主管邮务类业务经营的副局长述职报告.docx

主管邮务类业务经营的副局长述职报告 XX 年在省公司党组的正确领导下，在全局干部职工的 大力支持下，我作为主管松原局邮务类业务经营的副局长， 在局长的带领下，与班子成员一道，为松原邮政 XX 年的大 发展做了一些工作，我所分管的松原各项专业经营工作也 取得了比较好的成绩。下面就 XX 年的工作情况数值如下： 一、XX 年主要工作成效 XX 年根据工作需要我分管了函件、集邮、报刊发行、 零售、代办电信和机要等六个专业的经营工作，各专业经 营工作和专业公司的管理工作都取得较好的成效。 1、邮务类五个专业全面完成全年收入计划。邮务类总 体实现收入 1325 万元，达到全年计划的 103.52%，比上年 增长 15.02%。函件实现收入 528 万元，比上年增长 35.97%；集邮实现收入 260 万元，比上年增长 36.13%，报 刊发行实现收入 466.45 万元，比上年增长 9%；代办电信 （剔除停收农话代收费因素）实现收入 80 万元，比上年增 长 60%。机要全面完成省公司下达的内刊发行计划份数。 2、项目营销有重大突破。07 年在以项目营销带动业务 经营发展，邮务类各专业均有较好成效。函件专业在帐单 业务上取得重大突破，前郭县医院两期医保帐单分别创收 4.8 万元和 6.4 万元，更可喜的是第二期同时发展了移动套装 幸运卡 4.8 万枚，实现了松原帐单业务零的突破。开发的 中秋专题、移动和联通幸运卡幸运卡收入合计达到 18 万元。 市局还开发了消防知识明信片册收入达到 8 万元。三个县 局在项目开发上也有新的进展，长岭、乾安局的母亲节贺 卡，长岭局开发的教师节礼包业务都取得较好的收益，特 别是长岭的教师节礼包业务一次性创收 5.2 万元。扶余局 开发的粮食直补和中考大礼包业务开辟了数据库营销的新 渠道。开发吉林邮政广告报 Dm 转送业务 30 期，累计实现 收入 30 万元。妙因寺门票业务项目得到很好维护，收入 10 万元。集邮专业的“金色童年”个性化邮票项目会战中， 全区开发了 8090 版，形成收入 24.2 万元。扶余局在会战 中加强营销组织工作，开发了 4000 多版，居全省县局之首。 开发的统战部迎中秋请柬型邮票折、吉林油田团拜会纪念 册等邮品，溶邮票与文化为一体，深受政府和企事业单位 的欢迎。07 年扶余、乾安、长岭专题个性化邮票发展取得 较大的突破。在 08 年贺卡会战中开发的贺卡专用松原风光 个性化邮票为个性化邮票与其他业务的组合营销开辟了新 路子。发行专业与松原晨讯的合作项目取得重大突破，晨 讯将外县及郊区的发行移交我局，市局也从 08 起共同收订， 为下步晨讯发行整体移交，特别是为争取松原日报交邮工 作打下了基础。 3、三大战役取得优异成效。在全省 07 年底四大战役 会战中，松原邮务类三大战役都在我的分管范围内。在全 局干部职工的大力支持下，取得了四季度业务经营三大战 役的全面胜利。截止 XX 年底，贺卡营销战役中完成贺卡任 务 280 万元，全面完成计划目标、冲刺目标和争夺目标， 三项目标均排全省第一，三个县局贺卡销售均突破 30 万元。 发行专业报刊收订流转额完成 1533.90 万元，全地区完成 一次性收订计划 107.27%，市局、长岭、乾安、扶余全面完 成一次性收订任务，分别完成全年计划的 108.07%、104.18%、109.15%、106.47%。08 年新邮预定全 地区完成预定套票 8979 套，同时全面完成其他各种版票和 邮品预定任务，实现预定收入 159 万元，比上年增长 59%。 4、各项分管业务经营取得较好成果。06 年底在研究 07 年工作的过程中，主动提出函件专业增长 100 万，增幅 33%以上的奋斗目标，带动了邮务类及其他一些专业的业务 增长。在具体的经营过程中，以项目带动为突破，以县局 发展为增长点，促使函件、集邮、报刊发行三专业在市县 得到均衡发展，实现了邮务类业务的较快发展。松原地区 函件、集邮、发行、零售、代办电信、机要等各专业的业 务经营和管理工作，在全省都取得了较好的名次。 二、个人德能勤廉的修养情况 1、总结积累“抓重点工作法” ，提高了个人的领导驾 驭能力。一是经营发展注意抓重点专业，比如经营工作重 点抓函件、集邮、发行。二是通信生产注意抓重点工作， 重点抓数据库建设、机要安全、投递服务。三是中心工作 抓重点时期，比如注意抓年终的报刊收订、新邮预定、贺 卡营销等。四是业务拓展注意抓重点项目，通过抓集邮 “金色童年”个性化邮票、医保帐单、松原晨讯项目，很 好地带动了集邮、函件和发行等专业项目营销工作。五是 经营管理注意抓重点骨干人员，比如在经营工作推进上注 意抓经营部、工会部门负责人，在具体业务发展上放手让 分管公司的经理开展工作，推功揽过。 2、注重营造和谐的工作氛围，提高了作为分管领导的 指导能力。我提出作为分管局长的五条工作原则，一是协 助局长研究好专业经营的激励机制，组织相关部门制定了 贺卡发展、报刊收订等奖励办法，有效地推动了贺卡和报 刊收订会战。