详细项目实施计划书

第 页 共 20 页 1 项目实施计划书 目 录 第 1 章 总述 . 2 目背景 . 2 户环境 . 2 目组成 . 2 第 2 章 项目阶段划分 . 2 目准备阶段 . 2 目实施与控制阶段 . 2 目验收阶段 . 3 第 3 章 工作任务 . 3 作任务和交付 . 3 作任务：准备工作 . 3 作任务：项目计划提交 . 4 作任务：合同供货 . 5 作任务：现场安装调试 . 6 作任务：系统测试 . 6 作任务：培训 . 7 作任务：提交项目竣工文档 . 7 作任务：项目验收 . 8 作任务清单 . 9 第 4 章 项目人员计划 . 9 目组织结构 . 9 目角色和责任 . 10 员安排 . 11 目通讯录 . 11 第 5 章 项目要求和假设 . 12 第 6 章 项目工作流程 . 12 目沟通 . 12 备工作 . 13 场工作 . 13 收工作 . 14 档提交 . 14 术培训 . 14 作变更处理 . 14 急情况处理 . 15 作变更管理程序 . 16 作变更授权书 . 19 第 7 章 工作内容 . 19 第 8 章 文件管理 . 20 第 页 共 20 页 2 第 1 章 总述 项目背景 (略 ) 项目涉及的设备包括华为网络交换机设备等。 用户环境 本项目工程环境已具备。 项目组成 本工程的结构化网络系统将规划建设成：具备高速大容量的信息通信传输能力，提供本大楼内全方位的业务支持，支持高带宽的计算机网络平台，多媒体视频平台，等现代楼宇智能管理平台等的高速可靠的信息传输；提供大 楼内部网络和外部宽带业务网络的高速可靠的连接通道，具有高度可管理性和扩展性，充分考虑到今后技术的发展，综合现代计算机、信息通信及网络的先进技术，提供具有长远效益的全面解决方案和一个现代化信息网络传输系统。 故而本次设计的网络系统工程是一个模块化、灵活化要求较高的智能型布线网络。为此业主对网络智能化系统提出了非常具体细致的规划和目标。 第 2 章 项目阶段划分 项目准备阶段 1、 阶段内容： 明确项目目标 确认项目工作范围和工作内容 明确项目准备工作内容 制定项目实施计划 2、 阶段成果 /文档： 实施计划书 进度计划表 项目实 施与控制阶段 1、 阶段内容： 按项目计划实施 协调各方面有效资源，支持项目实施 跟踪项目实施状况、进度，与各项目关系人进行沟通 第 页 共 20 页 3 2、 阶段成果 /文档： 进度报告 项目验收阶段 1、 阶段内容： 完成测试验收工作，与用户进行沟通、汇报 总结、分享项目经验成果 2、 阶段成果 /文档： 项目总结报告 项目竣工验收报告 第 3 章 工作任务 工作任务和交付 目标 本部分明确本项目中 以下简称乙方或 为用户 以下简称甲方或用户 )提供服务的工作范围和工作内容。 工作范围 本项目提供华为网络交换机 产品，并按应用 环境要求提供安装调试及系统集成服务。 本文档内容 本文件是项目实施计划，它包括以下内容： 项目需求分析 项目目标、工作范围和工作内容说明 项目阶段和工作任务分解 各个工作任务的详细描述 项目人员计划 项目时间计划 项目进行的前提条件和要求 项目工作流程说明 工作任务：准备工作 第 页 共 20 页 4 目标 完成准备工作。 工作内容 用户环境调查； 工程环境准备； 准备供货。 提交结果 用户环境调查表。 时间计划 本工作任务计划 20 工作日内完成。 完成标志 在以下情况下认为完成本 工作任务： 用户责任 为保证及时和有效地完成本工作任务， 要用户提供以下合作事项： 在项目启动前完成和提交给 目组系统评估环境调查表和相关资料。调查表由 供。 提供 目组必要的信息和数据。 为工程实施准备必要环境； 积极参与讨论并及时反馈。 工作任务：项目计划提交 目标 完成项目计划。 工作内容 需求调研； 制定项目实施计划。 提交结果 项目实施技术方案一份； 实施进度计划一份。 第 页 共 20 页 5 时间计划 本工作任 务计划 3 工作日内完成。 