管理理论的发展阶段PPT课件_第1页
管理理论的发展阶段PPT课件_第2页
管理理论的发展阶段PPT课件_第3页
管理理论的发展阶段PPT课件_第4页
管理理论的发展阶段PPT课件_第5页
已阅读5页,还剩38页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

高级管理学 高级管理学 1 高级管理学 1 管理的涵义 2 管理理论的发展阶段 第 1章 管理学理论概述 3 管理分析的模式 2 高级管理学 1 管理的涵义 管理是设计并保持一种良好的环境,使人们在群 体状态下高效率地完成既定目标的过程。 协调是管理的核心。因为通过协调员工个人的努 力才能完成群体目标,每一项管理职能都是为了促 进协调。 3 高级管理学 1 管理的涵义 1、 管理的主体 人 2、 管理客体 可利用资源。 3、 管理的任务 有效地实现组织的目标。 4、 管理对象 人、财、物、信息和时间,以及由此 构成的管理活动。 4 高级管理学 1 管理的涵义 管理学特点: ( 1)管理学在学科基础和构成上的两重性 自 然科学和社会科学 ( 2)管理学在研究方法上的两重性 定性分析 和定量分析 ( 3)管理学在知识应用上的两重性 科学和艺 术 ( 4)管理学在精度上的两重性 精确与模糊 5 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 二、行为科学理论( 20世纪 30年代 - ) 三、现代管理理论(二次大战后) 2 管理理论的发展阶段 6 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初 ) 1、泰勒的科学管理 泰勒( Frederick W.Taylor, 1856-1915 ) 科学管理之父 l 泰勒于 1856年出生在美国 费 城一个富裕的家庭里 , 19岁时 因故停学 进 入一家小机械厂当徒工。 22岁 时进 入 费 城米德 维 尔 钢铁 公司,开始当技工,后来 迅速提升 为 工 长 、 总 技 师 。 28岁时 任 钢铁 公司的 总 工程 师 。 1890年泰勒离开 这 家公司,从事 顾问 工 作。 l 1898年 进 入伯利恒 钢铁 公司 继续 从事管理方面的 研究,后来他取得 发 明高速工具 钢 的利。 1901年以 后,他用大部分 时间 从事写作、 讲 演,宣 传 他的一 套企 业 管理理 论 ,即 “科学管理 -泰勒制 ”。 l 代表作 为 科学管理原理 。 7 高级管理学 1、泰勒的科学管理 l泰勒的科学管理的内容概括起来主要有 6条: 1、工作定 额 原理; l2、 实 行新的 奖 励制度:确定工 资标 准,差 别计 件工 资 , l3、 职 能工 长 制:安排每个 职 位的 头 等工人 l4、 设 置 计 划 层 , 实 行 职 能制: l5、 贯彻 “例外管理 ”:解决 总经 理 职责权 限 问题 ,只 有 “例外 ”情况才由他 处 理,有 时间 抓大事 l6、 “大 饼 原理 ”:只有大家共同把 饼 做大,每个人才能 分到更多。 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 8 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 1、泰勒的科学管理 贡 献 : ( 1)泰勒在 历 史上第一次使管理从 经验 上升 为 科学; ( 2) 讲 求效率的 优 化思想和 调查 研究的科 学方法。 l 局限: l ( 1)泰勒 认为 工人的主要 动 机是 经济 的,工人最关 心的是提高自己的金 钱 收入,即 “经济 人 ”假 设 ; l ( 2)泰勒的科学管理主要重 视 技 术 因素, 对 人群社 会的因素不 够 重 视 ; l ( 3) “泰勒制 ”仅 解决了个 别 具体工作的作 业 效率 问 题 ,而没有解决企 业 作 为 一个整体如何 经营 和管理 的 问题 。 9 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 2、法约尔的一般管理理论 法 约 尔 ( Henri Fayol) 一般管理理 论 的 创 立者( 现 代 经营 管理理 论 之父 ) l 简 介 : 法国人 ,1860年从 矿业 学校 毕业 ,从 1866年开始一直担任高 级 管理 职务 .