城区综合办公室的工作总结

城区综合办公室工作总结20*年，在新区党工委、管委会的正确领导下，在各兄弟局办的大力支持下，综合办公室上下以高度的政治责任感和高昂的精神状态，以“改革创新”为主题，以“高效服务”为己任，着力打造规范型、专业型、效率型、服务型、和谐型“五型”办公室，充分发挥综合办公室的枢纽作用，大力推进新区“改革创新年” 、 “转型提质年”工作部署，较好地完成了各项工作任务。今年我办的工作可以用六个“有”来概括。（一）改革创新有突破我办紧紧围绕推进“双年”中心工作，抓好“双年”工作的统筹、实施，积极推动“双年”重点工作的落实，争做贯彻新区工作部署的排头兵。一是强化对新区改革创新工作的统筹力度。成立了改革办，举行“改革创新论坛”及“我为坪山改革创新献一计”征文比赛活动，向社会各界征集改革智慧，助推新区转型提质。同时制定了深圳市坪山新区全面深化改革总体方案 ，明确了新区今后三年的改革重点，涉及城市综合配套改革、经济领域改革、基层体制改革和社会领域改革四大方面共17 个重大项目，都明确了牵头单位、配合单位和进度安排等，并加紧督促，确保各单位强化改革创新工作的落实。二是统筹新一轮行政审批制度改革。优化拓展了“代办制” “多证联办” “四诊式”等运行机制，多举并措为行政审批“瘦身” ，235 项行政审批事项经清理后，合并、取消、下放 55 项，仅保留 8 项，即办率提高 132%。同时“代办” “多证联办”等在年内共服务了 42 家内资、10 家外资企业，为改善新区投资环境贡献了积极力量。三是革新便民服务模式。自主强化“为民办实事”理念，网上办理、基层服务“双管齐下” 。三个月内完成网上办事大厅建设，推动实现了政务公开、投资审批、业务办理、决策互动、效能监察等网上运行，日均访问量越 800 人次。同时通过一系列“下基层?送服务”活动，零距离解答群众咨询、面对面解决群众困难，升级一站式服务新形象。（二）机关运转有效率综合办公室作为新区的枢纽部门，在机关运转上高质高效，确保顺畅，强化督查督办，在保障新区工作正常运转方面有新的成绩。一是机关运转效率稳步提升。截至 10 月，共处理文件 15000 多件，平均每周约 350 个；完成管委会、综合办文书档案整理约 6000 件，办理密件 260 余件，未发生泄密事件。同时完成了文件销毁中心并投入使用。二是清理“文山会海”行动卓有成效。制发管委会文件24 个，比去年同期（55 个）减少了 56%；综合办文件 50 个，比去年同期（96 个）减少了 48%。三是率先启用“四位一体”督办系统，提升督办工作效率。在全区率先启用“四位一体”督办系统，每月定期督促各科室（中心）按重点工作计划的时间节点及具体措施上报重点工作计划的完成情况。截止十月份 53 项重点工作项目中已完成 20 项，其余各项顺利推进中。我办承担的 2 项新区重点工作任务令中，网上办事大厅建设提前 3 个月完成， “感知坪山”项目正按进度推进。四是建立督查督办工作制度，增强了工作执行力。建立了综合办公室督查工作制度（试行） ，明确办主要领导、分管领导、部门负责人的管理责任，每月完成情况定期在主任办公会会议进行汇报；建立综合办公室重点工作考评办法（试行） ，通过考评考核，在全办形成风正气顺的干事氛围，以好的作风促进发展，以好的工作考核业绩。（三）服务工作有提升今年以来，我办围绕新区中心工作，抓住服务这根主线，想大事、谋全局出精品，不断加强服务及谋划意识，进一步提升综合协调、参谋助手、统筹谋划等工作质量。一是重大文稿质量持续提高。今年以来，共完成文稿 250 余篇共 74 万余字，组织起草每周四定期在坪山新区新闻上发表的书记署名文章“坪山心耘”40 余篇，其中多篇文稿获得了新区主要领导充分肯定。二是开展调研更加深入。