人力资源管理之——职业管理

8 职业管理职业管理 8.1 职业生涯概述 8.2 职业计划与职业发展 8.3 职业管理 8.4 人力资本 事 业 称心如意的 秘密在于做你最想 做的事！ 基层的员工要有责任心， 中层的员工要有上进心，高 层的员工要有事业心！ 联想总裁柳传志 职业计划：用最小的力撬 开财富之门！ 对员 工 进 行 职业 生涯 设计 与管理，是 现 代人才 资 源开 发 与管理的重要内容。 8.1 职业生涯概述 8.1.1 职业生涯的概念 指个人职业生活的发展和变化历程。 一个人一生中 所从事各种工作职业 的 总称 。 一个人一生中的价值观、为人处世的态度 和动机变化的过程 两种含义 8.1 职业生涯概述 8.1.2 职业生涯设计的意义 8.1 职业生涯概述 员工通过参与职业生涯设计 （ 1）可以增强对工作环境的把握力和对工作困难的控制力； （ 2）有利于提高员工过好职业生活、处理好职业生活与家 庭生活、社会生活关系的能力； （ 3）可以实现自我价值的不断提升与超越。 8.1.3 职业生涯理论 （ 1）职业发展理论 萨柏（ Donald E. Super）是美国一位有代 表性的职业管理学家 。他以美国白人作为自己的 研究对象， 把人的职业生涯划分为五个主要阶段 ： 成长阶段 、 探索阶段 、 确立阶段 、 维持阶段 和 衰退阶段 。 8.1 职业生涯概述 萨 帕提出 职业 生涯五 阶 段 发 展模式 成长阶段 (0-14岁 ) 探索阶段 (15-24) 确立阶段（ 2544 岁） 尝试子阶段（ 2530 岁） 稳定子阶段（ 3040 岁） 职业中期危机阶段（ 40岁以后 维持阶段 (45-60) 衰退阶段 (61-) 人在不同阶段有不同追求。 8.1 职业生涯概述 （ 2）职业性向理论 霍 兰 德（ J.L.Holland） 提出 6种 职业倾 向 及 对应 的 职业环 境 8.1 职业生涯概述 现实 型 靠找出目的、 设 置具体目 标 和任 务 来 对 待生活。喜 欢对 事情、工具、机器等 进 行 摆 弄操 纵 。 建 议职业 ：工程性工作、室外的保 护 性工作。 智力型 通 过对 智力的运用和 对 思想、文字以及 信息符号之 类 的操 纵 来 处 理和 应 付生活。 建 议职业 ：科学研究工作、教学工作、写作著述 。 社交型 靠 选择 那些需要利用 处 理人 际 关系的技 巧和 对别 人的 兴 趣才能完成得好的任 务 ，来 对 待生活 。 建 议职业 ：社会工作、律 师 、某些教学工作。 7.1 职业生涯概述 常 规 型 靠 选择为 社会和 习 俗所 赞 成的目 标 与 工作来作 为 自己的目 标 与任 务 。 建 议职业 ：会 计 、 办 公室事 务 、行政管理工作 。 创业 型 靠 选择 那些能使人表达出高度的活力、 干 劲 、激情、冒 险 精神和主宰力的目 标 与任 务 来 处 理他 们 的生活。 建 议职业 ：政治家、外事活 动 家、 创业 家、管理人 员 、推 销员 工作。 艺术 型 利用感情、直 觉 、情 绪 和想象力来 创 造 艺术 形象和 艺术产 品。 建 议职业 ：写作、美 术 和表演 艺术 工作。 8.1 职业生涯概述 拥有创造或机械方 面的能力，喜欢与 实体、机器、工具 、动植物在一起的 工作或户外工作 喜欢观察、学 习、研究、分 析、评估或解 决问题 喜欢和资料在一起的工 作，拥有事务或数值能 力，在别人的指示下， 完成各种细节事项 拥有艺术、创新或直觉上 的能力，喜欢在非结构性 的环境下工作，发挥他们 的想象力与创造力 喜欢和人在一起的工 作 基于组织或经 济收益，去影响说服 人们或从事任务的执 行、领导或管理 喜欢和人在一起的工 作 告知、唤醒、 训练、帮助、培养他 们、具有言谈上的能 力技巧 实际型实际型 研究型研究型 艺术型艺术型常规型常规型 开拓型开拓型 社会型社会型 8.1 职业生涯概述 （ 3）职业锚理论 埃德加 施恩首先提出了 “职业锚 ”（ career anchor ） 的概念：一个人进行职业选择时， 始终不会放弃 的 东 西 或 价值观 。 