他一生中 写了很多著作 .其内容包括采 矿 、地 质 、教育和 管理等等。特 别 是他在管理 领 域的 贡 献,使他 受到后人的瞩目,法 约 尔 一直从事 领导 工作, 他把企 业 作 为 一个整体来研究。 l 代表作是 工 业 管理和一般管理 。 10 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 2、法约尔的一般管理理论 一般管理理论,着重研究管理职能和管理原则。 企业基本活动:技术、商业、财务、安全、会计、 管理。 管理是企业六种基本活动之一。 管理五项职能:计划、组织、指挥、协调和控制 管理的 14条原则 11 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 2、法约尔的一般管理理论 (1)分工; (2)职权 与 职责 ; (3)纪 律 ; (4)统 一指 挥 ; (5)统 一 领导 ; (6)个人 报 酬 ; (7)个人利益服从 整体利益 ; l(8)集中化 ; l(9)等 级链 ; l(10)秩序 ; l(11)公正 ; l(12)保持人 员 的 稳 定 ; l(13)首 创 精神 ; l(14)团结 精神。 管理的 14条原则 : 12 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 2、法约尔的一般管理理论 评 价: 虽 然法 约 尔 的管理思想与泰勒的管理思 想都是古典管理思想的代表,但法 约 尔 管理 思想的系 统 性和理 论 性更 强 ,后人根据他建 立的构架,建立了管理学并把它引入了 课 堂 。 法 约 尔 提出的管理原 则 , 这 些原 则过 去曾 经给实际 管理人 员 巨大的帮助, 现 在仍 然 为许 多人所推崇。 法 约 尔 一般管理理 论 的主要不足之 处 是 他的管理原 则 缺乏 弹 性,以至于有 时实际 管 理工作者无法完全遵守。 13 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 3.韦伯的行政组织理论 组织 管理学派的代表人物是 韦 伯。 韦 伯出 生于德国, 对 社会学、宗教学、 经济 学和 政治学有广泛的 兴 趣,并 发 表 过 著作。 他在管理思想方面的 贡 献是在 社会 组织 与 经济组织 理 论 一 书 中提出了理想行攻 组织 体系理 论 ,由此被人 们 称 为 “行政 组 织 理 论 之父 ”。 他的主要管理思想可以 归纳为 以下几个方面 : 14 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 3.韦伯的行政组织理论 (1)权 力 论 按 韦 伯的 说 法,古往今来, 组织 建立在三种 权 威之上 : 一是 传统 的 权 威, 这 是由 历 史沿 袭 下来的 惯 例、 习 俗而 规 定的 权 力,它是以 对 古老 传统 的 不可侵犯性按 传统执 行 权 力的人的地位的正 统 性、 对过 去 传统 的尊崇 为 基 础 的; 二是神授的 权 威,它是 对 某人的特殊和超凡的 神圣、英堆主 义 模范品 质 的崇拜,以及 对 先知 启示和超人智慧的迷信 为 基 础 ; 三是合理合法的 权 威,它以 对 法律确立的 职 位或地位 权 力的服从 为 基 础 。 15 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 3.韦伯的行政组织理论 韦 伯 认为 ,在 这 三 类权 力中, 传统 权 力的效率 较 差,神授 权 力 则过 于 带 感 情色彩并且是非理性的,凭借前两种 权 威建立的 组织 并不是科学的理想 组织 , 只有在第三种 权 威基 础 上建立的 组织 ,才在 绝对纪 律性和可靠性等方面比其 他任何 组织 都要 优 越。他把它称之 为 官 僚制 组织 。 16 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 3.韦伯的行政组织理论 (2)理想的行政体系 韦 伯研究了理想的行政体系。