童婴游泳俱乐部项目商业计划书

- 1 - 童婴游泳俱乐部 项目商业计划书 第一部分 项目介绍 一 项目名称： 童婴游泳俱乐部 二 项目概述： “童婴游泳俱乐部 ”是一家以企业为经营模式，向广大婴幼儿消费群提供健康游泳、科学游泳、护理保健等为服务的服务型公司。 本企业既能像传统企业一样具有服务方向可选择性强、服务环境优良、地理位置方便等诸多优点，也能提供传统健康护理机构所具有的专业化 ,具有针对性的健康游泳、科学游泳、护理保健服务性公司。 “童婴游泳俱乐部 ”的定位是一家以传统服务理念为载体的，专注于婴幼儿消费人群的健康游泳、科学游泳、护理保健的服务性公司。 所以宝 童婴游泳俱乐部 的产品优势在于服务，而不是商品。 童婴游泳俱乐部 所提供的健康游泳、科学游泳、护理保健，主要是以为婴幼儿消费人群制定的人性化、科学化服务形式体现出来的。所以既回避了与传统的家政服务公司的竞争，又以一种新的，有别于传统护理行业的经营模式来做健康游泳、科学游泳、护理保健的服务。 “童婴游泳俱乐部 ”的服务特色在于服务简单、符合科学而不失品质，服务丰富且具有极高的专业性和针对性；室内卫生环境超越国家卫生标准。 三 项目背景 中国 “婴儿潮 ”已经到来，婴童用品产业近年迎来了快速成长期，年均增长率 约为32%，远超 长率。 “根据目前一些统计数据来看，婴儿潮会持续到 2015 年。 ”业内专家预计，在 2016 年以前，中国人口增长将保持在每年 1600 万至 2000 万的水平，而这些婴儿将是一个庞大的需求群体。因此，在这样的人口发展趋势的背景下，母婴行业 10 年来第一次成为聚光灯上的焦点，风险投资纷纷抢滩母婴行业，中国的母婴产业吸引着世界的目光，中国母婴市场朝逐渐细分和专业化方向发展。在母婴市场上，品牌的影响力仍是决定着人们选择消费关键的因素，因此，投资母婴事业要与有良好口碑和专业服务品质大品牌联姻共同铸就母婴行 业财富丰碑。 自 2006 年开始，中国进入了 第四次 的人口生育高峰，每年新增宝宝数量在 2000万左右，高峰期将会持续到 2015 年。 20 世纪 80 年代初出生的独生子女是现在人口生育的主力军，“婴儿潮”将为中国经济的发展提供了强大的动力。这意味着在未来 10 - 2 - 到 20 年内，国内婴儿服务、护理 都会有一个稳定且数量不断增长的目标消费群。 如今独生子女增多，加上婴儿期的孩子还很娇嫩，家长们在选择婴儿用品时，通常都把安全和质量放在第一位，特别是经历过 2008 年的三聚氰胺奶粉事件之后。据调查，中国中等城市新生儿每年消费额在 元之间。按照上述数据推算，目前仅在城市中，婴 幼 儿 消费已形成一个超过 1000 亿元的大市场。如果加上乡镇地区潜在的呈跳跃式增长的婴儿用品消费，这一数值还要庞大。随着 婴幼儿服务、护理 的深度开发，这个市场的规模将有望得到进一步的拓展。 四 项目发展 童婴游泳俱乐部 （ 童婴游泳俱乐部 有限责任公司）在“原始积累阶段”的发展战略重点将放在各个社区的服务终端上， 根据各社区的目标人群的需求特色制定符合各目标市场需求的服务 和营销策略，宣传 童婴游泳俱乐部 品牌的服务理念，扩大在顾客中的知名度。 童婴游泳俱乐部 会通过连锁加 盟、并购或者合资等方式来扩展市场，提升 童婴游泳俱乐部 的影响力，迅速建立 婴儿健康游泳、科学游泳、护理保健 行业的新准则，通过与各健康 服务 权威机构合作，以形成 童婴游泳俱乐部 自身对于健康饮食行业的权威性和品牌影响力。再辅之以网络 咨询 、 可视频电话 在线咨询服务平台和 科学化的企业 管理，形成 服务 与管理相结合 的高效率经营模式。 在“品牌战略阶段”， 童婴游泳俱乐部 将把 网络咨询、可视频电话在线咨询服务平台和科学化的企业管理 ， 并 成立独立的附属于 童婴游泳俱乐部 控股集团（ 童婴游泳俱乐部 控股股份有限责任公司）的子公司，并使各子公司能实现 自主盈利。实现以母公司“ 童婴游泳俱乐部 控股”为中心，下设 多 家子公司。通过母公司对集团内各子公司进行更高效资源配置和管理。 并成立 童婴游泳俱乐部 控股集团，下辖 童婴游泳俱乐部 营养超市、童婴游泳俱乐部 信息服务中心、 童婴游泳俱乐部 物流公司三家子公司。每家子公司根据其细分市场都有自己的营销方案和战略，每家公司都可以自主应力。同时通过与各个企事业单位的合作，将 童婴游泳俱乐部 的品牌做大做强。 在“多元化战略发展阶段”， 童婴游泳俱乐部 将建立 童婴游泳俱乐部 产业园开发公司，重点投资发展健康产业。这些产业将涉及 婴幼儿 日常生活的各个 方面，包括 婴儿游泳、 饮食、 护理 、 婴幼儿营养配比、幼儿教育 等。将 童婴游泳俱乐部 品牌内涵由 “健康科学 ”、 “卫生 ”、 “绿色 ”的游泳服务 延伸到更高一级的“ 绿色 服务 生活”上来，使“ 童婴游泳俱乐部 ”品牌不再仅仅是一个符号，而是一种文化，是人们生活中必不可少的一部分 。 第二部分 产品服务 一、第一阶段 （一）服务介绍 主要 服务 ： 婴幼 游泳 、 洗澡 。 