住建局服务企业优化发展环境工作汇报材料.docx

住建局服务企业优化发展环境工作汇报材 料 今年以来，我局切实履行部门职能，把服务对象满意 不满意作为检验住建部门行政效能建设的标准，以“工作 提速、服务提质”为要求，切实转变政风行风，深入优化 发展环境，以优质高效快捷的服务工作，全力支持重点项 目建设和全县经济发展。 一、强素质、做表率，在服务企业的认识上实现根本 转变 先后两次召开全局“学习吕振华做企业贴心人，举全 县之力打造最优发展环境”活动动员推进大会，在全系统 干部职工中开展了“改进工作作风、优化发展环境”集中 学习教育。根据住建工作性质特点提出“微笑多一点、要 求严一点、理由少一点、工作细一点、行动快一点”等 “八个一点”服务理念，通过电子屏、标语条幅、学习园 地等阵地加强宣传贯彻，营造了全系统优环境、促发展的 强大合力。邀请县纪委领导为机关各股室和基层单位负责 人举行了“转作风、促廉政”专题讲座。组织各职能股室 负责人参观了县工商局、县国土资源局优化发展环境经验 成果展览。在全系统开展了“优质服务科室”、“优质服 务标兵”评选活动，举办了覆盖面达到 3500 人次的工作技 能和业务培训，为住建系统转变作风、优化环境、服务企 业，做好思想认识和素质能力上的准备。 二、抓精简、促规范，在方便企业办事上实行提质增 速 按照流程最简、审批最快、时间最短、服务最优的 “四最”目标，对住建行政审批进行优化整合，我局 30 项 行政审批事项中的 27 项实现了减少审批程序和缩短审批时 限，精简率达到 90%。同时，我局将行政审批事项整体纳入 县行政审批服务中心实现集中统一管理和“一站式”审批。 为最大程度地方便群众和企业办事，我们严格落实“零障 碍”服务全程协办工作机制，通过机关大厅电子在屏幕每 天公示接待领导和具体负责人，并于大厅设置咨询台，提 供全程协办服务；在各服务窗口印发行政许可流程图册 、在各个业务股室全部张贴手续办理流程示意图，对住建 审批服务事项实行“六公开”和一次性告知。同时，利用 岗位牌和监督栏等形式向服务对象公开工作人员的姓名、 职务和工作职责，方便群众和企业监督，全力规范住建部 门服务工作。 三、转作风、建机制，在服务企业方式上推行工作创 新 紧紧围绕“变企业上门为服务上门、变行政管理为优 质服务、变事后监督为事前帮助”的“三变理念”，推进 管理和服务创新，为服务群众和企业发展提供良好的外部 环境。10 月份，邀请 10 个类别 35 家企业举办企业专题恳 谈会，请他们针对住建服务工作“揭短”、“挑刺”、 “评头论足”，现场征集到问题、意见和建议 47 项。12 月 份，召开廉租房保障对象座谈会，征求群众对保障房建设、 管理方面的意见建、建议 18 项。我局在对针征集到的意见 和建议进行梳理和研究的基础上，以“规范化管理、程序 化运作、制度化约束”为目标，制定了 住建机关“行政服 务十项制度”，创新性地推行了行政服务现场办公、全程 领办、主动催办和工作回访 4 项做法，对涉及重点项目、 突发事故、群体事件、焦点问题、困难群体等内容和对象， 实施主动介入、全程协助，提供及时协调和跟踪服务。 四、明举措、抓落实，在服务企业成效上实现新的突 破 在改善服务工作的具体实践中，我局采取扎实举措不 断加大对企业发展的支持力度。对在非工作日或休息时间， 因特殊情况需要办理相关手续的服务对象，我局推行了预 先与业务股室和单位约定服务时间、服务内容的预约服务。 对东花园区域等距离县城较远的民生工程和招商引资项目， 组织质监、规划、房管等股室工作人员开展上门服务和辅 导式服务，发放服务办事流程手册，做好技术指导和质量 把关。对县政府确定的万悦广场、跨铁路大桥、北山公园、 县城西片区综合开发等重点项目和重点工程，采取局领导 干部分工负责、工作人员联系帮办等措施，及时帮助解决 项目推进过程中在规划设计、图纸审查、工程招标、定点 放线、施工监理、验收备案等环节遇到的困难和问题。通 过切实改进服务企业工作，有力地促进了我局全年目标任 务的顺利完成和全县经济建设的发展。今年包括跨铁路立 交桥、北山公园、万悦广场在内的 45 项全县重点城建项目 完成投资 26.79 亿元，占全年任务的 122%；全县资质以上 建筑业企业总产值完成 30.35 亿元，超额完成了全年任务； 全县房地产商品房预售面积达到 131 万平米，同比增长达 103%。在各项经济指标大幅长的同时，多项重点城建工作 得到省市表彰：创建国家园林县城工作以全省第一名的成 绩被推荐至住建部并通过初验；在全市县城建设工作综合 考核中我县名列前茅；全省推进县城建设现场调度会在 xx 召开，我县推进县城建设阶段性工作得到省领导的表扬， 被推荐为全省县城建设先进县；我县保障性住房管理工作 被推荐为全省先进县。 在今后的工作