作为下级管理者的行为规范

作为下级管理者的行为规范篇一：管理者行为规范第一章 管理者行为规范 第一条 决策行为规范 先调查后立项，寻找决策依据不凭空设想。 先论证后整合，搞好专家咨询保证决策科学。 先民主后集中，进行决策优选时要多谋善断。 先预告后开会，激发决策思考时不无的放矢。 先实施后调整，做到以变应变防止决策失误。 第二条 用人行为规范 尊重人爱护人，爱人如己齐心共事。 激励人善用人，调动人的聪明才智。 能够兼收并蓄，从善如流闻过则喜。 注意工作方法，事务缠身忙而有序。 关心体贴员工，平易近人情真意切。 第三条 执行决策 准确领会决策精神，将意见提在执行前。 重调研找准结合点，坚决执行不讲客观。 定措施激励执行者，变决策为员工行动。 求实效发挥创造性，锻造团队的执行力。 第四条 行使职权 讲程序，尊重上级不越权。 勤沟通，尊重同级不揽权。 重培养，尊重下级不包办。 第五条 带好团队为人正直，不欺上瞒下。 平易近人，不辱骂下属。 任人唯贤，不拉帮结派。 廉洁自律，不以权谋私。 凡要求员工做到的事自己首先做到。 凡要求员工不做的事自己一定不做。 第二章 员工行为准则 第六条 遵纪守法，廉洁奉公，服从指挥，忠诚澳森 1、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则，不做有损国家利益与尊严的事情，敢于同危害企业利益的不法行为和事件作坚决斗争，保护员工生命和企业财产安全。 2、不以权谋私；不索贿受贿；不骗取荣誉与利益；不滥用公司的名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向外透露公司的任何动向和资料；不私自与公司内外的任何业务部门进行营业性的经济往来；未经批准不得在公司以外的单位兼职；不从事影响本职工作和企业利益的任何活动。 3、坚持原则，依规办事，公事公办，不徇私情，不拿原则作交易，维护公司规章制度的严肃性。 第七条 爱岗敬业，忠于职守，勤于学习，争先创优 1、热爱本职工作，履行本岗职责，钻研本职业务，熟练本职技能。 2、明确岗位责任和目标，干一行爱一行，钻一行精一行。3、努力学习，提升素质，人人争先，勇创一流。 第八条 诚实守信，团结友爱，求真务实，创新高效 1、信守诺言，以信立业，言行一致，表里如一。 2、团结同事，坦诚相待，注重道德修养，做到“十不”：不揽功诿过；不恶言相向；不打听和传播他人的隐私；不制造和传播小道消息；不诋毁和诬告他人；不挑拨是非；不打架斗殴和酗酒滋事；不随地吐痰和乱扔杂物；不损坏公共设施和他人的财物；不制造噪音影响他人工作和休息。 3、工作脚踏实地，注重调查研究。 4、勇于探索，大胆创新，敢为人先，不怕困难。 5、强化数量、时间、标准、责任观念和率先意识，简化程序，办事迅捷，提高工作效率和工作质量。 第九条 礼貌待人，仪表端正，文明用语，讲究卫生 1、当好首问负责人（第一个被外部人员包括外部电话询问的工作人员） ，要负责解答来访者提出的问题，属自己权限内的事情要快办、办好，属其它岗位职责，要热情予以联系或介绍，如确实办不了的事情要耐心解释。 2、待人接物彬彬有礼，热情大方，言谈得体，举止文明。 3、按岗位或工作场所要求规范着装，佩戴企业徽标。4、克服陋习，珍惜健康，养成服装整洁的习惯、良好的饮食习惯和工作生活环境干净整洁的习惯。不在禁止吸烟的场所吸烟，将烟 头放在指定的地方。第三章 机关办公室人员行为规范 第十条 办公行为规范 遵守出勤纪律，不迟到早退。 岗上精神饱满，不歪卧斜坐。 文案安排有序，不乱摆乱放。 严守公司机密，不偷看文件。 注意环境卫生，不乱丢杂物。 讲究工作效率，不推诿扯皮。 树立服务意识，不作风飘浮。 第四章 生产一线员工行为规范 第十一条 上岗行为规范 持证出入厂门，行走有序不喧哗嬉闹。 维护厂区秩序，爱护公物不打架斗殴。 穿好劳保用品，规范着装不马虎从事。 牢记安全条例，防患未然不自存侥幸。 接班了解岗情，分清责任不心中无数。 岗上忠于职守，专心致志不脱岗睡岗。 严守操作规程，持证上岗不违章操作。 出现事故快报，实事求是不推脱责任。 执行质量方针，坚持标准不敷衍塞责。现场整洁有序，文明生产不乱摆乱放。 