xx儿科上半年工作总结.docx

XX 儿科上半年工作总结 导语：如果我们不对工作进行总结，那就是“风过了 无痕” ，仅仅是一个又一个任务的完成，却得不到学习的机 会，无法取得长足的、持续的进步。 内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍， 随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘 “一切以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，用自己的 爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把“救死扶伤” 的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的 领导下，根据半年前制定的工作目标，全科护理人员认真 实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病 人的满意。 一、科室基本情况 1、全科护理人员共 9 人，其中聘用护士 5 人，主管护 师 1 人，护师 4 人，护士 4 人，大专 2 人，在读本科 2 人， 中专 5 人。共有 40 张床位，全年收住院病人 1313 人，上 半年总数 489 人，下半年总数 824 人，下半年比上半年病 人总数增加了%，下半年抢救危重病人 126 人，死亡 9 人， 抢救成功率%。静脉采血 468 人，其中颈静脉 12 人，股静 脉 2 人，皮试 472 人，肌注 148 人，输血 人，导尿 126 人， 洗胃抢救 18 人，死亡 3 人，洗胃抢救成功率 83%。气管插 管 3 人，成功插管 2 人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理 操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、 儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。 二、科室设备、物资运行及相关制度情况 1、科室拥有抢救设备:洗胃机 2 台，婴儿温箱 1 台， 除颤仪 1 台，成人吸痰器 1 台，幼儿吸痰器 1 台，运行正 常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专 人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、 药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、 漏药现象，予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周 定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查 1 次，出现问 题应立即报告并即时解决。 2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环 环相扣。半年来堵科室药品漏洞 10 次，查出漏处理医嘱 5 例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其 责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象。 三、科室护理工作完成情况 半年来我科护理工作完成情况:基础护理平均 93 分， 危重一级护理 95 分，护理表格书写 94 分，急救物品平均 89 分，病区消毒合格率 95 分，满意度调查 87，5 分科室管 理 86 分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输 血器、输液器等)得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、 焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管 一带，无一例输液、输血反应。 四、科室业务学习及引进新技术开展情况 1、在吴院长、熊真主任的指导下，经过多次学习，我 们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床 常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进 行讨论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙， 备工作参考。现已上墙的治疗方案有:脑出血血压调控方案， 上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图， 急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方 案(有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及 时的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病人在我科得到了 全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了 很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插 管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口 腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整 理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术:留置 针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗， 取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学 习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、 准确的为医生提供诊疗依据。 六、内部管理 1、一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间 出现的问题及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相 互沟通，进行疏理，针对存在的问题采取相应的措施: 1)、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议， 使我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房 管理的满意程度。 2)为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过 学习，大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了 医患、医护之间的关系*，增进了感情，让病人相信我们， 愿意留在我们科。 3)为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了“树 行业新风，创一流服务”的活动主题，从细小环节入手， 要求医护人员做到“四轻” 、 “七声”服务，对一些无法解 决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊， 伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心 的四心服务，感受到家的温暖。 