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21中国最大的资料库下载 封面 西西 安安 君君 氏氏 企企 业业 管管 理理 咨咨 询询 有有 限限 责责 任任 公公 司司 Xian Junshi Enterprise Management Consulting Co.,Ltd Copyright 2005Junshi Xian All Rights Reserved 榆林宏兴工贸有限公司榆林宏兴工贸有限公司 企业文化及人力资源体系咨询项目建议书企业文化及人力资源体系咨询项目建议书 版权属君氏公司所有 21中国最大的资料库下载 目录 第一部分 君氏管理咨询公司介绍 第二部分 榆林宏兴工贸有限责任公司发展之路分析 第三部分 建设具有宏兴工贸特色的企业文化 第四部分 企业文化建设的步骤、内容及效果 第五部分 建设宏兴工贸企业文化的三个重要视角 第六部分 建设具有宏兴工贸特色的人力资源管理体系 第七部分 人力资源管理咨询的步骤 第八部分 项目进程 21中国最大的资料库下载 第一部分 君氏管理咨询公司介绍 21中国最大的资料库下载 君氏管理咨询公司介绍 君氏人生观：君氏人生观： 道德人生。 企业宗旨：企业宗旨： 输送现代企业管理知识和经验，创立 最新的管理理念并使其转化为执行力 。 员工理念：员工理念： 面对现实，马上行动。 服务理念：服务理念： 从客户的角度看问题是保证 品质的关键。 君氏使命：君氏使命： 创建世界一流的管理咨询机构 君氏团队：君氏团队： 德才兼备的智慧团队。 君氏价值观：君氏价值观： 创造价值 。 经营理念：经营理念： 为客户提供信息和价值， 并使这些信息和价值转化为客户组 织的立意、创新和改进。 君氏咨询君氏咨询 21中国最大的资料库下载 君氏管理咨询公司介绍 君君 氏氏 资资 源源 国内最具影响力的咨询公司之一 ; 成功的将项目管理和全面质量管 理导入咨询体制； 形成了严格的服务机制，规范了 国内咨询行业的服务流程标准； 为国内咨询行业创建和规范了适 应西部发展和企业管理的咨询模式； 公司本着为企业输送现代企业管 理知识和经验，创立最新的管理理念 和管理模式。 在完善客户服务体系的同时，扩 大了知名度，树立了君氏管理咨询的 品牌，使得 君 氏管理咨询在西部咨 询行业的占据了首要地位。 拥有强劲的政府支持，有良 好的发展契机。 拥有广泛的客户资源，建立 了庞大的客户网络。 公司拥有 130多名跨国公司的 职业经理人，资深的国内外专家教 授组成的专业团队，他们在美国、 英国、新加坡、泰国、日本、法国、 意大利、荷兰、加拿大等多个国家 著名公司和国内的知名企业担任高 级领导、顾问 , 并参与大型项目咨 询、管理、运作，为企业提供优质 服务。 西安君氏企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨询真正成 为企业的智囊团， 被政府评为 “信誉咨询机构 ” 总经理 吕宣君 21中国最大的资料库下载 管理培训管理培训 君氏管理咨询公司介绍 战略规划战略规划 战略分 析 战略选 择 战略评 价 战略实 施 管理咨询管理咨询 营销管理营销管理 新产品上市全程策划 企业营销诊断 /升级工程 品牌管理 管理培训管理培训 营销类课程 企业信息化类课程 通用类课程 管理类课程 企业文化建设企业文化建设 信息化咨询信息化咨询 市场调研 销售管理 软件行业、医药行业、地产软件行业、医药行业、地产 行业项目管理培训与咨询行业项目管理培训与咨询 新型项目的执行和控制新型项目的执行和控制 项目管理咨询项目管理咨询 企业信息化需求调 研 企业信息化程度测评 企业信息化培训 企业信息化建设等 君君 氏氏 咨咨 询询组织管理组织管理 人力资源人力资源ISO国际标准 生产管理 5S 6 精神文化设计 制度文化设计 物质文化设计 21中国最大的资料库下载 君氏管理咨询公司介绍 战略合作伙伴 日 本 三 菱 商 事 西 安 高 新 技 术 企 业 协 会 西 安 恩 科 软 件 用 友 软 件 陕 西 省 中 小 型 人 才 市 场 北 经 济 开 发 区 西 高 新 企 业 发 展 局 西 安 生 产 力 促 进 中 心 西 安 咨 询 业 协 会 商 务 拓 展 协 会 深圳诗丽吉珠宝有限公司 陕西建华房地产开发公司世 界 名 牌 杂 志 经济观察报 陕西八吉祥文化传播有限公司 陕 西 省 卫 生 厅 健 康 教 育 协 会 21中国最大的资料库下载 君氏管理咨询公司介绍 中国联通中国联通 /好猫集团好猫集团 /金花集团金花集团 /利君集团利君集团 /长安航空长安航空 /华圣集团华圣集团 /天驹商贸天驹商贸 /交大瑞森交大瑞森 /正大制药正大制药 /新世界新世界 医药大卖场医药大卖场 /深圳诗丽吉深圳诗丽吉 /桂林三金药业桂林三金药业 /中国电信中国电信 / 西安杨森西安杨森 /民生集团民生集团 /中银万泰中银万泰 /百盛购物中心百盛购物中心 /高科高科 远东远东 /旺园房地产旺园房地产 /万国房地产万国房地产 /新丰泰汽车新丰泰汽车 /鑫龙集鑫龙集 团团 /好世界大酒店好世界大酒店 /捷瑞通信捷瑞通信 /金裕物业金裕物业 /蓝天建设蓝天建设 / 澳思娜化妆品澳思娜化妆品 /万德化工万德化工 /西安熔断器制造公司西安熔断器制造公司 /山山 脉科技脉科技 /正发实业正发实业 /鹏信装饰鹏信装饰 /汉中电务段汉中电务段 /西北工业西北工业 大学大学 /西安欧亚学院西安欧亚学院 /西安邮电学院西安邮电学院 /宝鸡西建集团宝鸡西建集团 / 陕西亨通高科技集团公司陕西亨通高科技集团公司 /西玛电机集团西玛电机集团 /西安协西安协 和医院和医院 /西安高新地产西安高新地产 - 正大药业 21中国最大的资料库下载 第二部分 榆林宏兴工贸有限责任公司发展之路分析 21中国最大的资料库下载 榆林市宏兴工贸有限责任公司发展之路分析 榆林市宏兴工贸有限责任公司榆林市宏兴工贸有限责任公司 成立于 2002年 4月 ，主营业务是汽车贸易与汽车运输。