人文院公共事务中心社会实践报告.docx

人文院公共事务中心社会实践报告 XX 年 7 月 9 日，是不寻常的一天，崭新的一天。今天， 由我们*石油大学人文社会科学学院公共管理专业 10 人组 成的实践团队，匆匆赶赴川西北公共事务管理中心开始了 为期 15 天的实践活动。这注定是一个不寻常的经历，它将 充满挑战与精彩。磨刀不误砍柴工，我们在来之前就已经 做了很充分的准备工作，每一步都有条不紊。 是的，我们是如此的迫不及待，也如此的轻快！就这 样激动地踏上了征程。大家的心里真的有太多太多的期待。 汽笛声一路长鸣，窗外一幕幕飘落而去随后又揉碎在风里 的青山叠嶂，小桥流水，蓝天白云哦，再扭头环望四 处打牌的、睡觉的队友、旅客、陌生人这一缕缕 的山水人文，诗情画意，总免不了使人动情。可同时在我 们的脑海中、潜意识里也似乎隐约的弥漫着什么，但最终 又不知是什么。它似乎正在渐渐向我们靠近、靠近、靠 近在来之前，就早耳闻目睹了太多江油市在“五.一二” 地震中遭到的使人忧伤的灾难。许多设施设备再也不能复 用了！可是一直以来，我们一千个一万个也不愿意，不愿 承认，不愿意相信这一切已经存在的历史和事实!但都这样 了，我们只有向前看了！ 我们初到这里，一下午的车旅，同学们都不免露出倦 色。当天剩下的时间里，休息整顿，安排吃住是首要任务。 刚到管理中心，王科长，刘科长及陈总已经候在饭厅，早 为我们准备好了丰盛的晚餐。我们边吃边谈，大致了解了 一些关于这十五天里公司给我们的安排和要求，他们的洋 洋洒洒、热情好客已不知不觉将我们身上的倦意驱之散去。 饭后，王科长领我们到了住宿的地方，他交代了一些安全 事宜和具体的作息安排后，同学们都来到各自宿舍休息。 一切安排妥当，一天的任务也算基本完成了。但同学们还 是不放心，我们不打没有准备的仗，对这里的具体情况作 了初步了解之后，我们马上召开了一个小会，会议的目的 是主要解决后面 15 天的具体工总安排问题，也着重强调了 安全和团队精神方面的问题。之后，我们都自信的认为自 己已经做好了迎接挑战的准备，都有着不熄的热情，不屈 的精神,不挠的勇气只是蓄势待发了!下面是对公共事 务管理中心情况的简单介绍。 川西北公共事务管理中心心成立于 XX 年 10 月，片区 现有*油气田分公司下属的 2 个二级单位和其它 8 个三级 单位、川庆钻探公司下属的 5 个三级单位；成套住宅 131 栋 5,715 套(其中:产权住宅 4,915 套)，常住人口 15,000 余人。负责 24 万平方米的绿化养护、39 万平方米的环卫保 洁、26 万平方米道路及公共场地维护；负责 63 公里供水主 管网、74 公里供气主管网、74 公里高压输电线路的维护、 管理；负责 23 个小区和 4 个过渡板房区的安全守护和 13 个重点生产要害部位的安全保卫工作；负责 1,909 名离退 休职工和 279 名退休“五.七”职工的管理、2,334 名有偿 解除合同人员的稳定、再就业及社会再就业困难补助金发 放工作。接下来的这 15 天，我们就分为 5 个小组，分别赴 5 个基层单位进行学习实践。以下是我们实践活动的详细情 况： 物业管理公司 10 日，我们在会议室会见了各部门的领导，会议由管 理中心的刘科长主持。他首先介绍了公共管理中心的历史 与机构设置及其运作程序，随后各部门的相关负责人向我 们介绍了他们的具体工作，我们是在物业管理公司实践， 由万女士作负责指导。首先我们作了些简单的沟通交流， 从万女士的言谈举止中，我们就了解到了她是位对工作充 满激情，而且很有亲和力的领导，与她工作没有多少压力， 我们相信后面的工作将会很愉快。后来事实证明我们的感 觉是对的！万女士在征求了我们的意见后，她对接下来的 实践工作做了细致的安排，为接下来几天的工作做好了充 分的准备。