通过 健康游泳、科学游泳、护理保健的服务，结合现代 科学 知识和科学理念 、日常护理，针对 单个消费者 制作特殊的 服务计划 ；记录婴儿 的 生理成长、心里成长 等 成长 特点 。 - 3 - （二） 服务 差异 化 服务理念差异化 以传统服务理念为载体的，专注于婴幼儿消费人群的健康游泳、科学游泳、护理保健的服务 理念 。 服务技术差异化 应聘专业的婴幼儿护理师（学历本科以上、 有孩子且从事 三年以上护理等条件），实现 服务简单、符合科学而不失品质，服务丰富且具有极高的专业性和针对性。 服务设施差异化 采用先进的服务设施（如先进的净水系统、一系列的空气置换系统、消毒系统等），保证室内外卫生环境超越国家卫生标准。 （三） 可持续发展 响应国家的 “ 三绿 ”政策，顺应环保趋势。 价格 合理 ，符合国民健康需求。 二、 第二阶段： 扩大 宝贝计划吧的 覆盖范围，围绕 婴 幼 儿 健康游泳、科学游泳、护理保健 的品牌理念，以各种健康 服务 娱乐、童婴 书籍 等和相关咨询服务为载体，为广大消费者提供健康游泳、科学游泳、护理保健的 服务，向消费者宣传 婴 幼 儿 健康游泳、科学游泳、护理保健的 护理 理念，推动我国公众 服务 事业。 别于普通的 游泳馆 和婴 幼 儿护理 中心，向客户提供全方位 且具针对性的绿色 健康游泳、科学游泳、护理保健 的 全面 服务。 引进国内外先进服务理念和服务技术，创立自己的服务特色，研发本企业绿色、健康、科学的服务方案，创立 本企业有别于 其他企业独特的服务理念。 网络服务咨询平台，着力于与实体服务终端配套。 外购或定做符合公司 管理结构特点的内部管理网络和信息交流平台 企业内网。 社会上现有成熟产品和技术的基础上，以消费者需求为导向，针对性地研究和开发各种服务套餐，有效地组织和利用各种成熟资源，降低服务总成本，让利于广大消费者。 围绕 婴幼儿 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健的 理念， 童婴游泳俱乐部 向 多 类消费者提供多品类的个性化健康 游泳、 科学护理 技术 ： 立相关行业的商业 联盟，主要涉及 婴 幼 儿 游泳 、 医疗、 保险、图书、护理 等行业。 第三部分 市场分析 - 4 - 一、 市场现状及竞争状况 我国 婴幼儿 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 市场现状： 目前 婴幼儿健康饮食、保健护理处于 萌芽 阶段 。 婴幼儿类 游泳馆 提供给人们的 服务类型单一 ，但健康绿色、 科学、人性化的服务 存在 着 明显缺陷。 大多 婴幼儿 游泳馆 现存在 传统 的 经营模式 和传统的婴幼儿护理理念 ， 在现在的社会发展中它们都急需改进，而区域性 服务 特征显著。 而随着人们生活水平的不断提高和育儿观念的国际接轨，催生母婴市场的高速发展，市场潜力巨大！谁能抓住市场，谁就能抓住财富！目前，母婴行业正朝细化和 专业化发展，未来几年的母婴市场，特别是 0 3 岁的母婴市场仍会呈高速增长的趋势。市场需求旺盛，部分地区相关服务严重滞后，行业金矿需要有眼光的人来挖掘！ 二 、 童婴游泳俱乐部 的目标市场和人群 （一）目标市场 尽管国家和社会无时无刻不在强调 婴 幼 儿的 健康 、科学护理服务 观念，但现行市场仍未出现一个真正有效可行的经营管理模式和专业性企业。而 童婴游泳俱乐部 就是以 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 服务 为核心理念，通过各个公司和相关行业的合作来实现 婴 幼 儿身心 健康 等 。 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 服务 市场是一个新兴市场，尽管 已经有了很多企业公司参与了该市场的竞争，但主要都是 类似的保姆的家政 。但是以 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 一体化的服务 的我们却与他们形成明显的差异，满足了他们无法为消费者提供的服务。 （二）目标人群 童婴游泳俱乐部 服务追求 婴 幼 儿 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 的 婴 幼 儿家庭 ，这些人包括： 康 类家庭 ： 他们渴求通过 对婴 幼 儿 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 来保证自己 的孩子拥有健康 身 心 。 病的婴 幼 儿群 ： 根据医学统计，每年出生的新生儿中，约有 2 3罹患先天性疾病，这是造成婴幼儿长期卧病、残障 ，甚至夭折的主要原因之一；其成因分别是染色体异常、单基因遗传病、多基因遗传病、致畸胎因素，以及近三分之一的不明原因。 这些婴 幼 儿家庭会有很大的负担，在这方面没有经验，不懂得如何去护理、如何去合理的进行 科学的婴儿运动 等诸多问题。 