公司现拥有运输车辆 3200多台， 2004年销售收入达 3.1亿，总资产达到 1.5亿， 被榆林市工商局评为 “ 重合同、守信用 ” 的明星企业，被 中国农业银行陕西省分行评为 “ AAA” 级信用客户。随着 公司的快速发展，人员的急剧增加（ 从 初创业时的几人增 加到现在的 67人），管理上 暴露 出的问题越来越多，管理 方式的落后和随意性严重制约了企业的可持续性发展。鉴 于这种情况，贵公司希望借助专业咨询公司的力量来改善 公司 的管理现状。 基于贵公司的现状和招标书中所述的咨询需求，我们的初步分析认为贵公司的咨询需求可分为 ： 企业文化建设和人力资源管理体系 构建两个部分。因此，君氏管理咨询公司将从企业文化建设和 人力资源管理体系建设入手，为贵公司提供专业的咨询服务。 21中国最大的资料库下载 榆林市宏兴工贸有限责任公司发展之路分析 根据贵公司提供的招标书和我们所了解的资料，我们分析认为： 榆林宏兴工贸有限责任公司是集汽车销售、交通运输、信息服务、车辆维 修为一体的综合型民营企业，自 2002年 4月成立以来取得了飞速的发展。 宏兴工贸公司内部已经形成了一些较为零散的经营理念，如：在整个公司 的发展过程中，以 “重合同、守信用 ”为原则； “以人为本 ”的经营理念； 以市 场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念 等。要形成企业文化 需要进一步的提升并系统化。 中国最大的资料库下载 高层领导对于企业文化的重视和积极态度是企业文化 推动的强大后盾：宏 兴工贸公司总经理刘宏利先生理念超前、锐意进取，懂经营、善管理、信用 观念强，是此次企业文化建设的主要推动者。 面临的挑战是如何建立适合宏兴工贸的企业文化和人力资源体系。 企业文化的建设和人力资源体系的构建是服务于公司战略的。 21中国最大的资料库下载 第三部分 建设具有宏兴工贸特色的企业文化 21中国最大的资料库下载 建设具有宏兴工贸特色的企业文化 一、 文化成因 剖析 生产力发展水平影响 经济制度影响 宏观经济影响 国际化影响 政治体制影响 社会文化影响 传统文化影响 地域文化影响 行业文化影响 领导者特质分析 重大历史事件影响 二、 文化现状 剖析 核心理念剖析 (精神层面论断 ) 制度层面剖析 物质层面剖析 全面、严谨的文化成因和文化现状分析是建设宏兴工贸特色文化的前提全面、严谨的文化成因和文化现状分析是建设宏兴工贸特色文化的前提 外部成因 内部成因 企业内部管理制度 21中国最大的资料库下载 建设具有宏兴工贸特色的企业文化 企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心中；企业文化是常存的，有企业，便有它；企业 文化是变化的，它有生命，不能无视这一点；企业文化是流动的，它不固守于企业内，企业的 员工、广告、产品等一切是它的载体。每位员工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部 分得以升华结晶，才成为企业文化。 第一：企业员工所共第一：企业员工所共 有的观念、价值取向有的观念、价值取向 以及行为等外在表现以及行为等外在表现 形式；形式； ； 第三：由现存的管理第三：由现存的管理 制度和管理程度构成制度和管理程度构成 的管理氛围的管理氛围 第四：书面和非第四：书面和非 书面的标准和程序。书面的标准和程序。 企业文化主要的四个方面企业文化主要的四个方面 第二：由管理作风和第二：由管理作风和 管理观念（管理者说管理观念（管理者说 的话、做的事、奖励的话、做的事、奖励 的行为）构成管理的的行为）构成管理的 氛围；氛围； 君氏对企业文化的认识君氏对企业文化的认识 21中国最大的资料库下载 建设具有宏兴工贸特色的企业文化 企业文化主要分为三个层面上的文化企业文化主要分为三个层面上的文化 以企业发展之根本为出发点的文化设计以企业发展之根本为出发点的文化设计 ： 企业宗旨 /企业目标 以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计 ： 企业精神 /企业价值观 /企业作风 / 企业经营理念 /企业生存理念 /企业竞争理念 公司员工在做事中的文化设计： 管理理念 /营销理念 /服务理念 /品牌理念 / 投资理念 /研发理念 /质量理念 /成本理念 / 生产理念及供应理念 /人才理念及培训理念 领导行为规范 员工行为规范 规范行为的文化 : 基础方面：基础方面： 基础元素 组合规范 印刷字体 场区：场区： 场区导视标记 建筑导视标识 作业区导视标记 纸杯、烟缸、赠品等公关类：公关类： 办公类：办公类： 便签、表格、纸张等 形象：形象： 员工制服等 是企业的思想，是员工心的是企业的思想，是员工心的 认识，是企业的信仰、追求认识，是企业的信仰、追求 ，对内起到聚合员工之心，对内起到聚合员工之心， 对外起到聚合客户之心的作对外起到聚合客户之心的作 用；用； 精神文化（精神文化（ ）层面）层面 制度文化（制度文化（ ）层面）层面 是企业员工在具体工作中是企业员工在具体工作中 应用的文化，是员工心智应用的文化，是员工心智 的思考模式，是企业制度的思考模式，是企业制度 内涵真正被员工心理接受内涵真正被员工心理接受 ，并自觉遵守的结果，它，并自觉遵守的结果，它 对企业员工起到规范的作用；对企业员工起到规范的作用； 物质文化（ ）层面 是企业工作环境中融入的是企业工作环境中融入的 文化，是文化由外而内的文化，是文化由外而内的 促进方式，同时也是企业促进方式，同时也是企业 精神文化、制度文化，以精神文化、制度文化，以 及自己独特个性的体现。及自己独特个性的体现。 企业文化建立的内容企业文化建立的内容 21中国最大的资料库下载 建设具有宏兴工贸特色的企业文化 君氏企业文化设计的君氏企业文化设计的 方法方法 横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向 纵向研究：钻研历史、未来的文化变化，觅得本企业的文化基点 通过深入企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈，深入企业的顾客（客 户）群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业的文化雏形。 360度探询度探询 纵横研究纵横研究 ： 在上述两方面工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精髓核心。 精心提炼：精心提炼： 企业员工共同讨论，得出企业文化的建设及管理系统，完善丰富企业 文化。 在企业的理念系统，行为系统、管理系统、营销系统、生产系统全面 落实企业文化。 全员参与：全员参与： 全面落实：全面落实： 企业文化设计的方法企业文化设计的方法 21中国最大的资料库下载 第四部分 企业文化建设的步骤、内容及效果 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 为使企业文化建立工作能够如期完成，确保其延伸到企业的经营 管理 ,使企业的理念和行为脱胎换骨，从本体上塑造新颖独特的企业 个性。因此，制定企业文化建立工作计划是非常必要的。 企业文化建立的八个阶段企业文化建立的八个阶段 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 第一阶段：成立企业文化创建项目小组第一阶段：成立企业文化创建项目小组 企业最高管理者任命管理者代表，并明确其 权限和职责。 咨询人员和企业领导、管理者代表等共同进 行企业文化建立策划， 确定确定 ： a) 专门的企业文化建立 组织机构 b) 各部门的职能分配 c) 文化工作开展的分工、计划等 企业确定企业宗旨、企业发展战略。 第三阶段：企业文化诊断分析 第三阶段：企业文化诊断分析 调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足。 企业文化调研： （ 1）企业内部调研：）企业内部调研： 企业内部员工调研：企业内部员工调研： A、 高层调研高层调研 B、 中层调研中层调研 C、 基层调研基层调研 收集企业内部资料：收集企业内部资料： 已有的文化、管理模式等。已有的文化、管理模式等。 （ 2）企业外部调研：）企业外部调研： 客户、大众、竞争对手。客户、大众、竞争对手。 （ 3）调研的方法：）调研的方法： 访问调研：访问调研： 调研人员直接访问被调研者，当面询问，当场记录；调研人员直接访问被调研者，当面询问，当场记录； 访谈：访谈： 分为中层访谈和高层访谈两种形式，在确定时间内调研人分为中层访谈和高层访谈两种形式，在确定时间内调研人 员和被调研者进行面对面交谈，当场记录；员和被调研者进行面对面交谈，当场记录； 调研问卷：调研问卷： 分为基层和中层两种问卷形式；分为基层和中层两种问卷形式； 座谈：座谈： 调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈，当场记录；调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈，当场记录； 方案调查：方案调查： 利用现有资料、文献、档案进行调查。利用现有资料、文献、档案进行调查。 （ 4）调研阶段：）调研阶段： 以调研问卷为主的初步调研；以调研问卷为主的初步调研； 以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研；以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研； 以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。 调研报告： 第二阶段：召开企业文化创建动员大会第二阶段：召开企业文化创建动员大会 （原则凡能参 加者均应参加） 会 员 对 象 中层管理人员中层管理人员 员工代表员工代表 领导管理人员领导管理人员 此次大会的记录要保存。 