产品测试管理规范

产品测试管理规范篇一：产品测试规范产品测试 1.什么是产品测试 产品测试的重要性在于一个产品在编译过程中是很难考虑到每一个方面在使用过程中的变化，甚至一些隐性的问题，更遑论不止一位的发开人员协同工作，不同模块的衔接也是问题经常发生的地方。我们的目标是通过严格的审核测试，找出产品中已存在的各类问题，但是实际上这个很难做到，而且产品使用和改进过程中还会不断地增加新的问题。APP 作为一个集社交与交易为一体的平台，如果在产品正式发布之前，没有发现并纠正产品中的大部分差错，则这些差错迟早会在用户使用过程中暴露出来，那时不仅改正这些错误的代价更高，而且往往会造成很恶劣的后果。测试的目的就是在产品正式让用户进行使用之前，尽可能多地发现产品中的错误。目前产品测试仍然是保证产品质量的关键步骤，它是对产品页面和功能的最后复审。产品制作或者更新完成后，需要对产品系统进行各种综合测试，这个阶段通常由专门的测试人员承担这项工作。 就测试而言，它的目标是发现产品中的错误，但是，发现错误并不是我们的最终日的。产品工程的根本目标是开发出高质量的完全符合用户需要的产品。 2.产品测试的目标 1、通过测试，找到产品使用过程中的问题，确保产品达到了我们需求的功能要求，同时确保产品的各类功能是正常运行的。 2、反馈信息给相关技术人员，通过问题可以发现开发过程中的不足，避免发生同样的问题。 测试并不是来评定这个产品的好坏，而是来找出产品中所存在的问题，即使通过测试也几乎做不到产品不存在任何问题，但是测试就是为了减少问题，尤其是显而易见的和易对用户造成损失的问题。作为产品质量衡量的标准，一、产品在正常使用过程中不出现重大问题，比如无法使用，无法打开等。二、产品达到了最初的开发目的，可以完成期望的功能。三、产品的使用符合了用户的需要。作为产品测试团队，最重要的一件事就是从用户的需求出发，从用户的角度去看产品，考虑用户会怎么去使用这个产品，使用过程中会遇到什么样的问题。这些要求都达到了，那么代表产品质量是能令人满意的。 总之，产品测试的目的就是尽可能发现并改正测试的产品中的错误，提高产品的可靠性，保证产品的质量，最终让用户用的放心，用的满意。 产品测试流程图产品测试流程细则准备阶段： 测试人员了解需求收集结果，包括新的功能和旧功能改进等。 测试人员根据产品需求制定并确认测试计划 （附录一） 。 业务方或者功能开发方制定更新包的测试用例 。 测试人员制定测试用例 （附录二） ，将测试用例打印出来。 测试团队安排和分配测试机、环境等准备工作。 测试阶段： 技术人员封包后，提供测试需要的产品和测试机，并提供更新包的测试用例 ，并将其打印出来。 测试团队按测试计划、测试用例的要求对被测产品进行测试，测试完毕的内容在测试用例上进行标注，同时在出现问题的那一项后面标注具体情况。 反馈测试过程中遇到的问题给技术人员进行修复并且记录。 对修复过且重新封包的产品进行重新测试，对于之前出现的问题重点照顾。 循环测试，直到已知问题得到解决，且短时间内无法发现更多问题。 测试完结： 测试结束后，测试人员对测试结果进行汇总。 测试人员进行测试分析和评估，编写测试总结报告。 提交测试总结报告 。 制作相关 FAQ 和新版本改动的通知。 与客服团队其他成员进行分享。 产品测试注意事项 页面是否显示正常、每一个页面是否可以正常打开、每一个按钮是否正常可用。 页面文字是否显示正常，尤其是和新功能一起出现的文字，是否存在理解困难、内容不符或者错别字等问题。 测试需要一个安静的环境，但是在测试过程中要多做交流，减小问题产生的原因的范围。 测试过程中涉及到操作或截图较为复杂，可以先当面联系技术进行处理，同时务必记录下相关情况，方便之后进行跟进。 制定严格的测试计划，并把测试时间安排得尽量宽松，不要希望在极短的时间内完成一个高水平的测试。 修复已知问题后重新测试时，关联性一定要引起充分的注意，修改一个错误而引起更多错误出现的现象并不少见。 保存好测试数据，通过多次测试情况的测试数据来找出问题易发生的点，既方便以后测试，同时也能给技术人员关于易出问题的地方的相关信息。 产品测试规范 一、分工 a、原有基础功能测试，基于已编写的测试用例进行测试 b、更新包新内容功能测试，基于需求开放者编写的测试用例进行测试 c、与业务方和技术方接口，参与需求制定，跟进相关需求 d、总结测试内容，编写测试报告二、问题提交 a、对于必须通过截图才能理解的问题或者很难描述的问题，可以先提交给技术再记录，其余问题记录后统一反馈 b、根据测试用例来进行测试，问题记录在测试用例上，测试完毕后用例统一提交，进行内容汇总。 c、问题汇总后一起提交，并逐条跟进具体处理情况 e、问题类型分类 （1）文案问题，包括：文案逻辑不通，理解困难，错别字，文案与实际功能不符，标点字体问题等 （2）页面问题，包括：页面中的元素显示异常，页面链接错误，页面无法正常打开等 （3）按钮问题，包括：按钮显示异常，点击无效，跳转异常等 （4）数据问题，包括：价格显示问题，经验值问题等 （5）订单问题，包括：无法购买，无法用券/蘑豆，订单异常 附录一 篇二：产品检验规范 杭州格雷特机电有限公司 Q/ 300-XX 产品检验规范 编 制 王 冬 卫审 核 朱 卫 强批 准 受控状态 发 放 号 持 有 者 XX0101 发布 XX0101 实施 杭州格雷特机电有限公司限公司 发布 产 品 检 验 规 范第一部分：总则 Q/ 1.