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XX 医院文明创建工作方案 严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻 制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件 和安全事故。下面是小编整理关于 XX 医院文明创建工作方 案的文章。欢迎大家阅读! XX 医院文明创建工作方案 xx 年，我院精神文明建设的 指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以十八大、 十八届四中全会精神、邓小平理论和三个代表重要思想为 指导，深入贯彻落实科学发展观，根据福建省“xx”期 间精神文明创建工作规划纲要和省、市文明委有关精神， 围绕争创第十三届“市级文明单位”目标，坚持以病人为 中心，以建设社会主义核心价值体系为根本，强化医务人 员职业道德和医德医风教育，着力提高广大职工的文明素 质和文明程度，扎实推进我院精神文明建设工作。 一、围绕当前医改形势，大力加强思想政治建设。 1、深入推进社会主义核心价值体系建设，把社会主义 核心价值体系作为精神文明建设的“魂” ，深入到精神文明 建设的各个方面，开展“基层组织建设年”活动，充分发 挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，加强 教育，坚定党员的信念。召开专题讲座、组织生活会、座 谈会、讨论会，通过学习教育活动，使广大党员干部用社 会主义核心价值体系武装思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引 领风尚，指导行动，团结向上，更好地为患者提供满意的 医疗服务。 2.加强医德医风建设。继续加强医务人员的职业道德 教育，以诚实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开 展反腐倡廉和“八荣八耻”教育，利用正反两方面典型开 展警示示范教育，使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自 律意识，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业道德 规范的自觉性，自觉抵制商业贿赂，增强拒腐防变能力。 坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，提高医务人员 的道德修养，做到文明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正 行业不正之风。 3.抓好职工队伍道德建设。认真学习贯彻公民道德 建设实施纲要 ，精心组织“公民道德宣传日”活动。全面 推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。大 力宣传先进典型。积极参加以“好人在行动、好事在身边、 满意在三明”为主要内容的“好人建设”系列活动。大力 弘扬白求恩精神，激励广大干部职工履职尽责、建功立业。 4、不断加强诚信建设。以优化就医环境、提高服务质 量、纠正行业不正之风为重点，以“服务人民、奉献社会” 为宗旨，进一步深入开展院务公开工作，全面推行服务承 诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度，继续推进优 质护理示范工程和加强临床路径管理，不断完善便民措施， 不断提高服务态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵看病 难问题;向社会公布医德医风举报投诉电话，设立举报箱， 聘请行风监督员，召开座谈会，自觉接受社会监督，切实 树立卫生行业的良好形象。 二、把深入开展“三好一满意”活动做为“为民服务， 创先争优”的具体内容。 1、开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设， 着力解决医疗卫生服务、职业病防治服务和行业作风方面 存在的突出问题，是医疗卫生、职业病防治系统贯彻落实 科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践;是 确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业 公益性，保证“xx”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万 人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是 加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举 措。要通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、 医德好，群众满意”的目标。具体： (一)质量好，依法执业，高标准、严要求履行职责， 执行核心规章制度和技术操作规程到位，确保医疗质量安 全、临床用药安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷， 医患关系和谐。 (二)服务好。以人为本，服务态度热情周到，服务流 程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服 务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务零投 诉。 (三)医德好。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁 自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患 者提供优质、高效、便捷的服务。 (四)群众满意。各部门、各科室形象有新改善，患者 感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。 2、继续深入贯彻落实“四个不让”要求和开展“五比” 竞赛活动。在全院开展“满意在医院”活动中，要以一切 为了群众满意为主题，以着力民生、凝聚民心为立足点和 切入点，在最大程度地维护群众利益、满足群众需求上下 功夫，重点突出贯彻落实“四个不让”要求，开展“比服 务、比效率、比质量、比作风、比形象”为主要内容的竞 赛活动，不断增强服务意识、提升服务水平、规范医疗行 为、提高队伍素质、完善监督机制，使医疗服务更优质、 机关运作更高效、工作绩效更显著、工作作风更优良、勤 廉形象更良好，为经济社会发展营造更加优良的环境。 三、开展反腐倡廉教育，加强党风廉政建设。 加强行风和反腐倡廉建设。认真贯彻落实中央“八项 规定”和省委、市委办法精神，着力解决医疗卫生方 面群众反映强烈的突出问题，根据中央党的群众路线教育 实践活动领导小组印发的关于开展“四风”突出问题专 项整治和加强制度建设的通知(群组发xx23 号)和 福建省卫生计生委关于印发福建省加强医疗卫生行风建 设“九不准”实施方案的通知(闽卫监xx10 号)精神， 建立健全惩治和预防腐败体系工作规划 ，坚持标本兼治、 综合治理、惩防并举、注重预防的方针，把行风建设和反 腐倡廉建设摆到更加重要的位置，使深化医药卫生体制改 革与卫生系统反腐倡廉工作同步推进、相互促进。