信用社主任工作汇报材料.docx

信用社主任工作汇报材料 各位领导、各位同仁， 今天我汇报的材料题目是：百舸争流千帆竞，桥头再 当排头兵 桥头分社坐落于 XX 开关厂斜对面一条小巷子里，这里 没有商贾云集，也没有车水 XX。近年来，我们分社 3 位员 工以热心周到的服务，过硬的业务水平，良好的信誉，赢 得了周边企业、商业店铺和附近居民的认同，各项存款稳 步增长，XX 年存款净增 800 万元，XX 年再增 1100 万元， 超额完成了信用社下达的任务，至年末存款余额达 5342 万 元，连续三年被评为“区联社先进网点”。能取得如此的 成绩，我有几点深深的体会： 第一、精湛的业务水平是基础 桥头分社每一天的业务量平均约 180 笔，最高达 286 笔。每天的现金流量 200 多万元，随着存款的增加，业务 量逐日攀升。为了提高工作效率，应付繁重的工作压力， 我们在业余时间苦练基本功，加强业务知识的学习，积极 参加了信用社、区联社的业务技术比武活动，使自身的业 务水平获得很大的提高。虽然业务量不断增加，但我们凭 借熟练的业务技能，在每一笔业务中都能严格按经营管理 制度操作，确保了分社准确、快捷的办事效率，实现了零 差错的全年记录。 第二、团结协作的战斗精神是关键 我们桥头分社最大特点也是最大的优势在于有一个奋 发向上、和衷共济的战斗集体。在业务发展中，全体员工 精神面貌焕然一新，工作热情高涨，人人爱岗敬业，大家 心往一处想，劲往一处使。每到月底做报表时，休息的那 一位就主动来帮忙，义务加班毫无怨言。休息时间，我们 充分利用亲属情、同学情、朋友情揽存款，采取机动灵活 的“弹性工作时间”，不受八小时限期制，充分利用双休 日、节假日、班前班后攻关。功夫不负有心人，经过不懈 的努力，我们以真诚的感情投入和优质服务，揽回了富绿 物业管理有限公司、润丰园置业有限公司、XX 电器研究所 等一大批黄金客户，为此，我们牺牲了众多的节假日、牺 牲了许多与亲人团聚的机会，但每看到存款往上跳动的数 字，我们知道汗水没有白流。俗话说：“人心齐，泰山移” ，团结向上的集体所凝聚的智慧和力量，成为我们立于不 败之地的法宝。 第三、规范优质的服务水平是业务发展的前提 在我们桥头分社有两句服务格言，一句是将视储户为 上帝变成视储户为亲人，另一句是以真心换真心，就没有 换不来的心。我们正是以对客户亲人般的爱心和真心，才 使得桥头分社在激烈的同业竞争中赢得了储户的广泛信赖。 XX 年 4 月，一位老年客户在我所支取一笔定期存款， 本金加利息共 32 万元。当时，我们动员这位客户将钱存在 我们所，但老人说他的孙子刚参加工作，在另一家银行的 储蓄所工作，孙子还等着这笔钱完成揽存任务呢。我们知 道这一层关系后，当然不好再动员。但我们信守对待客户 存款取款一样热情的诺言，当我们看到老人携巨款而孤单 一人时，我们立即给老人准备了装款用具，向社里申请了 头寸车，并派人护送老人到他孙子所在的储蓄所。这一切 使老人深受感动。当汽车开到半路时，老人突然说：“把 车开回去，这钱哪儿也不存了，就存在你们桥头！” 优质服务不仅体现在三尺柜台，我们还经常深入企业、 商店，以至诚至爱的热忱，吸引了八方储源。有一位经营 纺织袋的个体户库存积压，我们多方联系，为其找到了一 个大型石灰矿的用袋大户，并帮助双方建立了常年供货关 系。一次，这位个体户碰到进货的好机会，可资金不够， 我们及时向社领导汇报，为他提供了流动资金。他在桥头 分社的帮助下，很快成为了盈利大户，并将自己的几十万 元钱全部存到了桥头。他感动地说：“都喊把储户当成上 帝，上帝啥样我们不知道，但你们把储户当亲人，这份亲 情我体验到了。” 将真心和爱心延伸到每个储户的家庭，和储户建立水 乳交融般的感情，这是我们桥头员工的真挚追求。真情的 付出换来了诚至的信任，在我们桥头经常会看到这样的场 景：某业主将一袋子零钱放在柜台上：“下班帮点一点”； 更有奇者，某个体业户将一袋大额票放在柜台上，存折往 里一扔：“点点，存上”。虽然这些超越了规定，但从他 们的行动上，我们感觉到了亲人般的信赖。自己的人格也 在服务中得到了升华。 四、开拓创新的服务策略是致胜的法宝 一方面挖掘自身服务潜力，开发各类中间业务。我们 先后开办了代收水电费、代发工资、代理保险等代理业务。 一年来，我们为 XX 省微生物研究所、XX 建工集团顺心项目 部等多家单位发放工资 500 余万元，极大地方便了客户。 另一方面健全服务体系，提供全方位个性化的服务。 我们所在提供柜面优质服务的同时，摸索并总结出一套 “接一顾二招呼三”的工作方法：即碰到正在接待第一位 客户时，第二、第三位客户接踵而至的情况，我们就主动 利用打印、客户签字的间隙，迅速询问第二位客户要办理 什么业务，同时热情招呼第三位客户，请稍等一下，或对 第二、第三位客户快速做出业务指导，如递给凭条或单据 等，有条不紊的开展工作，不让客户有被冷落的感觉。同 时我们还设立了意见簿，公开了监督电话，建立了定期走 访储户客户制度。 由于工作到位，给客户留下了良好的印象，许多客户 舍近求远慕名而来。他们来到这里不仅仅是办一笔存款， 转一笔账，同时带来的是对桥头分社无比的真诚和信任。 储蓄工作平凡而枯燥，但我们却把这项工作当作事业 去追求，全身地投入。看着客户们高兴而来，满意而去， 感受着自己的