主题内容与使用范围 本规程规定了原辅材料、外购外协件、生产过程中产品和产成品的检验和试验。 本规程适用于公司原辅材料进货检验、外购外协件、生产过程检验和成品出厂检验。 2.职责 技术部负责编制原辅材料、生产过程产品和产成品检验规程。 品质部负责原辅材料进货检验、外购外协件、生产过程产品检验和成品的出厂检验。 3.检验程序 原辅材料、外购外协件采购产品、生产过程产品、成品出厂检验应按本规程的要求，经品质部检验/验证合格后方可入库或使用。 原辅材料、外购外协件进厂，由品质部首先检查供方提供的合格证或检验报告或质量保证单，如无以上合格证明之一时，品质部不予进货检验，特殊情况要经管理者代表批准。合格证明检查符合要求后，可按后述程序进行检验或验证。 生产过程中半成品、成品的检验或试验，应按后述程序进行检验或验证。 抽样组批 供检查用的样本应从检查批中随机抽样，样本在产品结构、工艺水平、性能要求等方面对抽查产品具有代表性。原辅材料、外购外协件进货检验或验证：由同一品种规格、同一供方生产的同批原材料、外购外协件组成。 生产过程中产品检验的检查批由同一机台生产的同一产品组成一个批量。 成品出厂检验的检查批由同一机台生产的同一产品组成；非同一机台生产的产品组成的检查批，应加倍抽样检验。 抽样规则 原辅材料、外购外协件、生产过程中产品、成品检验的抽样规则，按后述程序的规定进行。 判定原则 产品经检验测试后，如有一个项目不合格时，应剔除不合格品，再从同批产品中抽取双倍数量的试样，就不合格项目进行检验，如第二次检验仍不合格时：原辅材料、外购外协件产品，则判定该批产品为不合格品，按不合格品控制程序执行；生产过程中产品和成品，则应 100%检验，不合格品按不合格品控制程序执行。 4.记录 质量记录应真实反映产品质量情况，质量记录填写应及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改。 质量记录一般不允许更改。如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名、日期。 质量记录的表式、内容和保存期，应按产品的监视和测量控制程序规定执行。 原辅材料、外购外协件进货检验规范 原辅材料、外购外协件进货检验规范生产过程检验规范 篇三：产品测试管理的四个阶段 产品测试管理的四个阶段 研发资深顾问 杨学明 近几年，在国内开展了多场产品测试管理公开课和内训，发现很多的公司虽然有测试团队和测试流程，但对于产品测试过程中的阶段仍然很模糊，例如开发测试和生产测试有什么区别，功能测试和可靠性测试分别在什么阶段进行，测试人员如果介入到前期需求虽然测试管理方法和手段在国内依然不成熟，但我们应该尽可能使用好的测试方法和过程，使产品质量的风险降到最低。换句话说，测试工作要在测试质量、测试进度、测试成本之间取得平衡。根据作者以前在华为公司从事产品测试管理的经验，结合近几年为多家企业提供了测试培训与咨询服务的案例，推荐采用 IBT（Incremental Build and Test，渐增构建及测试）方法，它是一种很好的测试方法和过程，能够做到以下两点： ） 对产品进行全方位测试，以提高测试工作的效果和质量，任何产品都是由零部件和 子系统构成的，如果零部件和子系统未经测试，就好比地基不牢的高楼大厦，必定存在隐患。IBT 方法将产品测试工作分为若干个步骤，分别对产品设计单元、子系统或模块、整机进行自底向上的全方位测试。 ） 测试工作跟随设计工作进展，实现了产品开发流程与测试工作流程的并行化，缩短 了总的开发周期。 渐增构建及测试 IBT 的方法分为 4 个步骤： 构建模块功能确认 BBFV( Building Block Functional Validation),构建模块是指设计单元，例如一个单元电路，一个软件函数，一个结构零件等等。BBFV 通常是以设计人员为主，测试人员参加。 系统设计验证 SDV(System Design Verification):子系统或模块级测试，包括基本功能、性能的常规测试、以及各种可靠性类测试，例如针对电子产品的容错/容限测试、EMC 测试、安全测试、噪声测试、热测试、环境可靠性测试等等。若是机械结构类产品或部件，SDV 应增加疲劳测试、结构强度测试、结构刚性测试等。SDV 工作通常是以测试人员为主，设计人员参加。系统集成测试 SIT（System Integration Test）产品整机测试，测试内容与 SDV 大致相同，但增加可用性测试、可维护性测试和包装测试。SIT 在开发阶段后期，由测试人员负责完成。 系统验证测试 SVT（System Verification Test）:小批量试制情况下的测试，测试内容与 SDV 大致相同，但强调从试制生产线随机抽检，关注产品质量一致性，SVT 必须在 SIT 完成之后在验证阶段完成SVT 工作以测试人员为主，试制人员参加即可。 对于 SDV、SIT、SVT 三者的区别如下： 那么，流程和规范有了，怎样才能做好产品测试管理工作呢？研发测试管理专家杨学明建议大家做到以下五点： ） 建立测试的准入和准出标准，对于设