公路收费站创建巾帼建功示范岗事迹材料.docx

公路收费站创建巾帼建功示范岗事迹材料 公路文明、巾帼先行 *国道流泽桥收费站，于 1996 年 12 月 9 日批准设立。 现有职工 72 人，其中女职工 47 人。女职工占全体职工的 65%，文化程度均在高中以上，党团员二十六人。建站以来， 连年被省交通厅公路局评为“文明收费站”，1997 年，被 团县委授予县级“青年文明号”，1999 年，被团市委授予 市级“青年文明号”；XX 年，被*市总工会授予“先进职 工小家”；XX 年，被团省委授予省级“青年文明号”。并 受到省、市、县妇联的表彰，1997 年被县妇联授予“巾帼 建功示范岗”；XX 年，荣获市级“三八”红旗集体荣誉称 号。XX 年，被本大秘书网-省妇 联授予“巾帼文明示范岗”。 近年以来，根据省妇联创建“巾帼建功示范岗”活动 的要求，全体女职工积极响应上级号召，以“建文明岗位， 树巾帼形象”为目标，全面推行“五化”管理，喊响了 “公路文明、巾帼先行”的口号，深入扎实地开展了“巾 帼建功示范岗”活动。具体做法如下： 一、与时俱进，开拓进取，不断夯实创建“巾帼文明 示范岗”基础工作 收费站刚成立时，收费环境特别差，很多车户对收费 不理解，经常刁难女收费员。我站女收费员多数是刚上班 的年轻人，有的孩子不满周岁，有的孩子上学。在那段时 间里，不少同志工作不安心、闹情绪，甚至同车户发生冲 突。站领导就找每位同志谈心，了解她们的思想动态。同 时，组织建立了女工委员会。经过选举设置了主任一名， 副主任三名，积极发挥政治思想工作的优势，说服她们战 胜自己，让社会证实我们妇女的价值。通过女工委同志的 言传身教，以身作则，慢慢的女同志的思想通了，立足基 层干好工作的信心足了。 为使创建活动制度化，按照“巾帼文明示范岗”评选 条件和要求，我们首先从健全完善领导组织机构入手，成 立了“巾帼文明示范岗”创建活动领导小组，并明确创建 责任，使每位同志都参与到创建活动中，充分调动了大家 的积极性和创造性。制定了创建“巾帼文明示范岗”实 施方案、创建“巾帼文明示范岗”实施细则，确立 了创建活动计划、目标和措施，使整个活动有计划、有步 骤的进行，并且选派了一名站领导参加了省妇联举办的创 建“巾帼文明示范岗”学习班，从而极大的促进了“巾帼 文明示范岗”活动的开展。 收费站是交通公路部门文明执收的“窗口”，处于我 县精神文明建设的前沿。能否文明执法，直接影响着交通 公路部门在社会上的形象。我们从工作实际出发，深入开 展文明执法、执收和文明服务活动。制定、完善了各项规 章制度，开展各种形式的会计、票据、统计、监控、微机 等岗位练兵、竞赛、比武活动，激励大家自觉学习业务知 识，争创一流水平，提高收费人员的业务素质和技能，使 收费员识别车型吨位做到准确无误，售票迅速准确。全体 女职工自觉严格地执行上级的廉政规定，认真履行县局制 定的八项服务承诺制度。以向过往车主发放“文明服务承 诺卡”的方式，规范收费行为。 二、以创建“巾帼文明示范岗”为动力，全面促进了 通行费征收这一中心工作 我站是开放式收费站，地处县城边缘，社会、地理环 境复杂，我们女收费员以创建“巾帼文明示范岗”为动力， 坚持文明收费，应征不漏。她们立足“三尺岗亭”，爱岗 敬业、默默奉献，以站为“家”，形成了强烈的集体主义 感。一中队*同志平时苦练基本功，经常加班加点学习， 业务素质有很大提高，岗上售票做到一口清。有的车型不 好辩认吨位，她就要求看车主的养路票，按标准把应收的 费收上来，有的司机谎报吨位，她也坚持原则，秉公执法， 堵塞了漏费，成为我站小有名气的技术能手。有的司机对 收费政策不理解，有抵触情绪。我们耐心给予解释，一遍 不行，两遍、三遍，甚至十几遍。有极少数的司乘人员态 度极其野蛮，出口伤人，漫骂收费员。更有甚者，举手就 打，给我们女收费员造成极大的心理伤害。可是我们为了 工作的顺利进行，为了收费站的整体形象，为了把国家规 费收上来，打不还手，骂不还口，忍辱负重。