业务人员要服从团队业务经理的安排，完成业务经理交给的其它工作任务。 9、业务经理要做到听从上级的安排，业务经理要向团队安排上级交给的各项工作任务。 二、业务管理 为加强公司对业务人员的管理培训，更好地为公司的发展作出贡献，不断地提高业务人员的工作能力，有效地与客商的交流与合作，提高业务接待的效率和效果，防范风险，特制定本规定。适用范围：本规定所指我公司因产品销售、行政管理、业务人员行为规范。 （一）日常管理 1、业务经理团队实行定期(每半个月一次)会议制度，由业务经理负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款 20 元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款20 元。业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由行政人员负责抽查，如不属实，一次罚款 200 元；第二次降薪，工资按基本数 980 元发放；第三次予以辞退。 2、业务员出差前必须与客户预约或联系后方可出门，客户与公司距离在 100 公里以内范围在条件允许的情况给予派车，其它一律坐公交车。严禁以联糸业务为名办理私事，违者视情节轻重予以重罚。 3、业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。电话费公司每月补助 100 元人民币。 4、业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款 50 元。 5、业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款 50元100 元。禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退 处理，并扣发当月工资及提成。 6、业务员每人每周必须有 3 个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。在公司期间必须按规定时间到达上班地点，外出时需到负责人请示，违者按旷工处理。6、行政和业务人员在办公场所严禁吸烟，串聊，上网玩游戏等违规行为，违者罚款 50 元。 7、客户上门拜访时礼貌周到，采购部、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。 8、价格、采购部、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以 500 元1500 元罚款，情节严重者予以辞退。 9、工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外帐。 10、业务人员外出和休息日可视情况着便装，指定休息人员可自由活动。 11、业务人员按照公司指定服装穿着，违者处以 20元罚款。 12、工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页，使用公司电话聊天、上班打瞌睡者违者处以 20 元罚款。 13、工作时间玩手机、看小说、QQ 聊天，违者处以20 元罚款。 14、工作时间酗酒闹事、赌博，违者以 100 元罚款。 15、餐具乱扔，以及在工作办公范围内存在书桌不整，环境卫生脏乱达二次以上，违者处以 20 元罚款。 （二）业务管理 1、订货、退货、收款、回款及费用报销管理。 业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不签合同，价格按首单执行；无合同者不予订货。成交额数目较少，经请示 营销部批准后可以不签定合同。订货必须预付，最低定金为 20%（于不同的型号收定金） ，否则(来自: 小 龙 文档网:业务奖惩制度)不予定货，如因业务人员自行少收或不收订金而造成客户毁单或改单，所订货品一律由业务人员个人承担货款，货品自行处理。业务员在二个月內沒有销售业务进展的根据情况劝辞。 2、为减少退货积压造成库存，减少公司损失，根据产品情况，分析退货原因后，由业务员造成的退货作如下规定：退货为国内期货时，以销售金额的 2 倍从个人业绩中扣除；退货为进口期货时，以销售金额的 3 倍从个人业绩中扣除；退货为本公司库存产品，在售后一个月内可以退货，并以原销售金额从个人业绩中扣除。 3、除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款，公司由专人负责收款。严禁业务员截留现金货款，违者处以 200 元500 元罚款，情节严重者，辞退处理并追究法律责任。 4、原则上公司不允许欠款。签定合同发货后，2 个星期不回款者，工资、提成扣发；逾期回款者，根据实际情况扣除其提成。 5、如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理。费用报销严禁虚报，违者视情节情况。 三、业务员奖项 （一）月度奖项： 1、最快进步奖：在新进业务员或未转正业务员中产生。各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度，并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励 50 元或等价物品。 2、优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下，能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍 赞誉的，奖励 100 元或等价物品。 3、全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。 （以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励 50 元或等价物品。 （二）半年奖项（1-6 月、7-12 月）： 1、闪亮之星奖：公司每月安排行政人员对各业务团队进行了解、查寻当月突出的业务员，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取消此项奖励，奖励标准 200 元或等价物品。 2、岗位状元奖：在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每月在同岗位评比、考核中均名列前茅的。此项奖励只针对于基层业务人员。班上以上人员不参与评选。奖励标准：200 元或等价物品。 四、本规定由业务部制定，经总经理批准后执行，修改亦同。 1. 业务员下单确认失误造成损失，按产品成本 10%罚款 2. 业务员指标完成或超额完成指标的，奖励 200 元 3. 应收款项收不回来造成损失的按产品价 20%罚款 销售中心 XX-4-6 篇二：业务部奖惩管理制度业务部奖惩管理制度 一、 总则 1、 为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高业务部工作效率，特制定本制度。 2、 奖惩范围：业务部全体员工均需考核，适用本方法。 3、 奖惩原则： （1） 有功必奖，有过必惩。 （2） 奖惩与员工的绩效考核有机结合，所有奖惩记录都归入员工档案。 （3） 奖为主，惩为辅。对员工采取的惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限。员 工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，原则上不给予正常待遇之外的奖励 （4） 处罚的原则是轻重适度，目的是为了防微杜渐、惩前毖后。 （5） 核实后的过失及处理决定必须到达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有 投诉的权利 二、 奖惩考核频率 1、 业务部定期考核，可分为月度、半年、年度考核。2、 业务部为特别事件可以举行不定期专项考核。 三、 具体实施方案： 1、 员工奖励制度 在工作过程中，业务部员工必须要遵守各项规章制度，无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。 A、月度奖项： （1） 最快进步奖：在新进员工或未转正员工中产生。各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度，并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励 50 元或等价物品。 （2） 优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下，能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍赞誉的，奖励 100 元或等价物品。 （3） 勇挑重担奖：在行业旺季的时候，或者其它同事请假，代替其顶班，能勇挑重担，克服困难，不畏加班，表现突出，保质保量完成每日工作的，奖励 100 元或等价物品。 （4） 全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。 （以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励 100元或等价物品。 B、半年奖项（1-6 月、7-12 月）： （1） 闪亮之星奖：以半年获得公司表彰次数最多的为闪亮之星奖获得者，如两人以上 获奖次数相同，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取消此项奖励，奖励标准 200 元或等价物品。 （2） 岗位状元奖：在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每 月在同岗位评比、考核中均名列前茅的。此项奖励只针对于基层业务人员。班上以上人员不参与评选。奖励标准：200 元或等价物品。C、年度奖项： （1） 辛勤付出奖：在工作中一贯兢兢业业、任劳任怨、努力完成本职工作，自觉加班 加点，不计较个人得失，长期默默奉献、工作无明显失误的。奖励标准：300 元或等价物品。 （2） 先进个人奖：每年度末实行综合评比，在班长（含）级别以下员工中产生，按照 业务部、财务部、行政部的意见进行评比。奖励标准：300 元或等价物品。 2、 员工惩罚制度 按照规定的标准（规章制度、岗位职责等）检查员工的工作表现，对达不到标准的员工视视情况给予相应的处罚。公司业务部处罚分为警告、记过、待岗。以上惩戒可分别实行也可合并实行。 A、 员工有下列行为者，视为违纪，给予警告处分。 1、工作时间做与工作无关事情者。 2、未能及时传达、执行公司下发的文件未造成公司损失者。 3、餐具乱扔，以及在工作办公范围内存在书桌不整，环境卫生脏乱达二次以上者。 4、未经批准擅自离职怠慢工作者。 5、不能按时完成工作任务，又不及时通报主管部门，未造成公司损失者。 6、工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页，使用公司电话聊天、上班打瞌睡者。 7、在公司内部搬弄事非，诽谤他人，影响公司团结者。 8、在工作场所大声喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人而不听劝告者。 B、 员工有下列行为者，视为违纪，给予记过处分。 1、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。 2、隐瞒工作失误或意外损坏，不向上级汇报者。 3、行为粗暴卑劣，侮辱其他员工者。 4、工作时间酗酒闹事、赌博者。 5、利用职务或工作之便谋取私利者。 6、弄虚作假，违反公司的管理规定。 7、擅离职守，导致公司蒙受重大损失者。 8、干扰公司的管理和义务活动者。 C、 有下列行为者，直接调岗，必须服从公司安排。员工记过两次以上，或者警告三次以上， 直接从原岗位调离或待岗，具体岗位视情况而定。 惩罚：根据惩罚项目明细及员工的具体表现被处以以下处罚之一者，给予一定的经济处罚： 警告：凡被公司给予警告处理的员工，公司给予其 20-50 元的处罚。 记过：凡被公司给予记过处理的员工，公司给予其50-100 元的处罚。 待岗：凡被公司给予待岗处理的员工，公司给予其100-200 元的处罚。 四、 经核准后奖励并公布事迹，全公司表彰，奖励及惩罚于每月月度会议时通报。 五、 本制度自下发之日起执行，并随机修订 二） 、对于机场工作环境及场所要求，对其奖惩模式现建议如下： 奖励： 1. 能及时处理意外事件避免投诉，或重大变故，使公司免遭严重损害者 2.3. 4. 5. 对于有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者 限时完成领导安排的临时紧急任务者 品行优良、工作认真、恪尽职守者 对本公司有利益的行为者 上述条件需记录在案，每一季度评选一次，选中员工可获得公司”优秀服务员”称号，同时获得省内景点门票两张（如：金沙遗址、 ，杜甫草堂、武候祠、永陵博物馆、大邑刘氏庄园、建川博物馆等等） 年终凭借该标准评选优秀服务之星 1 名 全年无请假，早退缺席者可获 全勤奖 选入者将颁发荣誉证书，同时获得由公司提供的省内价值 300 元的旅游一次（如：峨嵋乐山二日游、周公山温泉、大英死海两日游、蜀南竹海二日游等等） 惩罚： 1. 受到投诉者，不论何原因，均给予警告一次； 2. 受到投诉者，且和客人当面吵架不懂礼让者，记过一次; 3. 受到重大投诉，其情节严重影响公司声誉者，应予记大过一次 4. 营私舞弊，开具私假行程单者，应予自动离职 (注：警告三次=记过一次，记过三次=记大过一次，记三次大过自动离职) 上述条件均需记录在案，每月处理一次，同时给予公告处分。以一年为限，受到处罚者在第二年其惩罚均视为“零”重新记录，以督促其工作责任心。 篇三：公司员工奖惩制度细则公司奖惩管理制度 （讨论稿） 一、 目地 1. 为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，形成良好的奖惩机制。 奖：激发员工的积极性和创造性。 惩：更好地规范约束员工的行为。 2. 是公司各项规制度良好运行的保障体系。 3. 是公司各项业务完成效果的评价体系。 4. 是全员积极出谋划策、开拓革新的激励体系。 二、 分类及适用范围 1. 行为规范类：适用于本公司、特殊岗位可以根据经营特色予以适当调整；（惩：约束全 员行为） 2. 管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工；（惩：保 障各类管理制度运行） 3. 经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人；（奖： 业绩好或为企业发展有贡献） 三、 奖惩原则 1. 奖惩有依据的原则：奖惩在依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。 2. 奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以