导入导入 (CIS)的目的的目的 导入导入 (CIS)的必要性的必要性 导入导入 (CIS)的理由和背景的理由和背景 导入导入 (CIS)的计划和方针的计划和方针 大会内容 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 精神文化精神文化 设计的原则 ： 精神文化精神文化 设计的步骤 ： 精神文化精神文化 实施的步骤 ： 第四阶段：精神文化（第四阶段：精神文化（ MI） 设计设计 以中国文 化、地域文化 为根本； 内部整合 公司文化和行 业文化之精髓 外部整合各种 先进的文化（ 美国文化、日 本文化等） 了解阶段：精神文化要内化为 员工的信念，首先必须使员工了解 文化 领悟阶段：让员工领悟文化并 在实践中自觉规范自己的行为 实践阶段：由内心的理念过渡 到外显的行为是个极其复杂的过程 ，需要企业运用实践锻炼原则，通 过强化从众心理、模范心理等手段 反复教育与引导，从而使员工自觉 的将理念由心愿转化为行为习惯。 另外，在文化渗透于组织与员工 行为的同时，还应将文化渗透于企 业视觉标志之中，这是精神文化制 定过程中一个过程的两个方面，缺 一不可。 根据调研结果以及企业远景试作文 化设计的基本要素（条例式）； 将文化设计草案在项目小组内部 进行探讨，适当进行内外测试（访问）； 就探讨结果和测试结果对文化设 计要素作修正定案； 根据修正定案的文化设计要素， 试作相关应用要素（内容式）； 将试作相关应用要素在项目小组 内部进行探讨； 就探讨结果对相关应用要素作修 正定案； 将修正定案的相应应用要素与公 司相应高层探讨； 就探讨结果对相关应用要素作修 正定案；根据修正定案的文化设计基本要素和 相关应用要素制定企业精神文化手册。 精神文化设计的内容 企企 业业 精精 神神 企企 业业 宗宗 旨旨 企企 业业 生生 存存 理理 念念 企企 业业 经经 营营 理理 念念 企企 业业 目目 标标 企企 业业 价价 值值 观观 企企 业业 作作 风风 企企 业业 竞竞 争争 理理 念念 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 企企 业业 精精 神神 企企 业业 宗宗 旨旨 企业目标企业目标 企业价值观企业价值观 激发企业员工的积极性，增强企业的活里创造积极激发企业员工的积极性，增强企业的活里创造积极 向上、和偕的企业面貌向上、和偕的企业面貌 企业渴求的未来状态即回答企业将成为什麽企业渴求的未来状态即回答企业将成为什麽 样的企业样的企业 建立以人为中心，以关心人，爱护人的人本主义思想建立以人为中心，以关心人，爱护人的人本主义思想 提高团队的凝聚力，使全体员工心往一处想，提高团队的凝聚力，使全体员工心往一处想， 劲往一处使劲往一处使 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 企业生存理念企业生存理念 企业竞争理念企业竞争理念 企业经营理念企业经营理念 企企 业业 作作 风风 明确企业存在的价值，即企业存在的意义明确企业存在的价值，即企业存在的意义 帮助企业适应复杂、多变的市场环境，提帮助企业适应复杂、多变的市场环境，提 升竞争力升竞争力 提升企业的世界观和方法，使企业能提升企业的世界观和方法，使企业能 协调好人与人，人与物之间的关系协调好人与人，人与物之间的关系 形成企业良好的工作作风，使全体员工在形成企业良好的工作作风，使全体员工在 融洽的氛围中愉快工作融洽的氛围中愉快工作 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 第五阶段：制度文化（第五阶段：制度文化（ BI） 设计设计 制度文化设计内容 根据实际情况根据实际情况 另外添加项目另外添加项目 领导行为规范领导行为规范 员工行为规范员工行为规范 具体做事中的指导理念具体做事中的指导理念 人才理念人才理念投资理念投资理念研发理念研发理念生产理念生产理念品牌理念品牌理念服务理念服务理念营销理念营销理念管理理念管理理念 拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草 案案 将设计草案在项目小组内部进行探讨将设计草案在项目小组内部进行探讨 就探讨结果对设计草案进行修正定案就探讨结果对设计草案进行修正定案 将修正定案的制度文化与重点部门探讨将修正定案的制度文化与重点部门探讨 就探讨结果对制度文化作修订就探讨结果对制度文化作修订 将修订案与公司高层探讨将修订案与公司高层探讨 就修订案作最终修正定案就修订案作最终修正定案 根据修正方案制定行为规范手册和企业文化识根据修正方案制定行为规范手册和企业文化识 别手册别手册 以团队为中心以团队为中心 以公司管理层为重点以公司管理层为重点 以灵活运用为核心以灵活运用为核心 制度文化设计的原则：制度文化设计的原则： 制度文化设计的步骤制度文化设计的步骤 ： 员工行为规范员工行为规范 注：制度文化和精神文化实施步骤相同。 本处不做说明。 