医院办公室主任先进事迹材料.docx

医院办公室主任先进事迹材料 XX，女，1970 年 12 月出生，大专学历，中国民建会员， 现任某医院办公室主任。她自参加工作 20 年来，始终坚持 尽责以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以 “严”的行为准则，踏踏实实做人，认认真真做事，用一 颗热情、执着、尽职尽责的心，对待并出色完成所从事的 每一份工作。熟悉和了解她的人，都交口称赞她是一位热 情、阳光，执着、坚强，不甘落后的女性，是医院女同胞 的楷模。作为民主党派会员，她在改善民生、关注中医药 人才梯队建设、提升全民文化素养等方面，积极建言献策， 反映社情民意，认真履行一名民主党派人士的职责，是一 名称职的好会员；作为科室负责人，她始终以身作则，率 率先垂范，敢于担当，是同事们的好科长；作为女性，她 温柔善良，自尊、自信、自立、自强，是医院众多名姐妹 们的好榜样。这一切，源于她为人的精神风貌和人格魅力； 源于她对待事业的那份敬业、执着、奉献的思想境界；源 于她用全部热情和满腔心血扑在工作中的状态；源于她为 中医医院的发展所做的不懈努力。 面对挑战，勇往直前。XX 年 1 月，她从一名普通职工 走到医院办公室主任的岗位，面对一份全新的工作、全新 的挑战，她没有畏惧，没有退缩，深深的认识到这是领导 和同事们对她的信任和鞭策，是一份神圣的责任。因此， 她从零开始，抓住一切机会，利用一切时间，从书本、从 同行们那里学习采撷各种知识，提升自己文秘能力和管理 能力，领悟办公室工作的本质，结合自己的理解和实践， 积极探索，大胆创新，遇到困难从不畏缩，积极面对，加 班加点更是家常便饭，但她从未抱怨，从未贻误过工作。 担任办公室主任三年中，她总是以谦逊好学、踏实勤奋的 工作态度严格要求自己，上传下达，认真处理工作中的每 一项事务，做好医院领导的参谋助手，尽最大努力使办公 室各项工作走在前列。三年中，她大胆规范医院各类文书， 亲手起草文件、工作计划、总结、讲话稿、活动方案等各 类材料上百余篇，多次受到上级主管部门和院领导、同事 们的肯定和赞扬。XX 年，她负责的办公室获得医院“先进 科室”称号，她个人被评为“优秀工作者”。面对荣誉她 没有满足，而是对自己要求更高、更严，让她自己站在了 更高的起跑线上。 急患者所急，想患者所想，用人文关怀化解医患纠纷。 医院办公室主任，不仅要做好院内外事务工作，还要接待 咨询、处理各种各样的投诉。电话投诉、来人投诉，每一 位投诉者都带着激动而不满的情绪。每当遇到这一类的事 情，她从不向上推诿，也不向下推卸，总是主动接待，耐 心倾听患者讲述，让他们激动的情绪得到释放，然后诚恳、 负责的给投诉者答复或调查处理，尽最大努力用真诚化解 矛盾，让投诉者满意而去。XX 年 6 月的一天上午，一位六 十多岁的老人气喘吁吁的来到办公室，说他同村来看病的 一位老乡，在医院走廊候诊时，椅子突然跌落，摔在地上， 腰疼的站不起来了。听完老人的反映，XX 二话没说，叫上 同事迅速赶到现场。一位 63 岁的老太太半躺在地上，痛苦 地呻吟着。她上前想把老人搀扶起来，可是老人说腰疼的 无法站起来。面对此情此景，XX 一时有些举手无措，以前 从未遇到过这类意外的突发事件。当时院领导都不在医院， 该怎么办呢？略做思考后，她让同事赶快去推轮椅，让老 人不要动，自己马上与外科医生联系，让他们来人先给老 人检查检查，看看是否有骨折发生，同时她又尽快与老人 的家属取得联系，然后电话向院领导汇报了情况，并马上 通知总务科立即对医院所有的候诊椅等设施进行检查，防 止类似事故再次发生。两分钟后，外科主任赶来给老人查 体，她和同事用轮椅把老人推去做彩超、CT 等全面检查， 直到检查结果出来，把老太太送进病房，她始终陪着老人 并安慰老人。老太太的家属赶到后，看见医院的同志这么 关心老人并认真负责，毫无推卸责任的行为，他们也很感 动。安顿好这些，已是中午 1 点多钟，XX 才带着饥饿与疲 惫离开。第二天，她买来一些营养品，陪同院领导一起去 病房看望安慰老人，老人感动的说：“你们真是太客气了， 我摔伤是我自己不小心，却让你们这样费心”。 医院的工作，发生医疗纠纷在所难免，她在协助调处 医疗纠纷时，难免会受到人身攻击或语言伤害，而她总是 沉重冷静，不与他们计较，并理解他们的行为，急患者所