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XX 后勤部年度工作总结（7 篇） 【XX 后勤部年度工作总结(一)】 XX 年，在公司领 导的正确领导下，胜利的号声已经接近尾声,为了做好 2018 年的后勤工作，现对 XX 年的后勤工作总结如下： 后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间服务的理念， 努力做好对内的服务，为员工在公司工作创造良好的工作 环境。 (一)提高食堂质量关，让员工满意。 搞好食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多 数员工在公司就餐放心满意是后勤部着重关注问题。XX 年， 食堂进一步在菜品花样上下功夫，确保员工可吃到相对喜 欢的菜肴;同时，XX 年，员工食堂还多渠道收集员工对于就 餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品， 尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。 (二)员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空 间。 员工宿舍每天都有几十人在此休息就寝，安全、卫生 问题是员工宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失 窃的事件。加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理， 使员工宿舍的安全问题得到了控制，XX 年基本未发生员工 宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制， 区域包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始 终保持整洁干净的状态。 (三)为营业部门服务，满足员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部 对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施 设备运转的情况，在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专 人到现场检查，及时进行调节和处理。在其他部门员工有 后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时 间解决问题;有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。 后勤部是公司运行费用使用较大的部门，加强费用控 制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，XX 年，后勤部 重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。 (一)闲置资产管理，提高资产利用率。 经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资 产。为了更好地做好资产管理工作，XX 年，在采购需求执 行前，实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲 置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。 如今年对客房部提报采购席梦思床的过程中，后勤部从闲 置资产中调拨出来，满足了客房部的需求，节约采购资金 几千元。 (二)执行采购程序，加强采购监督。 在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的 价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品(如大米、 鱼、肉等)实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法， 确保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监 督。 (三)能源运行控制，节能降耗效果显著。 节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部 门制定了节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了 以下的节能降耗措施：一是对锅炉房、电视房进行普查， 重新确定运行时间;二是对员工就餐后洗碗用水实行巡视管 理，督促其节约用水，避免不必要的消耗;三是提高全员的 节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。 (四)费用使用分析，及时调整费用控制办法。 后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析， 包括：伙食费、电费、水费、燃料(煤炭)费等费用支出分 析。对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比， 分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施 和办法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌 握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使 用能始终控制在合理和预期的范围内。 1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在 工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰; 工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查 过程中仍然能发现问题。 2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低， 管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混 乱或水平偏低的情况。 3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依 赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员 工宿舍卫生问题的未能彻底完善。 4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务 手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工 作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。 5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往 往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服 务的主动性不足。 6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热， 下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致 工作执行的不协调。 针对以上问题，后勤部将工作中重点加以关注和解决， 结合合理细节的问题，后勤部 2018 年总体工作重点如下： 1、建立完善的后勤服务体系，全面提升后勤服务。 2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化， 确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考 核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。 3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖 所有重点的工作。 4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工 作跟踪、工作回复流程形成闭环。 5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记 评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力， 促进员工的自我提升完善。 总之，后勤部 2018 年依然面临着诸多的问题，对此， 后勤部将认真总结 XX 年经验教训，力争工作各方面再有所 突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。 【XX 后勤部年度工作总结(二)】 在市教育局的正 确领导下，我校后勤处全面贯彻、认真落实市教育局的各 项工作部署，扎实有效地开展工作，现把我校 XX 年的后勤 工作总结如下： 为改善学校办学条件，学校领导一直在多方奔走、积 极争取资金，在市教育局的高度重视和指导下，我校校舍 建设取得突破性进展： 1、新建的老师周转房及配套设施已完工 老师周转房于 XX 年 5 月动工，到 12 月已经全部完工， 各种配套设施也相应完善，准备 2018 年老师入住。 2、对操场及花坛破损之处进行大面积的修补 今年我校迎接省的均衡教育的检查，作为契机，对学 校运动场地、学生活动场地进行了精心修整、硬化，用去 资金十多万元;建了球场,添置了墙壁画，用去资金三万多 元;花了八、九千元添置了校园设备;对办公室进行了更新。 