xx年保险公司工作总结.docx

XX 年保险公司工作总结 对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定 价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。 对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报 审批，确保此类业务的严格承保。下面是 XX 年保险公司工 作总结，欢迎阅读。 XX 年保险公司工作总结 20xx 年，是艰辛的一年， 同样，也是收获的一年。一年来，在公司领导的亲切关怀 和指导下，在同事的热情帮助和支持下，在自己的业务岗 位上，兢兢业业，认真负责，做到无违规行为，和全司员 工共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任 务。现将本人一年来的工作情况汇报如下： 一、努力提高政治素养和思想道德水平 思想上，本人能够坚持正确的政治方向，认真学习邓 小平理论和“三个代表”重要思想等，积极参加公司组织 的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织 活动和文娱活动，认真做好政治学习和理论学习笔记，没 有无故缺席现象;积极贯彻落实公司下达的一系列重要指示， 与时俱进，务实求效，进一步转变观念，改革创新，面对 竞争日趋激烈的市场，强化核心竞争力，开展多元化经营， 经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势;全方面加强 学习，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水 平，在思想上政治上都取得了长足的进步和发展。 二、努力提高业务素质和服务水平 为了能提高自己的学习能力和业务水平，我把学习放 在头等地位，珍惜每次市公司组织的每一次学习的机会， 在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。在平时的 工作中，遇到不懂的问题，积极 向单位领导请教，和同行进行探讨，利用一切时间加 强自身学习，提高自身素质，利用业余时间自觉学习我公 司相关险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学 习等法规、文件。阅读大量营销管理、保险知识类书籍、 聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料等。积极参加 上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考 试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的 训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌 握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种 业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开 展宣传和促销。认真学习并贯彻执行公司的决议和有关精 神是我的首要任务，努力争做一名政治思想硬，业务能力 强，工作作风实的内勤人员。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严 格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服 务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私， 没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。 四、业务上，较好地完成支公司和本部门下达的各项 工作任务 一年来，本人一直兢兢业业、勤勤恳恳地努力工 作，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达 的各项工作任务。根据市公司下达给我们的全年销售任务， 制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实 事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。 在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针， 通 过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完 成。以严谨认真负责的工作态度，一丝不苟地工作。我严 格要求自己，任劳任怨，克服种种困难，不计个人得失， 不计较工作时间的长短，经常主动加班加点，甚至节假日 放弃休息会公司加班，竭尽全力做好自己的工作，坚持今 天的工作决不拖延到明天，决不因为理赔、保全工作而影 响和拖累公司运营部的对客服务工作。凭着对保险事业的 热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上 级领导的要求做好各方面工作，取得了完成营销任务元的 好成绩，也得到了领导和同志们的一致好评。 五、真诚服务，树立公司良好的形象 服务态度热情。在处理客户的理赔工作的过程中，我 处处以客户为先，急客户所急，想客户所想，积极主动地 为客户提供热情、周到、高效率的优质服务。维护客户利 益。在医疗审核发现，多家医院存在收费不合理现象，导 致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，要求医院为 我公司和客户退回不合理费用，为客户挽回了损失，也避 免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了太平理赔 的良好形象。 回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自 己还存在一定的差距和不足。比如有创造性的工作思路还 不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的 工作中加以改进。新的一年保险市场的竞争将更加激烈， 公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想， 更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。在新的一 年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟 和工作效 率全面进入一个新水平，决心在今后的工作中努力查 找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素 质，把该做的工作做实、做好，为公司的发展做出更大更 多的贡献。 我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力 拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩! XX 年保险公司工作总结 20年是 xx 财险 xx 中 支成立的一年，是初步发展的一年，也是面临压力攻艰克 难的一年，在省公司总经理室的正确领导下，在省公司各 部门的大力支持下，xx 中支以科学发展观为统领，紧密围 绕“统筹发展、能力、管理”这一根本性要求，强化内部 管理，切实防范经营风险，把各项工作引导到又好又快发 展这个核心目标上来，较好地完成了各项工作任务，取得 了公司的良好开局。 一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案。 为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始 就认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司 的要求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹 建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公 司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人 员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案， 做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。 并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总 体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。 在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了社会各方的关 心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于 7 月 15 日顺利一次性通过保监局的验收并于 7 月 28 日批准开业。 二、紧紧抓住“第一要务” ，牢固树立发展意识。 公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险 加盟公司的员工心中。