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 企业 BI建设效果 管理理念管理理念 生产理念生产理念 营销理念营销理念 品牌理念品牌理念 指导建立联系紧密的组织构架，提高管理指导建立联系紧密的组织构架，提高管理 效率效率 营造文化含量丰富、造型别致品位高雅的营造文化含量丰富、造型别致品位高雅的 产品产品 通过对文化背景进行系统分析确定品牌战通过对文化背景进行系统分析确定品牌战 略的文化内涵略的文化内涵 优化企业生产环境，为企业员工提供良好优化企业生产环境，为企业员工提供良好 的劳动氛围的劳动氛围 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 研发理念研发理念 服务理念服务理念 人才理念人才理念 投资理念投资理念 指导企业长期技术积累方向，使企业指导企业长期技术积累方向，使企业 逐步掌握世界一流核心技术逐步掌握世界一流核心技术 向企业员工注入良好的服务精神，树向企业员工注入良好的服务精神，树 立企业良好的社会形象立企业良好的社会形象 给员工创造学习和发展的环境和机会给员工创造学习和发展的环境和机会 ，爱护人才培养人才，爱护人才培养人才 配合企业战略目标，有效投资。迅速配合企业战略目标，有效投资。迅速 扩大企业规模扩大企业规模 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 第六阶段：物质文化（第六阶段：物质文化（ VI） 设计设计 物质文化设计内容 充分反映精神层文化和制度层文化充分反映精神层文化和制度层文化 具有企业显著个性具有企业显著个性 符合公众心理符合公众心理 物质文化物质文化 设计原则：设计原则： 调查研究：避免与其他企业雷同，调查研究：避免与其他企业雷同， 确定本企业特点；确定本企业特点； 提出或征集不同设计方案；提出或征集不同设计方案； 方案评估方案评估 根据方案最后确定方案设计。根据方案最后确定方案设计。 物质文化物质文化 设计步骤：设计步骤： 由企业文化部根据设计方案列出实由企业文化部根据设计方案列出实 施计划施计划 ,并监督实施并监督实施 物质文化物质文化 实施步骤：实施步骤： 基础方面设计基础方面设计 厂区设计厂区设计 据实际情况据实际情况 另外添加项目另外添加项目 基础元素基础元素 组合规范组合规范 印刷字体印刷字体 厂区导视标记厂区导视标记 建筑导视标识建筑导视标识 作业区导视标记作业区导视标记 形象标志设计形象标志设计 办公类办公类 物品设计物品设计 公关公关 类类 物品设计物品设计 员工制服员工制服 办公用品办公用品印刷品印刷品车辆车辆 旗帜类旗帜类 接洽用品接洽用品 馈赠用品馈赠用品 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 基基 础础 类类 设设 计计 办公用品设计办公用品设计 公关物品设计公关物品设计 场场 区区 设设 计计 制制 服服 设设 计计 交交 通通 类类 设计设计 是企业对外传递信息，诉求公众形象的核心内容。是企业对外传递信息，诉求公众形象的核心内容。 办公物品的设计反映出办公事务特有的严肃性、完整性和精确性，展办公物品的设计反映出办公事务特有的严肃性、完整性和精确性，展 示了现代办公的高度集中化和企业文化各个领域渗透传播的攻势。示了现代办公的高度集中化和企业文化各个领域渗透传播的攻势。 是提高向外界传达企业形象的重要手段，透视出企业形象在各个领是提高向外界传达企业形象的重要手段，透视出企业形象在各个领 域环节中的不断推广和完善。域环节中的不断推广和完善。 规范的场区指示，是展现企业形象和精神的重要部分，是提升质量文规范的场区指示，是展现企业形象和精神的重要部分，是提升质量文 化的保证之一。化的保证之一。 统一的制服设计，提高企业凝聚力，也是对外宣传的重要途径。统一的制服设计，提高企业凝聚力，也是对外宣传的重要途径。 车体是流动的载体，以车体作为沟通工具，对内产生提升形象的心理车体是流动的载体，以车体作为沟通工具，对内产生提升形象的心理 效果，对外宣传企业文化，提升品牌价值。效果，对外宣传企业文化，提升品牌价值。 企业 VI建设效果 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的 一种设计，用以象征企业或商品的特性。 企业标志可以依据不同的标准进行分类，就其基本构成因素而 言，可分为文字标志、图形标志以及由文字、图形复合构成的组合 标志三种。 企业标志的类型企业标志的类型 文字标志 图文组合标志 图形标志 v 文字标志有直接用中文、外文或汉语拼音的单词构成的，也有用汉语拼音或外文单词的文字标志有直接用中文、外文或汉语拼音的单词构成的，也有用汉语拼音或外文单词的 字首进行组合的。文字标志往往能直接传达企业和商品的有关信息，具有可读性的特点，但其字首进行组合的。文字标志往往能直接传达企业和商品的有关信息，具有可读性的特点，但其 识别记忆性不及图形标志。所以人们一般都设法将文字标志与其他图形符号结合并用。识别记忆性不及图形标志。所以人们一般都设法将文字标志与其他图形符号结合并用。 v 通过适当的设计，它能以简洁的线条或丰富的图形结构来表示一定的含义，有生动、形通过适当的设计，它能以简洁的线条或丰富的图形结构来表示一定的含义，有生动、形 象、便于传达、易于识别记忆的特点。象、便于传达、易于识别记忆的特点。 v 现在国内外企业标志设计的总趋向是：由绘画处理转向图案格式，由一般图案转向几现在国内外企业标志设计的总趋向是：由绘画处理转向图案格式，由一般图案转向几 何图案，由抽象形式取代具体形式，从而体现出纯朴、柔和而完整的图案美，表现出企业标何图案，由抽象形式取代具体形式，从而体现出纯朴、柔和而完整的图案美，表现出企业标 志的象征性意义。志的象征性意义。 v 它的设计，要有意境、情调，具有美的韵律，达到形有限而意无穷的境地。