正因为这些 童婴游泳俱乐部 专门设立特殊的机构，与医疗机构进行合作，聘请相应的专业的人士，进行长期的合作。 儿 ： 当前我国留守幼婴 幼 儿 人口 数量非常庞大，而且与日俱增。而留守 婴 幼儿（ 0 6）岁的占全国留守儿童的 多大 95273 万人。由于这些目前国家、政府也很重视，童婴游 泳俱乐部 在此时却充当了为家庭、政府、社会分担的角色， 童婴游泳俱乐部 针对 - 5 - 不同年龄的婴幼儿采取不同的 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 方法，安排不同的护理师，避免目前出现的各种弊端。 三 竞争分析 （一） 析 外部环境 O机会 T威胁 内部环境 北市场潜力巨大 以改变对传统婴 儿的教育观念 S优势 略 健康科学 ”、 “卫生 ”、 “绿色 ”三大主题，争当三大主题的先行者 造优良 童婴游泳俱乐部 品牌 论导向的合力推动下，充分利用社会资源，借势造势 略 技术的双重优势和 “三大主题 ”的先行者优势 婴游泳俱乐部 商标，防止模仿出现，维护品牌形象 升服务档次和服务质量，保持相对较高的信誉和美誉度 W劣势 家短缺 略 避免经验缺乏带来的损失 略 - 6 - （二） 童婴游泳俱乐部 进入市场的条件 （三 ）克服进入障碍的策略 竞争者的存在，不仅对竞争本身有利，而且好的竞争者的存在还能够产生各种战略利益，包括增加竞争优势，改善现有 婴幼儿服务 产业结构，帮助 童婴游泳俱乐部 开发市场等，并且 童婴游泳俱乐部 要保持持久的竞争优势，就绝对不能在竞争者面前自我满足，也不能放弃对竞争优势追求的任何努力，因此， 童婴游泳俱乐部 必须充分了解自己的主要竞争者，知己知彼，百战不殆： （ 四 ）结论 随着居民生活水平的提高，人们对 婴 幼 儿 身心 健康 、婴 幼 儿日常服务、日常护理 的要求也越来越 高，而现实中，这些需求仍未引起相关行业的重视。 相信随着国民 对婴幼儿 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 意识的提高，我们的市场前景是很广阔的。 婴 幼 儿服务 市场整体趋向与行业整合，优胜劣汰，形成中高档 服务市场 ，并向品牌集中化发展。高档 童婴游泳俱乐部 将强调 “健康科学 ”、 “卫生 ”、 “绿色 ”的 导向，功能将向由单纯提供 婴 幼 儿 洗澡 向复合 游泳娱乐护理 过渡。 “童婴游泳俱乐部 ”是一个全新的行业 ，低投资，高回报，符合环保趋势和国家法规政策，潜力无限，有广泛的消费源。由于生活水平的提高，人民群众 “非生存必需 ”消费逐步上升，绿色消费、 绿色健康已成为人们生活的主题，拥有一个健康的生活是民生所条 件 具有持久的竞争优势 具有低成本和差异化双重营业部 优财人副总总经理 部 进入障碍 资金壁垒 通过吸收风险投资解决资金短缺问题 关系壁垒 利用现有政策寻求政府、相关企 事业单位支持 人力资源 利用创业团队现有资源，建立一支战斗力强的现代专业队伍 - 7 - 需。 “童婴游泳俱乐部 ”以合理的价格将会成为一个新型的行业，开辟一个巨大的市场。 第四部分 营销战略 一、原始资本积累阶段 （一）发展 童婴游泳俱乐部 以网络 咨询 、 可视频电话 在线咨询服务平台和正规化物流管理，形成 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 的高效率经营模式。 （二）营销 童婴游泳俱乐部 ，跟其他专业 婴幼儿 游泳馆 不一样，主要 服务 分为有形、无形两大类 ，在营业成本、经营管理质量等方面上我们很 有劣 势，特别是在初期，有些方面我们甚至会处在劣势 。比如严重缺乏经验， 服务 渠道选择性窄，物流成本高昂，人工成本也随着我国整体经济的发展逐渐高攀，甚至消费者一时间也不会认同我们的服务理念。面对严酷的市场竞争，我们必须有自己的竞争优势或者服务特色。 统营销模式 统电视广播报刊广告： 广告作为一种宣传促销的手段是非常有效的，由于我们公司刚刚进入市场，顾客对于我们公司品牌和服务都是陌生的，要让他们更快熟悉我们，就应该通过做广告来宣传我们的公司品牌和服务，让顾客了解我们的服务理念和服务内容。由于我们的目标市场是处在各个社区，地域范 围小，市场结构简单，因此广告平台的选择也不必很复杂，广告的费用应该被严格控制，使每一分钱的边际效益达到最大。初期广告可以是张贴海报和社区广播的形式，要积极与社区物业和街道合作，以社区消费需求特色为导向，对该社区量身制定广告方案。 员推销： 选用态度好、形象佳、专业化的 营销人 员向顾客传达我们的理念和服务 宗旨 ，宣传我们的品牌，通过发展推销员与街道办、社区物业及社区居民的关系来建立起公司的良好形象。而 营销人员 的第一要务就是了解和搜集消费信息和需求。人员推销的方式有以下几种： （）上门 服务 ： 主要营销我 们 童婴游泳俱乐部 的理念、建立品牌。 （） 服务 展示： 展示我们于其他公司不同的 服务 ，使 服务方式 透明化 、 服务理念深入化 （）公共关系： 1 创立爱心基金。