完成标志 在以下情况下认为完成本工作任务： 用户责任 为保证及时和有效地完成本工作任务， 要用户提供以下合作事项： 提出项目需求说明，通过会议讨论确认； 提出项目目标，确认项目实施计划安排； 提供 目组必要的信息和数据。 积极参与讨论并及时反馈。 工作任务：合同供货 目标 完成合同供货。 工作内容 按合同约定的货物清单提供货物，并清点验收。 提交结果 产品装箱单一份； 验货报告一份。 时间计划 本工作任务计划 2 个工作日内完成。 完成标志 在以下情况下认为完成本工作任务： 用户责任 为保证及时和有效地完成本工作任务， 要用户提供以下合作事项： 提供货物存放场地； 提供 目组必须的资源。 及时确认和反馈。 第 页 共 20 页 6 工作任务：现场安装调试 目标 完成新增设备的安装、设置，以及整个系统运行的功能集成式服务。 工作内容 网络交换系统安装调试； 网络系统联调。 提交结果 系统配置说明一份； 设备安装调试报 告一份。 时间计划 本工作任务计划 10 个工作日内完成。 完成标志 在以下情况下认为完成本工作任务： 用户责任 为保证及时和有效地完成本工作任务， 要用户提供以下合作事项： 提供 目组必要的信息和数据。 提供 目组必须的资源。 积极参与讨论并及时反馈。 工作任务：系统测试 目标 完成系统测试。 工作内容 网络系统测试 提交结果 系统测试报告一份。 时间计划 本工作任务计划 1 个工作日内完成。 第 页 共 20 页 7 完成标志 在以下情况下认为完成本工作任务： 用户责任 为保证及时和有效地完成本工作任务， 要用户提供以下合作事项： 提供 目组必要的信息和数据。 提供 目组必须的资源。 积极参与讨论并及时反馈。 工作任务：培训 目标 完成合同规定的培训内容。 工作内容 按合同约定的培训要求完成培训，包括现场培训、 B 公司提供的培训和外派培训。 提交结果 培训记录。 时间计划 本工作任务计划 5 个工作日内完成。 完成 标志 在以下情况下认为完成本工作任务： 用户责任 为保证及时和有效地完成本工作任务， 要用户提供以下合作事项： 提供 目组必要的培训条件； 合理安排人员进行培训。 工作任务：提交项目竣工文档 目标 提交项目竣工文档。 工作内容 完成项目竣工文档编制及汇总提交。 第 页 共 20 页 8 提交结果 项目竣工文档一份。 时间计划 本工作任务计划 3 个工作日内完成。 完成标志 在以下情况下认为完成本工作任务： 述的内容。 用户责任 为保证及时和有效地完成本工作任务， 要用户提供以下合作事项： 提供 目组必要的信息和数据。 提供 目组必须的资源。 积极参与讨论并及时反馈。 工作任务：项目验收 目标 通过系统测试评估项目成果，完成项目初步验收和竣工验收。 工作内容 系统测试验收； 提交竣工文档。 提交结果 项目竣工验收报告一份； 时间计划 本工作计划 1 个工作日内完成。 完成标志 在以下情况下认为完成本工作任务： 内容。 第 页 共 20 页 9 用户责任 为保证及时和有效地完成本工作任务， 要用户提供以下合作事项： 提供 目组必要的信息和数据； 积极参与讨论并及时反馈。 工作任务清单 序号 任 务 计划工期 责任单位 责 任 人 附注 准备阶段 1 需求调研 1 工作日 B 公司 用户单位 2 项目计划 1 工作日 B 公司 用户单位审核、确认 3 进度计划 1 工作日 B 公司 用户单位审核、确认 实施阶段 1 工程准备 20 工作日 B 公司 用户单位 2 合同供货 20 工作 日 B 公司 3 现场安装调试 10 工作日 B 公司 5 培训 5 工作日 B 公司 并行执行 验收阶段 1 测试验收 1 工作日 用户单位 B 公司配合 3 竣工文档提交 5 工作日 B 公司 4 项目竣工验收 1 工作日 用户单位 说明：本项目工期计划为 45 个工作日（部分任务将并行执行）。 