完善医 疗服务行为管理制度和规范，逐步推进医德考评制度。 2.加强党员干部廉洁自律。认真贯彻落实关于卫生 系统领导干部防止利益冲突的若干规定和医疗机构从 业人员违纪违规问题调查处理暂行办法 ，严格执行党员干 部廉洁从政各项规定，继续做好治理医药购销领域商业贿 赂等专项工作，加大对医务人员的教育力度，严厉查处违 规违纪行为，不断解决医药购销和医疗服务中的不正之风， 坚决制止损害群众利益的行为。进一步加强党内监督，严 格执行党风廉政建设责任制，加强对关键岗位的监督，完 善制约和监督机制。 四、组织开展文明创建活动，提高精神文明建设水平。 积极开展文明创建活动。按照“组织领导有力，创建 工作扎实;思想教育深入，道德风尚良好;学习风气浓厚， 文体卫生先进;加强民主管理，严格遵纪守法;内外环境优 美，环保工作达标;业务水平领先，工作实绩显著”文明单 位评选标准，积极开展“青年文明号” 、 “巾帼文明岗”等 活动，突出诚信建设和优质服务，开展“做人民满意医务 人员”和“诚实守信、优质服务”活动，不断提高服务质 量和水平。积极参与全国文明城、卫生城创建工作。 2.广泛开展“讲文明树新风”活动和志愿服务活动。 大力开展爱党、爱国、爱社会主义、中国特色社会主义理 想信念教育和时势政治教育，大力弘扬中华民族优秀文化 传统。深入开展“践行文明礼仪我先行”活动，运用举办 礼仪知识讲座、 “文明生活”主题演讲，制作宣传横幅、宣 传版面，扎实开展文明礼仪知识普及教育，引导人们摒弃 陋习、讲文明、讲礼仪，塑造文明卫生的良好形象;广泛开 展“全民阅读我参与”活动，利用推荐优秀书目、 “世界读 书日” 、举办读书征文活动，引导职工多读书，读好书，营 造人人读书、提升素养的浓厚氛围;扎实开展“资源节约我 带头”活动，倡导适度消费、节俭生活、资源节约，引导 人们养成勤俭节约的美德;深入实施“文明交通行动计划” ， 提升交通文明水平。大力开展社会志愿服务活动，结合卫 生工作特点，发挥自身优势，以关爱空巢老人、农民工和 残疾人为重点，广泛开展形式多样的主题志愿活动，大力 宣传“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，宣传志愿 者的感人事迹，征集、宣传志愿者心得。 3.不断加强医院文化建设。积极开展群众文体活动， 争创“职工之家” ，倡导科学、健康、文明的生活方式，充 分利用历史纪念日和民族传统节日、重大卫生活动日，积 极开展丰富多彩和富有特色的文化体育娱乐宣传教育活动， 丰富职工生活，培育健康向上、积极进取、协调融洽的团 队精神，促进医院和谐发展。 4.继续推动“平安医院”建设，构建和谐医患关系， 要认真做好治安保卫工作，落实安全生产责任制，维护医 疗机构正常工作秩序和患者就医环境，要按照医院投诉 管理办法(试行)规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解 力度。为我市卫生事业又好又快发展及和谐三明建设献计 出力。 XX 医院文明创建工作方案 根据市委、市政府创建全国 文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明 创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定 XX 年我院文 明创建工作计划。 (一)指导思想 创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关 部署和要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指 导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。通过创建省 级文明单位巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，推 动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。 (二)目标步骤 创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责 任落实，措施有力，稳步推进，共同力争 XX 年成功创建全 国文明城市。 今年的创建工作分三个阶段进行 第一阶段：XX 年 2 月至 4 月，制定方案、宣传发动阶 段。要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组 织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。 第二阶段：XX 年 5 月至 7 月，逐项落实、全面创建阶 段。对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部 署和年度工作计划，逐项落实分解责任。 第三阶段：XX 年 8 月至 XX 年 9 月，查漏补缺、迎接评 审阶段。政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。 有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保 顺利通过创建文明城市的评审。 (三)主要任务 根据长沙市争创全国文明城市工作方案规定，各 单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显着，文 明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活 跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和 环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须 在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建 力度 1、努力加强自身建设 领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、 制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。 坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。 按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制， 认真遵守廉洁自律的各项规定。深化干部人事制度改革， 培养一支积极向上，努力工作的干部队伍。积极开展“五 好党支部”创建活动 2、稳步提高业务水平 提升医疗技术水平。按照“医疗技术更精深、医疗设 备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗 水平，提高服务质量。 提升管理水平。强化科室内部管理，进一步完善对在 职职工的绩效量化考核。 ，加强党性锻炼，切实改进医风。 提升服务水平。增强医疗临床职工为患者服务的意识。 加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。 3、扎实开展创建活动 要按照创建文明城市的评选要求，结合我院实际，制 定切实可行的创建规划。 大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境， 培育团队精神，做