听职业化精神和职业化能力课程体会.docx

听职业化精神和职业化能力课程体会 首先非常盛景集团给了我一个那么好的学习平台，让 我畅怀地听取了侯圣景教授的课程，在这堂职业化精神和 职业化能力课程中，让我深刻地感受到几点得益： 职业化精神和职业化能力这堂课：让我感受到自已是 一个业余管理者，要让自已成为一个职业化的总经理，差 距很远!作为一个职业化的管理人员除下要有极强的责任心、 工作态度、职业道德和执行能力外、我们还要具备各种不 同岗位所需的不同技能、并用心做实事关注细节。 课程中提到的二十种管理职业精神：我们要有平等的 公平的精神，人与人都是平等的，这世界很公平，您有能 力您有良好的心态和永不言败的拼搏精神就会出人头地， 作为一个管理者，对待任何人都要平等，公司提供一个大 舞台给我们，我们应各自演好自已的不同角色，在不同的 角色之间，我们应互相学习互相关爱共同勉励共同进步； 常言说：常怀一颗感恩的心一生快乐无穷，在人生的路途 上我们应感谢我们的父母，生我养我育我成长、感谢我们 的老师和上司给我打开了知识的大门，懂得人生的道理掌 握生存的技能、平衡人与人的关系、让我能在和谐的环境 中茁壮成长！感谢我的老板给我那么好的发展平台，让自 已的人生炫丽多彩！另外，我们应感谢我的敌人，给予自 已压力和挑战，让我从失败中成长从挑战中进步；在这新 时代我们应有新主人的精神，企业是我家，我有为家兴旺 而负责，任何时候我们都要为自已为家庭为事业为社会敢 于承担责任！我们应清晣地清楚，现在是需要自己通过业 绩和实力来任命自己的时代！成功与失败取决于自已，不 抱怨不怠丧，勇敢地向前行！ 一个人在职途中发展，要时刻有忠诚的精神要守信义， 诚信做人诚信做事，这才可立足于这个社会不被淘汱，现 今社会，对于老板而言，公司的生存和发展需要职员的敬 业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精 神上的成就感。从表面上看起来，彼此之间存在着对立性， 但是，在更高的层面，两者又是和谐统一的公司需要 忠诚和有能力的员工，经营和业绩才能得以提升，员工必 须依赖公司的发展平台才能发挥自己的聪明才智、以此换 取美好前程。 在念大学时，我特别喜欢进修心理学、在边防武警工 作的时候，我又被迫学习了一年的犯罪心理学，犯罪心理 学中提到，人之所以犯罪是不能有效地的束控制自已的情 感和行为，所以 在某种环境和条件下会让自已失控做出违反法律法规 的行为，在从前我自认为自已的 IQ 特别棒就高人一等比人 优越,所以以前做某事失败了百思不得其解,后来不当公安 了到深圳大学进修了工商管理学期间,与各资深学者沟通学 习才领悟到 EQ 比 IQ 重要得多了,后进入酒店管理行业,因 为我的情商差自律能力差, 聪明反被聪明误,开始的时候职途一片灰茫,很多时候 就这样失败,随着自已从失败中成长,个人的自律能力也不 段地加强了,今天的我清晣地认识到:一名合格的管理者要 常自律,永远不要为自已的任何过失找任何借口，勇敢面对 自已过错、敢于承担一切责任、不推诿！管理者在日常工 作中应要严以待已，就能严于律人、已身不正虽令不从也！ 所以管理者必须高度重视每一个出台的方案，一定要做出 表率才行，要求下属做到的、自已首先要做到，要求下属 不要做的，自已坚决不做！ 什么是主动精神呢？主动精神是在上司没有吩附工作 任务的时候却在做着恰当的事情、而且把事情做得很好;在 我们现实工作中,只有小部分人只能马虎做好领导交代的工 作，这类人在我们企业算是比较“优秀”的人了；例如： 每天的卫生工作、开市工作、仪容仪表、礼仪、行为规范， 试问每一位管理人员，这些是很复杂的事吗？这些都是小 事，只要用心去把这些小事都按规定按流程按标准去做好， 注重每一个细小环节；我们应好好向后厨人员向管家部人 员学习、他们做事都自动自发、讲究工作质量！而且人员 的服从性强，一呼百应，接到上司的指令就没有任何借口 地去高效完成。 一个人除是会做事是远远不够的，还要有工作的意愿 （动机） ，即自动自发！ 所谓自动自发，并不是一个口号也不是一个简单的行 动、这是充分体现一个人的责任心和主观能动性的问题， 我们企业存在一些只在老板面前表现一两下、待老板转身 走了就放纵自已不干实事的人。有的人还更过分，只说不 做、说得天下天敌、头头是道，却没法去按标准完成每一 项工作，包括对自已和对别人，值得反思。 在现代的餐饮管理中，客人对标准的要求越来越高， 我们要做的事也越来越多，而且每天必做！虽然听命行事 的能力相当重要，但我觉得个人的主动进取主能做事更受 重视。决定哪些该做的，就应该立刻采取行动，不必等到 别人交代；因为您清楚和了解我们的发展规划和自已的岗 位职责，我们就能预知该做些什么，然后着手去做！好的 管理人员会注重每一项工作的细节、用心把每一件小事做 好！作为一个管理人员，不需要也不可能事必躬亲，但一 定要明察秋毫、用心对待每一个细节，能够比他人观察得 更细致、周密、做到能够细致入微、在细节操节上做出榜 样、让下属有效法的榜样、并形成一种威慑力，使每位员 工都不敢马虎工位、无法搪塞，只有这样、我们的工作、 服务和管理才能做细做精！ 一个合格的管理人员一定会有很好的团队精神，一定 会创建和带领好一支团队、让团队充满激情充满凝聚力和 战斗力！合造一个团结乐观实干和谐的团队,作为一名管理 人员要时常学会鼓励团队中的每一位成员,鼓励能提高团队 的整体效率,团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对 管理者的要求，团队合作对管理者的最终成功起着举足轻 重的作用;对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的 成功。脱离团队，即使得到了个人的成功，往往也是变味 的和苦涩的，长此以往对公司是有害的。因此，管理者的 执行力绝不是个人的勇猛直前，孤军深入，而是带领下属 共同前进。 在以往的学习中,让我们深深地认识到:管理是通过计 划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和 财力资源,以期更好地实现既定目标的过程;经典的管理理 论认为：管理就是安排人处理事，以期达到预定的目标;在 我认为,管理的原则是以管为辅，以理为主，管是根据企业 的需求制定相关的规章制度、工作流程、操作准则、岗职 及督导标准；理是要求管理人员按制定的相关规章制度、 工作流程、操作准则进行运营管理的标准、做好每一件小 事、做好每一个细节、管好人、事、物、财、服务和时间， 踏踏实实、持之以衡;这么多年来,我已习惯在每天的管理 过程中应用流动式的现场巡查与督导，对自已所负责的区 域要不断走动，观察，看卫生环境是否清洁；硬件及软件 的服务质量、出品速度是否正常；员工的工作态度、工作 意识、劳动纪律、仪容仪表是否合格等等，人员的行为规 范和良好习惯是靠管理人员去培养的，一个好的习惯要经 过 60 天天天去规范才能定型的，所以我们管理人员对于日 常的管理应每天坚持按标准去督导、巡查。 通过侯圣景教授的四个多小时的高绩效培训，让我们 真正明白职业化精神和职业化能力的重要性，对管理者而 言，真正意义上的成功必然是团队的成功,脱离团队，即使 得到了个人的成功，那也是变了味的苦