牵头起草了坪山新区 20*年度重大课题调研计划 ，14 个涉及新区发展重点领域和重大问题都有一名新区领导班子成员负责，有一个牵头单位负责落实。积极引进外库智囊为新区重点工作“问诊把脉” ，与中国行政体制改革研究会合作开展 12 个课题调研，研究成果推动了相关业务工作的开展。三是政务活动有序开展。oa 电子会务实现了在全区范围内推广使用，实现了各单位会议通知的快速传递，极大地提高了工作效率。截止 11月共组织服务、联系安排了全区领导各类政务活动1980 余次，平均每个工作日安排政务活动项，有力服务了新区各项工作高效开展。四是参谋助手能力继续增强。围绕“聚改革创新之力、谋转型提质之变”主题，组织召开 20*年新区专家咨询委员会工作会议，提出新区改革创新二十五项落实举措。编辑 20 期决策建议与参考 ，相关建议得到新区领导的书面肯定并转交相关部门阅研。启动广东省博士后创新实践基地申报工作，探讨搭建政校合作科研平台。（四）宣传工作有亮点我办围绕党工委、管委会中心工作，积极做好宣传工作，全方位展现新区形象。一是以媒体通气例会为抓手提升报道质量。每月上旬召开驻区媒体通气会，增强新闻宣传的主动性、针对性、实效性，重点突出十八大、党的群众路线实践教育活动、新区工作会议、 “双年”行动、文博会、高交会、军博会等主题宣传，年内累计刊发相关报道 1800 余篇，为新区开发建设提供有力精神保障。二是以宣传平台建设为抓手加强舆论引导能力。截至 10 月，深圳商报坪山新区新闻发行 34 期，转型升级论坛及文博会等专题报道得到新区主要领导的肯定；南都坪山通发行 34 期，助理版面成为政府与社区居民之间沟通的桥梁；坪山新闻网、政府在线累计更新信息 16400 余条，总点击数达 4000万次；坪山政府在线英文版累计刊发稿件 1000 余条，精心策划的“坪山外企巡礼”等专题收到了较好的效果；新区政务微博累计发稿 XX 余条，粉丝数超 11 万；大道杂志综合版改为双月刊后，得到了新区主要领导多次表扬及读者的广泛认可。新闻中心共采写电视新闻稿 106 期、520 余篇，在深圳公共频道播出坪山新区新闻36 期、260 余篇，并于今年完成了队伍组建、选址装修及设备购置，于 11 月 1 日正式启用新址，坪山资讯频道播出每天约 12 小时节目。三是以舆情应对为抓手完善舆情监测及处置机制。启用舆情监测软件，累计发送舆情短信 6000 余条，汇编信访、应急、舆情专报47 期、 坪山新区要闻摘编47 期，较好地应对了“9?26 校车事故”等舆情事件。四是以测评例会制度为抓手提升公共文明建设，广泛发动社会各界开展关爱行动等主题活动，引入第三方机构进行自测自评，多次召开迎检工作例会，进行迎检实地考察点巡查，有力保障了迎检顺利通过。同时，全面推进读书月、关爱行动各项统筹协调工作。五是以发布信息要点为抓手推动信息工作再上台阶。累计在市委信息快报积分近 591 分，其中坪山新区国家生物产业基地发展势头强劲等 13 篇信息受市领导批示。 坪山信息累计出刊 32 期，共采用各单位报送信息 343 篇（条） 。（五）智慧城市建设有成效我办围绕“国家智慧城市”创建和社会建设“织网工程”综合试点工作，统筹推进智慧城市信息化工作，取得了较好的成效。一是成功申报第一批“国家智慧城市”试点。新区成为深圳市首个国家试点，按照智慧坪山“五统一”原则，统筹推进智慧教育、智慧医疗、智慧经服等 37 个信息化项目建设，基本完成智慧教育、综合应急指挥系统等15 个项目的前期技术统筹和评审工作，将对我区的创新驱动发展、推动新型城镇化、全面建成小康社会产生积极意义。二是推进“织网工程”信息化建设。推进“织网工程”智慧社会综合信息平台“一库两网两系统”建设，初步建立新区人口、法人、房屋、事件数据共享平台，为新区基层体制改革提供信息化支撑，是全国第一个在区县一级实现政务信息资源互通共享的公共信息资源库，是具有重要意义的探索成果。