第 4 章 项目人员计划 项目组织结构 第 页 共 20 页 10 项目角色和责任 项目角色 在项目组织结构中，有如下角色 : 售人员 目经理 用户项目经 理 用户技术人员 销售人员 售人员作为与用户的联系人，负责对项目的进度进行监督，并与用户和项目组进行沟通，以保证工作质量和用户满意。 项目经理 目经理负责项目组的日常活动，他们与用户项目组的人员共同工作，以达到在预算内完成项目目标，项目经理还要负责计划制定，项目范围的确定，人员分工，队伍协调，进度报告和任务完成情况的监督。 用户 项目经理 用户项目经理对项目负有全面责任，以确保项目顺利实施，同时还负责协调用户方面的资源与活动安排，这些资 源和活动安排可能超出了项目的范围，但是对项目的成功非常重要。 B 公司 项目工程师 用户单位 项目经理 B 公司 项目经理 用户单位 项目工程师 B 公司 用户经理 B 公司 技术专家 项目组织机构图 第 页 共 20 页 11 技术专家 术专家协助项目经理对技术人员的工作进行协调和质量保证。 技术人员 从系统架构和实施方面协助 实施工作进行协调和质量保证。 用户 技术人员 用户的技术人员将与 供各种相关信息资料，技术人员也需提供相应的软硬件环境。 人员安排 介绍 B 公司 在人员安排，日程安排上保持足够的灵活 性，在项目定向时，由 B 公司 和用户共同商量，做出最佳的人员安排。然而， B 公司 仍然希望对用户单位参加项目组的人选，可以提前安排定位。 技术 人员 B 公司 公司将调集如下的人员参加项目： 名 其他项目参与人员若干（按需提供） 技术支持 B 公司通过与产品厂家协调解决产品问题。 技能传授 用户单位人员参加项目组的优点之一是：在项目进行当中，可以接受专业的知识与技能传授。参加的活动越多，传授技能的机会越多，是难得的培训机会。 项目通讯录 建设单位： 通讯地址： 邮政编码： 电 话： 传真： 第 页 共 20 页 12 姓名 项目职责 通讯方式 注 承建单位：广州 通讯地址： 邮政编码： 5 总 机： 传真： 姓名 项目职责 通讯方式 注 第 5 章 项目要求和假设 项目要求 为了保证按时有效地完成本项目，我们要求用户承诺和保证如下事宜： 按项目时间表及时，准确提供各种所需信息资料； 用户项目组成员的积极参与和及时反馈。 除提供人员和技术合作外，我们也希望用户为项目组提供基础设施和其他便利环境，保证项目成员能有效地开展工作，包括： 提供举行研讨会所需的工具和设施。 假设 项目的任务和成本是基于如下的假设的，如果假设条件发生变化，本实施计划可能会受到影响。 用户将在现场提供 目组的办公室环境和相应的打印，传真和电话设施。 所 有项目文档以 关文件类型格式提交。 第 6 章 项目工作流程 项目沟通 项目实施的进度跟踪与控制严格按计划执行，每周根据项目工作任务分解结构对项目活动的执行情况进行统计， 由 B 公司项目经理对未能按期完成的项目活动进行记录、调查原因 ，并调整计划，资源，以保证整个项目的工期。 第 页 共 20 页 13 项目沟通关系：参见项目组织结构图，图中实线为正式沟通关系、虚线为可能的沟通路径； 项目沟通方式：主要是通过 话、项目会议的方式进行。 为了更及时掌握进度信息： 项目现场工作后，在 2 个工作日之内，按职责要求通知到各方、并提交相 应文档、报告； 当遇到特殊情况（如工作日期发生变更、发现重大问题）时，要求在 1 个工作日之内，以电话、 形式、按职责要求通知到各方（最终需书面说明）； 自项目实施起，由 B 公司项目经理定期汇总项目实施情况， 于每周一发布项目进度报告； 紧急情况下，可增加相应的沟通活动。 