管理理论的发展阶段PPT课件

高级管理学 高级管理学 1 高级管理学 1 管理的涵义 2 管理理论的发展阶段 第 1章 管理学理论概述 3 管理分析的模式 2 高级管理学 1 管理的涵义 管理是设计并保持一种良好的环境，使人们在群 体状态下高效率地完成既定目标的过程。 协调是管理的核心。因为通过协调员工个人的努 力才能完成群体目标，每一项管理职能都是为了促 进协调。 3 高级管理学 1 管理的涵义 1、 管理的主体 人 2、 管理客体 可利用资源。 3、 管理的任务 有效地实现组织的目标。 4、 管理对象 人、财、物、信息和时间，以及由此 构成的管理活动。 4 高级管理学 1 管理的涵义 管理学特点： （ 1）管理学在学科基础和构成上的两重性 自 然科学和社会科学 （ 2）管理学在研究方法上的两重性 定性分析 和定量分析 （ 3）管理学在知识应用上的两重性 科学和艺 术 （ 4）管理学在精度上的两重性 精确与模糊 5 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 二、行为科学理论（ 20世纪 30年代 - ） 三、现代管理理论（二次大战后） 2 管理理论的发展阶段 6 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初 ） 1、泰勒的科学管理 泰勒（ Frederick W.Taylor， 1856-1915 ） 科学管理之父 l 泰勒于 1856年出生在美国 费 城一个富裕的家庭里 ， 19岁时 因故停学 进 入一家小机械厂当徒工。 22岁 时进 入 费 城米德 维 尔 钢铁 公司，开始当技工，后来 迅速提升 为 工 长 、 总 技 师 。 28岁时 任 钢铁 公司的 总 工程 师 。 1890年泰勒离开 这 家公司，从事 顾问 工 作。 l 1898年 进 入伯利恒 钢铁 公司 继续 从事管理方面的 研究，后来他取得 发 明高速工具 钢 的利。 1901年以 后，他用大部分 时间 从事写作、 讲 演，宣 传 他的一 套企 业 管理理 论 ，即 “科学管理 -泰勒制 ”。 l 代表作 为 科学管理原理 。 7 高级管理学 1、泰勒的科学管理 l泰勒的科学管理的内容概括起来主要有 6条： 1、工作定 额 原理； l2、 实 行新的 奖 励制度：确定工 资标 准，差 别计 件工 资 ， l3、 职 能工 长 制：安排每个 职 位的 头 等工人 l4、 设 置 计 划 层 ， 实 行 职 能制： l5、 贯彻 “例外管理 ”：解决 总经 理 职责权 限 问题 ，只 有 “例外 ”情况才由他 处 理，有 时间 抓大事 l6、 “大 饼 原理 ”：只有大家共同把 饼 做大，每个人才能 分到更多。 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 8 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 1、泰勒的科学管理 贡 献 : （ 1）泰勒在 历 史上第一次使管理从 经验 上升 为 科学； （ 2） 讲 求效率的 优 化思想和 调查 研究的科 学方法。 l 局限： l （ 1）泰勒 认为 工人的主要 动 机是 经济 的，工人最关 心的是提高自己的金 钱 收入，即 “经济 人 ”假 设 ； l （ 2）泰勒的科学管理主要重 视 技 术 因素， 对 人群社 会的因素不 够 重 视 ； l （ 3） “泰勒制 ”仅 解决了个 别 具体工作的作 业 效率 问 题 ，而没有解决企 业 作 为 一个整体如何 经营 和管理 的 问题 。 9 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 2、法约尔的一般管理理论 法 约 尔 （ Henri Fayol） 一般管理理 论 的 创 立者（ 现 代 经营 管理理 论 之父 ） l 简 介 ： 法国人 ,1860年从 矿业 学校 毕业 ,从 1866年开始一直担任高 级 管理 职务 .他一生中 写了很多著作 .其内容包括采 矿 、地 质 、教育和 管理等等。