对于新进入 xx 市保险市场的新公司， 如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实 现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的 当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司发展思路作 为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思 想，集思广益，大家群策群力，出点子想办法，细分、研 究市场，一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划，领 导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业务和 个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业务 发展渠道的建设，通过积极努力，我司在较短的时间内就 与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银 行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作 协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好 的基础。 三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管 理与发展齐头并进 管理是企业永恒的主题，制度是管理到 位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于 优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作能够有 条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、 省公司制定的内控制度进行了细化，并结合当地具体 情况制定了一系列管理制度，并以“集约化经营、规范化 管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建 设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“管理无小事， 管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业 管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下 一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政 策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时， 也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政 治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个 员工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解 xx 财险保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业 务发展思路等，20年，我们共举办各类业务培训十余 次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、业 务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充实、 提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展 打下了坚实的基础。公司自成立以来，实现签单保费 700 万元。 四、明确公司经营理念，建立健全规章制度 (一)秉承集团公司“双成”理念，发展独具特色的 xx 财险文化 公司一直以集团公司“成己为人、成人达己”的文化 理念为依托。在双成企业文化的指引下，开展各项丰富多 彩的活动，打造家文化，举办月生日会，让员工真实感受 到 xx 财险独有的双成文化。 (二)建立健全规章制度，加强内控管理 围绕省公司相关要求，结合保监局标准，对省公司下 发制度进行了分类归档;对业务流程和考试，大收集整理服 务规范进行完善;对日常行政办公管理、员工行为等方面进 行建章立制，建立起开业后的公司会议流程、公文、印章 以及职场管理制度;对公司现有固定资产进行编码登记，建 立了各类台账。 我司根据省公司下发的文件精神，制定相关制度，有 关的制度全面涵盖了人力资源管理、行政办公管理、财务 会计管理、业务销售管理、承保管理、理赔管理、客户服 务管理等多个方面，为规范公司经营活动打下了基础。 (三)加强人力资源管理，合理搭建组织架构 1、科学合理搭建了公司组织架构。我司严格按照省 公司初始化设置要求初步搭建了组织架构，目前共设立人 事/行政/合规部、财务会计部、业管/客服部、互动业务部、 银行保险部、营销业务部、业务一部、业务二部、业务三 部、业务四部共 10 个部门。 2、规范了用工与薪酬管理。 按照省公司“三定”文件中有关的定编、定岗、定薪 要求，我司人员未出现超编，薪酬管理合理、有效，由于 xx 当地五险合一的实际，未能按照省公司要求对在编员工 社保进行行业统筹，经过努力，我司在当地办理所有在编 员工五险一金。 (四)加强团队建设，提高员工综合素质 按照省公司人力资源管理相关规定，坚持德才兼备原 则，积极做好业务团队的人员配备，精心选择有一定专业 工作经验、有敬业精神和团队合作精神、有学习能力的人 员管理业务团队，同时健全公司培训体系，加强员工培训 教育，不断提高员工的业务素质和岗位技能切实增强公司 凝聚力和执行力，形成公司的核心竞争力。 (五)大力发展非车险业务 20年，在省公司领导的大力支持和关怀下，我司 成功开办船舶险，成为安徽省唯一一家开办船舶险业务的 公司，同时，在总、分公司“两金一银”发展 战略的指引下，我司除大力抢夺“金牌”业务，同时 也大力的发展企业法人业务，把银牌当作金牌来打造，积 极参与了奇瑞汽车、海螺集团、电厂等招标项目，并取得 阶段性地成绩。 (六)积极稳健地推动互动业务的发展 互动业务是集团发展的战略决策，取决于产寿险公司 之间的协调和配合。目前，我司成立不久，互动各方面的 工作刚刚起步，无论在考，试大收集整理内部管理，还是 市场拓展等方面，工作压力都很重。我们一定要本着“产 寿一体化、集团内一家人”的理念和“互信、理解、支持” 的态度，与寿险公司保持互助合作的关系。我司互动业务 从一穷二白起步，逐步发展到现在的七大互动出单点，积 极推进寿代产业务。20年，寿险各部门和支公司累计 实收保费 73 万元，作为起步晚的 xx 中支，取得这样的成 绩和我司总经理室的正确领导，互动部全体员工的共同努 力是密不可分的。 。 (七)大力开展三县工作 目前，三县工作在积极争取之中，经过努力，已和 xx 县租赁房屋协议签订，xx 县 20年即可开业。同时在南 陵和 xx 积极寻找合适的房源，为三县发展奠定基础。 (八)牢固树立服务意识 无论在承保出单还在理赔服务上，我司的服务都得到 了客户的称赞。在工作始终，我司牢固树立服务意识，本 着一切为客户服务，全心全意为客户服务的意识。 五、存在的问题和不足 1、员工思想统一问题，未完全统一到 xx 财的文化之 下。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情 绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动 出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。 3、三县发展偏缓慢，目前只有 xx 县房屋租赁合同签 订。 4、业务尚大飞跃，我司未完成省公司下达的 20 年的任务指标。 以上可以看出，20年，xx 中支在省分公司各级领 导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业， 在业务的发展上也取得了一定的成绩，占领了一定的市场 份额，在此基础上，公司总结 20年的工作经验并结合 地区的实际情况，制定如下工作计划： 一、进一步统一思想，坚定必胜信心 我公司人员来自各家保险公司及业外，各自的理念有 所不同，但都是为打造“鼎级集团、一流财险”的 xx 财险 的大前提而奋斗，这就需要我们要打破原有的观念，统一 思想，实事求是。公司开业以来，市场业务快速攀升，这 来自于公司卓越的品牌、和谐的文化、先进的平台、一流 的团队，公司从稳定期、磨合期、 成长期遇到各种困难，包括行业间诋毁的声音，这就 需要全体同仁抱着必胜的信念，团结一致向前走，着力打 造优质的营销方式和高水平的后援团队，用实际行动应对 市场。 二、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强 xx 财险品牌 20年，我司力争完成省公司下达的 2300 万保费， 赔付率控制在 63%以下，应收保费占比 3%，费用占比 31%， 力争在 20年底达到有效人员 100 人。 计划从以下几个方面去实施完成：1、机动车辆险是 我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务， 充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是 我们工作的重点，20年在车险业务上要巩固老的客户， 争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保 上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车 险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好， 风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争 财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益 型险种的市场开发工作，在 20年里努力使非车险业务 在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工 作。20年我司经过积极地努力已与中国银行、中国建 设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银 行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议，20年要集 中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地 了解 xx 财险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对 我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新 突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最 大化奠定良好的基础。