三是探索网格化服务管理模式。8 月 19 日，我办成立了新区智慧社会服务中心，同时整合数字化城管、出租屋综管、计生等信息采集队伍，制定 42 项规章制度，组织 5 次集中培训，增强全体网格信息员的业务能力和综合素质。将新区划分为 450 个基础网格，按“一格一员”的标准组建了网格信息采集员队伍，并依托这支队伍先后在四个试点社区以及全区范围内开展网格化管理试运行工作，为全市确定网格化管理运行模式探索经验。四是完成大量信息采集工作。试运行期间累计采集（更新）人口信息 138621 条，房屋信息1920 条，城管事件 8735 宗，综治事件 1395 宗，上门代办服务 17 宗，为“两系统”的顺利运行提供了鲜活的数据支撑。在第三次全国经济普查工作中，这支队伍承担了全区 9821 家法人机构的单位核查工作，核查效率和核查进度都位列全市首位。（六）综治信访维稳工作有力度今年以来，面对愈来愈复杂的维稳形势，我办坚决以“平安坪山”为核心，加大信访排查和化解力度，积极主动落实好各项综治信访维稳工作措施，认真解决群众反映强烈的热点难点问题，社会大局总体平稳可控。一是群众信访诉求得到有效解决。新区信访大厅共接待群众来访 343 批 4034 人次，办理各类信访案件 3106 件，已办结各类信访案件2226。在全国“两会”期间未发生一起到市赴省进京上访的事件，工作得到了绪松书记批示表扬及市信访局的充分肯定。二是“平安创建”工作得到有力推进。积极开展创建平安细胞的“十进”活动，借助电视、报纸、广播、综治宣传栏、宣传长廊等宣传主阵地及新区政府在线上的平安坪山专栏、坪山微博、微信二维码、 坪安之路专刊等方式进行全面宣传，通过现场采访、随机问卷抽查得知，创建平安坪山群众知晓率已大幅跃升至%。三是矛盾排查化解以及敏感节点防控力度不断强化。全面排查各类不稳定隐患，着重抓好六项重点排查，对摸排出的不稳定问题，按照风险等级进行分类登记造册，制定相应解决方案，组织专门力量化解处置。四是应急管理工作不断提升。努力推进社区应急管理规范化工作，建立区、办事处、社区“三位一体”的应急指挥体系，强化突发事件的预警、接收、决策、指挥调度、协调联动等工作机制，信息报送工作全市排名第一，受到市应急办通报表扬。五是全面开展“福田模式”推广工作。根据市委政法委人民调解“福田模式”现场会精神，采取政府购买服务方式，与律师事务所合作，在新区 8 个单位设立人民调解室并配备 21 名专职人民调解员。六是建成坪山新区普法短信平台。为推动“六五”普法工作的深入开展，通过普法短信平台每月发送 1 条以法律法规及交通安全、文明出行为主要内容的公益短信，特殊时期根据阶段性重点工作开展发送短信，有效增强了新区辖区居民及工作人员的法律素质和水平。（七）内部建设有抓手内部建设一直是我办最为关注的核心工作，今年以来，我办以建立学习型队伍为目标，以人文关怀为动力，提高了我办人员的执行力，提升了队伍的综合素质和战斗力。一是深入开展学习贯彻 “十八大”精神及习近平总书记系列讲话精神活动。我办高度重视学习贯彻“十八大”精神及习近平总书记系列讲话精神活动，精心部署，详细制定了综合办公室学习习近平总书记重要讲话精神计划表 ，办领导班子成员率先垂范、带头讲学，通过党支部会议、主任办公会为办内党员讲课，此外还邀请了党校专家为我办党员干部上专题辅导课，进一步加深了全办党员干部对“十八大”精神和习近平总书记系列讲话精神的深刻领会和准确把握。二是加强整治四风问题。我办带头严格贯彻落实新区关于改进工作作风、密切联系群众的意见要求，进一步规范文件印发、会务精简、三公支出、公车管理、宣传报道、廉洁自律等方面工作，改革公务接待、加强因公出国管理，厉行节约、反对铺张浪费。三是开展文化建设工程，提升队伍凝聚力。