特 别 是他在管理 领 域的 贡 献，使他 受到后人的瞩目，法 约 尔 一直从事 领导 工作， 他把企 业 作 为 一个整体来研究。 l 代表作是 工 业 管理和一般管理 。 10 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 2、法约尔的一般管理理论 一般管理理论，着重研究管理职能和管理原则。 企业基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、 管理。 管理是企业六种基本活动之一。 管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理的 14条原则 11 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 2、法约尔的一般管理理论 (1)分工； (2)职权 与 职责 ; (3)纪 律 ; (4)统 一指 挥 ; (5)统 一 领导 ; (6)个人 报 酬 ; (7)个人利益服从 整体利益 ; l(8)集中化 ; l(9)等 级链 ; l(10)秩序 ; l(11)公正 ; l(12)保持人 员 的 稳 定 ; l(13)首 创 精神 ; l(14)团结 精神。 管理的 14条原则 : 12 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 2、法约尔的一般管理理论 评 价： 虽 然法 约 尔 的管理思想与泰勒的管理思 想都是古典管理思想的代表，但法 约 尔 管理 思想的系 统 性和理 论 性更 强 ，后人根据他建 立的构架，建立了管理学并把它引入了 课 堂 。 法 约 尔 提出的管理原 则 ， 这 些原 则过 去曾 经给实际 管理人 员 巨大的帮助， 现 在仍 然 为许 多人所推崇。 法 约 尔 一般管理理 论 的主要不足之 处 是 他的管理原 则 缺乏 弹 性，以至于有 时实际 管 理工作者无法完全遵守。 13 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 组织 管理学派的代表人物是 韦 伯。 韦 伯出 生于德国， 对 社会学、宗教学、 经济 学和 政治学有广泛的 兴 趣，并 发 表 过 著作。 他在管理思想方面的 贡 献是在 社会 组织 与 经济组织 理 论 一 书 中提出了理想行攻 组织 体系理 论 ，由此被人 们 称 为 “行政 组 织 理 论 之父 ”。 他的主要管理思想可以 归纳为 以下几个方面 : 14 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 (1)权 力 论 按 韦 伯的 说 法，古往今来， 组织 建立在三种 权 威之上 : 一是 传统 的 权 威， 这 是由 历 史沿 袭 下来的 惯 例、 习 俗而 规 定的 权 力，它是以 对 古老 传统 的 不可侵犯性按 传统执 行 权 力的人的地位的正 统 性、 对过 去 传统 的尊崇 为 基 础 的； 二是神授的 权 威，它是 对 某人的特殊和超凡的 神圣、英堆主 义 模范品 质 的崇拜，以及 对 先知 启示和超人智慧的迷信 为 基 础 ； 三是合理合法的 权 威，它以 对 法律确立的 职 位或地位 权 力的服从 为 基 础 。 15 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 韦 伯 认为 ，在 这 三 类权 力中， 传统 权 力的效率 较 差，神授 权 力 则过 于 带 感 情色彩并且是非理性的，凭借前两种 权 威建立的 组织 并不是科学的理想 组织 ， 只有在第三种 权 威基 础 上建立的 组织 ，才在 绝对纪 律性和可靠性等方面比其 他任何 组织 都要 优 越。他把它称之 为 官 僚制 组织 。 16 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 (2)理想的行政体系 韦 伯研究了理想的行政体系。所 谓 “理想的 ”是指 这 种 组织 体系并不是最合乎需要的， 而是 组织 的 “纯 粹的 ”形 态 。