每年的利润抽出一定比例作为爱心基金，以 童婴游泳俱乐部 的名义用于社会公益事业，进而提高公司的社会声誉和影响力。 - 8 - 2 大学生兼职认证计划：通过对大学生资源的整合利用，既为学生兼职提供了一个新的优质平台，同时也在一定程度上做了人才的储备工作和服务的宣传。大学生兼职认证计划是一个可以为大学生提供新的发展平台，为 公司降低管理经营成本，提升服务宣传力度和公司形象的一举多得的营销方案。 （）网络推销： 在建立实体销售终端的同时，在互联网上建立一个信息咨询服务平台，和实体终端高效配合。网络 咨询服务平台 具有多种优势，它可以一开始就直接将市场从小小的社区一下延伸到全国甚至全世界，随着网络终端 咨询服务 的逐渐丰富和管理的日趋完善，它不仅会成为比 童婴游泳俱乐部 更重要 服务 终端，而且使 童婴游泳俱乐部 品牌知名度得到更快的提升，使 童婴游泳俱乐部 品牌更快的全国化、国际化。高速有效的信息传递是网络最大的优势，在网络上，我们不仅能把自己的品牌 和服务理念高效的传达给消费者，反过来，也能使消费者的建议和需求信息高效的反馈给我们，这将更有利于我们洞察市场方向、趋势。使超市营销规划不再仅仅是被动的改变，而是更主动的迎合消费需求，进而在行业竞争中掌握主动权。 心竞争力的形成： 童婴游泳俱乐部 的服务标准，不再简简单单的局限在服务 价格和品质上，更注重 服务 的附加值 ，对婴幼儿的服务 。 这些附加值主要体现在： 我们公司提供的 服务 不仅是 单一的、 不同层次的 游泳 ，而且也为顾客提供别具特色的 科学游泳 和 针对专业的护理 ，同时在为社会传递一种文化理念 ， 而 科学合理的服务 体系， 迎合消费者对服务方便快捷、人性化的消费需求。 我们会系统搜集 服务 终端周围消费者需求信息，系统归纳和整理出消费者的消费结构，理出其中的 服务方案 缺失环节和未被满足的消费需求，然后据此制定出各种人性化的 服务方案 。由于 服务方案 环节的缺失和需求的未被满足在购买条件得到满足之后都是可以立即转化成购买力的，所以对 服务终端周围做系统周密的调查是必须的，我们必须做到因地制宜 。 营销的根本目标是追求消费者的行为改变，如果消费者原有行为不改变，企业就不会有新的机会，只有消费者行为改变了 转移消费主体（产品或品牌）或者增加 消费频率，才能缔造企业的新的 营销服务 机会。 验营销 述： 体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。本方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。体验营销是站在消费者的感官（知觉）、情感、思考（思维）、行动和联想（相关性）等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法 。 体验营销的目的在于促进 服务 ，通过研究消费者状况，利用传统文化、现代科技、艺术和大自然等手段来增加产品的体验内涵，在给消费者心灵带来强烈的震撼时促成销售。 - 9 - 当前，科学技术的发展使得产品同质化越来越严重，而服务更容易模仿，所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化，更好地吸引消费者。让顾客最直观的感受出 童婴游泳俱乐部 的服务相对于传统超市及相关行业间的差别。 突破传统上“理性消费者”的假设，体验营销认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。 验营销的操作步骤： 以顾客为中心是企业实施体验营销时的基本指导思想。体验营销首先要考虑体验消费的环境，然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务，这是一种全新的营销思路，充分体现了顾客至上的思想。 （） 识别目标客户 童婴游泳俱乐部 将要针对目标顾客提供 服务 前体验，明确顾客范围，降低成本。同时还要对目标顾客进行细分，对不同类型的顾客提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。 （）认识目标顾客 童婴游泳俱乐部 会去深入了解目标顾客的特点、需求，知道他们担心、顾虑什么。童婴游泳俱乐部 会通过市场调查来获取有关信息，并对信息进行筛选、分析，真正了解顾客的需求与顾虑，以便有针对性地提供相应的体验手段，来满足他们的需求，打消他们的顾虑。 （）从目标顾客的角度出发，为其提供体验。 弄清楚顾客的利益点和顾虑点在什么地方，根据其利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中重点展示哪些部分。 （）确定体验的具体参数 要确定商品和服务的卖点在哪里，顾客从中体验并进行评价。譬如以传统 单一的婴幼 儿 游泳 方式为对照参数，让客户体验 “健康科学 ”、 “卫生 ”、 “绿色 ”较之传统的差别和优势。 （）让目标对象 进行体验 在这个阶段， 童婴游泳俱乐部 会预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务，并确定好便于达到目标对象的渠道，以便目标对象进行体验活动。 （）进行评价与控制 童婴游泳俱乐部 在实行体验式营销后，还要对前期的运作进行评估。评估总结要从以下几方面入手：效果如何；顾客是否满意；是否让顾客的风险得到了提前释放；风险释放后是否转移到了企业自身，转移了多少；企业能否承受。通过这些方面的审查和判断，企业可以了解前期的执行情况，并可重新修正运作的方式与流程，以便进入下一轮的运作。 童婴游泳俱乐部 要构造基于体验的 价值链，将服务的研发拓展到相关领域中去，形成完整的价值链。 婴游泳俱乐部 体验营销策划： - 10 - 童婴游泳俱乐部 是以实游泳服务 为媒介，提供各种各样的 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 的服务。顾客在本 企业 选择的每一 种服务 都能有其独立的特点，能通过本超市提供的最合理的搭配，来形成最 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 结构。 （）知觉体验 （）思维体验 （）行为体验 （）情感体验 （）相关体验 合营销 绝配致胜：针对共享消费者的配合营销 消费者生存状态相配合的营销模式 人的核心特性在于社会性。人生在不同时段具有不同的生存方式：个体化生存、家庭化生存、组织化生存、伙伴化生存等等。 （）个体化营销 （）家庭化营销 （）组织化营销 行业思维的产品研发路线 动蓝领消费中的配合营销 二、品牌战略阶段 （一）发展 把网络咨询、可视频电话在线咨询服务平台和科学化的企业管理，并成立独立的附属于 童婴游泳俱乐部 控股集团（ 童婴游泳俱乐部 控股股份有限责任公司）的子公司，并使各子公司能实现自主盈利。 通过母公司对集团内各子公司进行更高效资源配置和管理。同时通过与各个企 事业单位的合作，将 童婴游泳俱乐部 的品牌做大做强。 （二）营销 1 竞争与挑战 在本阶段， 童婴游泳俱乐部 营养超市已经完成了资本的原始积累，形成了知名度很高的服务品牌，医疗、理疗、 护理 等行业都因为 童婴游泳俱乐部 的介入在结构上都发生了一定的改变。这些行业比以往任何时候联系都更加紧密，彼此共享营销调研和整合的营销策略，共享信息和渠道，共同掌控和分享市场。我们将成立以 童婴游泳俱乐部 品牌为核心的服务联盟，为消费者提供全方位的健康生活服务。 童婴游泳俱乐部 将积极筹划上市融资，并成立 童婴游泳俱乐部 控股集团，下辖 童婴游泳俱乐 部 营养超市、 童婴游泳俱乐部 信息服务中心、 童婴游泳俱乐部 物流公司三家子公司。每家子公司根据其细分市场都有自己的营销方案和战略，每家公司都可以自主应 - 11 - 力。在产业联盟内，他们能为联盟行业低成本的提供高效快捷的服务，进而提升整个产业联盟的运作效率。 童婴游泳俱乐部 营养超市将成为一家网点遍布各大中城市高级社区和商业街的专业化高端超市连锁大户，它拥有良好信誉和企业形象，为整个行业联盟的产品和服务提供了一个低成本、高收益的展示和销售平台。 童婴游泳俱乐部 信息服务中心，既是一个信息咨询、资讯平台，也是一个专业化网络销售平台， 这将给那些没有超市网点的城市及小社区提供最大的便利。消费者可以以身份，在此平台上进行咨询、诊断并获得建议和治疗方案，并可获得实体消费的优惠奖励。在此平台上，消费者更能直接 享受 其附近商家所无法供应的 服务 、 商品 ，以最小的成本，得到最满意的服务。市场机会更多地属于为消费者不断提供新菜单的企业和机构。 童婴游泳俱乐部 物流公司，作为物流公司，其本身盈利是没有问题的，仅行业联盟内部就足以为其创造巨大的收益，他可以直接为 童婴游泳俱乐部 和 童婴游泳俱乐部 信息服务中心提供支持，也可为联盟内 科学游泳、健康护理、医疗理疗 提 供服务，按照联盟内的协议，在盈利的前提下，降低整个联盟的物流成本。 同时 童婴游泳俱乐部 同样也可以对于联盟以外的行业提供最优值服务。 对于联盟内、外部的竞争， 童婴游泳俱乐部 会尽量规避大规模直接冲突，尽可能的采取合作态度，实现健康的共同发展。此外，竞争者对于我们的经营模式也许很容易就能进行复制，但品牌和权威机构的认可是难以被复制的。 童婴游泳俱乐部 可以对联盟内外的各个相关品牌进行品牌联合，增强彼此联系，形成协同效应。品牌联合的“三条基本规则”：价值平等共享、品牌价值匹配、一目了然的伙伴关系。成功的品牌联合应具有三 层次共同价值：功用价值、表现力价值、核心价值。 2 营销计划 体营销 从长远利益出发， 童婴游泳俱乐部 的市场营销活动应包括其内外部环境的所有重要行为者，整体市场营销促使我们对原有的竞争模式进行思考。例如，对供应商市场进行营销时， 童婴游泳俱乐部 强调与那些成绩卓著的优秀供应商建立长期稳定的合作关系。在当今开放的市场中，企业的营销活动必须是在追求共同利益的基础上去实现其目标。