办内成立了 10 多个运动活动兴趣小组，动员全员参与定期开展， 11 月份举办了综合办公室运动会，同时办足球队成功打入新区“和谐杯”四强，成功提升了我办的人文关怀，营造了和谐向上、团结协作的干事创业氛围。总体来看，20*年我办上下齐心协力，开拓奋进，取得了一定的成绩。这离不开新区领导的关心指导，离不开各兄弟部门的大力支持，更离不开全办上下的全身心投入。但我们也要清醒地认识到，这些成绩与新区党工委、管委会的要求相比，还有一定的差距和不足:主要是在想大事、当参谋，统揽全局工作方面仍有差距；在抓干部的思想作风和工作作风方面还有待进一步提升；在以制度建设促进和保障机关规范高效运转方面还有待进一步完善；在干部队伍建设方面还有待进一步加强等等。20*年，在新区党工委、管委会的正确领导下，在各兄弟局办的大力支持下，综合办公室上下以高度的政治责任感和高昂的精神状态，以“改革创新”为主题，以“高效服务”为己任，着力打造规范型、专业型、效率型、服务型、和谐型“五型”办公室，充分发挥综合办公室的枢纽作用，大力推进新区“改革创新年” 、 “转型提质年”工作部署，较好地完成了各项工作任务。今年我办的工作可以用六个“有”来概括。（一）改革创新有突破我办紧紧围绕推进“双年”中心工作，抓好“双年”工作的统筹、实施，积极推动“双年”重点工作的落实，争做贯彻新区工作部署的排头兵。一是强化对新区改革创新工作的统筹力度。成立了改革办，举行“改革创新论坛”及“我为坪山改革创新献一计”征文比赛活动，向社会各界征集改革智慧，助推新区转型提质。同时制定了深圳市坪山新区全面深化改革总体方案 ，明确了新区今后三年的改革重点，涉及城市综合配套改革、经济领域改革、基层体制改革和社会领域改革四大方面共17 个重大项目，都明确了牵头单位、配合单位和进度安排等，并加紧督促，确保各单位强化改革创新工作的落实。二是统筹新一轮行政审批制度改革。优化拓展了“代办制” “多证联办” “四诊式”等运行机制，多举并措为行政审批“瘦身” ，235 项行政审批事项经清理后，合并、取消、下放 55 项，仅保留 8 项，即办率提高 132%。同时“代办” “多证联办”等在年内共服务了 42 家内资、10 家外资企业，为改善新区投资环境贡献了积极力量。三是革新便民服务模式。自主强化“为民办实事”理念，网上办理、基层服务“双管齐下” 。三个月内完成网上办事大厅建设，推动实现了政务公开、投资审批、业务办理、决策互动、效能监察等网上运行，日均访问量越 800 人次。同时通过一系列“下基层?送服务”活动，零距离解答群众咨询、面对面解决群众困难，升级一站式服务新形象。（二）机关运转有效率综合办公室作为新区的枢纽部门，在机关运转上高质高效，确保顺畅，强化督查督办，在保障新区工作正常运转方面有新的成绩。一是机关运转效率稳步提升。截至 10 月，共处理文件 15000 多件，平均每周约 350 个；完成管委会、综合办文书档案整理约 6000 件，办理密件 260 余件，未发生泄密事件。同时完成了文件销毁中心并投入使用。二是清理“文山会海”行动卓有成效。制发管委会文件24 个，比去年同期（55 个）减少了 56%；综合办文件 50 个，比去年同期（96 个）减少了 48%。三是率先启用“四位一体”督办系统，提升督办工作效率。在全区率先启用“四位一体”督办系统，每月定期督促各科室（中心）按重点工作计划的时间节点及具体措施上报重点工作计划的完成情况。截止十月份 53 项重点工作项目中已完成 20 项，其余各项顺利推进中。我办承担的 2 项新区重点工作任务令中，网上办事大厅建设提前 3 个月完成， “感知坪山”项目正按进度推进。四是建立督查督办工作制度，增强了工作执行力。建立了综合办公室督查工作制度（试行） ，明确办主要领导、分管领导、部门负责人的管理责任，每月完成情况定期在主任办公会会议进行汇报；建立综合办公室重点工作考评办法（试行） ，通过考评考核，在全办形成风正气顺的干事氛围，以好的作风促进发展，以好的工作考核业绩。