供电公司xx年上半年工作总结及下半年工作安排.docx

供电公司 XX 年上半年工作总结及下半年工 作安排 XX 年以来，XX 市供电公司在 XX 市委、市政府的正确 领导下，紧紧围绕 XX 市“奋力冲刺全国县域经济百强”目 标，不断加强全市电力设施建设，提升供电优质服务水平， 更新观念，转变作风，规范管理，务实求效，安全生产局 面稳定，经营运行态势良好，各项工作取得了较好成绩， 实现了时间过半、任务过半。 一、XX 年上半年主要指标完成情况 XX 年元至 5 月，公司共完成售电量 3.36 亿千瓦时，还 原 110 千伏及以上用户后，完成全口径售电量 8.61 亿千瓦 时，同比增长 1.13 亿千瓦时，增幅 15.11%。XX 电网最大 用电负荷 30.594 万千瓦，同比上升 13.3%；最大用电峰谷 差 11.397 万千瓦，同比上升 28%；平均负荷率 89.72%，同 比上升 2.24%；最大日用电量 656 万千瓦时，同比上升 12.7%；日均用电量 570 万千瓦时，同比上升 10.5%。 二、XX 年开展的主要工作 XX 年以来，公司始终把服务发展作为第一任务，自觉 的服从和服务于地方经济发展大局，在服务园区建设、城 市建设，服务招商引资、重点工程等方面，全力当好先行 官和助推器，为地方经济社会更好更快发展做出了积极贡 献。 加快构建坚强 XX 电网。 一是全力推进重点工程建设。XX 年，公司计划投资 3200 余万元完成 35 千伏瑶华输变电工程建设和 110 千伏滕 家河变电站增容改造。目前，35 千伏瑶华输变电工程正进 行二次设备安装，预计 7 月份可投产送电，将极大缓解安 福寺片区用电卡口和低电压问题；110 千伏滕家河变电站增 容改造工程已完成主设备物资招标，进入土建设计阶段。 此外，110 千伏沙湾输变电工程已完成项目立项，进入可行 性研究阶段，现正着手开展站址预选、资料收集等前期工 作。 二是全面加强电网规划修编。按照科学预测，适度超 前的原则，高起点、高标准的搞好电网建设规划工作。今 年来，公司组织专班，对XX 电网“十二五”规划及 XX 市配网“十二五”实施方案进行了滚动修编，使之 与 XX 经济社会总体规划、城市建设规划等紧密衔接。 三是加大电网运维管控力度。全面推动农网改造升级 工程，XX 年计划投资 5244 万元，完成 4 批次农村电网改造 升级任务。计划新建及改造 10 千伏线路 63.82 千米，新建 配电台区 233 个，配变容量 29.32 兆伏安；新建及改造 0.4 千伏及以下线路 199.85 千米。XX 年以来，已投入大修技改 项目资金 320 余万元，完成 110 千伏马家店变电站直流屏 改造、接户线及低压线路改造、城区十五条中压线路绝缘 化改造工作。认真修编各类应急预案，不断强化电网事故 应急反应能力；加强电网运行方式管理，统筹安排检修、 施工停电计划，科学调配停电时间，做到“拉闸不限电”。 全力服务政府中心工作。 公司按照市政府提出的“产业第一，企业家老大”发 展理念，注重在电力保障上营造“重商、亲商、安商”的 投资环境，认真研究乡镇、园区、企业在电力保障上遇到 的各类困难和问题，制定对策办法，细化服务措施，确保 用户用好电，用舒心电。 一是全力服务园区建设。公司组织专班，专题攻坚园 区电网规划，把规划做精做实，为市领导决策部署提供科 学依据；在园区电网布局和线路调整上，始终坚持服务政 府工作大局、维护电网安全稳定两个原则，不计得失，积 极配合。XX 年以来，先后完成了 110 千伏枝姚一回线、35 千伏姚董线等多条工业园区的线路调整，共计迁改 110 千 伏输电线路 7.012 千米、35 千伏输电线路 7.656 千米、10 千伏输电线路 6.22 千米；在园区配套电力设施建设上，公 司始终坚持特事特办，打破常规，自我加压，提质提速， 未发生一起因电力配套建设延误影响招商引资事件。 二是跟踪服务企业客户。密切关注宏观经济走势，积 极开展客户“大走访”活动。对电量排名下滑较严重的企 业客户进行跟踪分析，主动帮助企业分析用电成本，优化 用电方案，延长企业的正常生产时间、降低企业的电费成 本。三宁公司 20 万吨已内酰胺项目是 XX 市乃至湖北省的 重点建设项目，公司承接 110 千伏三宁输变电工程的 110 千伏线路施工任务，积极克服建设协调难度大、物资到货 进度慢等不利因素，赶工期、抢进度，经过近 6 个月的紧 张施工，于 5 月 19 日成功送电投运，确保了三宁公司已内 酰胺及其配套项目的按期试车用电。 