在 这 里也就是 韦 伯的官僚制 组织 。它的主要特征可 归纳 为 : 实现劳动 分工，明确 规 定每一个成 员 的 权 利和 责 任，并作 为 正式 实 施使之合法化 ; 各种公 职 或 职 位按 权 力等 级严 密 组织 起来，形成指 挥 体系 ; 17 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 (2)理想的行政体系 根据正式考 试 的成 绩 或在培 训 中取得的技 术资 格来挑 选组织 的所有成 员 ; 实 行任命制，只有个 别职 位才 实 行 选举 制 ; 公 职 人 员 都必 须 是 专职 的，并有固定收入 保 证 ; 职务 上的活 动应 被 认为 是私人事物以外的 事情，公私有明确界限 ; 公 职 人 员 必 须严 格遵守 纪 律，受 规则 和制 度制 约 ，而且是毫无例外地适用于各种情况。 18 高级管理学 一、古典管理理论（ 19世纪末、 20世纪初） 3.韦伯的行政组织理论 韦 伯的官僚 组织 理 论 ，是适 应传 统 封建社会向 现 代工 业 社会 转变 的需 要而提出的，它具有里程碑的意 义 ， 影响十分深 远 。 他也因此被人 们 称 为 “组织 管理之父 ”，作 为 与泰勒、法 约 尔 齐 名的管理 学开 创 者而 载 入史册。 19 高级管理学 二、行为科学理论（ 20世纪 30年代 - ） 1.埃 尔 顿 梅奥 (Elton Mayo) 主要 贡 献： 领导 了 1924-1932年芝加哥西方 电 气公司霍桑工厂的 试验 ，在此基 础 上形 成了人 际 关系学 说 。 其主要内容如下： (1)工人是社会人 ,而不是 经济 人； (2)企 业 中存在着非正式 组织 ; (3)生 产 率的提高主要取决于工人的工作 态 度 以及他和周 围 人的关系； (4)企 业应 采用新型的 领导 方法：注重提高 职 工的 满 足感。 20 高级管理学 二、行为科学理论（ 20世纪 30年代 - ） 1.埃 尔 顿 梅奥 (Elton Mayo) 霍桑 实验 霍桑 实验 是指 1924年 -1932年在美国芝加哥郊外西方 电 气公司所属的霍桑工厂中 进 行的一系列 试验 。霍桑工 厂是一家 拥 有 2.5万人的大型企 业 ， 专营电话 机和其他 电 气 设备 。霍桑 试验 大体上可分 为 三个 阶 段 : (1)实验 室研究 (1924年 -1928年 ) 主要是分析工作 环 境中的 单项 要素 对员 工工作成 绩 的 影响，属于 实验 性 质 。 包括两个 试验 ，即照明 试验 和 继电 器装配 试验 研究。 照明 试验 的目的是研究照明情况 对 生 产 效率的影响。 继电 器装配 试验 的目的是研究工作条件中各种因素的 变 化 对 工人工作效率的影响。 21 高级管理学 二、行为科学理论（ 20世纪 30年代 - ） 1.埃 尔 顿 梅奥 (Elton Mayo) (2)访谈 研究 (1928年 -1931年 )。 研究的主要目的在于改 进员 工的 态 度，属 于心理性 质 。通 过调查员 工的士气，了解 员 工 对 工作、工作 环 境、 监 工、公司和令 他 们烦恼 的任何 问题 的看法，以及 这 些看 法如何影响生 产 效率。 (3)观 察研究 (1931年 -1932年 ) 主要目的在于了解非正式 组织 的存在 对 工 作 绩 效的影响，它属于社会学性 质 。 观 察 研究的目的在于揭示一些能激励工人 动 机的 重要的社会因素。 这 个 阶 段的研究 对 象是 某接 线 板工作 时 工作的 14名 员 工。 22 高级管理学 二、行为科学理论（ 20世纪 30年代 - ） 2.亚 布拉罕 马 斯洛 (Abraham Maslow): 主要 贡 献：需要 层 次 论 ，即人是有各种 层 次 的需要的 动 物，而只有尚未 满 足的需要才 能影响人 们 的行 为 。人的 5个需要 层 次 为 ： (1)生理需要； (2)安全需要； (3)社交 需要； (4)尊重需要； (5)自我 实现 需要。 