因此，不但要重视供应链上关联企业的市场营销，也要对竞争对手展开市场营销研究。通过加强与竞争者之间的了解和沟通，力求能够影响竞争者的行为方 式，使竞争态势朝有利的方面发展，避免恶性竞争，共同构建有序的市场竞争环境。 体内容 （）供应商营销 （ 2）最终顾客营销 （ 3）职员营销 （）财务公司市场营销 （）政府营销 （）同盟者营销 - 12 - （）竞争者营销 （）传媒营销 （）大众营销 化营销 述 三、多元化发展阶段 （一）发展 建立 童婴游泳俱乐部 产业园开发公司，集中投资发展健康产业，其将涉及 婴幼儿 日常生活的各个方面，包括 游泳、 饮食、 护理、保健 、保险 等。将 童婴游泳俱乐部 品牌内涵由“健康 游泳 ”延 伸到更高一级的“健康生活”上来，使“ 童婴游泳俱乐部 ”品牌不再仅仅是一个符号，而是一种文化，是人们生活中必不可少的一部分。 （二）营销 1 竞争与挑战： 经过了第二阶段，不仅 童婴游泳俱乐部 做到做强，整个行业联盟都是一片欣欣向荣。消费者在健康 游泳 方面的需求的地位逐渐下降，他们对健康的需求也不再局限于 单一的游泳 了，他们需要健康的学习工作，健康的出行旅游，健康的交际活动，健康的享受生活。 在第三阶段， 童婴游泳俱乐部 会通过投资和并购，将 童婴游泳俱乐部 的主营业务从健康 游泳 延伸到其他相关健康产业，如 婴儿保健、日常生活服务 等 ，并通过建设健康产业园为健康产业的发展提供更好的发展平台和空间。 化营销 会营销 述： 种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。社会营销和其他商业营销是一样的，都是追求对于消费者行为的成功影响和改变。 社会事件或公益主题一向是最吸引媒体和民众关注的目标，同时由于它具有广泛的社会性，很多企业把商业运营模式放到公共领域，以此来开展营销活动从而获得了良好的效果。根据社会营销的目的、形式和内容的不同，社会营销活动的内容包含四个阶段：认 知改变阶段、行为改变阶段、习惯改变阶段、价值观改变阶段 。 会营销策略： 社企业生产经营不仅要考虑消费者需要 , 而且要考虑消费者和整个社会的长远利益 社会营销观念。此观念要求企业任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益 , 比竞争者更有效地使顾客满意 , 同时维护与增进消费者和社会福利。随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸等问题日益严重 , 要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益 - 13 - 的呼声越来越高。 动营销 运动是产品与顾客沟通的国际通用语言，运动营销则是创造品牌忠诚度、产品终身价值及销售业绩 的重要心法，也是继 4P 营销元素之后，最能深入消费者生活的第五个营销元素。 运动营销不仅仅是赞助，其实运动营销在赞助之外，更可结合冠名、请运动明星担任产品代言人、产品设计、购买球衣广告、购买比赛场地广告等来整合企业资源，将运动文化与企业品牌融合，转化为自己企业文化的一部份，才能为品牌价值加分。 运动明星代言，要作为一个长期的营销战略。运动营销应是整体营销策略的一环，有了后续的营销、业务资源配合，才能将运动营销的效果发挥到极致 . 第五部分 财务项目 一、 项目注册资本： 30 万元 二、 项目总投资： 90 万元 项目 分类 细分 财务管理 （ 1）财务筹资 （ 2）财务预算 （ 1）银行贷款 （ 2）股份投资 （ 3）分期付款 （ 4）服务成本预算 会计核算 （ 1）预期收支核算 （ 2）未来投资收益 （ 1）服务收入预算 （ 2）现金流量表 /利润表 /资产负债表 （ 3）项目预算评估 期初资金投入 1、 固定成本：为维持公司提供产品和服务的经营能力而必须开支的成本，如机器设备的折旧、财产税、房屋租金、管理人员的工资，服装等。 2、 变动成本：经营过程中所消耗的直接材料、直接人 工和变动制造费用， 如：公关宣传费用途，辅助服务费用，广告费、职工培训费、装修费用，保洁费用，经营管理费用，零售商品相关费用等。 3、 约束性固定成本：特例 职工薪酬，也属于相关人事费用，用于支付不同 - 14 - 职能不同层次人员劳动支出所得报酬的费用，作为服务型公司，人事安排相对比较重要，以及奖励激励政策对于高层管理人员决策来说是至关重要的一个环节，如何更好地节省预 算开支和人员分配对公司的长期发展起到很大作用。 三、 财务管理 按本公司在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资） ,资本的融通（筹资）和经营中现金流量（ 营运资金） ,以及利润分配的管理。 财务管理是企业管理的一个组成部分，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。 