三是贴心服务镇域经济。公司积极加强对镇域经济中 小企业服务力度，针对乡镇电网基础薄弱的现状，不断加 大乡镇电网改造建设投入，建立与各乡镇、街办互动机制， 及时掌握信息，提前介入，提前服务。今年 4 月，公司启 动了农网台区低压全覆盖改造方案编制工作，力争在方案 通过省电力公司审批后，用 5 年左右的时间，对历史遗留 的配网低电压、供电卡口等问题进行深入彻底的全面整改。 继续在农村地区开展“农电服务小快车”服务品牌创建。 出现电力故障，集镇 15 分钟，农村半小时就可赶到，为农 村地区用户提供了高效优质的供电服务。 全面提升供电服务质效。 一是整合服务资源，创新服务手段。着力构建以 95598 客户服务工作站为核心的供电服务体系。努力为客户提供 高效的用电咨询、业务报装、故障报修、电费查询、投诉 答复等服务，不断完善全方位、全天候的 95598 客户服务 体系。加强路灯日常运行维护管理，建立和完善了路灯维 护管理制度，每月对亮灯率抽查，并将抽查结果纳入公司 月度绩效考核体系。对政府招商引资的重大项目，设立特 事服务窗口，建立报装绿色通道。同时实行服务跟踪制、 设立客户经理，从项目立项开始，指派专人跟踪服务，与 客户建立畅通的沟通渠道。今年元至 5 月，公司共受理报 装客户 2603 户，报装容量 3.46 万千伏安；实际接电客户 2850 户，接电容量 2.82 万千伏安。 二是加强窗口建设，优化服务功能。持续开展供电营 业所标准化建设工作，优化窗口服务环境。加强窗口员工 服务意识、服务技能培训，开展常态化行风明察暗访活动， 规范窗口及现场人员服务行为。加强与政府、客户的沟通， 对用电咨询和客户投诉进行分类统计和分析，有针对性出 台了服务措施，公司供电优质服务水平得到提高。 三是强化内部管理，规范服务行为。认真贯彻电力 监管条例和供电监管办法，制定下发关于进一步 加强和规范基本电费收取的通知、线路迁改管理办法 、95598 客户投诉管理办法等规章制度。清理违规收费 行为，对发现的问题按有关规定严肃处理。严格执行业扩 报装管理各项规定，修订公司报装管理办法，进一步理顺 报装流程，规范报装行为。 三、下半年工作思路及工作重点 下半年公司总体工作思路是：在 XX 市委市政府的正确 领导下，不断加强自身建设，提升服务能力，积极履行社 会责任，切实做到“三个服从服务”，全力做好园区建设、 城市建设的电力配套工作，为 XX 市冲刺全国“百强”县市 贡献力量。 下半年，公司将主要做好以下重点工作： 抢抓电网建设进度。 下半年，公司将继续重点解决工业园区配套电力设施 建设、局部供电卡口等问题，及时掌握市委市政府工作部 署，密切关注全市经济发展动向，紧盯上级电网规划调整 情况，适时对规划滚动修编，将 XX 电网规划与 XX 市总体 规划、上级电网规划无缝对接。加大对电网项目的争取力 度，力争 35 千伏东堵口输变电工程早立项。加强对电网建 设质量的管理，打造精品、优质工程。 加大农网改造力度。 下半年，公司将继续做好农村电网改造工作。全面完 成XX 市配网“十二五”实施方案的修订、出版，并以 此方案指导我市后期农网改造升级工作，为打造坚强、实 用、智能、超前的新型农网打好坚实基础。公司将继续加 快 XX 年 XX 市农网升级改造工程 5244 万元投资计划实施进 度。不断优化农网台区低压全覆盖改造方案，综合配网实 际运行状态和用户投诉等情况，按轻重缓急、大小难易对 XX 年农网改造项目进行排序，精心编制年度农网改造升级 计划和实施里程碑计划，重点解决低电压等突出问题，尽 最大努力让用户满意、让社会满意。 提升优质服务质效。 下半年，公司将不断提高优质服务能力和供电保障能 力，进一步完善 95598 服务热线功能，完善抢修联动机制 和应急机制，提升供电服务“软实力”。加大路灯建设、 改造投入，加快建设进度，确保 XX 年路灯建设计划圆满完 成。加快建设集抄台区的居民电压、配变负荷实时监测网 络，及时掌握“双低台区”信息，切实提高农村电能质量。 狠抓报装纪律，严格执行“三不指定”相关规定。畅通大 客户绿色服务通道，加大电力配套工程建设协调力度，力 求缩短达产时间，确保全市招商引资项目用电报装服务无 超时环节。突出做好各大园区乃至全市的供电保障，将服 务地方工业经济