很巧的是接下来的 11 日、12 日为公司的双休日， 公司就安排我们外出对公司的情况作了详细的了解，这是 这些，在我们下来的工作中，做很多事情都容易了很多。 13、14 日，转入正式的实践工作。上午，先是检查登 记消防器材，随后到小太阳幼儿园做了关于领导综合评估 统计等相关的事，最后又转到物业公司综合办处录入统计 数据。下午，到川西北下的物业管理公司的第四服务站， 认真做了关于石油片区业产满意度调查统计表，并录入数 据。 16 日，上午到川西北下的物业管理公司的第二服务站 上班，到板房区检查安全隐患；下午跟随公司的员工外出 牵安全警戒线 17 日，我们和领导乘车到涪江河堤巡视了一番，懂得 了好多安全知识。 18 日，我们全天都全力以赴的在制作调查表。一天的 重点就是为了做出一份有实际价值的调查表。 20 日，发放问卷，并做问卷总结。一起开小会，总结 前面的工作，工作也到了大总结的阶段了。 工作总结：这几天的实践，时间是短暂的，但我们的 收获却是巨大的。它留给我们难忘的回忆实在太多了 美丽而而使人伤感的江油市，积极能干的兄弟姐妹，一起 拼搏吃苦的点点滴滴虽然十几天的工作让人感觉有些 累，但我们却感觉到了无比的充实，对这个社会有了进一 步的了解，我们又长大了，我们又成熟了。 离退休管理中心 我们所在的“离退休公共管理中心一站”主要是对 “一小区”的离退休工人进行服务。主要包括以下几点： 1 对该小区的离退休职工的基本信息进行注册，以 便我们对他们进行管理和服务。 2 对该小区的离退休职工在该站点所扮的“工份” 以及“医疗费用单”进行登记，然后上报“社保中心”， 最后帮其代领，再通知本人来领取。 3 组织离退休职工进行“文体娱乐”活动，带领他 们与其他区域的离退休职工进行娱乐比赛，丰富他们的娱 乐活动。 4 对在住院的职工进行登记，然后到医院对他们进 行探望与问候，尽量满足他们的需求。 5 对逝世的离退休职工进行登记，然后安排其后事 和安慰家属，以及抚恤金的发放和对“追悼会”的安排等。 6 帮助解决他们的困难，总之，一切为了离退休职 工服务！ 小结：通过这次实践，让我们改变了以往的一些观点 和看法。首先，我们对自己的专业就业走向有了很好的了 解；其次，我们明白了，只有将理论与实践相结合才能提 高我们的综合能力，提升我们在社会上的竞争力，为我们 今后的工作学习打下基础；在几天时间里，我们懂得了团 队精神的重要性，我们收获了友谊！在这里，我们最想说 的是：我们的能力还有待提升，我们的人际关系还要加强， 我们的心还要沉淀下来，把一些人生中重要的东西抓住， 善待周围的一切，把自己想得伟大些，立起助人为乐的信 念，真正为我们的社会做点什么！ 档案馆 首先，我们在负责人的代领下参观了档案存储室，共 有三室，除第三室放公管中心奖状外，其余两室放原井， 科技档案等矿井原始重要资料。 其次，我们和公司职工一起学习了关于切实加强夏 季安全工作的通知，学习了夏季防洪防汛，防雪，食堂， 车辆安全，以及安全演练方面的安全知识，提升了消防意 识，充分认识到夏季消防安全对单位的重要性。 再次，我们将矿井资源的目录录入石油内部档案系统， 通过积极的向老师询问遇到的问题，我们在不断的学习实 践中熟练掌握了录入方法。 最后，在随后的 5 天的工作当中，我们能非常迅速而 准确的录入原井资料，并且我们通过录入资料，熟悉了油 气矿井开采时的记录流程及各指标项目，同时在要求准确 录入的前提下，我们的注意力更加集中，打字速度大幅提 升。我们也学习了石油录入系统的资料书籍，获得了一定 的计算机数据库系统知识。我们工作的认真积极也得到负 责人的肯定，工作现场还被搬上了当地的媒体新闻。 