一个人的职业锚是在不断探索过程中产生的 动态 结果 。施恩根据自己的研究提出了五种职业锚： 技术或 功能型职业锚 、 管理型职业锚 、 创造型职业锚 、 自主与 独立型职业锚 和 安全型职业锚。 8.1 职业生涯概述 不喜欢一般性管理活动，喜欢能够保证自己在既定的技术或 功能领域中不断发展的职业 技术或 功能型 表 现职业锚 管理型 有强烈的管理动机，认为自己有较强的分析能力、人际沟通能力和心理承受能力 创造型 喜欢建立或创设属于自己的东西 艺术品或公司等 自主与 独立型 喜欢摆脱依赖别人的境况，有一种自己决定自己命运的需要 创造型 极为重视职业的长期稳定和工作的保障性 8.1 职业生涯概述 8.2 职业计划 与职业发展 7.2.1 职业计 划 概念 指 确定职业目标 并采取行动 实 现职业目标 的过程。 自我定位 客观、全面、深入地了解自己； 目 标设 定 设立更加具体明确的职业目标； 目 标实现 通过各种积极的具体行动，争取 目标达成； 回 馈 与修正 自觉地总结经验和教训，修正 自我认知和最终职业目标。 7.2.2 职业计 划的内容 8.2 职业计划 与职业发展 （ 1） 对员 工而言 有利于增强对工作环境的把握能力和对工 作困难的控制能力 ; 有利于过好职业生活，处理好职业生活同 生活其他部分的关系 ; 可以实现自我价值的不断提升和超越。 7.2.3 运用职业计划的重要性 8.2 职业计划 与职业发展 （ 2） 对组织 而言 有助于全面了解组织内部员工的需要、能 力及目标，调和其与存在于现实和未来的机会与 挑战的矛盾。 可以更加有效的利用人力资源。 提供平等就业机会，对持续发展十分重要 。 7.2.3 运用职业计划的重要性 8.2 职业计划 与职业发展 8.2 职业计划 与职业发展 8.2.4 影响职业发展的因素 （ 1）个人因素 心理特质：智能、性格、潜能、价值观、兴趣、动机等 ； 生理特质：性别、身体状况、身高、体重以及外貌等； 学历经历：受教育程度、训练经历、社团活动、工作经 验、生涯目标等； 家庭背景：父母职业、社会地位、家人的期望等。 （ 2）组织因素 组织特色：组织文化、组织气氛、组织阶层、组织结构等； 人力评估：人力需求预测、人力规划、升迁政策、招募方 式等； 工作分析：职位分析、能力分析、绩效评估、工作研究等； 人力资源管理：人事管理方案、工资报酬、福利待遇、发 展政策等； 人际关系：与主管、同事或下属之间的关系等。 8.2.4 影响职业发展的因素 8.2 职业计划 与职业发展 8.2.4 影响职业发展的因素 （ 3）环境因素 社会环境：就业市场的供需、国家有关劳动人事方面 的政策与法规等； 政治环境：政治的变动、国际政治风云的变化等； 经济环境：经济增长率、市场竞争、经济景气状况等； 科技发展：产业结构的调整、高新技术的影响、现代 化技术与管理的发展等。 8.2 职业计划 与职业发展 8.2 职业计划 与职业发展 8.2.5 职业发展的途径 （ 1）横向职业道路： 跨越职能边界的工作轮换。有利于扩大知识面 ，激发新的活力。 8.2 职业计划 与职业发展 8.2.5职业发展的途径 （ 2）纵向职业道路： 专业技术型发展 行政管理型发展 专业技术 行政管理型发展 8.2.5职业发展的途径 （ 3）网状职业道路： 纵向和横向相结合。 （ 4）双重职业道路： 高水平的管理者与高技能的专业人员。 8.2 职业计划 与职业发展 对员工职业路径设计的要求是 : 第一，应该代表员工职业发展的真实可能 性； 第二，应该具有尝试性 (多样性 )； 第三，要考虑综合影响性 (相关影响 )； 第四，说明每个职位要求员工具备的技巧 、知识和其他品质，以及具备这些条件的方 法。 8.2 职业计划 与职业发展 具体设计方法 : 首先应该进行工作分析，找出工作对员工要求的 相同点和不同点，然后将对员工的行为要求类似的工 作组合在一起，形成一个工作族，并在工作族和工作 族之间找出一条职业通路。最后将所确定的所有职业 路径连接起来，构成一个职业路径系统。 