（三）服务工作有提升今年以来，我办围绕新区中心工作，抓住服务这根主线，想大事、谋全局出精品，不断加强服务及谋划意识，进一步提升综合协调、参谋助手、统筹谋划等工作质量。一是重大文稿质量持续提高。今年以来，共完成文稿 250 余篇共 74 万余字，组织起草每周四定期在坪山新区新闻上发表的书记署名文章“坪山心耘”40 余篇，其中多篇文稿获得了新区主要领导充分肯定。二是开展调研更加深入。牵头起草了坪山新区 20*年度重大课题调研计划 ，14 个涉及新区发展重点领域和重大问题都有一名新区领导班子成员负责，有一个牵头单位负责落实。积极引进外库智囊为新区重点工作“问诊把脉” ，与中国行政体制改革研究会合作开展 12 个课题调研，研究成果推动了相关业务工作的开展。三是政务活动有序开展。oa 电子会务实现了在全区范围内推广使用，实现了各单位会议通知的快速传递，极大地提高了工作效率。截止 11月共组织服务、联系安排了全区领导各类政务活动1980 余次，平均每个工作日安排政务活动项，有力服务了新区各项工作高效开展。四是参谋助手能力继续增强。围绕“聚改革创新之力、谋转型提质之变”主题，组织召开 20*年新区专家咨询委员会工作会议，提出新区改革创新二十五项落实举措。编辑 20 期决策建议与参考 ，相关建议得到新区领导的书面肯定并转交相关部门阅研。启动广东省博士后创新实践基地申报工作，探讨搭建政校合作科研平台。（四）宣传工作有亮点我办围绕党工委、管委会中心工作，积极做好宣传工作，全方位展现新区形象。一是以媒体通气例会为抓手提升报道质量。每月上旬召开驻区媒体通气会，增强新闻宣传的主动性、针对性、实效性，重点突出十八大、党的群众路线实践教育活动、新区工作会议、 “双年”行动、文博会、高交会、军博会等主题宣传，年内累计刊发相关报道 1800 余篇，为新区开发建设提供有力精神保障。二是以宣传平台建设为抓手加强舆论引导能力。截至 10 月，深圳商报坪山新区新闻发行 34 期，转型升级论坛及文博会等专题报道得到新区主要领导的肯定；南都坪山通发行 34 期，助理版面成为政府与社区居民之间沟通的桥梁；坪山新闻网、政府在线累计更新信息 16400 余条，总点击数达 4000万次；坪山政府在线英文版累计刊发稿件 1000 余条，精心策划的“坪山外企巡礼”等专题收到了较好的效果；新区政务微博累计发稿 XX 余条，粉丝数超 11 万；大道杂志综合版改为双月刊后，得到了新区主要领导多次表扬及读者的广泛认可。新闻中心共采写电视新闻稿 106 期、520 余篇，在深圳公共频道播出坪山新区新闻36 期、260 余篇，并于今年完成了队伍组建、选址装修及设备购置，于 11 月 1 日正式启用新址，坪山资讯频道播出每天约 12 小时节目。三是以舆情应对为抓手完善舆情监测及处置机制。启用舆情监测软件，累计发送舆情短信 6000 余条，汇编信访、应急、舆情专报47 期、 坪山新区要闻摘编47 期，较好地应对了“9?26 校车事故”等舆情事件。四是以测评例会制度为抓手提升公共文明建设，广泛发动社会各界开展关爱行动等主题活动，引入第三方机构进行自测自评，多次召开迎检工作例会，进行迎检实地考察点巡查，有力保障了迎检顺利通过。同时，全面推进读书月、关爱行动各项统筹协调工作。五是以发布信息要点为抓手推动信息工作再上台阶。累计在市委信息快报积分近 591 分，其中坪山新区国家生物产业基地发展势头强劲等 13 篇信息受市领导批示。 坪山信息累计出刊 32 期，共采用各单位报送信息 343 篇（条） 。（五）智慧城市建设有成效我办围绕“国家智慧城市”创建和社会建设“织网工程”综合试点工作，统筹推进智慧城市信息化工作，取得了较好的成效。