美化了校园，营造了氛围;给师生提供一个舒适、愉悦的学 习和生活环境。 3、装备了仪器室、图书阅览室、体育器材室、卫生室 等处室 学校争取市教育局的支持，装备了一间高配置的仪器 室，图书阅览室、体育器材室、卫生室现已投入使用，新 设备深受师生的喜爱，孩子们的学习劲头更足了。 4、学生食堂服务于广大学生及老师 开学学校积极组织人力物力为食堂购进一批先进的食 堂设备，学习外校食堂的先进管理方法，合理安排工作人 员，使食堂很快服务于学校的教学。 5、部分老师家属楼的用水进行整改 由于管网老化及水质等原因，家属楼 1 号暑期经常出 现断水，水质十分混浊，有时还有大面积的红虫，为此学 校领导及后勤处多次联系办事处水厂协商，于 12 月改造完 工，家属楼 1 号、家属楼 2 号都用上优质的井水。 1、隐患路队得到治理。在学校教学楼的后面重新开了 一道大门，把学生放学进行分流，低年级的学生走此门， 高年级的学生走正门，这样学生过马路拥挤的现象没有了， 他们的人生安全也得到保证。 2、加强财务管理，严格财经纪律，建立健全财务管理 制度。学校财会工作按照会计法 票据法等按国家有 关财政的法律法规政策进行。严格按照三局收费文件收费， 制订收费公示牌实行阳光收费，并全部对学生开具非税局 学杂费收据，且在收取当日开具集中缴款书缴库入账。坚 持勤俭办学，杜绝不合理开支，在保证重点，区别轻重缓 急的情况下，合理使用经费，把每一分钱都用在刀刃上， 做到年初有预算，年终有决算。收支有据，及时报帐，按 时完税，办事有计划，真正做到有章可循，有法可依。坚 持后勤校长一支笔签字原则，今年 9 月，学校及时变更财 务审批手续，保证正常运转秩序。学校坚决制止乱收费和 私设小金库。分毫不差保质保量完成了一年两期的收费工 作。 3、绿化维护效果显著。我校花坛树木多，绿地面积大， 随着天气变化，为抑制杂草疯长，实现了校内苗木草坪规 范化管理，请人定期清除操场、花坛、校道周边杂草，修 剪绿化带，清理枯枝，整个校园绿草如茵，绿树成荫，受 到教师一致好评。 4、资产管理电脑化。今年后勤管理的重点是抓好学校 固定资产的电脑化管理。及时按要求完成了财政局的固定 资产清查，制定了有关校产管理的规章制度，各部门的设 备，仪器设施实行 “专人使用，专人负责，专人保管”的 管理体制，各室所有资产均进行了详细摸底统计，并分类 录入到电脑中，有效规范了校产管理，做到了条目清楚， 有据可查。到 XX 年 10 月份止我校固定资产达千万元。 5、物资采购规范化。结合校产管理，学校进一步完善 了物资的采购、领用、借用管理程序，凡各部门欲采购的 物品先提交采购申请，一律采用物质验收、入库登记、领 用或借用签字手续，各部门资产内部转移必须履行部门转 移手续，经总务处调整再入帐注明，避免了物质的重复采 购、莫名丢失和破损。 1、严格执行政府采购，办公环境得到改善。副校长室 和学校各行政处室均配备打印机，学校中层以上行政每人 配备了一台二手台式电脑，这样的设备添置，我校都严格 按照政府采购制度，不私自购买，杜绝了不良之风的产生。 2、工作超前后勤保障到位。春秋两季开学前学校后勤 人员放弃寒暑假休息主动提前上班，将所有新书、办公教 学用品全部购买到位，检修了水电，上班第一天全体教师 们就能及时领取到新书及办公用品，享受到学校提供的早 中餐供应，老师们对后勤服务的细致及时不胜感激和满意。 由于我校的社会声誉极佳，承办的各类社会教育活动多， 而我校后勤人员却只有 4 人(包括后勤校长)，其中四人都 是兼职，但后勤人员总是克服各种困难，任劳任怨搞好服 务工作。 3、服务师生真心实意。除了平时修理门窗器材做到眼 勤口勤、手脚快之外，后勤人员总是在老师最需要的时候 送上学校的关怀，学校后勤工作得到教师们一致好评。 资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要 有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会 部门严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好 收支有计划、有审批、有手续。 1、做到“物资采购要批”的审批制度，学校各部门所 需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统 一采购，避免了过去谁需就买的无序状况。 2、实行“物品发放按需”的管理制度，改变过去按人 头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开 支。 3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印 和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。 4、颁布执行公物损坏赔偿制度 ，使人为损坏公物 现象得到有效扼制。 