自我评价 -现实审查 -目标设定 -行动规划 8.2 职业计划 与职业发展 1. 感情的 倾 向性（荣格 C.Jung） （ 1） 内 倾 型 特点： A、 较 多考 虑 个人内在的感受和思想，却不太在意 外在 环 境和 别 人的影响； B、 喜 欢 个人独 处 ，勤 奋 工作，善于思考，有主 见 ，不盲从， 谨 慎 认 真； C、 可能沉默寡言，不喜也不善交往，在社交 场 合 退 缩 回避，孤僻离群， 对 外界与他人不关心、不敏感， 易造成 误 解。 建 议职业 ： 专业 技 术 性、操作 实 干性工作。 个性 对职业发 展的影响 （ 2） 外 倾 型 特点： A、 开朗坦率，喜与人交往和 倾谈 ， 兴 趣广泛； B、 重 视 与 环 境和 别 人的 协调 与和 谐 ， 对 周 围 事 物的 变 化敏感和关心，重行 动 和 实 效； C、 工作欠深入和踏 实 ，易冲 动 ， 对 重复性、常 规 性的工作不 够 耐心和 执 著。 建 议职业 ： 开拓性、多 样 性工作。 个性 对职业发 展的影响 2. 解决 问题风 格（赫里格 尔 DHellrigel） 按收集信息的 风 格 （ 1） 感 觉 型 特点： A、 喜 欢 用自己的感知判断所 发 生的事 实 ； B、 对 常 规 性的 细节 很耐心，不 过 事情太复 杂 ， 反 会失去耐心； C、 对 事 实 很少出 错 ， 爱 用已学会的技能，而不 爱 学 习 新技能； D、 工作深入和踏 实 ， 态 度 现实 、 执 著。 E、 沉 闷 ，缺乏想象力，而且 较 短 视 。 建 议职业 ： 专业 技 术 性、操作 实 干性工作 。 个性 对职业发 展的影响 （ 2） 直 觉 型 特点： A、 感 兴 趣事 实 的意 义 极其相互关系； B、 喜 欢 用想象和灵感去研究新 问题 而 讨厌 老的、 重复性的 问题 ； C、 对 复 杂问题 有耐心； D、 爱 学 习 新技能，却不在乎运用 这 些技能； E、 被 认为 有 创 造力，但不 稳 定。 建 议职业 ： 开拓性、多 样 性工作。 个性 对职业发 展的影响 按 处 理信息的 风 格 （ 1）感情型 特点： A、 喜凭个人感情作判断，富同情心，不得罪人； B、 讨厌 争 论 和冲突； C、 原 则 性不 强 。 （ 2）思 维 型 特点： A、 喜凭 逻辑 和道理判断，冷静而理性； B、 原 则 性 强 ， 铁 面无私。 个性 对职业发 展的影响 1. 我的目 标 就是 总 裁 ； 2. 能做好下属就能做好主管 ； 3. 成功的关 键 在于运气 ； 4. 职业发 展 规 划是人事部 门 的事，与我无关 ； 5. 由老 总 决定升迁 ； 6. 只要改正了缺点就能得到升迁 ； 7. 大事小事都要尽力去做 ； 8. 这 山望着那山高 。 员 工 职业发 展 规 划中 应 防止的 误 区 员 工 EQ的开发途径与方法 EQ（情商），即情绪的智商是指一个人控制自己 情绪以及揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，是指一 个人面对压抑情景的挫折承受能力和应变能力。是衡 量一个人情绪高低的一个指数。 自我认识 自我激励 包括 情绪控制 人际关系交往 挫折承受力 1、认识自己能力的修炼法 了解自己的心理素质； 知道自己的优劣势； 熟悉环境（工作、生活、人际等）； 正确评价自己的经历。 员 工 EQ的开发途径与方法 2、自我激励能力的修炼法 积极暗示自己 改变消极用语 保持积极心态： 知足常乐 以积极心态看待自己健康 积极沟通 让爱永驻 制定生涯规划； 学会光明思维； 及时排除消极念头； 锻炼身体，增强活力等。 员 工 EQ的开发途径与方法 3、挫折承受力的自我修炼法 作好充分的心理准备； 正确理解成功与失败的辨证关系； 及时排除悲观情绪； 学会逆向思维。 员 工 EQ的开发途径与方法 4、控制冲动能力的自我修炼法 学会克制自己； 将眼光放远； 学会自我放松； 学会制怒； 增强责任感。 员 工 EQ的开发途径与方法 5、人际沟通能力的自我修炼法 扩大社交圈； 主动在众人面前说出自己的看法， 掌握说话的艺术。 