人的日常行为规范标准

人的日常行为规范标准篇一：员工日常行为规范条例员工日常行为规范条例 第一章总 则 第一条 为加强公司员工诚信道德建设，规范员工行为，塑造良好的企业形象，特制定本规范。 第二条 本规范是公司全体员工必须遵循的准则，是规范员工内外行为的重要依据和评价员工职业行为的重要标准。 第三条 公司各部门负责人要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训和监督工作。 第四条 本行为规范适用于公司全体员工。 第二章 遵守公德 第五条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章 爱岗敬业 第六条 爱司爱岗，敬业尽责。热爱自己的工作，勤奋努力，以主人翁态度对待工作，不断提高工作效率和工作质量，勇于承担责任，勇于承担错误并及时纠正错误，全力以赴地完成工作任务。 第七条 勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。 第八条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 第四章 团结协作 第九条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第十条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第十一条 倡导同事间密切和谐的关系。不以性别、地域、民族、宗教、身体残疾、外貌等因素歧视他人或以此为标准在公司内分帮结派孤立他人。 第十二条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，不说不利于团结的话。 第十三条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第十四条 关爱员工，团结奋进。领导者要视员工为企业最大财富，塑造学习型组织，为员工的个性发展和价值实现创造条件。帮助员工成长，重视员工工作学习生活的不断提高；切实关爱员工职业生涯上的成长，工作上的进步，生活上的疾苦，建设和谐、向上、进取的公司氛围。第五章 遵守纪律 第十五条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十六条 遵守公司规章制度，准时上下班，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。病假、事假需及时向部门负责人申请，并填报请假单。 第十七条 公司员工必须严格遵守工作纪律，工作时间内不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、玩游戏、嬉闹、大声喧哗，禁止传播“小道消息” 。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十八条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊，不做其他与工作无关的事。 第六章 诚实自律 第十九条 遵守职业道德，廉洁奉公，严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等，自觉抵制社会上的不正之风。 第二十条 经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的单据凭证续真实准确，不得伪造篡改。 第二十一条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。 第七章 安全保密 第二十二条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。水电在使用过程中应注意安全。电器及各部门的电路和配件应定期进行维护和检修。每周固定值周人员进行安全监察。 第二十三条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。 第二十四条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。违者公司有权追究法律责任。 第二十五条 严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 第八章 职场形象 第二十六条 员工代表企业形象，应注重个人仪容仪表，塑造精神饱满，着装整洁，友善礼貌，以良好的精神面貌，展示良好的企业形象。 （一）头发：头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。 （二）指甲：应经常注意修剪指甲，不留长指甲，不涂抹艳色指甲油。 （三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。 （四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 （五）服饰：着装应整洁得体，鞋袜干净。在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，男性不穿背心、短裤，女性不穿紧身、暴露、不雅的服装，不带夸张装饰品。 （六）妆容：化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，不宜在办公室内化妆。 第九章 语言、行为规范 第二十七条 使用文明用语，不说脏话和不得体的言谈，不随意打断他人谈话。与人交谈使用普通话，尽量避免使用生僻的专业术语或方言。 第二十八条 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。(一）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。 (二）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您 们的谈话” 。(三）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向双手递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。 (四）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。 第二十九条 待人礼貌。 （一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 （二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。 第三十条 电话接听处理 （一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。 （二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。 （三）语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 （四）电话接听时要说：“您好+单位名称” ；电话结束时要说：“再见” 。 （五）对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了” 。 （六）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过 3 声。（七）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过 3 分钟。 （八）领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。 第三十一条 会议规范 （一）会议期间将手机等通讯设备调至静音或关机状态。 （二）尊重他人的发言，不随意插嘴。如需发言应请示会议主持或领导。 （三）会议记录应包括详细的日期时间和内容摘要及重要发言人名称和发言主题。 （四）不迟到不早退，按次序就坐。会议进程中不随意进出会议室或开会场所。如不能按时签到，应向相关人员报备请假。 第十章 美化环境 第三十二条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 第三十三条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。 第三十四条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。 第三十五条 职员在每天的工作前和工作时间结束后，做好个人工作区内的卫生，及时清理办公用品，做到人走桌净。办公桌面不应放置食品和与工作无关的用品；每周五定期清理电脑，做好电子档案整理工作。 