4、加大船舶险业务发展，20年 11 月底，我司顺利开通船舶险业务，20年要集中力量 发展船舶险业务，争取把船舶险做成 xx 中支的金牌业务。 三、加强客户服务工作，提高风险管控能力 (一)加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益 的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在 20年 度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术 及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质 量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后 上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的 处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建 立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。 同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评 估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况， 执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系， 熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核 保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技 能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。 (二)提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平 台 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都 加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是 有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此， 建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经 成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时， 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 20年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时 也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客 服工作的重要性将尤其突出，因此，xx 中支在 20年里 将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实 到位。 1、加强承保、理赔人员培训，提高承保、理赔人员 综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的 服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严 格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好出单、查 勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 2、提高 xx 中支查勘人员的整体素质，切实提高查勘、 定损理考，试大收集整理赔质量，做到查勘准确，定损合 理，理赔快捷。 3、在 20年完成三县和城北、城南支公司的布点 工作 目前我司积极在三县开拓工作，计划在 20年建成 城北、城南和三县支公司，至此，全市的服务网点建设基 本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险服务。 四、夯实互动工作，促进寿代产业务的进一步发展 20年，我司互动业务累计实收保费 73 万元，其 中 xx 支寿代产业务 13 万，开发区 12 万，xx 县 13 万，可 以看出，xx 地区互动业务已有相当起色。20年是我司 业务大发展年，要进一步夯实互动业务，促进寿代产业务 的发展，表现在在寿险网点布设我司网点，逐步形成互动 业务点、线、面相结合，多层次、全方位的发展。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省 公司的正确领导，xx 中支将开拓思路，奋力进取，去创造 新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 XX 年保险公司工作总结 20xx 年是人保财险股份制 改革上市后的第一个年度.这一年,是我司面临压力攻艰克 难的一年,是面对新变化,落实新机制,执行新规定的第一年.我 司在市分公司党委,总经理室的正确领导下,在全体员工的 奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩. 20xx 年,我司实收毛保费*万元,同比增长*%,已赚 净保费*万元,净利润*万元,赔付率为*%.较好地完成 了上级公司下达的任务指标. 一,围绕目标,落实计划,紧抓业务工作 1,计划落实早,措施实 20xx 年初,我司经理室就针对*地区保险市场变化及 20xx 年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我 司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘 点,月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监 控和调整. 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评 的重要数据. 2,抢占车险市场,加大新工程,新项目的拓展力度,坚 决的丢弃“垃圾保费“ 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量 的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按 月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入 公关.一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞 争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主 要险种的市场份额占有率.二是与地方政府有关部门建立联 系网络,提前获悉新上项目,新上工程名录,并和交警部门, 汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集,提供 新车信息,对潜在的新业务,新市场做到心中有数,充分把握 市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素.三 是已失业务不放弃.我们不仅对 20xx 年业务台账做到笔笔 清晰,并要求业务内勤把 20xx 年展业过程中流失的业务列 出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原 因,确属停产企业,转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属 竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意 见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流.四是大 小齐抓,能保则保.因为企业改制,转产,资金等因素对企业 财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难 度和展业成本大大增加.针对这些情况,我们充分动员,统一 思想,上下形成合力,迎难而上.做到责任到人,对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入,共同公关. 3,在竞争中求生存,在竞争中促发展. *地区现有 10 家(中国财保,中国人寿,太平洋产险, 太平洋寿险,中华产险,平安产险,平安寿险,天安产险,华邦 代理,汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保 险公司,营销部,代理公司,另已发现 1 家公司(大地产险)在 我县争夺业务,而*地区人口少,企业规模小,我司面对外部 竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况 寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战,服务战:一是做 好地方政府主要领导工作.