员 工 EQ的开发途径与方法 6、心理平衡能力的自我修炼法 重新描述； 换位思考； 学会自立自强； 严于律己宽以待人。 员 工 EQ的开发途径与方法 8.3.1 职业生涯管理 的概念 指组织为了达到组织和个人的目标而采取 的一系列旨在开发人的潜力的措施，简称职业管理。 8.3 职业管理 8.3.2 职业生涯管理的意义 （ 1） 对组织的作用主要表现在： 第一、使员工与组织同步发展，以适应组织发展和 变革的需要； 第二、经过职业生涯管理，一旦组织中出现了空缺， 可以很容易在组织内部寻求到替代者，以减少填补职位空 缺的时间； 第三、从组织内部选择的员工在组织适应性方面比从 外面招聘的强； 第四、满足员工的发展需要，可增加对组织的承诺， 从而留住人才、凝聚人才，便企业能够长盛不衰。 8.3 职业管理 （ 2） 对个人的作用主要表现在 : 第一，通过组织职业管理，使员工能获得更好地认识自 己的机会，为发挥自己的潜力奠定基础； 第二，通过职业管理活动，可在组织中学到各种有用的 知识，从而增加员工自身的竞争力； 第三，能满足个人的归属需要、尊重需要和自我实现的 需要，进而提高生活质量，增加个人的满意度； 第四，通过职业管理，可以充分发掘员工的潜力，并且 对不同的员工最终能达到人职匹配的目的。 8.3.2 职业生涯管理的意义 8.3 职业管理 8.3.3 职业管理具体内容 职业路径 职业评议 员工培训和发展计划 知识技能更新方案 工作 家庭关系 职业咨询 退休计划 8.3 职业管理 （ 1）职业路径 (职业生涯设计） 定义： 职业路径是组织为内部员工设计的自 我认知、成长和晋升的管理方案。 8.3 职业管理 职业生涯设计五步骤 职业生涯策略 详细分解目标，制定 可操作的短期目标与 相应的教育或培训计 划 关键： 了解职 业技术 和职业 兴趣 自我认知 考察客观环境，了解职业分类、职业性质 及组织情况 职业认知 确立目标 根据自己的特点和现 实条件，确立自己的 职业生涯目标 根据个人需 要和现实的 不断变化， 不断对职业 生涯目标与 计划进行评 估和调整 职业生涯评估 职业 梯 定义： 职业梯是决定组织内部员工晋升的不同条件、 方式和程序的政策组合。 组织需考虑： 组织是否需要一个从内部提拔人才的长 久机制？组织是否要建立一套培训发展方案？ 职业梯宽度：根据组织和工作需要的不同，职业梯可 宽可窄。 职业梯速度：根据员工能力和成绩的不同，职业梯的 设置可以有快慢之分，即快速梯和慢速梯。 8.3 职业管理 职业 策划 组织职业计划安排指导 1我 对现职 工作的 满 意程度是（圈出） 很低 较 低 较 高 很高 2我想在工作中通 过 取得 进 步的提高 是 否 A、 在 现 任工作 岗 位上争取 进 一步的 业绩 成果。 _ _ B、 努力争取达到 胜 任比 现 任工作 岗 位更高一 级 工作的 资 格。 _ _ C、 努力达到 胜 任 组织 内另一部 门 另 类 工作的 资 格。 _ _ D、 争取能 够 用途高于 现 任工作的若干 职务 。 _ _ 3我 认为 自己最适合做 工作 A、 监 督管理 _ _ B、 参 谋 （提供 职员 ？） _ _ C、 生 产 操作管理 _ _ 4 目 标 对 我而言一个切 实 可行的工作目 标 是 _。 5 限制条件（ 资 格、合格性） 立足于 现 有工作 评 价自身的限制条件和要达到工作目 标 需要什么。 6 我的全面平衡 发 展 计 划 A、 我的 优势 在于 _ B、 我喜 欢 做 诸 如此 类 的工作 _ C、 我的局限因素在于 _ D、 我不喜 欢 做 诸 如此 类 的工作 _ 7 发 展 如果我想在 现 有工作或 别 的工作方面取得 发 展，我需要： A、在 _方面更多的工作知 识 。 B、 我想从事 _工作。 C、 对 _更完善的 态 度和 视 野。 8 行 动 起来去 实现 目 标 列出 为实现职业 目 标 ，你如何提高知 识 水平、工作技能水平和个人能力。 