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文档简介

公司前台管理规定制度 公司前台管理规定 公司前台是在办公室直接领导下的服务岗位，它体现 着公司的形象，是公司形象的代言人，公司对外联络的一 个窗本文来源于大秘书网 口，也 是沟通公司内部各部门与办公室工作之间的桥梁。具体工 作内容和工作要求如下： 日常工作要求 1、前台值班时间为 8：306：00 在此期间保证有 人值班； 2、热情、大方、活泼、自然，有问有答、待人礼貌、 办事灵活、效率高。 3、院领导、公司领导或其他重要客人经过前台，应起 立，热情、主动致意； 4、熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容； 5、保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序， 不聊天，不吃零食，不大声喧哗。 6、谢绝推销。对陌生来客要提高警觉性，注意公司及 员工财物安全。 具体工作内容 一、前台接待来访 有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否 有约，并打电话通知有关人员到前台迎候；公司总裁、执 行总裁、副总裁的客人经电话核实后本文来源于大秘书网 ，带进领导指定房间后、倒水。如 暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客 人到贵宾室稍坐、倒水。 二、接听电话 接听电话要口齿清楚、语气和蔼、耐心细心解答对方 提出的问题，如遇到不能解答的咨询或业务问题，尽可能 转接相关部门有关人员接听，切忌态度生硬、死板。 三、国内、市内快递的统一收、发工作 1、发件：公司员工在前台领取并填写国内或市内快递 单后，把要寄的文件资料、物品交至前台，并注明交寄时 间，收件人等及其他特别要求，由前台统一寄出。寄件人 所填写的快递单第一页，留前台存底已便查询。 2、收件： 前台收件后须进行归类、登记并及时发放，收件人领 取时须在登记表上签字。 四、订飞机票 公司员工订飞机票时，须到前台填写飞机、火车票 预定表。由前台统一订票，送到后交由本人签收。 五、名片的印制与管理、订水 根据公司员工的变动，及时制作名片。一般员工为 1 盒，部门总经理为 2 盒，公司领导随用随制；登记制作名 片的员工名单及名片数量，定期与名片制作公司结帐。 负责公司
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