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2018 销售工作总结与计划 2018 销售工作总结与计划范文(销售员) 刚刚过去 几个月的 20xx 年，是我比较难忘的一年，同样也是值得回 味的一年，更是我个人学习和成长的一年。 一年来在公司李总的带领下，我们成功的收购了 xxxx 并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开 全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢! 记得刚来 xxxx 时，从一楼到五楼冷冷清清，有时候半 天连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的 万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。 被调到 xxxx 的 xxx 店长、xxx、xxx、xxx 个个都是磨拳擦 掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下， 我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体 验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分， 等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢 的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二 店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难 忘我们 10 年元月 3 号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪 发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难 忘兄弟 们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影这一切都只有 一个信念把童话我们的家建设得更好! 这一天终于来了，8 月 8 号我们盛大起航，又一系列的 活动开始了，火热 8 月欢唱总动员、欢乐生日颂，8、31 店 庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11 月说好天亮也 不分手，12 月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节， 业绩全都做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到 了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我 们心里比喝了蜂蜜还要甜。 很庆幸自己选择了这个充满活力的团队，感谢 x 店长 给的机会，感谢李总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台， 感谢和我一起并肩作战的所有人! 我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一 件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问 题。14 年做好以下几点: 1、人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到 工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。 2、紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的 几率，杜绝黑单。 3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更 有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到 一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。 4、楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零， 5、营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头 率，做好信息反馈，发现问题及时解决， 6、节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一 时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检 查做好记录， 7、各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。 8、本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意” 的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌 待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的 客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。 9、全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。全力配 合店长工作，做好店长的左右手。 10、配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把 事后的维修变成事前的预防和维护。 以上 10 条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更 加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算。 为了推动工作的往前发展，针对干部要实施升降职做为主 要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现 每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部 门岗位的政令畅通。 希望不断公司领导一如继往的支持我的工作，我将通 过的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公 司为来的发展多出一份心多尽一份力! 2018 销售工作总结与计划范文(房地产) 我是 xx 销 售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的 知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司 领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。 作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作 为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表 了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的 要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和 专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合 格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 XX 年与 xx 公司进行 合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公 司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经 营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份 的销售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 万 元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了 不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 20*年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重 大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经 过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。 面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作 显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加 班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立 刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款 数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收 取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志 不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销 售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一 期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力 是分不开的。 20*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公 司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破， 新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这 一年的工作历程，作为*企业的每一名员工，我们深 深感到*企业之蓬勃发展的热气，*人之拼搏的精 神。 *是*销售部门的一名普通员工，刚到房产时， 该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新 事物比较陌?T 诠?玖斓嫉陌镏?拢?*很快了解到公司的性 质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉 到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的 一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自 身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加 强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个 房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨 练，*同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好 自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于*年与*公司进 行合资，共同完成销售工作。在这段时间，*同志积极 配合*公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导 下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传， 为*月份的销售高潮奠定了基础。最后以*个月完成合 同额*万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼， *同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有 提高。 不知不觉加入到 XXXX 这个大家庭已经一年了，时间说 短不短，说长不长。但这段时间给我的感觉却是非常亲切， 亲切的领导，亲切的同事，也非常的温馨，温馨的工作环 境，温馨的工作气氛。过去的近一年的时间里发生的点点 滴滴，更是让我时常回味，时常想念。在 XXXX 的这段时间， 不仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以 前对房地产一无所知的我，现在也能多少了解一些，也能 协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。 在新的一年即将到来的美好时刻，我把自己这一年来的工 作做了一个总结，有值得骄傲的工作成绩，也有不足的工 作缺点，也希望通过总结，对自己有一个正确的认识，也 请领导，同事对我的工作进行监督。 作为一名财务工作人员，一名出纳，我非常清楚自己 的岗位职责，也是严格在照此执行。 1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。 审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。 2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付 出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。 3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来， 问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银 行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。 4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业 务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金 额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每 日序手工登记“银行存款日记帐” 。 5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好 现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收 付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团 公司分管财务手里。对于这快日常工作，自我经手以来， 没有出过任何差错，我想这一点应该是值得骄傲的。 6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考 勤情况，询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制 工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交 由李总签字确认。最后是在工资的发放过程中，做到认真 仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时 纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。 2018 销售工作总结与计划范文(电话销售) 过去的 xx 年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年 有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去 的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证 券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。 如果说 xx 是拼搏的一年，xx 是勤奋的一年，xx 是转 型的一年，那我的 xx 就是坚持的一年，所有的一切都已经 过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚 持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。 一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初 所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青 春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻 苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电 话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做 到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新 人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下， 坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现 心中的目标，随着 3 月份我们搬进庆春路 8 楼，不会在冷 了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我 从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的 电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意， 但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的 小组长，也得到了一定的锻炼。 自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重 新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟 通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图 活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的 时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银 行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在 4 月份我们 团队近 15 人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营 业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的 团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开 始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关 系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有， 第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足 他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开 始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道， 最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另 外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情， 曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行 渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但 是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱 项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源 的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意 义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗 支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的 期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于 后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是 高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做 更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有 四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和 工行凤起路支行。 从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会 持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可， 参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、 业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更 多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的 能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当 天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是 通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的 现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习 惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了 周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解 团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色， 周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启 发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会 都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点 钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所 有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道 了周一要开会，甚至有时候我们开会到 5 点，看到大家都 还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会 安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这 种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队 的一种认可，种种规矩