它的设计，要有意境、情调，具有美的韵律，达到形有限而意无穷的境地。 v 图形标志可分为三类，即抽象图形标志、具象图形标志和抽象与具象相结合的图形标图形标志可分为三类，即抽象图形标志、具象图形标志和抽象与具象相结合的图形标 志。志。 v 图文相结合的组合标志是文字标志与图形标志优势互补的产物，集中了两者的长处， 克服了两者的不足，因此具有可视性、可读性、视觉传播和听觉传播的综合优势，在现代企 业标志设计中被广泛采用。 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 企业标志设计的主题、素材是标志设计的根本依据，其标志的主题一旦确 定，造型要素、表现形式与构成原理才能展开。 根据企业的不同性质特色，企业标志设计主题的选择，可以分为以下几种 思考方式： 企业标志设计主体的选择企业标志设计主体的选择 1、 以企业名称和品牌名称为题材 2、 以企业名称和品牌名称的字首为题材 3、 以企业名称、品牌名称与其字首组合为题材 4、 以企业名称、品牌名称或字首与图案组合为题材 5、 以企业名称、品牌名称的意义为题材 6、 以企业理念、企业文化为题材 7、 以企业经营内容与产品外观造型为题材 8、 以企业或商标品牌的历史传播为题材 9、 以某种趣味为题材 10、以名人效应为题材 21中国最大的资料库下载 企业文化建设的步骤、内容及效果 第七阶段：企业文化试运行、整改阶段第七阶段：企业文化试运行、整改阶段 第八阶段：企业文化全面导入阶段第八阶段：企业文化全面导入阶段 在企业文化运行后，由企业文化管理部门在重要 职能部门，选派若干人员参加咨询公司举办的 “企业 文化运行培训导入 ”。 形式： 1、培训 2、举办各种活动 3、实施将惩制度 4、内部报刊、电视强宣传 5、外界媒体媒体宣传 3、 在实施过程中，如遇到什么问题，及时向企业文化管理部门，必要时由企业文化管 理部门对文件再做修改。 1、 召开企业文化发布实施大会，并进行企业文化宣导 。 2、 各部门、各类人员按 企业文化运行细则 、 员工行为守则 、 VI实施细则 的要求开展活动 21中国最大的资料库下载 第五部分 建设宏兴工贸企业文化的三个重要视角 21中国最大的资料库下载 宏兴工贸 建设宏兴工贸企业文化的三个重要视角 执行文化 服务文化 品牌文化 1 2 3 21中国最大的资料库下载 品牌文化 塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化建立品牌观； 企业文化是品牌文化的根源； 企业未来的竞争是品牌的竞争； 企业文化的发展和品牌文化是品牌经营所追求的最高目标，是企业 发展的最高境界。 文化系统的识别是品牌文化系统的识别是品牌 文化的核心要素。文化的核心要素。 塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。剖析世界著名的大公司，它们都 有其特殊的、底蕴深厚的优秀品牌文化。所以，努力塑造具有宏兴工贸特色的企业文 化是中国民营企业品牌经营中的一个重要课题。 21中国最大的资料库下载 品牌文化 品牌，是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化 企业家作为企业文化的决策者，应当高瞻远瞩，审时度势，从历史文化的海洋中汲取丰富的资 源，结合企业的发展与自身的品牌建设，把握客户的需求心理，优化配置文化资源，把品牌做 响、做活，为企业塑造一个良好的品牌形象。 企业文化体现了企业的精神面貌和形象，树立良好的品牌形象，需要企业文化来支撑，一个良 好的品牌，除了要有物质形态的组合，诸如产品的技术、工艺、性能、功能、外观等之外，还 应赋予品牌的文化内涵，要想做响、做活品牌，先要使品牌人格化。文化内涵是无形价值，品 牌的文化内涵越深，企业创造的无形价值便越多，有时企业文化创造的无形资产会大于企业的 有形资产。 品牌是文化的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位 的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域， 以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业未 来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争。文化竞争是企业间高层次的竞争。企业 必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面，只有赢得文化竞争优势的企业及品牌，才可得 到世人的瞩目和消费者的青睐。 品牌是文化的载体，文化是品牌的灵魂，是凝结在品牌上的企业精华。品牌与文化这对孪生兄 弟，它一方面以文化支撑着品牌的丰富内涵；另一方面品牌又可展示其代表的独特文化魅力， 二者相辅相成，相映成辉 品牌是物质和精神、实体和符号、品质和文化高度融合的产物， 即品牌文化的最终结果。而文化则是品牌的生命、产品的精髓、企业形象的内核、产品品质的 基础。所以，企业不能没有文化，产品不能没有文化，品牌不能没有文化，没有文化的企业及 其产品、品牌是不具有品牌的生命、灵魂和气质的。 