4)经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识 到了我们的管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入 手不足:病历书写不及时、不规范，对各种疾病的治疗原则 不规范，滥用抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。 5)、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定 的“护理人员量化考核评分制度” ，但是为了让值班人员心 理轻松、不带情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚 款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题立 即纠正帮助填补、循环进行，未得到即时纠正的，上下两 班共同受罚，半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调问 题上个别被罚。 七、护理工作获得的社会效益 我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头 皮细小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血 率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每 位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护 理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度 满意度调查获得 100%的好成绩，获得病人送来感谢信 3 封， 第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意 度调查下跌到 75%，说明了我们责任班的工作没有做到持之 以恒，忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让 病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感， 就会使我们得到很好社会效益。 自 20*年初以来，在院委会领导下，医务科和相关职 能科室的 大力支持下，我们儿科病区正式成立，并取得了 一定成绩，具体有 以下几点： 1.经医院投入较大资金对儿科病房进行改建装修后， 大儿科病 房现拥有床位 29 张，而且每间病房配备了中心 供氧、床头呼叫系统 及网络电视、电话、卫生间。美化、 亮化了病房和走廊，在病房和 走廊两侧粘贴了富有童话色 彩的贴画，为广大患儿创造了温馨舒适 的住院环境，深受 广大家长和患儿的喜爱。同时创建了新生儿病房 和儿科重 症监护室，拥有床位 26 张。基本满足目前儿科危重病人 抢 救工作的需要。 2.人员配备方面 目前我科拥有 3 名主任医师、4 名 主治医师、6 名住院医师，实现了老、中、青三结合的合 理的医疗梯队。儿科 病房拥有护士 10 名，重症监护室拥 有护士 13 名，其中不乏工作于 儿科临床一线 20 年以上 的、具有丰富临床工作经验的中级职称以上 的业务骨干， 床护比亦达到了 以上，为就诊于我科的患儿提供 了高素 质、高质量的医疗卫生服务。 3.成立了儿科门急诊，原来的儿科急诊没有明确分工 和地点， 患者往往无所适从，尤其是夜间、中班时门急诊 工作由病房医师承担，既不规范，更不利于急危患者的抢 救治疗。在院科两级领导的 关怀和具体操作下于 6 月份 设立了儿科门急诊服务，均由具有丰富 临床工作经验的医 师主诊，提供了优质服务，提高了服务水平，规 范了诊疗 秩序，获得了广大患者和院领导的高度认可。 4.半年多来，儿科门诊人次、住院人数及业务收入均 较去年同期 有大幅度提升。月均门诊人次达 XX 人以上， 月均住院人数约 120 人，月均业务收入约 50 万。在不断 提高业务技术水平的同时，我们 保持了优质服务，对待每 一位患者我们都始终如一的保持微笑服 务、耐心解释、互 相沟通，建立朋友式的医患关系，获得了广大患 者的如潮 好评。 5.半年来，我科共收治 700 多名住院患儿,其中重症 监护室收治 150 余名，成功抢救、治愈新生儿缺氧缺血性 脑病、新生儿败血 症、新生儿溶血症、新生儿高胆红素血 症、新生儿肺炎、呼吸衰 竭、心力衰竭、药物中毒等儿科 急危重症。 下半年随着儿科硬件设施的完善和人员素质的 提高对我们的医 疗护理工作也提出了更高的要求，我们要 以此为契机，狠抓医护服 务质量，实行科学化管理、人性 化服务，严格落实各项规章制度。 1.加强病区管理，实行 首诊医师负责制，责任划分明确，既独 立分工又相互协作。 坚持早晚查房制度，每周组织一次教学查房。 分析存在问题，提出改进措施。1.加强业务学习、技 术训练，提高应 急、急救能力。科主任亲自抓危重病人抢 救，疑难病人 3 日内不能确诊的要及时组织科内讨论，危 重病人分秒必争的积极组织抢救。严格按照各项医疗规章 制度办事，全心全意为病人服务，力争病人 满意度百分之 百。 2 .提高医护人员业务技术和工作热情，提高整体业务 水平的同 时，还要狠抓医疗文件的书写，规范医疗行为， 合理用药、合理检 查，杜绝大处方、滥检查，尽量减轻患 者的经济负担。加强病历质 量的控制，甲级病历率力求百 分之百，坚决消灭丙级病例，为明年 的“二甲医院”评估 验收工作打下坚实的基础。 3.对住院和门诊病人进行健康知识的宣传教育，深入 病房，加 强沟通，在取得第一手病史资料的同时，亦对患 者进行卫生保健指 导，建立和谐的医患关系。 4.积极开展新项目，拓展业务范围。例如康复治疗、 儿童保健 等等。 5.实行公平、公正的奖惩制度，实行优质服务、工作 量与绩效 工资挂钩，提高医务人员的工作积极性与主动性。 相信在院领导的大力支持与科室同仁的共同努力下，我们 中医 院儿科一定能创造更加美好的明天，为中医院的飞速 发展添砖加瓦，贡献我们的一份绵薄之力。 XX 年上半年已经结束了，我科护理人员圆满完成各项 护理工作，未发生任何差错事故，特作工作总结如下： 一、医德医风方面 1.全科护士能够积极听从院党委及护理部的领导，全 心全意为病人服务，急病人所急，想病人所想，对待病人 就像对待自己的家人一样，为病人提供温馨服务，得到病 人的一致好评。 2.科内开展程序化温馨服务，每月评选出工作突出护 士一名为温馨天使，每位护士均有较强的主观能动性，技 术水平及服务质量均较前大幅提高。3.全科护士以职业道 德规范严格要求自己，廉洁奉公，工作作风踏实，严以律 己。 4.规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立 良好的职业形象。 二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全 1.科室成立质控小组，发挥质控小组作用，每月对科 内工作进行检查反馈，能够做到全员参与质量管理，提高 了护理质量。 2.规范护理文书书写，组织全科护士认真学习护理文 书书写，尤其对低年资护士，从医学术语及常识，到病情 观察，逐项组织学习，从细节上抓，定期进行护理记录缺 陷分析与改进，增加出院病例合格率。 3.严格执行查对制度，强调二次核对执行到位，加强 对护生管理，明确带教老师的安全管理责任。 4.加强科室设备的常规检查意识，平时加强对性能及 安全性的检查，及时发现问题及时维修，保证设备完好。 5.加强基础护理，按护理级别及病情变化进行相应护 理，做好危重病人的护理，预防并发症的发生。 三、加强专科护理，突出儿科护理特色 1.组织全科护士认真学习本科疾病的护理常规及操作 技术规范，并认真实施。为病人提优质护理，得到病人的 好评。 2.认真做好病人的健康教育，突出了专科护理特色。 四、认真落实各项规章制度 1.明确各项护理人员职责，明确各类岗位责任制和护 理工作制度。2.保持查对制度要求医嘱班班查对，每周 护士长参加总查对一次，并有记录。护理操作要求三查 七对。认真填写输液卡及各种告知书。 五、做