县住建局xx年上半年信访工作总结和下半年工作计划.docx

县住建局 XX 年上半年信访工作总结和下半 年工作计划 XX 年上半年，在县委、县政府的正确领导和信访局的 具体指导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想 为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十 七大和关于进一步加强新时期信访工作意见精神，以 构建“和谐 XX”为目标，认真落实县委、县政府有关信访 稳定工作的各项措施，进一步畅通信访渠道，规范信访秩 序，全面提高解决信访突出问题的能力，使我局的信访稳 定工作扎实推进。现将 XX 年上半年工作总结和下半年工作 计划如下： 一、XX 年上半年工作回顾 提高认识，认清形势，着力强化做好新时期信访工作 的政治责任 上半年，我局坚持以人为本，按照“属地管理、分级 负责、谁主管、谁负责”的原则，严格落实主要领导是信 访工作第一责任人、分管领导负直接责任，其他股室负责 人“一岗双责”的信访工作责任制，切实树立起发展是第 一要务，稳定是第一责任的观点，深刻把握新时期做好群 众工作的特点和规律，以群众工作统揽信访工作，从而倾 听群众意见，了解群众愿望，关心群众疾苦，积极为群众 办实事、做好事、解难事。 创新信访工作机制，畅通信访渠道零障碍 为从根本上解决群众反映的问题，减少信访源，实行 领导干部对信访工作“三访三包”的工作措施，大大化解 了社会矛盾，促进全县社会和谐。“三访”即：一是领导 干部大接访开创信访工作新局面；二是领导干部下访增进 了干群鱼水情；三是领导干部陪访稳住了群众情绪。“三 包”即：一是包案件形成对信访工作齐抓共管的氛围；二 是包处理保证了信访问题的及时公正解决；三是包稳定增 强了干部责任心。 坚持依法信访的原则 在处理信访问题时，凡符合政策、法律规定的，严格 依法办理；凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观 随意性和个人感情色彩；对涉法信访案件引导信访人到司 法部门依法解决；同时教育干部职工学法、懂法、用法、 守法，既能正确运用法律武器保护自己的合法权益，又要 依法规范自己的言行，不扰乱正常的公共秩序。这是促进 信访工作法制化、规范化的内在要求，是控制减少“三访” 的关键。我们坚持依法信访的原则，一是抓信访干部认真 学法、严格用法，严格依照法定职权、程序、时限处理信 访问题，力求公正、公平、合理，努力提高办案质量和效 率。二是努力引导群众依法上访。三是依法采取有力措施， 打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩 序，两手抓、两手硬，努力促进信访工作法制化。通过坚 持依法信访，规范了我们信访干部的行为，提高了办案质 量和效率，维护了群众合法权益，让群众满意，减少了 “三访”；同时规范了群众的信访行为，维护了正常的信 访秩序；也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机关 的压力。 明确新任务、落实新举措、进一步提高办信质量 在健全制度、规范办信工作的基础上，进一步落实上 级信访工作会议精神，结合我局实际情况，探索完善信访 工作机制，妥善处理信访突出问题，充分调动了办信干部 的积极性和主动性，强化责任感和使命感，最大限度地发 挥主渠道作用。明确要求办信工作“登记准确、转交及时、 办理快捷、结论见面”，计划采取典型直查、回流信倒查、 随机抽查等方法，确保实现 80%以上的重信得到有效处理， 从而大大降低重信量。同时加强对来信形势的分析研判， 搞好定量、定性分析，为县委、政府科学决策提供可靠依 据。 同时，实行领导包案制、限时办结制，做好上级部门 批转信件的调查处理工作，认真处理好每一件来信、来访 和来电，对群众反映的问题做到件件有回音，事事有答复， 对那些脾气急躁、言语过激的群众热情接待，耐心宣传党 的方针政策，努力减少越级上访案件，做到上为领导分忧， 下为百姓解难。上半年，共受理信访件 7 件，办结 5 件； 办理人大代表建议 5 件，政协委员提案 6 件。 二、XX 年下半年工作计划 继续加强学习。组织办公室人员学习各项规章制度及 涉及行政执法相关政策法规。定期召开办公会议，交流信 息，进一步提高工作人员政策理论水平和业务水平。 加大政策法规宣传力度。做好来访人员的接待工作， 坚持文明接待，文明办案，严格按照信访条例的规定 接信、办信。向信访人宣传有关法律、法规和规章政策。 继续坚持“信访无小事”思想。认真落实信访接待、 排查等规章制度，对信访事件做到有一件，处理一件，不 留尾巴，杜绝不作为，乱作为和久拖不决的工作态度，对 群众初访反映的问题，能够解决的，要立即解决，暂时解 决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对 提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况 向分管领导及时汇报，避免由初访解决不及时而引起群体 性上访。 做好上访案件的内查、外调工作。经常深