公司经理室多次向县委,县政府 主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对*地方经济 建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司 积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体,私 营经济企业,不仅使县委,县政府对我司热心参与地方政府 工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企 业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定.真实的让县委,县 政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶 持,信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜.二是 深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员,联络员,并从其 他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流“业务,使其 他保险公司的工作处于被动状态.三是服务更加人性化,亲 密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行 划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和 建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导 主动登门是人保财 险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任.四 是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自 上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项 目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要 必须随叫随到,提供各方面服务.五是按照向社会服务承诺 和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为 切入口,全面提高公司整体服务水平. 4,以分散性业务为突破口,加大市场占有面 根据*当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的 分析研究,确定今年把摩托车保险,家庭财产保险,学生以及 人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警,城市执 法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县 教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长,教委主 任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所 突破. 5,开展劳动竞赛,促进“两险“业务健康成长 今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合 开展了首季度“岁岁如意“贺岁保险,“幸福家庭“,“合家欢乐 “等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车,责任险,意外险等 突击活动,从而营造了一种健康活泼,你追我赶,团结奋进的 业务发展氛围.特别是在年末开展的“幸福家庭“突击中,我 公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目 标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔,一 份份,最终以 140%的好成绩超额完成市公司下达的任务. 6, 狠抓理赔和防灾防损质量的提高.公司从狠抓第一现场的查 勘率入手,坚持实事求是,“迅速,及时,准确,合理“的原则. 只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到 第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户 提供力所能及的方便.一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做 案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制 度,积极参与“三个中心“建设,以进一步提高服务水平;三是 加强考核,加大督查力度.对理赔过程中出现各种问题一经 查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做 好防灾防损工作.在分管领导的负责下,防理部门主动与各 业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案,夏 季防汛安全检查办法,冬季防火防爆安全检查办法,始终做 到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行 情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减 少损失,增强防范风险的能力.我们先后到有安全隐患的* 纸业,*药业,*公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防 灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果. 二,调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃 圾“业务,对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃, 对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保.去 年我司农险,养殖业保险赔付率高达 106%,我司从大局出发, 坚决的暂停该险种的发展.企业一揽子保险存在保险费低, 保障范围大,保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害, 被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对 该险种的承保范围,承保条件进行了严格的限制.在注重各 险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,*厂车险 业务属于我司续保业务,续保时间为 9 月份,但今年多家保 险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无 一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了 业务的发展.*纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中 之物,续保是在 11 月份,公司经理室知道一旦提前续保,当 年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力, 但为了弥补上半年因丢弃“垃圾“险种而带来的业务缺口,更 好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前 续保了该企业保险业务.我司这些工作是适应股份制改革后 经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想 的实验性思路. 正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分 调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而, 在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地, 巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的 突破. 三,以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水 平,突出业务重点 保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对 的新形势,新体制,新模式,新战略,必然要求我们在公司管 理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领 风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进.我司除了继续巩固 和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信息 网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平.上半年 我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系, 出台了一系列管理规章制度,考核办法.在日常管理中能够 认真严格的按照上级公司财务管理规定,单证管理规 定和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真 审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我司在上级公司 组织的业务台帐专项检查,单证管理验收,单证装订,应收保 费管理等多项检查中得到了市公司的好评. 今年,公司经理室在下达全年任务计划时,遵循总公司 突出效益第一,长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努 力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率 和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展路子,把赔付率 考核与承保质量挂钩,彻底打破“只重保费,不