A、 某 专业 的正 规 学 习 （列出是大学研究班 课 程、公司培 训计 划 还 是函 授 课 程） B、 非正 规 学 习 （列出校外或 业 余 时间 的学 习计 划和方案） 8.3 职业管理 工作 进 展 辅 助 满 足 员 工特定的价 值 和目 标 ； 激 发员 工的某些能力和 优势 ； 改善或弥 补员 工在 职业 策划中反映出来的弱点。 二、工作 家庭平衡关系 8.3 职业管理 （ 2）工作 家庭平衡计划的重要性 员 工除了 过职业 生活外同 时还 在 经历 家庭生活。 目的在于帮助 员 工找到工作和家庭需要中的平衡点 。 对 家庭需要的了解可以参考家庭 发 展周期理 论 。 8.3 职业管理 工作 对 家庭生活的影响 职业 性 质 和家庭的相关性。 一次工作占用的 时间 和 时间 如何分配 对 夫妻何 时 相 聚，如何参与孩子 抚 养等具有明 显 影响。 工作地理位置和行程，或由此 带 来的迁居是工作 家庭 紧张 的第二潜在源。 从事 职业 ，担任 职务 的 职业 声望、地位和收入的数 量和种 类对 家庭会形成直接的影响。 工作中的 压 力和 满 意程度和工种的感情气氛会直接 影响家庭生活。 工作 家庭平衡 计 划的 实 施 （咨 询 、 联谊 、福利、 工作制） （ 3）职业咨询 职业 咨 询 帮助被解 职员 工找到合适的工作，或重新 选 择职业 ，并提供 资 助使其度 过职业转换 期。 企 业 中 职业 咨 询 的重要性 组织 内部裁 员 或 员 工解 职 需要人力 资 源管理政策 解 职 物 质 、精神帮助 切 实 而富有人情味 职业 咨 询 忠 诚 度提高、内部震 荡 减 小 8.3 职业管理 职业 咨 询实 施 职业 咨 询 提供援助通常同 员 工在 组织 中的 级别 相 对应 。 安排出 专门 人 员 安排程序随 时 服 务 即不必要也 不合理。 帮助 员 工克服 职业转换 期的 财务 困 难 ，准 备 退 职费 。 8.3 职业管理 （ 4）退休计划 退休 计 划是 组织 向 职业 晚期的 员 工提供的，帮助他 们 准 备结 束工作，适 应 退休生活的 计 划。 退休 计 划中的主要方法和措施 退休 计 划的 讲 座会 余 热团 体 试 退休 递 减工作量工作 进 展 辅 助 8.3 职业管理 8.3.4 职业生涯管理的方法 （ 1）给员工提供自我评估的工具和机会 职业设计讨论会。员工通过参与讨论，了解自己的优缺 点、价值观、职业目标及相关信息，为个人发展提供方向，并 掌握实现目标的策略和方法。 提供职业规划手册。 退休前讨论会。主要为退休员工很好地适应退休后的生 活而进行的职业辅导活动。 8.3 职业管理 2）个别咨询 如果通过前面所说的活动，员工还有一些解决 不了的问题，组织可提供个别咨询。 一是经过人力资源部门的管理人员与员工讨论 个人职业设计； 二是其直接上级帮助员工确定个人职业发展； 三是通过职业咨询师予以帮助。 8.3.4 职业生涯管理的方法 8.3 职业管理 3）实施发展项目 实施发展项目指为了使组织能跟上时代发展，使组织中 的人员具有组织所必须具备的竞争力而实施的人才培养计划。 具体包括： 工作轮换； 利用公司内、外人力资源发展项目对员工进行培训； 参加有关学术或非学术的研讨会； 专门对管理者培训或实行双重职业计划 (管理方向和专 业技能方向 )。 8.3.4 职业生涯管理的方法 8.3 职业管理 8.3.5 职业管理系统 职业管理系统 -是组织职业管理系统化、科学化的一套 职业管理程序。 例如，在管理技能开发系统中，需要确保管理者的技能够得到及时地 更新，同时将该系统与公司的选拔和培训活动联系起来。管理者需要确定组 织职业规划，自己的工作团队需要什么样的知识、技能、经验和目标（个人 职业规划），同时还要找出两者之间所存在的差距。管理者还要为每一位团 队领导确定开发需求，然后，在此基础上由管理者和员工一起合作制定员工 的个人开发计划。 8.3 职业管理 Banmann等人 (1996)提出了在职业管理系统开发中需要重视 的几项设计要素 : 该系统必须定位在对经营需要做出反应上； 员工与管理者共同参与该系统的开