二是尽可能为专业经营打造良好的内外部环 境，注意帮助专业公司经理和客户经理们工作中遇到的各 种问题。三是帮助专业公司经理指导好地区专业化经营工 作，在业务经营的关键时期，带领相关的公司经理深入县 局指导工作，推动了全地区邮政业务经营的发展。四是亲 自参与重大营销项目公关，07 年亲自参与了帐单业务、形 象年册、报刊订阅等多项大型业务开发的公关活动。五是 做好中层干部与经营骨干的思想政治工作，解除这些经营 管理精英的后顾之忧。 3、强化邮务类营销体系的建设，提高了专业的市场营 销能力。在 07 年经营工作实践中，采取了巡视、走访、专 题调研、经营分析会、业务讲座等多种行之有效的方式方 法，加强了对各专业营销队伍建设工作的调查研究。加强 了函件专业营销队伍的建设，调整充实了地区集邮专业的 营销人员，增加了报刊发行专业的专职营销人员。通过年 底会战调研发现了发行营销队伍建设的薄弱环节，在 08 年 工作安排中提出了相应的改进意见。在年底调研过程中， 与县局同志一道专门研究了加强县局营销体系建设的思路。 结合市场经营的需要对函件广告公司的组织结构提出指导 意见，划分为直复营销中心、综合服务部和 Dm 广告部，要 求部分客户经理承担专项业务管理职能，充分调动好内部 人员的积极性，最大限度地发挥每个客户经理的潜能。 4、坚持抓好营销人员素质培养，提高有邮务板块的团 队活力。坚持以良好的人格力量和勤奋务实的工作作风带 动和影响分管的公司经理们一道工作，决策时做到共同探 讨，执行时放手支持，遇困难尽力解决，思想上经常沟通， 有问题及时纠正，在分管范围内营造了和谐宽松的工作氛 围。组织了多次全体经理和客户经理参加营销工作座谈会， 以会代训，虚实结合对邮务类业务发展进行了专题研讨。 提出了专业客户经理客户维护双重责任区办法，即每个客 户经理应该既要确定区域维护责任，也要确定行业维护责 任，并逐步过度到以行业客户为主的维护责任划分办法。 07 年组织了函件专业的出访学习活动，率队到江西、江苏 和湖南等省的兄弟局学习，使县局长和专业公司的经理开 阔了眼界，解放思想，为 07 年函件营销工作创新做了充分 的思想准备。 5、注重政治学习和道德修养，努力做到勤政廉洁。我 在做好经营工作的同时，注意加强政治理论的学习。注意 悉心学习掌握总公司和省公司的各项规定，在工作中做到 不搞违规经营，廉洁自律。在与同志的交往中严格保持好 分寸，不贪占公私财物和职工个人的便宜。克服个人独身 在外工作的多种不便，努力把主要精力防到开展工作上， 不占黄赌毒等恶习，在职工群众中树立了良好的领导干部 形象。 三、07 年工作中的经验教训与下步工作打算 07 年在工作中取得了一些成效，但也存在一些不足和 问题。在业务经营上，函件专业的商函业务和查干湖邮资 封业务发展不很理想，集邮项目开发还有待加强，发行专 业特别是县局的发行客户经理队伍建设差距较大。在个人 的工作上，指导专业经营的方式方法还比较简单，对代办 电信业务经营转型工作研究的不透，适应公司化转变的学 习不够。08 年要在省局党组的领导下，在松原局班子成员 的帮助下，在全局干部职工的支持下，克服不足，发扬成 绩，带领分管部门的同志们，奋力工作，将松原邮务类业 务经营和发展工作推向一个新的阶段。 1、全面加强营销体系建设。在全局范围内选调一批优 秀人员到各专业公司的营销和客户经理岗位，充实专业公 司营销队伍力量。整合好邮政投递、报刊发行站、集邮协 会等辅助经营平台，合理划分客户特别是大客户的维护责 任，将市场营销、业务开发和客户维护有机结合，努力扩 大油田区、市五大班子、前郭县、宁江区等大企业和政府 的业务市场。 2、全面创新业务经营方式。以市局直复营销中心为依 托，开展邮政产品推介活动，分期分批召开各专业业务推 介会，针对不同用户业务需求，推出适销对路的业务产品， 从被动零星式的营销向全面直销转变。以客户经理和投递 员队伍为主体，开展一次全面的用户需求调查走访活动， 了解用户的需求和我们服务上的不足，推出更加适合用户 需要的产品和服务。借助 3.15 消费者日，与工商部门一道 开展消费者体验日活动。组织负有告知义务的企事业部门 和广大用户参与活动，重点推出帐单、商函等业务。 3、强化专业化经营工作。进一步指导市局各专业公司 在做好自身现业发展的同时，承担好对地区专业经营指导、 专业业务管理、专业服务支撑和专业项目联动的职责，并 在经理责任制考核中加入对县局经营工作指导的权重，促 使松原专业化经营工作迈上新的台阶。 4、提高专业经营核心团队的战斗力。加强对专业公司 经理、大客户经理和骨干营销人员的综合素质和营销能力 的培养，通过走访学习、专门培训、定向培养、以会代训 的等方式，提高核心经营团队的市场开发能力。同时注意 培养市场分析、营销策划、专业设计的功能专门人才，使 松原邮务类业务的经营团队适应市场开发和业务发展的更 高要求。 5、努力提高个人的综合领导素质。一是作为副手要摆 正位置，配合好一把手的工作，使全力，增合力，分压力， 同班子成员一道支持局长作好松原邮政的发展