打造一流员工：五大准则和四种能力（老板必看）

打造一流员工：五大准则和四种能力（老板必看） 所谓一流员工，显而易见在任何方面都会比别人略胜一筹，这不仅 对企业来说是难得的人才，对自己的职业生涯发张也起着重要的作 用，但是如何才能成为一流的员工呢? 一流员工的“五大”准则 1、凡事负责任，决不找借口 于教授认为，中层干部不成长不进步的主要原因是不够负责任。向 上级汇报工作，必须拿出方案，向领导汇报只能报选择题而不能报 问答题，但中层干部向基层员工下达任务要把话说清楚就行了，基 层只有执行。在战争中，任何一位将军都不会问毛主席：毛老板， 这仗怎么打?只有拿出几种方案并且说出各个方案的优劣性供领导选 择。 2、凡事用心做，追求零失误，把顾客当明星 顾客是用来尊敬和感动的，而不是用来搞定的。顾客可以分天下， 而服务才能定天下。于教授一句很重要的观点就是站在顾客的立场 看市场，把顾客的问题当做我自己的主题。三鹿奶粉逆道行之，铺 就败之路。 3、凡事高标准、严要求 永远要走在领导的前边，就要永远比领导的标准高。勉强成习惯， 习惯成自然。受人打击这是好事，说明你优秀，兴奋剂检测只查成 绩优秀的。超越别人一点迎来的是嫉妒，超越别人一大步，迎来的 是羡慕，乞丐只羡慕比他要的多的人，不会羡慕开宝马车的人，要 树立一个观点：我做事的品质与我成绩的大小成正比。成功者什么 都是高标准，他的职位、收入、对象、子女、生活品质等等都是高 标准。在企业内部，上级是下级的客户，所以要超越领导的期望。 作为下级的上级，一件件做给下级看，下级就养成了习惯。 4、凡事积极主动 大脑中不应该有“应该”两个字，而是要怀着无比的感恩，别人不 是应该为你做到的，这一切都需要回报。伤害最深的人是你最亲近 的人，父母养育我们多年，我们却言语伤害她、责备她，家是讲爱 的地方，不是讲道理的地方，道理讲赢了，却妻离子散。当每一个 人都感恩的时候，团队就形成了。 5、凡事团队第一 干部就先干一步，要想拥有影响力，就要先行动。培训使团队的目 标达成一致、价值观一致，不经过培训的团队叫团伙，危机产生团 队，对手使团队更强大。遇事先沉默两分钟，先处理心情，再处理 事情。沟通的结果永远不要放在情绪上，一定要放在结果上。三楼 在一句警言：看别人不顺眼，首先是自己的修养不够。一个车间下 班后，管理人员一起检查下班情况，一起下班，这个团队一定很强。 一流员工要有四种能力 态度力：尽早超出上司对你的期望 部属力不足的最大特色就是“什么都不会，却认为自己很有本事” ， 而这种态度最容易产生抱怨组织及上司的负面想法。 在抱怨之前，先问问自己能给公司和上司作出什么样的贡献，试着 将艰苦的职场难题化作转机，尽早超出上司对你的期望，才有冲破 工作瓶颈的动力。 印象力：端正的仪态绝对必要 “以貌取人”虽然很武断，但不可否认的是，第一眼的视觉感受将 会决定外人对你的好恶。因此，戒除生活里的坏习惯，维持干净利 落的外表，用有朝气的声音打招呼，以及端正的姿势仪态是绝对必 要的。 信任构筑力：巧妙弥补上司的缺点 当上司嘱咐任务或商讨要事时，善用“立即反应” “用心聆听” “确 实回应”这三个沟通原则，切忌打断上司的话，再搭配点头或倾身 向前等身体语言，表现出你的专注力。发现上司有麻烦时，可以不 经意地弥补上司的短处与缺点，发挥守护者的精神，就能成为他们 最好的后盾，获得更多信任与授权。 成长力：讨厌的事也想办法认真投入 赶快治好“还不错病”!当觉得自己还不错时，就容易失去自我成长 的机会。部属应该要有“吾日三省吾身”的反省能力，认真投入自 己不喜欢的事情，才有