小结：通过学习，我们熟悉了油气矿井开采的记录流 程及指标项目，学习了有关石油资料的管理系统的书籍， 掌握了一定的计算机数据库系统知识。在与领导和职工的 合作与交流中，他们教给了我们很多有用的东西，我们受 益匪浅。在十多天的实习过程中，我们十名队友，从相识 到熟悉，从校友到好友，我们收获了诸多友谊。相信在以 后的工作学习生活当中，我们一定能继续合作，共进退！ 对的，这个社会，早也不是单枪匹马，睥睨六合的英雄、 将军时代。只有懂得如何更好地和周围的朋友、同事、合 作伙伴建立长期有效的工作，才可能实现，先安身立命， 后为家为国的壮志和理想。我们还得鞭策自己日夜前行啊！ (四)新闻中心 1 我们初来就被新闻中心的雷主任安排在记者办孙 德臣老师处，协助他完成一些新闻的采集，新闻现场的拍 摄等工作。我们有趣的记者生活算是开始啦。 2工作前，孙老师先给我们详细地介绍了新闻中心机 构的概况及主要负责的内容，又热情地教会了我们如何使 用摄像机，同时还与我们深刻地探讨了生命、人生、梦想 和一些他自己的记者生涯，我们听得是打心底里，暗暗的 佩服着这位可爱的孙负责人。看来，我们来对地方了。 3接下来的日子里，我们就投入到了正式而紧张的实 践了。在实践中，我们不知怠倦的学习着如何进行复杂的 拍摄工作，随同孙记者奔赴现场拍摄新闻，也学习了如何 去讲究采访方式、采访的语言、采访的效率，特别是采访 名人时等！ 4后来我们又进入了编辑部，投入到新闻编辑的方法 的学习中了。通过学习，我们能够对一些简单的新闻进行 采集和剪切，上传给相关电台。值得一提的是，我们也随 孙老师一同对该次的实践情况进行了拍摄，并交给来新闻 中心编辑部的相关负责人。他们采集了我们的新闻，并在 石油内部频道上播出。这段新闻也是我们这几天实践学习 的重要资料，是我们成果的一部分。此外，我们听取了孙 记者的建议，为我们队友拍摄了些简单的片花，制作成了 视频。这将是我们此次实践学习归来的美好回忆。我等定 当珍惜！ 小结：在这次实践活动中，我们除了对新闻中心的相 关工作进行了了解和学习外，还以记者的身份做着记者们 每天必须辛苦做的新闻拍摄，采访等。通过与队友及相关 领导负责人的合作，我们提高了自身素质，明白了其实记 者的工作要真正做好是很难的。在推及各行各业，我们明 白了很多道理。回校我们要努力扩大知识面，为以后做好 充分的准备。还有，短短的时间里，我们学会了如何更好 的与人沟通，学会了如何才能让自己更好的融入集体，适 应社会，贡献自己。 社会保险管理中心 1. 最开始我们认真学习了医疗保险的基本知识，工作 性质和内容。因为在周老师的耐心和负责的讲解下，我们 不仅对医疗保险方面的知识有了一定的基础，而且我们还 熟悉了办理医疗保险的具体工作流程和运作模式。 2. 其次，社保中心科长向我们简要介绍了整个机构设 置以及具体职能，并安排我们到养老保险的送老师处实践 学习。由于社保关系到个人的切身利益，精确性与细致性 相当重要，所以具体交给我们的工作并不是我们想象的那 么多。但我们还是在努力的证明我们的能力。然而这也让 我们明白了理论与实践之间的关系，必须理论联系实际， 理论与实践相结合，熟能生巧，才能让人放心。 3. 随后，我们学习了填写已报案人的慢性病报账单， 即是填写已报案人的基本信息并加以盖章，作为日后领取 医疗保险费的有效凭据。工作中，我们由于疏忽犯了一个 小细节，导致了一些不必要的麻烦，不过最后在老师的耐 心指导下改正了过来。这让我们明白了，做任何一件事都 必须认真负责，细节决定成败。 4. 最后我们对已报账的医疗账单进行盖章注销，对已 报人员进行编号，及对一些慢性病患者进行网上报案和纸 制资料的收集。 小结：在这几天的学习实践工作中，我们感受了在油 企的工作环境，克服了外界给我们带来的种种困难，收获 了很多在大学校园里根本无法学到的知识。