一是成功申报第一批“国家智慧城市”试点。新区成为深圳市首个国家试点，按照智慧坪山“五统一”原则，统筹推进智慧教育、智慧医疗、智慧经服等 37 个信息化项目建设，基本完成智慧教育、综合应急指挥系统等15 个项目的前期技术统筹和评审工作，将对我区的创新驱动发展、推动新型城镇化、全面建成小康社会产生积极意义。二是推进“织网工程”信息化建设。推进“织网工程”智慧社会综合信息平台“一库两网两系统”建设，初步建立新区人口、法人、房屋、事件数据共享平台，为新区基层体制改革提供信息化支撑，是全国第一个在区县一级实现政务信息资源互通共享的公共信息资源库，是具有重要意义的探索成果。三是探索网格化服务管理模式。8 月 19 日，我办成立了新区智慧社会服务中心，同时整合数字化城管、出租屋综管、计生等信息采集队伍，制定 42 项规章制度，组织 5 次集中培训，增强全体网格信息员的业务能力和综合素质。将新区划分为 450 个基础网格，按“一格一员”的标准组建了网格信息采集员队伍，并依托这支队伍先后在四个试点社区以及全区范围内开展网格化管理试运行工作，为全市确定网格化管理运行模式探索经验。四是完成大量信息采集工作。试运行期间累计采集（更新）人口信息 138621 条，房屋信息1920 条，城管事件 8735 宗，综治事件 1395 宗，上门代办服务 17 宗，为“两系统”的顺利运行提供了鲜活的数据支撑。在第三次全国经济普查工作中，这支队伍承担了全区 9821 家法人机构的单位核查工作，核查效率和核查进度都位列全市首位。（六）综治信访维稳工作有力度今年以来，面对愈来愈复杂的维稳形势，我办坚决以“平安坪山”为核心，加大信访排查和化解力度，积极主动落实好各项综治信访维稳工作措施，认真解决群众反映强烈的热点难点问题，社会大局总体平稳可控。一是群众信访诉求得到有效解决。新区信访大厅共接待群众来访 343 批 4034 人次，办理各类信访案件 3106 件，已办结各类信访案件2226。在全国“两会”期间未发生一起到市赴省进京上访的事件，工作得到了绪松书记批示表扬及市信访局的充分肯定。二是“平安创建”工作得到有力推进。积极开展创建平安细胞的“十进”活动，借助电视、报纸、广播、综治宣传栏、宣传长廊等宣传主阵地及新区政府在线上的平安坪山专栏、坪山微博、微信二维码、 坪安之路专刊等方式进行全面宣传，通过现场采访、随机问卷抽查得知，创建平安坪山群众知晓率已大幅跃升至%。三是矛盾排查化解以及敏感节点防控力度不断强化。全面排查各类不稳定隐患，着重抓好六项重点排查，对摸排出的不稳定问题，按照风险等级进行分类登记造册，制定相应解决方案，组织专门力量化解处置。四是应急管理工作不断提升。努力推进社区应急管理规范化工作，建立区、办事处、社区“三位一体”的应急指挥体系，强化突发事件的预警、接收、决策、指挥调度、协调联动等工作机制，信息报送工作全市排名第一，受到市应急办通报表扬。五是全面开展“福田模式”推广工作。根据市委政法委人民调解“福田模式”现场会精神，采取政府购买服务方式，与律师事务所合作，在新区 8 个单位设立人民调解室并配备 21 名专职人民调解员。六是建成坪山新区普法短信平台。为推动“六五”普法工作的深入开展，通过普法短信平台每月发送 1 条以法律法规及交通安全、文明出行为主要内容的公益短信，特殊时期根据阶段性重点工作开展发送短信，有效增强了新区辖区居民及工作人员的法律素质和水平。（七）内部建设有抓手内部建设一直是我办最为关注的核心工作，今年以来，我办以建立学习型队伍为目标，以人文关怀为动力，提高了我办人员的执行力，提升了队伍的综合素质和战斗力。一是深入开展学习贯彻 “十八大”精神及习近平总书记系列讲话精神活动。