信访工作个人总结_1.docx

信访工作个人总结 一、忘我工作，开拓进取 XX 年是国家大事和喜事特别多的一年，也是信访工作 量特别大、信访维稳任务特别重的一年。8 月个来，面对压 力和挑战，我和同事们和衷共济，坚持“阳光信访、和谐” 的工作理念，在全力维护群众合法权益、维护正常信访秩 序、维护社会大局稳定上作了以下几个方面的努力。 1、致力于构建“大信访”的工作格局。今年以来，本 人在市委、政府的正确领导下，在构建齐抓共管、分级负 责、上下联动的“大信访”工作格局上狠下功夫：一是坚 持了市级领导接待日制度。今年在过来基础上，进一步完 善和规范了市级领导公开接待人民群众来访日制度，确保 每周星期四有一名市级领导带班开门接访。从 7 月 10 日起， 为落实全国“大接访”会议精神，科学调度，周密安排， 保证了每个工作日有一名市级领导信访值班接访，精心组 织了四次市委书记、市长大接访活动，为上访群众解决了 大量的实际问题，树立了党和政府勤政、务实、亲民的良 好形象；二是建立了部门和乡镇街道办事处领导开门接访 制度。年初就争取两办发文明确要求市直部门和乡镇街道 办事处主要领导对外公开接访，并将接访时间向社会进行 公示，并由两办督查室不定期进行督查；三是实行了领导 包案制度。对重大突出的、久访不息的、涉及面广的重点 信访事项，协调由市级领导负责包案，组织有关单位协调 处理案件，限期解决问题；四是实行信访事项三级终结制 度。根据信访条例的有关规定，率先在全省启动信访 复查复核工作，不断探索，完善工作机制，创新工作方法， 取得了较好的工作效果，得到了省、市的充分肯定；五是 推动了政法几长联合接访工作落实。配合政法委和联席办， 全力推动政法几长联合公开下访，重点解决涉法涉诉问题。 2、致力于工作机制的完善。在巩固过来信访工作取得 良好成效的基础上，今年我把信访工作重点主要放在以下 几个方面：一是和司法、综治等部门密切配合。在乡镇街 道全面建立了信访、综治、司法、人民调解“四位一体” 的矛盾纠纷调处机制，信访局作为行政调解的牵头单位， 及时进行指导和督查，及时预防和化解矛盾；二是建立信 访问题预警机制。从上到下各级各部门配齐信访专职干部， 设立信访工作信息员，及时对信访问题进行排查，建立了 信 息上报和反馈工作机制，及时研判各类信访信息，及时 通报信访情况，及时对各种矛盾纠纷进行调处化解，及时 落实各种稳控措施。同时对事关全局的信访突出问题和收 集到的有见地的批评、意见、建议，及时向各级领导发专 报、提建议；三是建立了信访工作考核机制。今年争取市 委、政府重视，把市直部门和乡镇街道信访工作单列纳入 到年度目标管理进行考核，加大分值，细化指标，绩效挂 钩，严格追责。从落实责任和推动工作两个层面进一步强 化了信访工作；四是开辟信访“绿色通道”和“网上信访” 。拓宽信访渠道，下功夫做好初信初访工作，最大限度地 降低信访工作行政成本和人民群众的信访成本；五是建立 信访维稳应急管理机制。针对群体性事件和进京赴省、市 非正常访等问题处理，制定了操作性和针对性强的应急处 置预案，无论是在平时，还是在特护期内，信访维稳均能 做到反应迅速、应对有力、处置及时。纵观今年无论是全 国“两会”和奥运期间，还是平时中央、省市的重要节会 活动，信访做到了维稳有力，大局稳定。 3、致力于信访工作标本兼治。一是诚心诚意处理热点 难点问题。我们坚持做到快查快办，发现一起，调查一起， 处理一起，并严格实行跟踪问责和落实包案挂牌销号制度， 促进问题的及时、妥善处理；二是竭尽全力解决遗留问题。 今年我市集中开展了为期 3 个月的信访遗留问题专项整治 活动，要求各级“带着责任、带着感情、带着关爱”解决 各类信访遗留问题，通过多方努力，化解了一大批信访积 案；三是科学决策减少新发问题。提请市委、市政府制定 了关于涉及群众利益的重大决策事项进行信访评估的意 见，强调各级对涉及群众利益的重大决策事项，必须进 行信访风险评估，全市上下坚持科学民主决策，依法行政， 信访部门也积极发挥“第二政研室”作用，及时当好参谋， 各方努力减少因决策和行政不当引发的新信访问题。今年 以来，全市信访维稳态势良好，确保了社会大局和谐稳定， 促进了全市经济社会又好又快发展。 二、加强学习，严格自律 做信访工作是一件最苦、最累也最烦躁的差事，信访 部门也是天天与弱势群体打交道的清水衙门，但不管怎样， 我始终保持农家子弟的本色，保持宁静淡泊的心态，保持 不畏艰苦的作风，服从组织安排，自始至终以饱满的热情 投入到工作中去，遇到困难，决不回避；遇到问题，绝不 推诿。实实在在谋事干事，全心全意当好一名公仆。在单 位任何时候都以身作则，率先垂范，营造一种团结干事的 氛围。任何时候都严格要求自己，顾大局，讲原则，讲奉 献，讲风格，守纪律，做到生活作风正派，生活情趣健康， 交流往来清白，在单位没有直接分管人事和财经，自觉遵 守规章制度，廉洁从政。面对纷繁复杂的信访工作，我更 体会到知识更新和终身学习的重要性，无论忙闲，我都能 自觉学习，勤奋学习，努力提高自身修养和能力，力求自 己更能胜任工作。同时对如何带强信访队伍，我也把学习 摆在首位，今年举办了一期全市信访干部培训班，在机关 内定期组织干部进行学习交流，围绕建设学习型机关，力 求使每个信访干部都能特别爱学习、特别能战斗。 回顾今年 8 个月的工