其中，最让我 们难忘的事他们那种对工作的细心与责任，对每项工作都 严格把关，不容许任何错误的出现，努力做到最好，切实 保障领导员工的根本利益。 实践是一次历炼，实践是一次机会，实践是一种成长， 实践是一种精神。在这次实践中，虽然有过苦，有过累， 哭过，笑过，开心过，但我们也变的更加成熟，更加坚强！ 知行心得，感概总结 总结起来，川西北之行，是短暂的，这我都不知说了 几百遍，但是还想说。因为，这样有意义的实践，不是每 一次都能有的。它要“天时，地利，人和”，还要有队友 们十足的吃苦精神和团结协作、创新精神而且一个团 队里最不可少的就是积极乐观的心态，藐视八方的勇气和 折冲樽的能力这些，我们虽不完全具备，但我们努力 去具备它了，这些给我们后来的实践是带来很大的好处的。 在这里感受也颇多，可真正想说的，想了一个多月，现在 把它写了出来。什么才是真正的实践呢？我们该怎样更好 的去实践?这就是笔者实践归来困扰他的问题！ 大学里的 实践，众所周知，倒是一件方兴未艾的事业，它常葆着生 机和活力。说到生机和活力，不仅仅是因为它有及其广泛 的运作空间，有着众多人参与，更因为他有深厚的理论源 泉，其巨大活力深深植根于中外实践教育思想和各门个派 的实践理论中。 在中国古代，实践的思想就占有很重要的地位。儒家 几千年居于传统文化主流，在其思想核心中，实践的思想 也略见一斑。孔子不就力致推行“践仁体道”的思想吗？ 他早就指出“吾始于人也，听其言而信其行;今吾于人也， 听其言而观其行。”他不是也在强调休心养德必归于“行” 吗？言行一致，以行来验证言。因此，我们也就很容易明 白“践仁体道”就必须亲身体验才是可行的。 荀子言“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知 之，知之不若行之。”很明白的指出了行的重要性。 宋代朱熹老先生提出：“知行常相须，如目无足不行， 足无目不见。论先后，知为先，论轻重，行为重。”他用 辩证对比的方法轻松简洁的阐明了这个道理。他认为： “大抵学问只有两途，致知，力行而已，”“知之愈明， 则行之愈笃，则知之愈明，”“学为之功，旦要行其知” 他明确的指出“知，行”是相互联系相互促进的。他把对 实践的认识提到和求知的态度，在当时算是很了不起的了。 然而理论归理论，回到现实。说起实践倒是简单，说 到有价值的实践又谈何容易？在一个相当不错的实践队里， 谁都知道，如果团队没有睿智的思想，没有有超强的团队 合作协作能力，没有资金的支持，怎么能取得成功？办事 不力或者捉襟见肘都会影响实践的最终成果。也因而会让 实践变味，如隔鞋搔痒，走马观花。 闲言叙此，此次赴川西北公共管理中心实践归纳起来 也不过是四十个字：双手合十，兄妹一家；骄阳似火，乘 风破浪；苍生天下，任在我辈；水无源，则不能流远；实 践之感，浅谈愚见。 双手合十，兄妹一家 “我们不是来度假的，是来吃苦长经验的”看当前有 些实践活动流于形式，走马观花，“温柔旅游”，只追求 活动的表现规模和轰动效应，没有系统实践内容设计，只 是走出校园看看而已，我们倒反思不少。对这些形式主义， 要坚决予以杜绝。我们进行了互动沟通，把思想团结集中 了起来。在这十五天的实践活动中，本着积极思考，积极 表现自己，多做事，少吹嘘的原则，实干且出成绩，看到 灾区的断壁残垣，黄阶绿瓦，一路走来，途中再美的山岚 水色，风竹花柳，轻蝉艳蝶起的只是反衬作用了，本是愉 悦处，却是添作愁。我们可不能若无其事，隔岸赏柳。 骄阳似火，乘风破浪 十五天里，我们有很多问题吗？当然有。什么问题？ 1. 这次实践活动我们能否取得一定的社会效益 2. 时间短，自身素质不够全面怎么办 3. 课题设计的针对性和重点不明确，怎么解决 4. 