军队医德医风规章制度考试

军队医德医风规章制度考试篇一：医德医风教育管理制度医德医风教育管理制度 第一章总则 第一条 为了真诚为患者服务，以良好的形象赢得社会，职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本，有计划、有目标进行医德医风建设工作，推进医院持续稳健发展。 第二条 本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、管理工作。 第三条 医院办公室是该管理的归口管理部门，主要职责是： （一）负责按照卫生部管理年要求制定医德医风的规划、年度工作计划，教育计划等。 （二）按照医德医风的规划、年度工作计划、教育计划开展日常工作。 （三）组织行风监督管理委员会定期考核，及时向委员会反馈考核存在的问题，协助委员会主任按照行风及医德医风管理工作程序 （附件 1 ）对考核中存在的问题进行整改。 （四）建立完善医德医风各项工作的资料台账。 第五条 医院职能科室与业务科室共同协助此项工作的推进与实施。对在医德医风与行风上出现的问题，提出解决 问题的方法和处理意见，并监督整改与落实。第二章 指导思想和目标任务 第六条 医德医风教育的指导思想和目标任务：社会主义核心价值体系为指导，紧紧围绕医疗服务中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，增强全员廉政、勤政及服务意识，促进医院院医德医风建设工作。 第三章 医德医风教育的内容 第五条 医德医风教育的内容： （一）政治理论教育。学习社会主义核心价值体系是医德医风教育的首要任务。始终把维护人民群众的健康权益放在第一位；要把学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高运用先进的理论改造主观世界、指导医疗工作实践的能力。 （二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入开展爱国主义、民族团结、维护稳定、廉洁教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导员工坚定对共产主义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，筑牢思想道德防线。 （三）法律法规教育。以中华人民共和国执业医师法 、 中华人民共和国药品管理法 、 中华人民共和国护士管理办法和医疗机构管理条理 、 医疗事故处理条例等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。（四）医德规范教育。认真贯彻公民道德建设实施纲要 、 医务人员医德规范及实施办法 、医疗行业八不准 、 十不准 ，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“视患者为亲人”的服务理念，规范从医行为，用心为患者服务。 第四章 工作措施 第八条 为保证医德医风各项措施落到实处，不断改进服务态度，提高医疗服务质量，特制定具体工作措施： （一）职能科室职责分工如下： 1、医务科负责做好卫生法律法规的宣传教育；处理医疗方面的投诉等。 2、办公室患者服务满意率调查、汇总、反馈、考核；人事负责职能科室的服务满意率调查、汇总、反馈、考核等; 3、办公室（党群）负责塔西南公司每半年一次服务满意 率调查、汇总、反馈，答复等；4、办公室（行政）负责接待患者的的投诉、来信来访、投诉分流；党风廉政投诉调查处理、举报及案件的查处；做好政治理论、理想信念、医德规范、党员领导干部的宣传教育、医德医风评价管理。对重要问题及时报告，及时请示。 第九条 加强医院行风及医德医风建设岗前培训工作。行风及医德医风岗前培训工作按照医院行风、医德医风岗前培训管理手册执行。 第十一条 建立行风与医德医风考核与评价管理，制定考核标准，定期考核并建立考核档案，作为晋升、晋级和评先的依据。考核与评价可以分为：自我评价、社会评价、上级考核。并存入个人档案。 第十二条 第十三条 不定期对全员进行服务理念、服务礼仪、服务规范的培训与检查。 第十四条 医务科定期进行满意度调查，按照院外监督员会议管理规定每季度召开院外监督员会议。 第十五条 按职责分工设立意见箱意见本，务必在 2个工作日内及时处理反馈留言意见。开辟 24 小时电话投诉，对于需要处理的电话投诉应在 30 分钟内赶往现场处理。 第十六条 办公室监督保持投诉渠道的畅通。责任部门做好资料备案与登记。 第五章 医德医风及行风奖惩 第十七条 职工医院办公室、医务科将医德医风及行风、工作质量考核纳入医院每月绩效考核。具体内容参照职工医院行政、党群考核标准 、 医疗质量考核标准 。 第十八条 医德医风及行风奖惩主要包括：医德医风及行风考核项目、考核对象、考核办法、奖惩、措施。具体实施按照医德医风档案及考核评价制度执行。 