21中国最大的资料库下载 品牌文化 品牌文化，是指有利于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务 区别开来的名称、名词、标记、符号或设计，或是这些要素的组合；是指文化特质在品牌中的沉积和品 牌经营活动中的一切文化现象；以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观 念的总和。 首先，应建立具有竞争力 的品牌价值观，将无形的 文化价值转化为有形的品 牌价值，把文化财富转化 为企业竞争的资本，是品 牌文化建设的终极目的。 其次， 为 了塑造品牌文化，建立 强 势 品牌，不 仅 要 从追溯 历 史文化、展望未来文化并使用其超越地理 和民族文化上下功夫， 还 要从研究商品的特点、考 虑 市 场 的影响力、适 应 消 费 者心理需求等方面入 手，充分利用品牌文化的深厚底 蕴 ，塑造 “ 百年不 倒 ” 的品牌形象，用具有文化内涵的商品影响消 费 者。 21世纪是品牌文化的世纪，是品牌竞争的世纪。品牌，标志着商品在消费者 心中的声誉，是良好企业的缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这样一种 原有的内涵，成为一种文化现象。 如何建 设 宏 兴 工 贸 特色的品牌文化 21中国最大的资料库下载 服务文化 服 务 是核心 竞 争能力，构建服 务 文化是一 项紧 迫的 战 略任 务 当今的竞争是服务的竞争，实质是服务文化的竞争，构建服务文化是现代企业的战略任务， 是提高竞争力的最有效的手段。企业注重服务品质的提高，就能有效地形成企业产品和服务 的特色，从而取得竞争优势，不论是制造业，还是服务业皆应如此。 在制造业有个误区，认为制造业不需要服务和服务文化，服务和服务文化是服务业的事，与 制造业关系不大，充其量只是装装门面喊喊口号走走形式而已，言外之意，制造业只需要关 门制造产品，低头搞经营即可。这不仅是对服务和服务文化内涵的曲解，而且是对市场、对 买方市场这个 “ 大势 ” 的不了解，这也是造成一些企业形象不佳、发展迟缓、经营不善的重 要原因。 市场上有四种现行的可供选择的经营战略模式：侧重技术质量的战略；侧重价格的战略；侧 重形象的战略和服务战略。服务战略要求企业广泛开发服务项目，用以增进企业与客户的关 系。在此情况下企业竞争力完全取决于它是否有能力，以竞争的方式为客户服好务，取决于 他能否标新立异、独具特色的提供产品、服务。尤其是对制造业而言，如果能围绕其产品开 发出一系列的服务项目，就能够有效地支持产品的销售。因此侧重服务战略，不仅能使企业 在其产品、服务的供给方面创出特色，从而为自己的客户创造更多的价值，还能够有效地防 范自己的竞争对手试图破坏本企业的客户关系。强调侧重这种战略并非是要排斥技术质量， 也不是要贬低价格竞争和品牌形象的作用，它只是说，在企业的总体思维和管理决策中，考 虑问题的基点应放在服务上。简而言之，关键性的竞争能力来源于优异的服务，来源于企业 千方百计围绕现有产品和服务开发的面向客户、促进客户受益的服务项目。 21中国最大的资料库下载 执行力文化 许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题 ！ 执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素 ? ? 为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？ 为什么事必躬亲反而弄得更糟？ 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？ 为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差 十万八千里？ 为什么 执行力缺失执行力缺失 21中国最大的资料库下载 执行力文化 将形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演变成执行力。 文化因素是维持生产力增长的最终动力，也是一切的动力来源。要想让企业达 成执行力，将企业塑造成一个执行任务组织，就必须首先在企业内建立起一种 行之有效的执行文化。 企业文化变革框架应完全建立在现实的基础之上，从而能够真正在企业内部形 成一种执行文化，而且这种方法非常实用，它所带来的效果也是可以直接被衡 量的。 执行力文化的重要性执行力文化的重要性 21中国最大的资料库下载 执行力文化 执行难往往是由三大原因造成的执行难往往是由三大原因造成的 人员 原因 制度 原因 文化 原因 1、用人问题。 2、 “大道无术 ”模糊文化。 3、中国是一种面子文化。 制度变形，结果是再好的制度也执行不下去 1、执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的过程。 2、员工是最大的资产，如果没有执行，那么公司就会是负债，就必然导致公司的 衰亡，执行就是将人力资产负债转化为赢利。（与财务并不完全一致） 3、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏勇气与任人唯 亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。 上述的所有原因及其它归根结底又都受到企业文化的影响 21中国最大的资料库下载 执行力文化 如何建 设 宏 兴 工 贸 特色的 执行 文化 一、要丰富发展执行内容。 