所 谓 “理想的 ”是指 这 种 组织 体系并不是最合乎需要的, 而是 组织 的 “纯 粹的 ”形 态 。在 这 里也就是 韦 伯的官僚制 组织 。它的主要特征可 归纳 为 : 实现劳动 分工,明确 规 定每一个成 员 的 权 利和 责 任,并作 为 正式 实 施使之合法化 ; 各种公 职 或 职 位按 权 力等 级严 密 组织 起来,形成指 挥 体系 ; 17 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 3.韦伯的行政组织理论 (2)理想的行政体系 根据正式考 试 的成 绩 或在培 训 中取得的技 术资 格来挑 选组织 的所有成 员 ; 实 行任命制,只有个 别职 位才 实 行 选举 制 ; 公 职 人 员 都必 须 是 专职 的,并有固定收入 保 证 ; 职务 上的活 动应 被 认为 是私人事物以外的 事情,公私有明确界限 ; 公 职 人 员 必 须严 格遵守 纪 律,受 规则 和制 度制 约 ,而且是毫无例外地适用于各种情况。 18 高级管理学 一、古典管理理论( 19世纪末、 20世纪初) 3.韦伯的行政组织理论 韦 伯的官僚 组织 理 论 ,是适 应传 统 封建社会向 现 代工 业 社会 转变 的需 要而提出的,它具有里程碑的意 义 , 影响十分深 远 。 他也因此被人 们 称 为 “组织 管理之父 ”,作 为 与泰勒、法 约 尔 齐 名的管理 学开 创 者而 载 入史册。 19 高级管理学 二、行为科学理论( 20世纪 30年代 - ) 1.埃 尔 顿 梅奥 (Elton Mayo) 主要 贡 献: 领导 了 1924-1932年芝加哥西方 电 气公司霍桑工厂的 试验 ,在此基 础 上形 成了人 际 关系学 说 。 其主要内容如下: (1)工人是社会人 ,而不是 经济 人; (2)企 业 中存在着非正式 组织 ; (3)生 产 率的提高主要取决于工人的工作 态 度 以及他和周 围 人的关系; (4)企 业应 采用新型的 领导 方法:注重提高 职 工的 满 足感。 20 高级管理学 二、行为科学理论( 20世纪 30年代 - ) 1.埃 尔 顿 梅奥 (Elton Mayo) 霍桑 实验 霍桑 实验 是指 1924年 -1932年在美国芝加哥郊外西方 电 气公司所属的霍桑工厂中 进 行的一系列 试验 。霍桑工 厂是一家 拥 有 2.5万人的大型企 业 , 专营电话 机和其他 电 气 设备 。霍桑 试验 大体上可分 为 三个 阶 段 : (1)实验 室研究 (1924年 -1928年 ) 主要是分析工作 环 境中的 单项 要素 对员 工工作成 绩 的 影响,属于 实验 性 质 。 包括两个 试验 ,即照明 试验 和 继电 器装配 试验 研究。 照明 试验 的目的是研究照明情况 对 生 产 效率的影响。 继电 器装配 试验 的目的是研究工作条件中各种因素的 变 化 对 工人工作效率的影响。 21 高级管理学 二、行为科学理论( 20世纪 30年代 - ) 1.埃 尔 顿 梅奥 (Elton Mayo) (2)访谈 研究 (1928年 -1931年 )。 研究的主要目的在于改 进员 工的 态 度,属 于心理性 质 。通 过调查员 工的士气,了解 员 工 对 工作、工作 环 境、 监 工、公司和令 他 们烦恼 的任何 问题 的看法,以及 这 些看 法如何影响生 产 效率。 (3)观 察研究 (1931年 -1932年 ) 主要目的在于了解非正式 组织 的存在 对 工 作 绩 效的影响,它属于社会学性 质 。 观 察 研究的目的在于揭示一些能激励工人 动 机的 重要的社会因素。 这 个 阶 段的研究 对 象是 某接 线 板工作 时 工作的 14名 员 工。 22 高级管理学 二、行为科学理论( 20世纪 30年代 - ) 2.亚 布拉罕 马 斯洛 (Abraham Maslow): 主要 贡 献:需要 层 次 论 ,即人是有各种 层 次 的需要的 动 物,而只有尚未 满 足的需要才 能影响人 们 的行 为 。人的 5个需要 层 次 为 : (1)生理需要; (2)安全需要; (3)社交 需要; (4)尊重需要; (5)自我 实现 需要。 