公交公司驾驶员安全周到服务个人先进事迹.docx

公交公司驾驶员安全周到服务个人先进事 迹 在 XX*，有一条横亘东西的交通主干道，这条路上有 *公交非常有名的绿色环保 103路电车，经常乘坐 103路 的乘客几乎每天都能看到一张热情的笑脸，这个深受沿线 乘客喜爱的“微笑使者“，就是*市公共交通总公司第二公 司五车队 103路驾驶员*。 今年 36岁的*，给人以干练、亲和的印象。发髻高卷， 双眼明亮，面带微笑，一谈到工作，她就有说不完的话。 1989年，*来到公交公司当上了一名乘务员，从工作的第 一天起，好强的她就暗下决心：“要干就一定要干好“。从 此她便与公交结下了不解之缘。 工作时做最好的自己 从做乘务员开始，*就每天坚持把自己最优秀的一面 展示给乘客，无论晴天还是雨天，无论心情好与坏。为了 把服务工作做好，她虚心向老师傅请教；为了报好每一站， 她跟着广播员学习发音；为了照顾好不同的乘客，她自学 乘客心理学；为了掌握沿线的单位、学校，她实地进行走 访。她的热情赢得了沿线乘客的赞誉，大家都亲切的称她 为“车厢小百灵“。 1992 年*成为一名正式的驾驶员，除了做好服务工作 之外，还多了一项职责，那就是搞好安全。多年来，*坚 持做好车辆“三检“，以实际行动开好安全车，保证让乘客“ 高高兴兴上车来，平平安安下车去“。 一个冬日下雪的早晨，她谨慎地驾驶着车辆行驶在结 冰的路面上，当车快到红埠街站时，她发现离站牌不远处 有一位年近八旬的老人正招着手向自己的车前艰难的小心 翼翼地走来，见到此情景，她就赶紧将车缓缓地停靠在老 人跟前，走下驾驶台将老人搀扶上车，并在前排给老人找 了个座位，招呼老人坐好后，她才平稳起步，车到终点， *又将老人搀扶着下了车。再次上线营运时，*突然从倒 车镜里发现那位老人站在雪地里久久没有离开，目送*的 车远去。后来*才得知自己一路上的真情服务深深感动了 老人，老人竟找到了调度站询问*的姓名，并要求当面道 谢。之后，老人经常乘坐*的车，一来二往他们成为了忘 年交，老人时常关注*的工作情况，*也经常会带上营养 品登门拜访老人。 XX 年底，当老人在报纸上看到，*被共青团*市委授 予 XX年*市第十一届“十大杰出青年“荣誉称号后，老人激 动的专程跑到调度站等了一个多小时向*当面表示祝贺， *也被老人关注自己的举动感动的热泪盈眶。 多年来，*在全心全意为广大市民乘客提供热情周到 服务的过程中，还总结出：“服务-温心、环境-舒心、卫 生-放心、乘座-安心“的“四心“服务法。在谈起无人售票 车的服务，她提出 “无人售票，有人服务“，并有她的一套 法宝，那就是“微笑迎人、和气待人、得理让人、真诚对人 “。在*十几年的驾驶生涯中，她创造了安全行车 44.28万 公里的骄人成绩，相当于绕地球五圈半。 生活中也要做到最好 “干好工作的同时，一定要把自己的家庭生活搞好“* 总是喜欢对人这么说。*是一个典型的公交双职工家庭， 丈夫也是公交驾驶员，女儿 8岁了，自理能力非常强。平 时，*除了干好本职工作外，同时还身兼车队的安全网络 管理员，经常要利用业余时间参加公司、车队举办的一些 安全检查活动，时间久了，难免会影响做家务和教育孩子 学习。面对这些，*总是笑着说：“只要学会统筹安排，两 人相互理解，就没有解决不了的问题“。 每一个公交人都知道上早班的滋味，尤其是寒冬腊月， 冒着刺骨的寒风焦急的站在十字路口等待交通车的时候， 那种恐惧、寒冷、焦急的感觉让每个公交人都苦不堪言。 可*却把这种时候称作“幸福的感觉“。 每当*上早班的时候，丈夫总是送她到等候交通车的 地点，虽然也有抱怨和不耐烦的时候，但这样的举动似乎 已成为他们生活中一道必不可少的程序。熟悉的小路，熟 悉的街灯，拂晓时夫妻俩手拉手赶路的情景，这一切对于 *来说都是幸福的。 除了工作外，*还是一个非常热爱生活的人。她喜欢 把自己打扮得漂漂亮亮的，喜欢上班前化妆的感觉，喜欢 下班后欣赏自己养的花，更喜欢节假日里为爱人和孩子做 一顿美味的晚餐。在夜深人静的时候，还喜欢拿起手中的 笔记录下自己工作和生活中的点点滴滴- 桃李不言 下自成蹊 一花独放不是春，万紫千红春满园。*总是用自己扎 实的工作作风带动、感染着广大职工。她不仅是 103路的 生产骨干，更是激励周围群众努力工作的一面旗帜。 十几年来，她上班从不迟到、早退、始终如一坚持文 明驾驶，规范服务，月月超额完成各项生产指标。XX 年 4 月的一天，上班途中的一场意外交通事故，使*脸上、身 上多处受伤，缝针数处，要等完全康复最少得一、二个月。 当时，正是公交营运生产的旺季，车队人员紧张，*心急 如焚，她在外伤还没有完全愈合的情况下，拖着伤痛的身 子，毅然提前上班。为了把休假的损失补回来，她加班加 点，一心一意工作，在辛勤努力下，她的各项生产任务超 额完成。 她积极参与车队安全网络化管理，身兼 103路安全网 络班班长，经常是下班后，顾不上休息，就和其它几个骨 干一道上线路检查安全。不论白天晚上，刮风下雨，从不 间断，总是保质保量完成车队领导交给的工作任务。在车 队驾驶员缺员，人力紧张的情况下，*主动放弃休假，积 极带头响应加班加趟，为车队解决了燃眉之急，支持车队 领导搞好各项工作。 XX 年初，*和青年驾驶员白敏娜固定 363号车组后， *作为师傅，耐心细致地传授自己多年来积累总结的行车 经验和服务技巧，并以身作则，处处起带头作用。她总是 利用业余时间修车，车辆稍有一点毛病都不放过，爱护车 辆跟爱护自己的眼睛一样，每天每趟充分利用停车时间， 把车辆的卫生搞好得干干净净。白敏娜被师傅的一言一行、 一举一动所感染，克服孩子小无人照顾的困难，全身心投 入到“三优一满意“活动中，千方百计出满勤，跑满趟，工 作有了很大进步。她们的车组成为了优胜车组。 XX 年，*被莲湖区评为“文明市民“XX 年被团市委授予 *市第十一届“十大杰出青年“荣誉称号，XX 年元月荣获第 十七届“陕西省十大杰出青年提名奖“。每当记者采访她时， 她总是微笑着说：“在*人眼里我是公交人，在外地人眼里 我是*人，在外国人眼里我是中国人。无论是为了我们的 企业、城市、还是国家，我都必须做到最好。“ XX 年 10月 1日的早上，*赶到*市市中心的公交站点， 参加由共青团*市委组织的“十杰青年“走上街头开展“除陋 习，纠