信访制度的例子

信访制度的例子篇一：信访工作制度高庄小学信访工作制度 为深入贯彻党的十八大精神和“三个代表”的重要思想，妥善处理和化解教职工内部矛盾和家长意见，为学校的改革发展、稳定大局服务，为教育教学工作能健康发展服务，切实增强使命感、责任感和忧患意识，根据安丘教育局的有关文件精神，特制定学校系列信访工作制度。 一、信访工作的基本原则： 1、严格按照党章、党政法规和有关政策规定处理问题； 2、坚持实事求是，以事实为依据的原则； 3、贯彻党的民主集中制和行政首长负责制的原则； 4、维护信访人的民主权利； 5、实行分部门负责，分工归口处理检举，来信和来访的原则； 6、解决实际问题同思想教育相结合。 二、接访制度： 1、对来电、来访者要做到热情、礼貌、文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行； 2、对来访者所反映的问题要如实记录，不得自行取舍； 3、接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河； 4、对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏通工作，免不良后果的发生。 三、回信回访制度：1、对真实姓名的信访举报人，要给予负责的答复，问题不能解决的给予解释性答复，合理化建议给予鼓励； 2、属于匿名信可视情况在适当范围公布调查结果； 3、严格按有关政策规定回信回访，回信要言简意明；4、答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。 四、保密制度： 1、信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散； 2、严格分级负责制，属于部门或班级职权范围内处理的信访问题，就应部门或班级负责解决； 3、不得将检举、控告的信访件转给被检举的班级和个人； 4、不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访的情况向信访者或信访反映人泄露； 5、严格管理信访材料，上级组织和领导同志对处理信访问题的批示，信访工作文件，信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。 五、信访工作责任追究制度 1、因不认真执行党的政策和国家的法律法规，或作风不正、侵害家(转 载 于: 小 龙文 档 网:信访制度的例子)长或学生及周遍单位和其他群众利益造成上访的；对上述人员反映问题未按规定及时处理而导致上述人员上访的；对属于本部门或班 级职责范围内的信访问题，应及时处理或答复而没有及时处理或答复的；对上级交办和学校转发的信访问题推拖不办，或弄虚作假、谎报处理情况的；以及对信访人进行打击报复的责任人，由学校予以通报批评并追究其责任。2、对越级上访多，群众反映强烈，对学校、社会稳定造成一定影响的部门或班级责任人，学校予以通报批评。3、对在信访工作中不认真对待和及时有效处理的，造成学校工作目标考核降等或降级的取消其年度评先资格，在年终干部考核中不能评优并取消学校年终奖励。 高庄小学信访工作制度 篇二：信访制度 高屯镇群众来信来访接待制度 根据信访工作条例和相关规定，结合我镇信访工作实际情况，特制定如下工作制度。 一、工作原则 坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则；坚持依法、及时、就地解决问题的原则；坚持教育疏导与依法处理相结合的原则；坚持从严追究责任的原则。 二、来信来访接待要求及程序 1、全体镇、村干部必须认真、妥善接待处理好每一起群众来信来访事项。 2、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票是否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。 3、接待人员要树立全心全意为人民服务的理念，尽可能减少群众往返的次数。对同一问题多次上访者，要做好耐心的说服教育工作，宣传相关的方针、政策，引导上访者走依法处理问题的渠道。 4、当面能给予答复的问题，干部要以认真负责的态度解答清楚；不能当面答复的，应说明情况，讲清政策。接待来访要耐心细致，说话和气，不能激化矛盾。 5、矛盾较为复杂，不能当场解决，群众情绪又较为激动的，镇、村干部应陪同反映问题的群众到镇信访办，镇信访办工作人员要及时指导群众填写来访群众登记表 ，了解来访人姓名、家庭住址、反映的主要问题并做好政策解释，疏导群众情绪。