23 高级管理学 自我 实现 尊重需要 生理需要 社交 需要 安全需要 需要满足由低到高 24 高级管理学 二、行为科学理论( 20世纪 30年代 - ) 3.弗雷德里克 赫茨伯格 (F. Herzberg): 代表作: 工作与激励 (1959)。 主要 贡 献:双因素理 论 。即人 们对 工作感到 满 意的因 素可以分 为 2大 类别 : 赫茨伯格把影响人的行 为 的因素分 为 两 类 :一 类 是工作 环 境和工作关系方面的因素,称 为 保健因素。如公司 的政策、管理、 监 督、工 资 、同事关系、工作条件等 。 另一 类 是工作内容本身方面的因素,称 为 激励因素。如 成就、上 级赏识 、工作 责 任、个人 进 步等。 他 认为 保健因素只能消除 职 工的不 满 ,但不能起到 调 动积 极性的作用。 由不 满 可以达到没有不 满 ,由于没有不 满 才能达到 满 意 。 这 里 实际 上是两个 阶 段,后一个 阶 段的因素激励因 素,才能真正 调动职 工的 积 极性。 25 高级管理学 三、现代管理理论(二次大战后) 1、现代管理理论主要学派 著名管理学家孔茨( HKoontz)、韦里克( HWeihrich)总结为 “管理理论丛林 ” ,主要有 12-14个 理论学 派 。 2、当代管理新思潮 学习型组织;业务流程再造 26 高级管理学 3 管理分析的模式 一、案例法 八、 “ 管理科学 ” 法 二、人际行为法 九、随机制宜法 三、集体行为法 十、管理角色法 四、协作社会系统法 十一、麦肯锡的 7S法 五、社会技术系统法 十二、管理过程法 六、决策理论法 十三、流程再造法 七、系统法 十四、全面质量管理法 27 高级管理学 一、案例法 特征与贡献: 通过研究管理实践的案例来学习 管理。如哈佛大学 MBA的第一个中国大陆的 案例:海尔 “ 激活休克鱼 ” 局限性: 情况是完全不同的; 限制了发展管理理论的价值。 28 高级管理学 二、人际行为法 特征与贡献: 以个人心理学基础,注重人际行 为、人际关系、领导艺术和激励的研究。 局限性: 对计划、组织和控制职能重视不够; 对人们在集体中的行为重视不够。 29 高级管理学 三、集体行为法 特征与贡献: 以社会学、社会心理学为基础, 强调人们在集体中的行为,而不单纯是个人 行为。对大型群体的研究常称为 “ 组织行为 学 ” 局限性: 对计划、组织和控制职能重视不够。 30 高级管理学 四、协作社会系统法 特征与贡献: 从事于把人际行为和群体行为两 个方面引导到一个协作系统。把概念扩大到 任何一个具有明确目的协作集体。 局限性: 对于管理研究的范围过于广泛,同时 ,它忽视了许多管理概念、原则和技术。 31 高级管理学 五、社会技术系统法 特征与贡献: 主张技术系统与社会系统必须协调 。 局限性: 只强调蓝领和低层的办公工作。忽视更 多的其他管理知识 32 高级管理学 六、决策理论法 特征与贡献: 强调决策的制定,制定决策的人 或群体以及决策过程。 代表人物及名言: 西蒙,管理就是决策 局限性: 忽视了 “管理工作要比决策工作多得 多 ”的事实。 33 高级管理学 七、系统法 特征与贡献: 系统有范围,但它们也和外部环 境一起相互影响,即组织是开放系统;认识 到研究一个组织和许多子系统内的计划、组 织和控制的内部关系的重要性。 局限性: 缺乏各系统与子系统的内部关系的分 析以及组织同它们的外部环境相互影响的分 析。 34 高级管理学 八、 “ 管理科学 ” 法 特征与贡献: 管理工作被看成是数学过程、概念 符号和模型;把管理看成是一种纯粹的逻辑过 程,用数学符号和数学关系来表示。 局限性: 管理工作的许多方面并不能模型化。 35 高级管理学 九、随机制宜法 特征与贡献: 管理实务取决于环境,主管人员 在管理实践中所做的都取决于既定的工作环 境。 局限性: 难于确定所有的随机制宜有关因素并 指明它们的关系,因这些关系可能是很复杂 的。 36 高级管理学 十、管理角色法 特征与贡献: 通过对 5位经理的观察,确定了主管人员的十 项任务并分为: (1)人际关系方面的:挂名、领导人、联络人 (2)信息方面的:传播者、接受者、发言人 (3)决策方面的:企业家、故障排除者、资源 分析者 局限性:

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论