23 高级管理学 自我 实现 尊重需要 生理需要 社交 需要 安全需要 需要满足由低到高 24 高级管理学 二、行为科学理论（ 20世纪 30年代 - ） 3.弗雷德里克 赫茨伯格 (F. Herzberg): 代表作： 工作与激励 (1959)。 主要 贡 献：双因素理 论 。即人 们对 工作感到 满 意的因 素可以分 为 2大 类别 ： 赫茨伯格把影响人的行 为 的因素分 为 两 类 :一 类 是工作 环 境和工作关系方面的因素，称 为 保健因素。如公司 的政策、管理、 监 督、工 资 、同事关系、工作条件等 。 另一 类 是工作内容本身方面的因素，称 为 激励因素。如 成就、上 级赏识 、工作 责 任、个人 进 步等。 他 认为 保健因素只能消除 职 工的不 满 ，但不能起到 调 动积 极性的作用。 由不 满 可以达到没有不 满 ，由于没有不 满 才能达到 满 意 。 这 里 实际 上是两个 阶 段，后一个 阶 段的因素激励因 素，才能真正 调动职 工的 积 极性。 25 高级管理学 三、现代管理理论（二次大战后） 1、现代管理理论主要学派 著名管理学家孔茨（ HKoontz）、韦里克（ HWeihrich)总结为 “管理理论丛林 ” ，主要有 12-14个 理论学 派 。 2、当代管理新思潮 学习型组织；业务流程再造 26 高级管理学 3 管理分析的模式 一、案例法 八、 “ 管理科学 ” 法 二、人际行为法 九、随机制宜法 三、集体行为法 十、管理角色法 四、协作社会系统法 十一、麦肯锡的 7S法 五、社会技术系统法 十二、管理过程法 六、决策理论法 十三、流程再造法 七、系统法 十四、全面质量管理法 27 高级管理学 一、案例法 特征与贡献： 通过研究管理实践的案例来学习 管理。如哈佛大学 MBA的第一个中国大陆的 案例：海尔 “ 激活休克鱼 ” 局限性： 情况是完全不同的； 限制了发展管理理论的价值。 28 高级管理学 二、人际行为法 特征与贡献： 以个人心理学基础，注重人际行 为、人际关系、领导艺术和激励的研究。 局限性： 对计划、组织和控制职能重视不够； 对人们在集体中的行为重视不够。 29 高级管理学 三、集体行为法 特征与贡献： 以社会学、社会心理学为基础， 强调人们在集体中的行为，而不单纯是个人 行为。对大型群体的研究常称为 “ 组织行为 学 ” 局限性： 对计划、组织和控制职能重视不够。 30 高级管理学 四、协作社会系统法 特征与贡献： 从事于把人际行为和群体行为两 个方面引导到一个协作系统。把概念扩大到 任何一个具有明确目的协作集体。 局限性： 对于管理研究的范围过于广泛，同时 ，它忽视了许多管理概念、原则和技术。 31 高级管理学 五、社会技术系统法 特征与贡献： 主张技术系统与社会系统必须协调 。 局限性： 只强调蓝领和低层的办公工作。忽视更 多的其他管理知识 32 高级管理学 六、决策理论法 特征与贡献： 强调决策的制定，制定决策的人 或群体以及决策过程。 代表人物及名言： 西蒙，管理就是决策 局限性： 忽视了 “管理工作要比决策工作多得 多 ”的事实。 33 高级管理学 七、系统法 特征与贡献： 系统有范围，但它们也和外部环 境一起相互影响，即组织是开放系统；认识 到研究一个组织和许多子系统内的计划、组 织和控制的内部关系的重要性。 局限性： 缺乏各系统与子系统的内部关系的分 析以及组织同它们的外部环境相互影响的分 析。 34 高级管理学 八、 “ 管理科学 ” 法 特征与贡献： 管理工作被看成是数学过程、概念 符号和模型；把管理看成是一种纯粹的逻辑过 程，用数学符号和数学关系来表示。 局限性： 管理工作的许多方面并不能模型化。 35 高级管理学 九、随机制宜法 特征与贡献： 管理实务取决于环境，主管人员 在管理实践中所做的都取决于既定的工作环 境。 局限性： 难于确定所有的随机制宜有关因素并 指明它们的关系，因这些关系可能是很复杂 的。 36 高级管理学 十、管理角色法 特征与贡献： 通过对 5位经理的观察，确定了主管人员的十 项任务并分为： (1)人际关系方面的：挂名、领导人、联络人 (2)信息方面的：传播者、接受者、发言人 (3)决策方面的：企业家、故障排除者、资源 分析者 局限性：