关于电子化邮政局代收费业务的做法汇报.docx

关于电子化邮政局代收费业务的做法汇报 关于电子化支局代收费业务的几点做法 尊敬的各位领导各位同仁，大家上午好！根据会议的 安排，我就株洲县电子化支局代收费业务的几点做法给大 家简单分享一下，谈不上是经验，只是我局在管理电子化 支局代收费时，采取的几种措施，讲的不足之处，还请大 家多提建议。 一、确保所有电子化支局开通代收费功能。自省、市 局下达了关于“全面开通电子化支局代办业务”的文件以 来，我县局就十分重视这件事情。在三月初的经营分析会 上，我代办部门就重点给各支局所传达了文件精神，并在 会后立刻统计了各支局所的代收费业务开通情况，当时统 计的时候，13 个支局所中，有 8 个开通了，还有 5 个未开 通。随后一个礼拜，我部门就积极联系市信息技术分分局， 给未开通的代办点一一做加屏处理、绑定机构号、配置移 动工号，使得 13 个支局所的电子化平台都顺利叠加上了代 收费功能。 二、开展业务知识和操作培训。因为不少支局所原来 没有开办过代收费业务，另外也有不少新营业员入局，大 家对代收费的相关知识及业务操作流程和方法都不清楚， 所以我代办部门就通过电话及飞信的方式，先给支局长、 所主任做培训，就开机进系统、具体业务操作、常见的业 务差错及系统故障处理、营业款缴款、对账，都做了详细 讲解及要求，然后要求支局长、所主任利用晨会的时间给 各自支局所的营业员做培训。为使业务培训做到实处，我 代办部会不定期给每个支局所打电话，随即抽查营业员， 询问代收费业务培训操作情况，并对培训情况进行飞信反 馈。到现在为止，各个支局所的营业员基本上都熟悉代收 费业务平台及具体业务操作。 三、加强对客户的业务宣传。为扩大业务宣传，一方 面是我代办部门向局领导申请，给每个支局所定制了一块 代收费宣传牌，用于排放在各支局所的营业厅内，以方便 告知客户。另一方面是跟支局长所主任做了特别叮嘱，让 他们要求营业员跟前来办理储蓄业务的客户多讲一句话 “我们邮政也可以缴纳话费及电费，若您有需要，可到营 业前台办理”。通过广告牌及口头宣传的方式，使得前来 邮政缴费的客户日渐增多。 四、对网点加强督导。每周一、五我代办部都会以飞 信的方式对每个支局所的代收费业务量及排名情况进行通 报，并给代收好的单位及代收落后的单位一一打电话，代 收好的给与鼓励，鼓励他们再接再厉，争取拿奖励。代收 费暂时落后的单位会详细询问情况，并针对相关问题及困 难给与指导。通过定期通报，营造了你追我赶的代收费氛 围，促使我局所有支局所网点在三月初的时候，全部破零， 在四月底的时候，全部突破了 500 元。 五、制定考核政策。为促进代办业务快速发展，我部 门跟经营部协商，制定了关于支局所代收费业务的考核政 策，“对于每月代收费业务低于 1000 元的单位，要给与 300 元现金处罚”。罚金将从每季度的酬金中扣除，不足部 分，将由各单位上缴现金。 六、及时兑现酬金。原来有部分支局所已开通了代收 费业务，但是局里从来没给这些单位有核发过酬金。为鼓 励自营网点逐步做大代办业务，在去年三季度时，我代办 部门就向局领导提出了申请，申请给自营网点发放酬金， 酬金发放和社区网点一样，都是按季度兑现，由各所主任 领取。酬金的及时兑现，在很大程度上激发了各支局所的 代收费动力，促进了代办业务的发展。 以上