1、 初期总资产投入 120 万元，注册资本 30 万元，剩余 90 万元风险融资，资金来源：个人投资 40 万元，银行贷款 30 万元 (利率 期限 5 年 )，以及中介融资公司投入 20 万元（利率 期限 2 年）。 2、 公司开业有关营业执照办理费用，依相关工商行政规定：公司设立登记收取登记费的标准：按注册资本的 取；注册资本超过 1000 万元的，超过部分按 取；注册资 本超过 1 亿元的，超过部分不再收取。所以本公司收取登记费用 9600 元。 3、 预计前期成本花费 90 万左右，用于固定成本，变动成本，以及不可预计费用，其它。 4、 经营收支比例，对于本公司经营情况的大体估算，列出现金流量表，以及对公司后期发展计划的展望和实施。 5、 利润分配管理，依期初创业者投入情况，按所占资产比例进行相对利润分摊，并对其它参与服务人员按职能分配，给以相应工资薪酬及奖励。 一、固定成本 项目 明细项目 单价 数量 金额 (元 ) 房屋租赁装修 房屋租赁 30 元 /年 /天 300 平方米 108,000 装修布置 900 平方米 260,000 店内桌椅 40 元 /副 20 副 800 隔音玻璃室 40,000 空调 3000 元 4 个 12,000 办公工具购置 办公桌 300 元 2 个 600 无线话筒 90 元 10 个 900 晶电视机 4500 元 4 台 18,000 数码相机 3000 元 1 个 3000 电脑 4000 元 /台 2 台 8000 音箱 2000 元 /台 2 台 4000 玩具及单人床 10 张 2600 - 15 - 服务器材购置 污 水处理设备 3 件 300,000 婴幼儿浴池 1000 14 件 14,000 总计 870,900 费用平摊（十年） 87,090 项目 明细项目 单价 数量 金额 (元 ) 服务费用 服装 18 套 8400 财务费用 利息 69,500 总合计 164,990 二、变动成本 项目 明细项目 单价 数量 金额 (元 ) 公关费用 广告宣传 10 次 20,000 海报 10 元 /副 20 副 200 其它公关活动 20,000 管理费用 维修费用 3600 保险费用 3600 水电费用 12,000 保洁费用 12,000 商品相关费用 500 经营管理费用 2000 辅助服务费用 销售服务费用 1000 指导培训费用 3 次 60,000 总计 134,700 三、职工薪酬 数目 相关职位 月费用（元） 一年费用（元） 备注 1 总经理（ 1 人） 3000 36,000 每人工资加福利 3000/月 2 副总经理 （ 2 人） 5000 60,000 每人工资加福利 2500/月 3 财务人员（ 1 人） 2000 24,000 每人工资加福利 2000/月 4 市场人员（ 1 人） 2000 24,000 每人工资加福利 2000/月 - 16 - 5 人事部门（ 1 人） 2000 24,000 每人工资加福利 2000/月 6 技术人员（ 1 人） 2000 24,000 每人工资加福利 2000/月 7 公关人员（ 1 人） 2000 24,000 每人工资加福利 2000/月 8 服务人员（ 12 人） 12000 144,000 每人工资加福利 1000/月 9 后勤维修人员（ 1 人） 1500 1,8000 工资加福利按 1500 元 /月 10 保洁人员（ 2 人） 3000 36,000 每人工资加福利 1500 元 /月 11 销售员（ 1 人） 1000 12,000 工资加福利按 1500 元 /月 12 培训师 20000 明年培训 3 合计 446,000 四、服务项目收费表 （一）基本服务 收费项目 收 费 数量（天） 收费标准 月预算收入（元） 年 预 算收入（元） 备注 洗澡基本服务 X 50 元 /人 1500x 18,000x 每人 10钟 育儿教育服务 Y 按不同服务层次 休息服务 Z 10 元 /时 /人 3003600按 10 元 /时 /人收费 购买服务 M 按需求而定 预算总收入 略 （二）特色服务 收费项目 收费数量（天） 收费标准 月预算收入（元） 年预算收入（元） 备注 药物泡浴 X 70 元 /人 2100x 25,200x 每人 10钟 药物熏理 Y 20 元 /人 600y 7200y 每人 10 分钟 陪育 Z 10 元 /时 /人 3003600按 10 元 /时 /人收费 领学 M 30 元 /人 /时 90010,800按需求而定 按摩 N 20 元 /人 /时 6007200按需求而定 健身培训 A 30 元 /人 /时 90010,800按需求而定 医疗检测 B 30 元 /人 /时 90010,800按需求而定 剪发 C 30 元 /人 /时 90010,800按需求而定 - 17 - 其它 合计 略 略 （三）套餐服务 收费项目 收费数量 收费标准 月 预 算收入（元） 年预算收入（元） 备注 A X 70 元 /人 1500x 18,000x 