女职工舍小 家顾大“家”，只要站上布置了任务，组织了活动，一声 令下，立即行动起来，高标准、高质量地去完成，即使耽 误了自己的事也毫无怨言。三中队*同志就是这方面的模 范，她的女儿患有先天性心脏病，需要精心照顾，可是她 把工作想到了前面，产假一满即报到上班了。在工作中， 她扎扎实实，任劳任怨，自觉严格地遵守站上的规章制度， 从没有给站上提出一句额外的要求。二中队*同志几年如 一日，爱岗敬业，脚踏实地，从未因个人私事影响过工作， 在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，也是我站女职 工的榜样。全体女共青团员，自觉积极开展各种形式的青 年志愿者活动。她们自觉担当起收费区的值勤工作，成立 “礼仪中队”，威严的仪表，飒爽的英姿已成为我站一道 亮丽的风景线。 三、以创建“巾帼文明示范岗”为目标，全面加强队 伍建设，促进全体干部职工思想政治素质明显提高 在开展巾帼文明示范岗创建活动中，我们把提高女职 工整体素质作为创建活动重点。一是加强政治理论学习， 通过十六届三、四中全会的学习，理解好、领会好新思想、 新观点、新理论、新提法，深刻把握了“三个代表”重要 思想，同时，把十六大精神与本职工作结合起来，使干部 职工树立起了大局意识、整体意识。二是从强化责任意识、 竞争意识和奉献意识入手，加强思想教育。我们把职业道 德教育体现在工作的每一个环节，教育职工诚信文明、忠 于职守，培养良好的职业道德，树立正确的世界观、人生 观和价值观，自觉维护新时期女工良好的信誉和形象。三 是强化学历教育。在建站初，大专以上学历的并不多。为 进一步提高女工文化素质，我站支持、鼓励大家参加各类 函授、业余大学，对取得大专以上学历证书的，给予 1000 元奖励。 *同志利用业余时间勤学苦练，取得大学学历， 获得中级技术职称，计算机操作也达到中级水平。近几年 以来，已有二十一人获得大专文凭，她们自身获得了很大 的进步，同时，也提高了工作水平和为人民服务的能力。 四、以创建“巾帼文明示范岗”为窗口，积极开展文 明执收，推动整体工作上水平 在创建工作中，我们把开展规范化服务作为一项重点 工作来抓，尽力为广大车户创造一个优质、高效的服务环 境。 一是收费员工作规范。制定了收费中队日常规范 30 条，将收费员的语言、行为明确化、规范化。全体收费 队员进行了岗位培训和军事化训练，做到了列队上、下岗， 动作规范，步调有序，上岗证件齐全，挂牌服务。来有迎 声、问有答声，正确使用文明用语。值勤员动作军事化， 标准化，处理问题，先敬礼后解释。 二是礼仪服务规范。成立了女子礼仪中队，队员身披 彩带为过往车辆礼仪服务，向缴纳交通规费的车户敬礼， 回报他们的支持和理解，提升公路行业的新形象。 三是收费场所规范。我们建立职工活动室、图书室， 配备上图书、卡拉 OK,让同志们有了一个舒适、温暖的办公 场所。投入了 60 多万资金，根据标准，集中时间，对收费 设施进行了整修，更新了设备，改造了设施，绿化了场所， 整个收费现场各种设施整洁规范，各种标志齐全醒目，收 费车道畅通无阻，清洁明亮。 四是争先创优规范。全站收费员开展“红旗中队”和 争当“十佳收费员”活动。每月一评比，奖励先进。全站 形成“比、学、赶、超”的良好工作氛围。 五是便民服务规范。我们坚持积极开展便民服务，设 置了青年志愿者服务岗、每中队安排专职人员，配备暖水 瓶、打气筒、医药箱等，随时为过往困难人员提供服务与 帮助，使他们感到旅途中的温暖。XX 年 6 月份，二中队女 职工在执勤中，拾到一车主的巨额现金一宗，这位女职工 凭着对工作的高度责任心和为人民服务的崇高思想，主动 把款项归还失主，失主感动得把一面绣有“拾金不昧，助 人为乐”的锦旗送到收费站。XX 年 6 月份的一天，附近村 民*十四岁的女儿骑车途经收费站时，突然晕倒，当时一 中队正在值班，急忙拨打“120”，并派两名女同志前去照 顾病人，垫付医药费，安排住院，使这位小姑娘转危为安， 此事使*非常感动。全家人一起送来了“人民公仆为人民， 危急时刻显真情”的锦旗。几年来，我站