我办高度重视学习贯彻“十八大”精神及习近平总书记系列讲话精神活动，精心部署，详细制定了综合办公室学习习近平总书记重要讲话精神计划表 ，办领导班子成员率先垂范、带头讲学，通过党支部会议、主任办公会为办内党员讲课，此外还邀请了党校专家为我办党员干部上专题辅导课，进一步加深了全办党员干部对“十八大”精神和习近平总书记系列讲话精神的深刻领会和准确把握。二是加强整治四风问题。我办带头严格贯彻落实新区关于改进工作作风、密切联系群众的意见要求，进一步规范文件印发、会务精简、三公支出、公车管理、宣传报道、廉洁自律等方面工作，改革公务接待、加强因公出国管理，厉行节约、反对铺张浪费。三是开展文化建设工程，提升队伍凝聚力。办内成立了 10 多个运动活动兴趣小组，动员全员参与定期开展， 11 月份举办了综合办公室运动会，同时办足球队成功打入新区“和谐杯”四强，成功提升了我办的人文关怀，营造了和谐向上、团结协作的干事创业氛围。总体来看，20*年我办上下齐心协力，开拓奋进，取得了一定的成绩。这离不开新区领导的关心指导，离不开各兄弟部门的大力支持，更离不开全办上下的全身心投入。但我们也要清醒地认识到，这些成绩与新区党工委、管委会的要求相比，还有一定的差距和不足:主要是在想大事、当参谋，统揽全局工作方面仍有差距；在抓干部的思想作风和工作作风方面还有待进一步提升；在以制度建设促进和保障机关规范高效运转方面还有待进一步完善；在干部队伍建设方面还有待进一步加强等等。20*年，在新区党工委、管委会的正确领导下，在各兄弟局办的大力支持下，综合办公室上下以高度的政治责任感和高昂的精神状态，以“改革创新”为主题，以“高效服务”为己任，着力打造规范型、专业型、效率型、服务型、和谐型“五型”办公室，充分发挥综合办公室的枢纽作用，大力推进新区“改革创新年” 、 “转型提质年”工作部署，较好地完成了各项工作任务。今年我办的工作可以用六个“有”来概括。（一）改革创新有突破我办紧紧围绕推进“双年”中心工作，抓好“双年”工作的统筹、实施，积极推动“双年”重点工作的落实，争做贯彻新区工作部署的排头兵。一是强化对新区改革创新工作的统筹力度。成立了改革办，举行“改革创新论坛”及“我为坪山改革创新献一计”征文比赛活动，向社会各界征集改革智慧，助推新区转型提质。同时制定了深圳市坪山新区全面深化改革总体方案 ，明确了新区今后三年的改革重点，涉及城市综合配套改革、经济领域改革、基层体制改革和社会领域改革四大方面共17 个重大项目，都明确了牵头单位、配合单位和进度安排等，并加紧督促，确保各单位强化改革创新工作的落实。二是统筹新一轮行政审批制度改革。优化拓展了“代办制” “多证联办” “四诊式”等运行机制，多举并措为行政审批“瘦身” ，235 项行政审批事项经清理后，合并、取消、下放 55 项，仅保留 8 项，即办率提高 132%。同时“代办” “多证联办”等在年内共服务了 42 家内资、10 家外资企业，为改善新区投资环境贡献了积极力量。三是革新便民服务模式。自主强化“为民办实事”理念，网上办理、基层服务“双管齐下” 。三个月内完成网上办事大厅建设，推动实现了政务公开、投资审批、业务办理、决策互动、效能监察等网上运行，日均访问量越 800 人次。同时通过一系列“下基层?送服务”活动，零距离解答群众咨询、面对面解决群众困难，升级一站式服务新形象。（二）机关运转有效率综合办公室作为新区的枢纽部门，在机关运转上高质高效，确保顺畅，强化督查督办，在保障新区工作正常运转方面有新的成绩。一是机关运转效率稳步提升。截至 10 月，共处理文件 15000 多件，平均每周约 350 个；完成管委会、综合办文书档案整理约 6000 件，办理密件 260 余件，未发生泄密事件。同时完成了文件销毁中心并投入使用。二是清理“文山会海”行动卓有成效。制发管委会文件24 个，比去年同期（55 个）减少了 56%；综合办文件 50 个，比去年同期（96 个）减少了 48%。