企业文化建设过程中，必须本着虚功实做的原则，着眼于企业发展的核心目标，着眼 于企业发展战略的有效实施，着眼于企业发展的客观实际，与时俱进，开拓创新， 不断丰富发展企业文化的执行内容，不断推进企业文化的变革，进而让企业文化建 设从务虚到务实。 二、要建立健全执行机制。 一个运转有序、科学合理的工作机制，是确保企业文化落到实处的重要保障。从激发 工作潜能，唤起工作热情的角度来看，关键是要建立健全责任机制和激励机制。 三、要加强改进执行方式。 随着社会的进步和时代的发展，上下级之间、部门与部门之间、部门与基层单位之间 以及具体的人与人之间，都存在加强沟通与交流的问题。在指令式的 “ 硬性 ” 执行 方式中，更多的注入平等式的 “ 柔性 ” 执行方式，更多的进行开诚布公、实话实说 的沟通、联系与协调，努力畅通、拓展公司内部上情下达和下请上晓的沟通。 21中国最大的资料库下载 执行力文化 尊重执行是文化扎根的有效前提尊重执行是文化扎根的有效前提 ,而执行自身必须成为企而执行自身必须成为企 业文化的核心成分业文化的核心成分 企业文化是企业成长的灵魂，一个优秀企业文化会使企业有一个好的前 景，一个差劲的企业文化将葬送企业的前程。 为了让企业发挥真正的正面效应，企业必须建立起真正的经过时间锤炼 的企业文化的信仰，建立一套从上而下深深渗透的执行文化的系统。 为了改变一个企业的文化，企业需要一套完整的流程 社会运营机制 (social operating mechanism)， 来改变那些直接影响企业绩效的工作 人员的信念和行为。 企业文化变革框架应完全建立在现实的基础之上，从而能够真正在企业 内部形成一种执行文化，而且这种方法非常实用，它所带来的效果也是 可以直接被衡量的。 21中国最大的资料库下载 企业文化咨询后期跟踪 君氏管理咨询公司将不定期的接受贵公司进行企业文化导入 答疑； 不定期的根据贵公司的战略规划、组织结构进行文化调整； 后期为贵公司提供公司战略规划、组织结构、人力资源的变 革建议。 21中国最大的资料库下载 企业文化评估 企业文化评估企业文化评估 企业文化总则 制定完成后，应按项目策划先后 顺序，依次推行企业文化，避免 “只有制度、没有实施 ” 的现象发生，在实施过程中应由企业文化建设委员对每 一项内容均进行适时评估，对有成效的部分还要巩固及 提升，欠缺部分应及时调整，以保证企业文化建设整体 协调发展。 21中国最大的资料库下载 君氏企业管理咨询企业文化案例 金花企业 (集团 )股份有限公司是以生物制药、医药物流为主导产业的高科技上市公司， 1996 年由金花投资有限公司为主发起成立， 1997 年 6月 12日在上海证券交易所挂牌上市，股票代码： 600080，简称金花股份 ,公司现注册资金 2.3亿元人民币。 金花企业（集团）股份有限公司现下辖高新制药厂、大庆制药厂、新世界医药有限公司， 金花化玻医药有限公司等多家企业。高新制药厂是股份公司的骨干企业，年产值 40亿元人民币 ，是目前全球最大的转移因子生产基地；大庆制药厂是西安市重点企业，有 38年的制药历史， 拥有上百种药品生产批文，年产值 5亿元人民币；新世界医药有限公司是西北地区最大的医药流 通企业之一，经营西药、中成药 5000多种，医疗器械 3000余种；金花化玻医药有限公司是一家 批发、零售中西药品、保健品、医疗器械的大型医药商业公司，经营药品品种约 4000多种。 金花企业（集团）股份有限公司连续五年获得西安市高新技术产业开发区 “明星科技企业 “ 、 “纳税先进企业 “和 “技工贸总收入百强企业 “三项荣誉称号。 企业精神企业精神 :责任责任 荣誉荣誉 和谐和谐 . 价值观价值观 :恩泽惠于时代，挚诚馈效社会。恩泽惠于时代，挚诚馈效社会。 企业口号企业口号 :凝聚有限能力，担负天下责任凝聚有限能力，担负天下责任 座右铭：上善若水座右铭：上善若水 金金 花花 企企 业业 ( 集集 团团 ) 股股 份份 有有 限限 公公 司司 21中国最大的资料库下载 第六部分 建设具有宏兴工贸特色的人力资源管理体系 21中国最大的资料库下载 人力资源管理在现代管理中的作用 企业的发展与与员工的职业能力的发展是相互依赖的，但是人 们重视人的职业能力必须先重视人本身 企业通过招聘、培训开发、各种调整和激励政策的目的就是要 鼓励员工能够不断的提高职业能力并愿意运用职业能力为企业 服务，否则企业就无法适应激烈的竞争环境 人力资源是有意识、有价值的资源，如何有效调动员工的积极 性，强化他们对组织的认同感，建立良好的工作价值观，是人 力资源管理中的一项意义深远的管理任务 企业最重要的 资源 创造利润的 来源 战略性的 资源 知识经济的到来，社会经济的发展增强了对劳动者知识的依赖，因 此人力资源特别是拥有高科技产业发展相关的知识的人才，成为具 有战略意义的资源 商品的价值是由两个性质不同的部分组成的，即转移价值和附加 价值 附加价值是商品价值对转移价值的差额部分，这部分价值是由劳 动创造的，它是利润的真正来源 商品的附加价值越高，企业的利润就会越大，而期望的附加价值 越高，就必须依赖人力资源的质量和结构 21中国最大的资料库下载 21中国最大的资料库下载 建设具有宏兴工贸特色的人力资源管理体系 通过与榆林宏兴工贸有限责任公司的沟通，我们发现榆林宏 兴工贸有限责任公司还没有建立完整的人力资源管理体系， 这与公司的战略发展是很不协调的。 榆林宏兴工贸