准备工作 根据项目进度日程安排，与各单位再次确定具体实施时间，并通知各相关责任人； 了解场地情况，根据工程内容提醒用户进行准备工作，当工程实施与业务系统紧密相关需要停机、备份数据时，提醒用户安排相应的时间和完成相应的备份工作； B 公司负 责按照合同要求提交货物，送达指定地点交货，并协助用户完成设备清点及验货工作，相关文档由双方签字确认，各自保留备份； 准备现场工作必备的工具及可能用到的工具软件安装介质等； 现场工作 收集现场施工信息（包括工程环境、使用单位和责任人相关信息等），形成报告汇总到 B 公司项目经理； 依照项目计划完成现场工作，并由使用单位责任人确认，确认报告一式二份分别交用户和 B 公司保存； 收集各产品设备软硬件配置信息、系统核心参数信息、系统性能参数信息，形成报告后汇总到 B 公司项目经理统一提交给用户； 第 页 共 20 页 14 如在施工过程中出现紧急情况，应 积极解决问题，有棘手问题立即与 B 公司公司项目经理联系 , 由 B 公司项目经理负责协调调用资源予以解决； 验收工作 依照项目计划完成系统测试工作，并由使用单位责任人确认，确认报告一式二份分别交用户和 B 公司保存； 协助用户收集系统试运行信息，形成报告汇总到 B 公司项目经理，并由使用单位责任人确认，确认报告一式二份分别交用户和 B 公司保存； 编制项目竣工文档，汇总到 B 公司项目经理统一提交给用户； 如在系统测试及试运行过程中出现紧急情况，应积极解决问题，有棘手问题立即与 B 公司公司项目经理联系 , 由 B 公司项目经理负责协调调用 资源予以解决； 文档提交 技术工程师负责提供技术方案，现场工程师负责收集项目信息； B 公司项目经理负责汇总项目信息，并形成相应文档、报告提交到相关各方； 需要用户提交的文档由用户方按要求提供。 技术培训 现场培训：包括现场施工时的示范讲解，以及项目移交的技术培训； 外派培训： B 公司与用户协商后提交培训计划。 工作变更处理 任何工作范围和工作内容的变更均需严格按照 B 公司工作变更处理流程执行（参见附录“工作变更管理程序”），经必要批准后方可执行； 工作时间的变更需提前提出书面通知，双方达成一致后执行。 第 页 共 20 页 15 紧急情况 处理 本次项目实施过程中， B 公司公司将为项目实施提供各相应标准服务。当项目实施过程中出现异常情况时，将采用如下应急处理流程： 现场施工过程中，出现技术问题或异常情况时，工程师应积极进行现场诊断，以便及时处理问题，在必要情况下联系公司响应中心进行升级诊断。 公司响应中心联系电话： 020 8000、如有备件需更换，请按相应的标准响应方式联系库房。 在故障排除后，视系统现状与用户方责任人协商决定工作是否继续，或另行安排时间进行。 无论上述工作进展如何，均需执行如下流程： 工程师及时通知 B 公司项目经理，以便及时跟踪项目进展状况； 当出现重大问题时， B 公司项目经理应及时协调调度资源，尽快响应现场资源申请要求。 第 页 共 20 页 16 工作变更管理程序 变更开始 变更由 “变更请求 ”开始。首先，复印本附录的 “变更申请表 ”并填写此表，然后，将其提交给 项目经理。 这项变更将由 目组成员和用户代表共同审阅。审阅组成员由双方以书面的形式确认。双方均可变更其人员，但须以书面形式通知对方其变更。 审阅委员会将评估该 变更请求 的技术有效性和对本项目的影响。如果审阅委员会批准该请求， 变更请求 将被转发给 B 公司 。如果未获批准，其原因将反馈给该 变更请求 发起人。 B 公司 答复 在收到经审阅委员会批准的 变更请求 后的五个工作日内， 发给用户一份书面确认书，确认其收到，并给出分析 变更请求 与准备工作变更授权书所需时间和人工量的估算。 根据请求的变更程度和复杂度， 能要用户承担分担 变更请求 和准备 工作变更授权书 人工量的费用。在这种情形下，以书面形式通知用户其估算的成本。用户在接到 权取消此 变更请求 。 在收到用户对估算和同意支付费用的书面许可后， 在五个 工作日内或估算中规定的时间内，完成分析和准备 工作变更授权书 的工作。如有费用发生， 以当前的每小时资费标准开出付款通知单。 工作变更授权书 将明确被提议的变更对以下方面的影响： 1. 基准文件指出每一项变更项目。 2. 设计书分别以附加 /修改 /删除编码系统设计书。 3. 测试测试方案和案例。 4. 执行系统执行。这里将明确哪些地方需要附加或变更布局。 5. 培