陪育及药浴 B Y 100 元 /人 300036,000基本洗浴、健身培训，医疗检测 C Z 150 元 /人 450054,000洗澡基本服务 ,育儿教育服务 ,休息服务 ,按摩 D M 200 元 /人 600072,000全部项目 预算总收入 略 财务预算收入 收入项目 明细项目 收费数量 (天 ) 收费标准 月 预 算 收 入（元） 年预算收入（元） 基本服务 洗澡基本服务 30 50 元 /人 45,000 540,000 育儿教育服务 10 3,000 36,000 休息服务 20 10 元 /时 /人 6,000 72,000 购买服务 40 5,000 60,000 特色服务 特殊消费服务 n 400,000 套餐服务 200,000 合计 1,308,000 保险赔偿标准 依据相关法律，保险公司而定 1，本公司与保险公司签订一定协议，以防不可预计损失，包括公司本身财产，顾客 人身安全以及财务损失风险。 2，对于公司内部财产，可依据财产成本大小协调制定赔偿额度。 3，顾客人身安全所造成的损失，由损失程度大小依据相关法律制度协调处理赔偿额度。 4，因顾客财务损失，由本公司所造成的将按照其财务的现有成本的 90%赔偿，不包括折旧损失。 - 18 - *前期保险赔偿费用预计为 1 万元，可定为不可 五、财务分析 第一年营业利润表 项目 金额 一、营业收入 1308000 减：营业成本 541490 管理费用 33700 销售费用 101000 财务费用 69500 二、营业利润 596010 加：营业外收入 减：营业外收入 三、利润总额 596010 减：所得税费用 、净利润 目预算评估： 前五年年末现金净流量估算 年份 /现金净流量 起始年： 一年： 596010 第二年： 596010 第三年： 596010 第四年： 596010 第五年： 596010 静态投资回收期： =1+（ 96010） /596010=6个月 六 、资产负债表 编制单位：婴幼儿洗浴中心 2012 年 5 月 5 日 单位：元 资产 期末余额 年初余额（略） 负债和所有者权益 期末余额 年初余额（略） 流动资产： 流动负债： 货币资金 1200000 短期借款 应收票据 应付账款 721990 应收账款 1308000 预收账款 预付账款 应付职工薪酬 446000 - 19 - 应收股利 应缴税费 15000 其他应收款 其他应付款 134700 存货 流动负债合计 其他流动资产 非流动负债 流动资产合计 长期借款 500000 非流动资产： 非流动负债合计 500000 长期应收款 负债合计 固定资产 870900 所有者权益 700000 在建工程 实收资本 无形资产 资本公积 长期待摊费用 164990 盈余公积 其他非流动资 产 4800 未分配利润 非流动资产合计 所有者权益合计 1026200 700000 资产总计 2343890 1200000 负债和所有者权益合计 2343890 1200000 第六部分 项目发展战略 一、总体战略 创立之日起，在未来五或更长的时间，我们将以市场为导向，以品质为竞争前提，以人才为中心，着力健康 服务 ，立足行业，发展关联产品，大力实施区域化经营、资本运营、人才培养三大战略，发挥专长，把 童婴游泳俱乐部 建成一个适应市场经济发展、立足服 务行业有强大经济实力和竞争能力的大型公司。项目发展战略将分初期、中期、长期三步来走，在实现每一阶段战略目标的基础上，实现把公司做精、做强、做大，成为行业领导者的战略构想 . 二、初期战略 *经营范围：重点放在各个社区这一目标市场上 ，婴幼儿 基本游泳服务 *战略规划：以 童婴游泳俱乐部 为主要服务，辅之以网络 咨询 、在线咨询服务平台和 科学的企业管理 ，形成 绿色健康游泳、科学游泳、护理保健 的高效率经营模式。 1、 营销为核心 将营销作为企业初期的核心业务。在创业初期，企业的资源和能力不足，集中资源 - 20 - 做目标集中的业务，分散风险， 降低固定成本的投入。 由于 童婴游泳俱乐部 刚进入市场，品牌、理念和服务对于广大顾客都是陌生的，在这一阶段 童婴游泳俱乐部 的另一主要的任务就是把握好市场机会，周密地策划，认真地组织，打响公司创业地第一枪， 掘取第一桶金。大力地宣传自己的服务品牌，理念和服务，扩大在顾客中 的知名度。 2、全面控制成本 项目初期，保证 服务 质量的同时，全面控制成本，力求 服务 成本和 管理成本最低化；提供 优质的服务环境和高技术的服务人员品牌形象； 利用科学的团队管理方法，使 设备更新、 资金周转 等 做到最佳，吸引行业的技术精英和职业经理人进入企业。 3、积极开拓市场 除了在企业运营上我们要全面控制成本，同时，我们将力求在开业之初，大力开拓兰州区域市场，使 服务 在短期内引起目标消费群体的关注和 体验 。 *战略部署：大力发展以 营业为主核心业务，如 物流、采购、加工等环节。 *战略目标： 服务 导入兰州市场，提高产品知名度，树立品牌形象；建立健全兰