第五章 附则 第十九条 本实施细则由医院办公室负责解释，自颁布之日期施行。 篇二：医德医风建设心得体会医德医风建设是医院全面建设的重要内容，是医院综合治理能力的体现。非凡是在市场经济高速发展，军队医院编制体制调整和各项改革不断推进的新形势下，如何继续发扬军队医务工作者优良的医德医风，高尚的品格修养，全心全意为广大军地伤病员服务，具有十分深远的历史意义和重大的现实意义。近年来，随着法制建设的不断完善，我国广大医务工作者不但自觉地遵章守纪，而且把遵章守纪看作是弘扬医德医风的一个重要内涵。军队医院也在从严治军的大环境下，不断强化医德医风建设，加强遵纪守法教育，努力把医德医风建设提升到一个新的高度。一、遵章守纪是医德医风建设的必然要医德医风不是抽象的概念，而是有具体内容，这些内容不仅涵盖了一般的社会道德、社会公约、人文伦理等内容，而且包括了各项医疗制度、国家（地方）行政法规、军队的有关规定、医院的规章制度等等。如何保证公约、制度、法规的实施，要害就在于遵章守纪。第一，遵章守纪是病人利益的需要。医院是一个非凡的服务部门，其服务对象是人，服务过程和结果又具有很强的不可逆性，也就意味着一旦出现误诊、开错刀或其他什么操作失误等情况，就无法挽回，或即使能够挽回，也会给伤病员带来不必要的痛苦。伤病员来到医院后，我们的医务工作者假如不能在规定时间内完成检查、诊断，不能按需做好各种操作，稍有疏忽就可能给病人带来更大的痛苦，甚至死亡。因此，医务人员在规定时间内、遵照规程完全各项工作，就是对伤病员利益的最基本保证。第二，遵章守纪是为病人服务的基本要求。国家、军队卫生部门和各各医院都有为病人服务的若干规定，仅技术操作规程就有 20 余个版本。但由各类医疗事故引发的法律纠纷也常见报端。人们现在常说医生是一脚在医院，一脚在法院，这固然有我们法制体制不健全的因素，但也和医务人员是否遵章守纪，按规定行医有很大关系。如用错了药、开错了刀、手术器械留在伤口内等等这些，无一不是有章不循造成的。所以，按操作规程为病员服务是起码的要求。第三，遵章守纪是医务人员最基本的要求。遵章守纪的工作作风是医务人员形象的重要体现，非凡是作为军队医务工作者，良好的形象、严谨的作风更是不可缺少的基本要求。同时，井然的工作秩序，也是医院的良好形象之一。不难想象，医务人员上班迟到早退、衣帽不整、医院环境杂乱无章等，会给病人从心理上带来什么样的负面影响。因此，任何一个医院要赢得病人，必须要全体人员遵章守纪，形成一个井然有序的工作环境。二、遵章守纪是医德医风建设的重要内涵遵章守纪和医德医风是互为结果的辩证关系，是共同发展、相互制约的，但其主体还是遵章守纪。因为只有使医务人员的各项工作在正确的轨道上运行，才能体现出良好的医德医风。第一，遵章守纪是为了继续良好的医德医风。继续具有选择性和发展性。医德医风和其他宝贵遗产一样，也有强烈的选择性。人们一方面对继续良好的医德医风有必然性熟悉，另一方面也在考虑自己对选择行为产生后果责任的承担。我们可以想象，一个为己主义者，他不会选择不利甚至损害自己利益的行为；同样，一个有正义感的人更不会选择损人利己的行为。我们相信，任何一个遵章守纪的社会主义者、一个有文化道德修养的医务人员，不管在任何情况下，都能深刻熟悉到自己行为与病人关系的重要性。 篇三：医德医风建设工作制度医德医风建设工作制度 一、 医德医风学习制度 : 1、全院每年开展 2 次全院医护人员医德医风学习活动。 2、各临床医技科室和后勤科室每季度开展 1 次医德医风学习活动。 二、公示制度 : 1、全院医护人员信息资料以上墙公示。 2、门诊各服务窗口必须人员挂牌上岗，方便群众监督、选择。 3、医护人员及医院在管理、业务活动中，存在违法、违规行为，依据有关法律法规及医院规章制度处理，并在公示栏公示。 三、挂牌上岗制度 : 1、全院医护人员必须着装整洁、挂牌上岗、接受病人监督。 四、医德医风建设成果登记制度 : 1、每半年统计一次各科的医德医风、精神文明建设成果，统计结果写入年终总结。 五、患者投诉处理制度 : 1、在医院醒目位置设立意见箱，公布投诉电话。 2、病人投诉由办公室接待，并做好投诉处理。 3、投诉问题办公室按医疗纠纷、医德医风及其他问题三大块归口上报主管院领导和医院成立相关机构或科室。4、 主管院长根据投诉问题性质上报院长，由院长责成相关机构（或相关科室）处理。 5、 处理完后要向有关当事人、主管领导反馈处理结果。 六、医患沟通制度 : 1、医务人员态度和蔼，举止文明，充分关心爱护和体恤患者，注意保护患者隐私；向患者解说病情耐心、细心，并使用通俗易懂的语言，杜绝生、冷、硬、顶现象。 2、 坚持以患者为中心的指导思想，主动加强与患者的沟通交流，客观了解患者对自身疾病的看法，对治疗、措施及愈后的期望，积极帮助患者消除心理负担和恐惧；每位患者至少有一次具有实质性质的沟通记录。 3、检查、治疗以及用药等方面的临床治疗方案供患者自主选择，并尽可能推荐最佳合理方案，切实增进患者的信任和配合。 4、自觉维护患