第五章 商务礼仪 第十二条 着装仪表 1、上岗之前一律按规定要求着装，佩戴上岗证，养成上岗前检查着装是否符合公司要求的习惯。 2、要爱惜工作服，保持整洁，严禁随意裁剪及转让他人。 3、男员工不烫发，不剃光头，不蓄长发，不留长胡须，不在工作岗位上穿背心短裤；女员工在岗上不穿无袖、露背、领口过低的上衣和超短裙，不化浓妆，不佩戴过于耀眼的首饰，不宜染指甲和留长指甲。 4、一线员工或办公室人员进入生产区域时，要穿劳保鞋，禁穿高跟鞋，禁披肩长发，戴好安全帽。 第十三条 接打电话 1、接打电话要注意语气、语调，要亲切有礼，简练客气，除电话性能有问题外，一般不要使用“喂喂”用语；第一句应为“您好” ，需要时自报姓名，做好电话记录，重要的内容如日期、金额等数字要重复一下，确保记录准确性。 2、及时接听电话，铃声不许响过三次，必须负责接听，迟接电话须表示歉意。 3、用电话转达重要问题要重复要点并确认对方是否真正理解。 篇二：门店管理者行为规范国美管理者行为规范 （071225） 国美电器有限公司 XX 年 12 月 前言 国美管理者行为规范是国美电器全体管理者必须遵循的行为准则，是评价管理者职业行为的标准，是引导管理者日常行为的指南。 国美所有管理者必须遵照本规范自省自查、自我完善。目录 自我修炼（二三四修炼）.4 坚定信念. 4 1. 企业至上 服从大局 .4 2. 诚信正直 明晓荣辱 .4 修养身心. 4 3. 注重仪表 言行得体 .4 4. 持续学习 不断进步 .5 5. 志趣高雅 员工表率 .5 端正态度. 5 6. 知恩图报 豁达宽厚 .5 7. 敬事专注 爱岗乐业 .6 8. 勤勉主动 敢于负责 .6 9. 自我超越 勇于挑战 .6 工作准则（四三二准则）.7 重执行. 7 10. 严格服从 令行禁止 .7 11. 遵章办事 标准管理 .7 12. 深入一线 重在解决 .7 13. 讲求效率 日事日毕 .8 讲方法. 8 14. 系统思考 落实细节 .8 15. 积极沟通 协同合作 .8 16. 开拓变革 锐意创新 .8 带团队. 9 17. 培养队伍 善做教练 .9 18. 关心下级 提升士气 .9 行为禁区. 10 19. 国美天条 不得触犯 .10 自我修炼（二三四修炼） 坚定信念 1. 企业至上 服从大局 国美的企业利益是社会利益、顾客利益、股东利益、员工利益、合作伙伴利益等的综合体现，管理者必须坚持企业利益高于一切，自觉维护企业利益，坚决反对并消除任何损害企业名誉、侵害企业财产、危害企业安全的言行和现象。 管理者必须服从大局，绝不让个人利益、局部利益妨碍企业的整体利益。 2. 诚信正直 明晓荣辱 管理者必须具备健全的人格高尚的动机和良好的操守。对待企业，忠诚可靠，不弄虚作假，不欺骗隐瞒；对待客户，信守承诺，光明磊落；对待员工，坦诚相待，坚持原则，公正无私。 管理者还必须对是非黑白有敏锐的判别眼光，树立正确的荣辱观。主动实践企业价值观，增强荣誉感；对违背企业价值观的行为保持警惕并坚决制止。 修养身心 3. 注重仪表 言行得体 管理者的仪表言行体现公司的形象。管理者要树立良好的个人形象，要注重个人形象设计，懂得服饰搭配，保持良好的精神面貌，体现专业的职业素养。 管理者要维护公司的形象，不卑不亢。一方面遵从通用商务礼仪，一方面尊重不同国家地(来自: 小龙 文档 网:作为下级管理者的行为规范)区的风俗和客户的偏好，通过举止体现品位，通过言行体现修养。 4. 持续学习 不断进步 学习与进步是管理者提升自我的内在要求，是贯穿其职业生涯的基本任务。 持续学习不被动：管理者要不断强化学习的主动意识，由“要我学”转变为“我要学” ，积极参加公司组织的各种学习活动，处处留心，向同事学，向同行学，向一切值得学习的对象学。 有效学习不盲目：管理者要明确学习的目标，有的放矢，学以致用，有重点、有区分的学，重点学习能够真正提升能力的知识、方法与技能，以实践作为检验学习效果的唯一标准。 善于学习不教条：管理者要不断培养学习的能力，探索学习的窍门，提高学习的效率，举一反三，融会贯通，理论与实践相结合。 学习力就是竞争力，因此，要努力“学”与“习” ，运用知识管理工具进行应用和创新，才能使自己不断进步，使企业健康快速发展。 5. 