带有参观性的实践活动能学到东西吗 如上所举，我们只有为期十五天的短暂实践活动，所 做的工作和努力能产生多大的社会效益呢？我们有很大的 压力。加之大学里所学的东西有时往往和社会脱节的原因， 问题就自然增多了。所以我们在课题设计上出现了很大问 题。 既然出现了问题，就必须解决。为此，我们给每个队 员增加了工作难度，努力争取创新，争取进入机构内部， 学习和总结经验，尽量排除了一切带有参观性质的活动， 进而争取去学习更有价值的东西。在这样努力坚持后，在 不断总结和分析中，我们看到了川西北公共公共事务管理 中心还存在着管理业务市场性弱、盈利性差等特点。我们 还发现由于长期以来石油企业后勤福利性等因素从而使得 市场性和盈利性不明显。医疗卫生和教育培训业务主要面 向的是企业内部员工，因此也没什么市场性和盈利性。由 于诸多管理体制的限制，我们发现川西北公共事务管理业 务的经济属性基本不具有。所以，管理中心的很多管理办 法和理念带有很强的政治责任和社会责任。 苍生天下，任在我辈 在这十五天的工作中，我们发现社会中到处是需要帮 助的人，不论年龄，不论大小。就一个企业内部都是如此， 何况是整个社会，它会让我们怎么来想象？在离退休中心 工作的我们就深有感触，在一幕幕悲惨的现实面前，我们 的心灵被深深的感动着，责问着！每天都有几十个人来投 诉，不是因为老了没人照顾就是因工伤无钱治疗，糖尿病， 脊椎病，肝癌中晚期，肺炎中晚期他们已经为公司为 社会奉献了一切。可回头自己呢？自己怎么办？公司有时 候也不能完全承担一切呀！ 这些不仅让我们心寒，也让我们心痛。他不是简单的 企业制度的问题， 深究其本，就是我们的社会问题了！所以通过实践， 我们彻底的明白了自己身上的责任重大，一寸丹心，真的， 在经过这些工作后，怎么还能再容忍自己苟且偷生，歌舞 升平？我们一定要努力、努力、再努力！ 水无源，则不能流远 然而，使我们这些大学生最无能为力的数是：水无源 时，难免心有余而力不足了！我国的社会经济体制已经从 计划经济向市场经济转型。大的暂且不讲，大学实践的活 动资源也由以前的行政划拨转为高校自筹经费。这难免导 致我们社会实践活动资源不足的困难，加之由于社会实践 工作对象的复杂性、工作主体的部门化、活动内容的庞杂 性及社会认同感不一，我们的社会实践活动本身遇到了发 展的瓶颈。明代的王阳明主张“知行合一”，他精辟地论 道：“知之真切笃行除处即是行，行之明觉处即是知”， “真知之谓行，不行不足以谓之知。”然而，行之根本不 被重视或被付之轻描淡写，支持的资金不足、教学创业、 管理、思想工作、教学资源、社会环境、体制等都对实践 没有很大的支持。那么我们许多大学生将体会不到实践的 真正意义，从而对学生、学校、社会都起不到积极的作用， 有时甚至会产生负面的影响。总之，捉襟见肘的经费、请 不动的老师、心有余而力不足的学生，现在已经算是大学 实践之风里的一幅名画了吧！可我们想过了，这归根结底 还是社会实践工作的组织力度不够，从而导致社会活动育 人的效果不明显。 实践之感，浅谈愚见 不管怎么说，可这次实践，我们除了学会如何使自己 转变转型，使自己成长成才外，我们都达成了这样的共识： 社会实践是大学生很快成长成才的天然训练场，很重要、 很关键!但是，在大学里，要真正使社会实践成为学校教学 的第三课堂，这恐怕不是朝夕的事了。还得需要领导和相 关部门一致协调，做到直接领导、策划、组织、全程服务、 全面调控等。也许只有我们把大学的实践之事看得和四级 六级一样重要，每每有领导亲自挂帅东征北伐时，社会实 践才会成为对大学生、学校、社会起到应有的贡献。也只 有这样，涓涓溪流才能得以汇成江海，进而在我们特定的 历史条件和历史背景下，能更好的让大学生与时俱进，开 拓未来。这