xx业务部年终工作总结及2018工作计划.docx

XX 业务部年终工作总结及 2018 工作计 划 要到年终了，对业务部来说，也要着手写年终工作总 结了，下面为大家推荐一些业务部年终工作总结范文，以 供参考! 业务部年终工作总结一 进入公司已经有半年的时 间，来自业务部的一名同事取得了不小的进步的同时也存 在不足。以下是个人工作总结： 1、熟悉了解公司各项规章制度 我于 20xx 年 9 月进入公司，为了更快更好地融入公司 这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项 规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了 解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感 到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章 制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝 试，更快更好地完成工作任务。 2、熟悉项目流程，项目状况 作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是 相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关 职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌 握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行 探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式 进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为 客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。 3、与各相关职能部门的沟通和协调 项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参 与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主 动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客 户要求顺利进行。 4、各项目状况 .方太模具正在试模当中。 . 东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交 . 军工产品也正在协助。 XX 年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然 工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意 之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源 在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于 面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出 现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人 行必有我师” ，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门 同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高 自己的业务水平。 2、缺乏计划性 在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺 乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到 事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。 在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强 目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄 自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识 比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限 制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我 将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能 动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。 为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发 展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议 1、合同管理 合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管 理就无从谈起，合同是项目管理的依据。 熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的 关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方 做到心中有数。 树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平 等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要 遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。 2、客户信息的及时转化 项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项 目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条 件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单 中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门， 使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。 3、进度控制 进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要 配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进 度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的 问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效 率。 20xx 年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收 获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真 负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来， 20xx 年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环 境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目， 是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为 项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分 发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术 新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和 更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。 业务部年终工作总结二 转眼间，XX 年就要挥手告 别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路， 所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太 多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。 在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣 慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给 我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有 经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们 终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要 的是做人的道理，做人是做事的前 从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃 就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的 新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的 角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下 是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知 识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发 和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客 户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那 些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与 时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对 工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好， 俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个 人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪， 或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得 多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑， 、我要改正这 种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断 总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合 格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口 才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺 点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自 己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心 中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力; 这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴 望成功。 “我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。 “我对自己说。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 11 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做 好以下几个方面的工作： 依据 10 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点 划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联 系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户， 好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老 客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学 习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与 交流技能相结合。 1、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客 户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准 备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方 面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流， 向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都 要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树 立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽 全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们 的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。 要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康 乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 工作中出现的问题及解决办法： 1、不能正确的处理市场信息，具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社 会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是 却没有抓住; 缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分 析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判 断信息的正确性; 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的 工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信 息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足， 在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在 哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、 ，找出了自己 的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身 能力， 3、缺乏计划，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回 复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰 嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能 过高;好东西不能贱卖，普通