志趣高雅 员工表率 管理者要保持积极向上的生活作风和健康乐观的心理状态，抵制各种“低级趣味”的诱惑。高雅志趣催人奋发，低级趣味让人堕落。 管理者是国美核心价值理念的重要承载者，要身体力行公司的文化理念，以个人的实际行动成为公司员工各方面的表率。 端正态度 6. 知恩图报 豁达宽厚 管理者要常怀感恩之心，饮水思源，乐于奉献。只要企业和社会需要，就应当舍小我顾大家，轻小利重大节，承担起对企业、对社会的职责。 管理者要以豁达的心态理解自己的上级和下级，从对方的角度思考问题，设身处地的为对方着想，相互理解，相互支持。 管理者要以宽厚的胸怀尊重自己的上级和下级，赏识别人的优点，以包容的 篇三：公司管理人员行为规范管理人员行为规范 为增强酒店公司各级管理人员的自律意识，规范管理行为，改进工作及管理作风，维护公司运营秩序，提高工作效率，促进酒店公司健康持续快速发展，结合公司内部管理工作实际，特制定本行为规范。 一、目的： 本行为规范旨在帮助和引导各层级管理人员树立正确的事业观、工作观、业绩观及生活观，切实把心用在酒店的发展上，把劲使在各项工作中，把价值体现在工作业绩上，同时正确对待手中的权利，严格遵守并执行酒店公司制度，时刻告诫自己、警醒自己、把握自己。 二、适用范围 适用于公司本部管理人员和各单位部门经理以上的所有管理人员。 三、行为规范 （一）使命 1、认同企业价值观，具有强烈的事业心； 2 、具有长远视角，目标清晰，高效地朝既定目标前进； 3、自我超越，永不满足，持续改进，全心投入，全力以赴。（二）诚信 1、诚实面对自己、面对客户、面对同事； 2、务实守信，谨慎承诺，一旦承诺，言必行，行必果； 3、在其位谋其职，要对企业讲信用； 4、遵守社会公认伦理道德。 （三）敬业 1、对事业忠诚尽心，充满朝气活力，不懈怠庸懒，不墨守陈规，不按部就班，不得过且过，积极进取，发展企业成就自己。 2、踏实工作，精益求精，不做表面文章，不空谈口号，深入基层，加强调查研究，解决实际问题，不搞花架子、搞应付，不能光说不动； 3、保持阳光心态，主动培养工作技能，工作执行重策略讲招数，确保有质保量又有效率。 4、把握好工作与生活的平衡，处理好同事、家人与朋友的关系。 （四）廉洁 1 、坚持人格、行为、作风的一致性和统一性，保持个人形象； 2 、注重个人修养，交际应酬自我约束，行为检点，切忌酒 后失言、失态、误事；3 、独善其身，不随波逐流，远离黄、赌、毒，不因人际关系而对不良行为和现象作妥协； 4、自觉维护公司利益，抵御各种腐蚀，为人光明磊落，不做损害公司利益的事，不说有损企业形象的话。 （五）责任 1 、居安思危，关注公司发展，维护公司整体利益； 2 、遇事不怕困难，积极作为，敢于担当，不推诿他人，不固执己见，知错就改； 3 、对待公司战略部署、工作安排，不乱指责，不拖后腿，不搞阳奉阴违，不欺上瞒下，凡事积极主动，增强执行，讲究实效； 4 、正确看待企业不足，善于发现问题，敢于提出问题，做到及时分析及时解决； 5 、行为决策不凭空设想，不拍脑袋，不好大喜功，不急功近利； 6 、工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。 （六）团结 1、善于化解矛盾，遇事沉着、冷静、克制，杜绝过激言行； 2 、善待手中职权，戒骄戒躁，保持和气、友善、礼貌，抵 制官僚主义，不搞特殊，不搞本位主义；3 、尊重他人，理解他人，乐于接受不同意见，对他人指出不足，要虚心接受，认真分析，有则改之、无则加勉，不搞打击报复、泄私愤； 4 、不拉帮结派，不搞小团体，不搞派系斗争，分工不分家，补台不拆台； 5、不制造流言，不侮辱、诬告、诬蔑、造谣、中伤他人，不挑拨离间，不在背后非议他人，不说不利于团结的话，不揭他人隐私。 6 、不欺骗、议论、奚落、刁难、侮辱、打骂客户和业务关系单位人员。 7 、具备团队合作精神，尊重上级，爱护下级，做好传、帮、带，营造良好的团队氛围。 （七）公正 1 、客观公正对待自己、同事和客户； 2 、办事公正、客观，实事求是评价工作和事物，如实评价他人成绩与不足，做到不偏袒，不带个人情绪，不带私心杂念，赏罚分明； 3 、大胆管理，严格要求，凡事以身作则，讲原则，讲立场，以理服人； 4 、恪守规章制度，加强自我约束，