第三十六条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。 第十一章 爱惜财物第三十七条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。 （一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。 （二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。 （“五关”：关电脑、关空调、关饮水机、关门、关窗、关灯） （三）爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财务。 （四）发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障的，员工应立即向人事行政中心报修，以便及时解决。 第十二章 罚 则 第三十八条 人事行政中心负责本规范的制订和执行监督。 第三十九条 对严重违反职场纪律要求的，视情节轻重，给予通报批评、记过、降薪、停职或解除劳动合同处理。 第四十条 对泄露公司机密的，视情节轻重处理。 第十三章 附则 第四十一条 本制度由人事行政中心制定，本制度的解释、修改、废止权归人事行政中心。 第四十二条 本制度自签发之日起生效，员工签收后由人事部门负责归档整理。本制度未规定事项，按公司相关管理制度规定执行。 *公司 二一六年十一月十八日 篇二：员工的日常行为规范员工的日常行为规范 1 进入办公室必须着装整洁。不可穿奇装异服，不可穿超短裙，不可穿低胸衣。 2 进入办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环 境。 4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。 5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。 6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。 7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。 8 9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保 持物品整齐。 10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟） 11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。 12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。 13 工作必须热情、礼貌、认真。 14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。 15 请假超过 2 天，须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减除基本工 资外全部工资，并取消当月全勤奖。 16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。 17 员工工作时间为早上 8：30 至下午 6：00，午餐时间为中午 12：00-2：00， 因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。. 18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事 项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。 20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如 要接电话请到规定地点接听电话。 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追 究。 第一章员工守则 第一条 员工守则： 1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理 私人事务，不得从事第二职业。 3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索 贿受贿等。 4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、 防盗。 5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单 据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、 客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员， 违者公司有权追究法律责任。 7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释; 耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向经理提出建议。 10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任 何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公 司声誉之语，不做有损公司利益之事。 第二条 办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公 环境的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理 室） ，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况 除外） 。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生 保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4. 部、室专用的设备由部、室人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期 的清洁保养工作。 5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工 应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三条 公司文化 一、从整体上塑造公司形象 1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于 在强手如林的同行中创出一流的水平。 2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。 4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司的一切 形象等。 二、从个体上塑造公司形象 作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、 行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏， 客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。 1.、形象意识 公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。 2.、员工仪容仪表 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方， 整齐清爽，干净利落。 3、社交、谈吐 (1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私， 不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 (2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话 题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。 (3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客 观正派，不涉及同行机密。 4、举止、行为 (1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。 (2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。 (3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待 人，微笑服务。 (4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中， 不拉帮结派，党同伐异。 (5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如 另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。 （6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 (7)出入会议室或办公室，主动敲门示意。 第二章人力资源管理制度： 一、 招聘程序 1、 申请 根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申 请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部 门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。 2、 招聘 （1） 相关人员的招聘中应优先考虑从事过此类工作的人员。 （2）人员招聘条件： 诚实、责任心强 ； 有良好的敬业精神及锲尔不舍的精 神； 身体健康，形象气质佳；有良好的沟通、洞察及应变能力；有相关经验。 （3）人员面试合格后填写聘用人员登记表，交一寸彩色免冠照片两张，提供 身份证，学历证原件及复印件和健康证，其它能证明本人经历和成绩的证件;部 分职位需提供担保书;人事部门要求的其它资料。以上资料请在 5 个工作日内交 人事部门。 3、 试用期情况： （1） 面试合格者， （2） 按规定的岗位试用。 （3） 试用期为 1-3 个月， （4） 试用期工资按该岗位初级工资标准。 （5）试 用合格后填写试用期考核表 ， （6） 经各部门经理核定合格后转为正式员工。所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过 1-3 个 月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。 试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要， 经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者， 不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。 二 培训 1 新进员工上岗前，应组织培训，内容包括： （1）公司发展史、企业文化简述。 （2）办事处各项管理制度及工作程序。 （3）宣传政策 （4）公司各项产品的知识 （5）公司历年荣誉和各项资质，行业特色等 （6）业务技巧、人员沟通及礼仪培训 2 专题培训 定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训，提高办事处人员的整体素质、工作水平。三离职 （1）辞职 员工辞职需提前 1 个月提出书面申请，辞职核准后，辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接， 填写离职人员工作交接表 。 工作交接结束后，凭工作交接表结算工资。 （2） 辞退/开除 员工辞退，办事处经理需得到销售计划部经理批准后生效。辞职核准后， 辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写离职人员工作交接表 。工作交接结束后，凭离职人员工作交接表结算工资，被开除人员无工资。 （3） 自动离职 自动离职是指本人申请辞职而未获批准，自动离开的行为；自动离职的员工，扣发全部未发薪资，作为对因其离职而造成损失的赔偿金。 第三章 员工的考勤出勤制度 为严格公司劳动纪律，保障工作秩序顺畅，形成良好工作作风，力求做到既有严肃认真，又有灵活实际、有章可循的考勤管理，特制定本考勤制度。 一、作息时间 1 员工的工作时间为周二到周日，每天早上 8:30 到12:00，下午 2:30 到 6:00，中午 12:00 到 2:00 为午休时间，若工作时间有所变化，行政部另行通知。 2 准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 3 每日上班后员工应服从值日安排。 二、违纪界定 1 员工须按时间上下班，工作时间开始后 3 分钟后到班者为迟到。 A、员工如有迟到、早退或旷工事情，以下列规定处分: 1） 、 迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点） ；迟到 10 分钟以内的，每次扣 20 元；迟到 20 分钟以上 1 个小时以内的扣 50 元；迟到一小时以上的的扣半天工资 ； 2） 、早退：工作时间提前 10 分钟内下班者为早退；早退 10 分钟以内，每次扣罚 20 元；20 分钟以上按旷工半天处理。 B 、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论，旷工半天扣除一天的基本工资，旷工一天扣除两天的基本工资。 C 、无故连续旷工 3 日或全月累计无故旷工 5 日或一年矿工达 10 日者，应予以解雇。 2 迟到或早退请先准备，超过 20 分钟起至一小时内，未办理请假手续者以旷工半天论处。 3 本公司员工平日上下班应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代签到或带人签到。 委托或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工 3 天论处 4 有上班忘记签到者，应于次日经单位主管证明才视为不迟到和不早退。 5、上班期间因私事外出者罚款 20 元。 6、全勤：一个自然月内无迟到、早退、各种请假，每人每月奖励 50 元，以签到为准。 7、每个月 15 号发上个月的工资。三、假期制度 （1）病假因病需治疗或修养都可以请假，请假扣除当天日薪。每年累计不得超过 30 天。 未请事假及特别休闲抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限。 （2）事假因私事待理者，可请事假，请假一天以上的（含一天）有部门负责人批准，请假两天以上（含两天）由总经理批准。每年累计不得超过 10 天。事假请填写请假条，根据时间扣罚日薪。事假如实说明原因，经领导同意后方可休假，否则按旷工处理。 （3）婚假国家规定婚假 3 天，晚婚奖励 10 天。 （4）丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假 3 天 （5）公假假期以实际需要情况决定。 （6）产假女性人员从事分娩，最长可请假 14 星期。其中产前可以休假 15 天。 难产的，增加产假 15 天； 生育多胞胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假； 怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 （7）国家规定的节假日:元旦：1 月 1 日至 3 日放假，共 3 天; 春节：放 3 天假；五一：共放 3 天假。中秋节： 放 1 天假；国庆节：10 月 1 日至 7 日放假，共 7 天。 四、外出 1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由经理签字同意后到登记可外出。如没有得到经理确认私自外出的，视为旷工。 2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。 五、加班 1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。 2、每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。 六、出差 1、员工出差，应事先填写出差申请表 ，由经理签署意见后批准，上总经理出差时应知会办公室，以便联络。出差申请表文员备查。 第四章 办公室安全管理制度 1、办公室门窗牢固，离开办公室和下班办公室必须要锁门。 2、办公室安全管理制度健全，相关人员安全保卫责任落实。 3、工作人员都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。重要的文件、资料要及时送档案室保存，个人存放文件、资料要妥