三是率先启用“四位一体”督办系统，提升督办工作效率。在全区率先启用“四位一体”督办系统，每月定期督促各科室（中心）按重点工作计划的时间节点及具体措施上报重点工作计划的完成情况。截止十月份 53 项重点工作项目中已完成 20 项，其余各项顺利推进中。我办承担的 2 项新区重点工作任务令中，网上办事大厅建设提前 3 个月完成， “感知坪山”项目正按进度推进。四是建立督查督办工作制度，增强了工作执行力。建立了综合办公室督查工作制度（试行） ，明确办主要领导、分管领导、部门负责人的管理责任，每月完成情况定期在主任办公会会议进行汇报；建立综合办公室重点工作考评办法（试行） ，通过考评考核，在全办形成风正气顺的干事氛围，以好的作风促进发展，以好的工作考核业绩。（三）服务工作有提升今年以来，我办围绕新区中心工作，抓住服务这根主线，想大事、谋全局出精品，不断加强服务及谋划意识，进一步提升综合协调、参谋助手、统筹谋划等工作质量。一是重大文稿质量持续提高。今年以来，共完成文稿 250 余篇共 74 万余字，组织起草每周四定期在坪山新区新闻上发表的书记署名文章“坪山心耘”40 余篇，其中多篇文稿获得了新区主要领导充分肯定。二是开展调研更加深入。牵头起草了坪山新区 20*年度重大课题调研计划 ，14 个涉及新区发展重点领域和重大问题都有一名新区领导班子成员负责，有一个牵头单位负责落实。积极引进外库智囊为新区重点工作“问诊把脉” ，与中国行政体制改革研究会合作开展 12 个课题调研，研究成果推动了相关业务工作的开展。三是政务活动有序开展。oa 电子会务实现了在全区范围内推广使用，实现了各单位会议通知的快速传递，极大地提高了工作效率。截止 11月共组织服务、联系安排了全区领导各类政务活动1980 余次，平均每个工作日安排政务活动项，有力服务了新区各项工作高效开展。四是参谋助手能力继续增强。围绕“聚改革创新之力、谋转型提质之变”主题，组织召开 20*年新区专家咨询委员会工作会议，提出新区改革创新二十五项落实举措。编辑 20 期决策建议与参考 ，相关建议得到新区领导的书面肯定并转交相关部门阅研。启动广东省博士后创新实践基地申报工作，探讨搭建政校合作科研平台。（四）宣传工作有亮点我办围绕党工委、管委会中心工作，积极做好宣传工作，全方位展现新区形象。一是以媒体通气例会为抓手提升报道质量。每月上旬召开驻区媒体通气会，增强新闻宣传的主动性、针对性、实效性，重点突出十八大、党的群众路线实践教育活动、新区工作会议、 “双年”行动、文博会、高交会、军博会等主题宣传，年内累计刊发相关报道 1800 余篇，为新区开发建设提供有力精神保障。二是以宣传平台建设为抓手加强舆论引导能力。截至 10 月，深圳商报坪山新区新闻发行 34 期，转型升级论坛及文博会等专题报道得到新区主要领导的肯定；南都坪山通发行 34 期，助理版面成为政府与社区居民之间沟通的桥梁；坪山新闻网、政府在线累计更新信息 16400 余条，总点击数达 4000万次；坪山政府在线英文版累计刊发稿件 1000 余条，精心策划的“坪山外企巡礼”等专题收到了较好的效果；新区政务微博累计发稿 XX 余条，粉丝数超 11 万；大道杂志综合版改为双月刊后，得到了新区主要领导多次表扬及读者的广泛认可。新闻中心共采写电视新闻稿 106 期、520 余篇，在深圳公共频道播出坪山新区新闻36 期、260 余篇，并于今年完成了队伍组建、选址装修及设备购置，于 11 月 1 日正式启用新址，坪山资讯频道播出每天约 12 小时节目。三是以舆情应对为抓手完善舆情监测及处置机制。启用舆情监测软件，累计发送舆情短信 6000 余条，汇编信访、应急、舆情专报47 期、 坪山新区要闻摘编47 期，较好地应对了“9?26 校车事故”等舆情事件。四是以测评例会制度为抓手提升公共文明建设，广泛发动社会各界