6、信访办接访后，要在信访条例规定的时限内，向涉及部门予以转办、交办。对重要信访事项，及时向分管领导汇报情况。 7、信访办要随时跟踪，及时将处理意见反馈给信访人。 8、承办信访事项的部门、村要认真、及时、公正办理，并在信访办规定的时限内作出回复。 三、异常信访事件处置要求 1、镇、村干部要注意掌握信访信息，发现有异常信访行为时，要采取紧急措施并及时报告镇领导和信访办。 2、出现集访、滞留办公场所等事件时，由镇信访办通知上访人所属的村干部和派出所，村干部和信访办干部必须立即赶赴现场，妥善处置。派出所接通知后，要组织警力到现场维持秩序。 3、凡发生围堵、冲击国家机关或者重要会场，拦截公务车辆或者堵塞、阻断交通的；损毁公共财物、寻衅滋事、呼喊口号、聚集哄闹的；纠缠、威胁、侮辱、殴 打接访人员和其他工作人员或者非法限制他人人身自由的行为时，经工作人员劝导、教育无效的，由信访办通知派出所，依法处理，制止违法行为。四、处罚办法 1、镇、村干部对群众来信、来访，不接待、不处理、推诿扯皮，造成群众越级上访的：到县上集访 1 次，扣部门负责人或村书记、主任和责任人各 10 分；发生到省进京上访的，扣部门负责人人或村书记、主任和责任人各 30 分，取消年终评优资格，并进行问责处理。 2、镇、村干部在接到镇群工办通知到现场处置异常信访事件时，未按要求及时赶到的，扣责任人 10 分，取消年终评优资格，并进行责任追究。 3、所有扣分均计入镇目标考核之中。 篇三：信访制度汇编排查分析制度 一、健全、完善信访定期排查分析制度，积极探索建立预测准确、预防及时有效的事前、事中防控机制。 二、明确信访排查分析责任，指定专人负责，及时掌握信访动态，准确掌握信访中存在的苗头性、倾向性问题，做到早发现、早介入、早处理，切实将信访隐患化解在萌芽状态。 三、定期排查分析信访动态，重点加强对反映强烈的热点问题信访件的预测预警，实现“关口”前移。 四、加强督查。不定期对各班组可能出现的信访情况进行督查，发现问题及时上报。 xxx 信访案件督察督办制度 一、上级机关和领导交办的要报结果的信访案件，应及时立案查处，并按期上报处理结果。 二、根据信访案件的内容，及时报告分管领导处理。 三、按照“属地管理，分级负责”的原则和领导的批阅意见，交有关部门办理或处理，并限期报告查处结果。 四、信访案件一经立案，应在三个月内查清问题，处理结案。提高信访案件结案率，无积压案件，结案率达100。 五、对已结案的，及时写出结果材料，并呈送水暖队队长阅批，及时上报。 六、对重大的或不宜转送的信访案件，必要时呈送党政一把手批准，直接组织查处。 七、信访案件编号统一归档。 xxx 信访接待制度 一、热情接待来访群众，耐心听取上访人的陈述，或接到信件及时拆封，都要进行登记、记录，按照“属地管理，分级负责”的原则和有关政策规定，分别作出恰当处理。 二、宣传党的方针政策，对来访群众进行细致的思想教育和说服疏导工作，对群众提出的合理要求，督促和协调有关部门抓紧解决。 三、对重大事项来访问题和集体上访要及时采取措施，稳定群众情绪，并迅速报告领导，按领导指示抓好督办落实。 四、对来信来访中反映的有苗头性、倾向性、政策性的问题，及时进行综合分析，提供给领导参考。 五、负责“领导接待日”登记、接待的记录、会务及接待的案件督办工作。 六、对收到的信件及时反馈信息，并视情况答复来信人，及时上报上级部门。 xxx 信访问题领导包案制度 一、实行信访问题领导包案制，是坚持“统筹安排，协同作战”原则，领导亲自挂帅，亲自办案。 二、对到公司集体访等重大疑难信访案件，一律实行党政一把手包调查、包处理、包结案、包息访。一个案件必须拟定一名领导包案负责 三、包案的领导从受理之日起，必须包调查、包处理、包息诉、包稳控。 四、对限期处理，但因未及时处理造成越级访、重复访、非正常上访或其他重大信访事件，造成严重后果的，对包案主要领导追究责任，情节严重的要报上级部门处理。xxx 信访信息报送制度 一、报送内容 1.非正常上访、集体上访的预警性信息。2.突发事件、群体性事件，重大矛盾纠纷隐患。 3.苗头性、倾向性信访问题和信访工作的热点、难点问题。 4.重点对象的动态及掌握情况。 5.其他信访问题。 二、反馈处置 1.遇有重大矛盾纠纷信息，要迅速开展化解工作，疏导情绪，解决问题，防止激化。 2.一旦发现有可能非正常上访人员，责任单位及时上报公司办公室，会同有关部门共同做好劝解工作。 3.对煽动、组织进京非正常上访的骨干分子，要通知公安机关要依法进行处置。 三、工作要求