校园安全工作是当前学校工作中的重中之重，除了开 学初期，学校与各教师各部门各租赁单位层层签订了安 全工作责任状 、 消防安全工作责任状 ，记录安全台账外， 今年校园安全管理受到空前重视，校园安全人防、物防、 技防得到全面落实，全方位保障校园安全。 1、认真排查，积极消除安全隐患。安全隐患排查成为 安全工作的重中之重。也成为了我校后勤工作的常态。在 安全隐患排查管理中学校建立有部门定时自查，后勤复查、 普查的隐患排查集中整治的工作机制，组织各室定期开展 安全隐患排查。自 3 月中旬以来，根据上级各部门安全工 作要求，学校对校舍、场地、设备设施、线路开展“拉网 式”的公共安全隐患排查达 4 次之多，并及时将排查出的 大小安全隐患进行整改，如对部分房屋顶进行维修，9 月又 重新添置消防栓和消防水枪等，整改率为 95%。 2、积极建立视频监控，技防设施落实到位。根据市教 育局校园安全工作的整体部署，在市教育局的指导下，学 校积极配合建立校园视频监控，经过多次实地考察，精心 布点，在 5 个重点地段、重点部位安装了 5 个视频监控设 备，我校安全技防措施得到加强。 3、积极组建教师安保队伍。制定了校内安保工作制度 和管理办法，建立了安保人员工作日志，行政每天早上在 学生上学期间进行安全值班，全体教师每天下午学生放学 在校门值班，维护学生上下学的安全秩序，课间的校内巡 视工作则由每周的值周行政负责，一旦发现危险情况，立 即启动应急预案，化解危机。 4、积极落实人防物防，切实加强校门管理。为统一校 门出入管理，学校从 9 月开始实行上课期间封闭管理，严 禁学生家长及闲杂人员进入校园。学校召集前后传达室 人员召开安全会议，统一思想认识，达成校门出入管理措 施;积极争取，迅速落实了两名前校门安保人员，配备了 警棍、钢叉。建立了校警务室;协同学校法制副校长对门 卫及安保人员进行校门管理的培训，强调了紧急事件正确 的处理及报告办法、进一步落实了校内人员外出登记、外 来人员来访需电话核实及登记制度等。张贴告家长书和 学校安全管理的相关制度，积极争取家长理解配合。 5、扎实开展安全教育，家校严把安全关。这一年来学 校利用周一的国旗下讲话播出了一系列讲安全、会自防的 教育故事，以生动的形式详细向学生讲解了应对各种险情 的自防自救常识，增强学生的安全防护意识和自救能力， 营造了一个讲安全、重安全的校园氛围。6 月，制作了两块 安全宣传栏;11 月，更换了消防宣传栏两个; 12 月，组织 2-6 年级学生开展“遇险自救”知识竞赛。制作班牌架插放 班牌，坚持落实路队护送工作。 6、积极开展周边环境治理。我校门前交通隐患非常突 出，我们一直积极与政府协调，经过学校多次努力，政府 的高度重视，目前学校校门口有斑马线，减速停车线、减 速标志等。 1、教师住宿生在活动和管理上还有待改进。 2、电的浪费现象有待采取措施。 3、环境卫生保持问题。在环境卫生管理上，保洁工作 虽然总体上有了大的改变，但还存在不足的地方，需加强 学校卫生保洁工作的管理，来提高卫生保洁工作，从而使 校园常年保持洁、净、美，让师生在优美、整洁、舒适的 环境中工作和学习。 4、在财产管理上，还存在不足的地方，下发的各类教 学设备及用具不能如数上缴，设备保管、使用责任制没有 落实，有必要在下学期加强管理。 总之，这一年来学校后勤部门从维护学校利益出发， 时时处处以主人翁精神，以“务实高效”的工作作风，以 “眼口勤，心善思，手脚快”的工作状态，高效管理，优 质服务，虽然这一路走来充满了酸甜苦辣，但我们仍要信 心满怀地说：我们在努力，我们还会做得更好!今后我们全 体后勤人员将更加主动在书本中学习，在实践中学习，向 兄弟学校学习，积极探索学校精细化管理模式，更加尽心 为学校服好务。 【XX 后勤部年度工作总结(三)】 一年来后勤服务 部在矿领导特别是分管矿长的正确领导下，为建设“安全 焦煤、百年焦煤、十强焦煤、美丽焦煤” ，后勤服务部认真 贯彻山焦华晋在“十八大”期间安全生产的会议精神，认 真学习科学发展观，贯彻落实集团公司及矿下发的各种文 件精神，在坚持以“后勤保障、物尽其用、职工所需、杜 绝浪费、文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务 为本，开拓创新，勤俭节约”为宗旨，转变思想观念，锐 意改革创新，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后 勤保障，尽力谋取综合效益，扎实稳妥地推进了各项工作 的进程。现将我部门全年工作总结如下： (一)综合办公室制定和完善了各项规章制度，各队组 考勤制度，提高各队组人员思想认识、加强职业道德教育， 做好后勤协调保障、上传下达工作，组织各队组开展对地 面所属后勤部门作业场所的安全排查治理。 (二)职业病防治组建立并完善了职业卫生各项规章制 度;对职工进行岗前、岗中、离岗健康检查并组织岗前职工 进行卫生安全培训;6 月安全月对职工进行了健康检查，健 康监护档案做到一人一档;在有职业危害的各个场所悬挂足 够的中文警示标识，有效告知工人职业危害，正确使用劳 动防护用品;配置了噪声监测仪器，开展日常的监测工作并 做好记录。 (三)膳食队根据吉县食品药品监督局的意见对凉菜间 进行改造;为做到节能卫生职工食堂柴油罩更换为甲醇;为 了保证职工吃上热乎饭菜，在售饭窗口购置了保温设备;对 班中餐饭菜质量进行多次改善，确保井下职工营养就餐;根 据吉县食品卫生监督局的要求，定期对作业人员进行健康 检查，并办理健康证，确保全矿职工安全卫生就餐;对从业 人员进行岗位培训，提高从业人员的业务水平。坚持不定 期的食堂卫生大整治，狠抓饭菜质量关，引导食堂人员牢 固树立“服务、规范、高效、一流”的服务意识，尽最大 努力解除职工的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质 量、饮食安全、为职工健康负责，为煤矿的发展服务。认 真做好并督促每天的打扫、保洁、消毒杀菌工作，强化了 食堂工作人员着装佩证和规范操作，保证了食堂食品卫生。 为提高服务质量，提升形象，为食堂职工统一购买工作服， 做到员工统一着装。 (四)物业队完善本队组的各项规章制度，并严格执行， 加强队组成员的安全教育工作规范了各类票据的使用，严 格按规定程序操作;物资采购实行了严格的审批手续，规范 了购买物资的各类票据;严格了物品的进出库制度，做好库 房的防火、防盗等各项日常管理工作;为改善 1、2#单身楼 居住环境，配合工程组对 1、2#单身楼室内外墙进行粉刷， 为职工宿舍配置生活用品。为解决我矿住宿紧张问题，根 据我矿的外出租房补贴办法对部分职工办理了退房手续， 对在外租房人员进行补贴，我队人员对宿舍进行了大调整， 解决了职工住房紧张的问题。将打造绿色明珠理念始终贯 穿于矿区规划和绿地系统规划，对矿区卫生区域进行卫生 保洁，清理卫生死角，为了更好的保障矿区的环境，物业 队各个成员本着尽职尽责的态度，发扬不怕苦不怕累的精 神坚持完成了职工入住前的房间清理工作、职工楼的卫生 工作和一些计划性保洁的工作。为了有力保障生产、服务 生活，物业队在“元旦” 、 “春节” 、 “五一” 、 “国庆”等节 假日里正常工作，在工作期间继续开展保障安全、卫生保 洁工作。 (五)水暖电队完善了本队组的各项规章制度，并严格 要求职工持证上岗;组织员工学习安全生产知识，增强安全 意识;对澡堂进行装修等;对夏季供热检修进行了精心组织， 分组分片对供热锅炉、采暖管路检修、维修，积极完成夏 季供热检修、维修工程;进入冬季供暖期，为全矿供暖;完 成日常水电保障及处理突发水电事故抢修工作，具体工作 如下： (1)为达到”两堂一舍“竞赛活动标准，对澡堂天花顶 板需清洗维修，澡堂更衣柜进行喷漆更新，澡堂玻璃需重 新贴膜;为保证矿财产及职工财产不受损失，澡堂安装了监 控设备。 (2)我矿每年定期对锅炉及热风炉进行检修，今年 5 月 20 日由临汾市建筑工程总公司安装分公司对锅炉、热风炉 开始检修，于 XX 年 8 月 20 日检修完毕。我矿于 8 月 21 日 对生活区暖气管道进行注水加压，由于部分管道老化，多 处漏水，为了彻底解决漏水现象，水暖电队对 1#单身楼地 埋管道进行了深挖并做了长 16 米宽 1 米的地沟、更换暖气 管道、冷热水管道 56 米;对 2#单身楼、综合楼暖气阀门进 行更换，为食堂增加安装暖气 80 片，生活区共维修暖气片 12 组，至 9 月 15 日全矿生活区具备供热条件。 9 月 16 日对生产区暖气进行调试，调试过程中由于回 水管道部分老化，水暖电队对副井口暖气回水管进行更换， 更换 50 管道 200 多米，更换疏水阀 4 个，疏通疏水阀 7 个，安装旁通阀 11 个，维修暖气 4 组，安装膨胀弯一处。 至 10 月 3 日全矿全部正常供暖。 10 月 5 日水暖电队对热风炉电机、风机进行检查并准 备了点火材料，根据天气情况随时供暖。 (3)对家属楼、单身楼、综合楼、办公楼下水管道进行 清理;对门锁、照明线路、插座开关、自来水管道、阀门、 水龙头、纱窗进行检修更换。 (4)对全矿化粪池、排水渠进行清理。 (5)XX 年 7 月 21 日下午七点我矿后勤服务部工作人员 发现地面供水水泵不能运行，后勤服务部负责人立即通知 矿调度，调度室接到汇报后，及时向矿领导汇报，矿领导 第一时间从调度室、机电科、安监处、后勤服务部、综采 队抽调相关人员进行紧急抢修，将影响范围降到最低程度， 参加抢修人员本着不怕苦、不怕累的敬业精神，在大雨天 极端恶劣的环境中连续工作十几小时，经过全体抢修人员 的共同努力，供水泵于 7 月 22 日凌晨六点抢修完毕，确保 了供水正常。 (一)今年 6 月是全国第十二个“安全生产月”在活动 开展期间，后勤服务部紧紧围绕“安全生产月”活动主题， 与当前矿区服务为工作目标。积极参加了全矿“安全生产 月”活动宣传日;自行组织各队组宣传安全知识教育培训， 加大安全检查和措施整顿力度，进一步学习了安全生产的 相关文件和基本知识，不断增强职工的安全生产思想意识， 增强了各组人员的履职责任心。 (二)6 月 9 日我部门组织各队组成员积极参加了矿举办 的“安全生产咨询日活动” ，提高各队组职工的安全意识， 将“安全生产”这一主题落实到实处。6 月 9 日下午在井口 开展“井口送温暖”活动，为井下职工提供免费粽子、西 瓜、苹果、解暑药品;为职工缝补衣服，让职工真切感受到 矿给予的温暖，促使广大职工更好的为矿发展做贡献;积极 报名参与安监处举办的安全生产演讲活动。 (一)雨季来临之际，我部门成立了排查小组，对矿区 进行检查，及时疏通排水沟，保证了办公楼和公寓楼周边 排水的畅通并带领队组人员对地面进行了安全隐患排查， 针对排查出现的问题督促各科室进行整改。 (二)冬季来临，为确保我矿安全生产建设有序进行， 及时消除安全隐患，在分管矿长的带领下，于 12 月 6 日对 我矿“两一舍” 、冬季供暖情况、特种设备校验运行情况、 特种设备操作证持证上岗情况进行安全检查，对查出的问 题及时处理。 (一)后勤服务部的工作缺乏创新和发展，在今后的工 作中我们要不断的更新观念、创新服务。 员工素质的高低直接影响煤矿的管理服务效果，虽然 矿加大了员工培训教育力度，但由于后勤人员流动性大、 基本素质参差不齐，培训教育的长期性、多样性、针对性 有待认真思考。现各队普遍缺乏专业技术性人才，人才后 劲不足。 在分管矿长的正确领导下，全年我部门取得了可喜的 成绩，但工作中仍存在不足之处，针对这些不足，我们将 在今后的工作中不断改进，保证全矿职工的生产、生活有 一个良好的保障。后勤服务部将一如既往的把工作做好， 确保工作常抓不懈。为全矿各项工作健康稳步发展奠定基 础，使后勤服务部在各方面工作迈上新台阶，从而更好地 服务于全矿干部职工。 【XX 后勤部年度工作总结(四)】 XX 年，后勤保障 部在医院领导的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，全面 贯彻落实科学发展观，围绕环境卫生整治和内部建立两大 任务，认真组织后勤效劳，营建出宁静、和谐的医院氛围; 细心展开后勤任务，完善相关规章制度，着力抓好内部队 伍建立，获得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面： 我院的长期规划是：XX 年“打基础” ，修改完善医院相 关制度;2018 年“抓提升”提升服务态度，提升医疗质量， 提升服务水平;XX 年“打品牌、树形象”通过三年目标建设， 使医院医疗质量，服务水平得到全面提升。根据院党委的 安排，认真学习党的方针政策，全面贯彻落实科学发展观， 通过参加党委理论中心组的学习，进一步提高了自身的党 性觉悟和政策理论水平。党的十八大胜利召开及党的十八 届三中全会精神，使我科室工作人员认识到，高举邓小平 理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，提出了 全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国 特色社会主义事业新局面的奋斗目标。 今年以来，我们后勤系统以绿化美化医院，治理院容 环境卫生为重点，精心组织、真抓实干，使院容院貌呈现 出崭新的变化。同时，为进一步深化全区医疗卫生机构环 境卫生综合整治活动及基层医疗卫生机构集中清理整顿工 作，为患者营造安全、整洁、舒适、文明的就医环境，我 院组织保洁人员进行了三次除四害消杀工作，消杀面积达 3 万多平方米，做好医院病媒生物防治工作，杜绝各类传染 病的暴发和流行。对病区及家属区的绿化带进行修剪和整 治，尤其是对医院个别路段进行彻底清扫，做到“无死树、 无枯枝、无垃圾” 。并顺利通过市绿化办对我院园林式单位 (小区)的验收工作。 为深入贯彻党的群众路线教育实践活动，切实加强我 院环境卫生和文明服务建设，根据卫生厅创建“优美环境 文明服务”活动精神，结合我院各项工作，践行服务宗旨， 发扬大医精诚的理念和人道主义精神，紧扣全区卫生系统 开展创建优美环境文明服务活动、三好一满意活动主题内 容，在美化环境上“真抓实做” ，注重加大对医院内外环境 卫生综合治理投入力度。先后对内科楼南面墙体进行铝塑 板更换、对家属院草坪进行硬化处理，对上下水管道进行 清淤疏通和维修，对老化电路进行改造，并按照全区卫生 系统标准化卫生间建设要求对病区及办公楼卫生间进行了 全面维修，增加了通风、灭蝇、消毒、卫生设施并张贴警 示和温馨提示标识，制定管理制度和服务标准，公示责任 人员、责任监督员和举报电话。从根本上美化医院工作环 境，提升医院服务形象。 同时，经院务会决定对外科楼、综合门诊楼和门诊眼 科诊疗中心卫生间进行了彻底维修改造：主要有安装换气 扇、灭蝇灯、大便池由以前的手按式更换为现在的脚踏式; 大门诊一楼二楼的木头门更换为实木门，并对房屋顶棚维 修和隔断分离，同时更换大理石面盆。以洁净的卫生环境， 优美的院容院貌，更好的为广大患者提供优质、舒适的就 医环境。 夏季的供热锅炉、采暖管路检修、维修是冬季正常供 热的基础。我们对夏季供热检修进行了精心组织，成立了 检修工作组，加强了对这一工作的领导和监督，保证了各 项检修任务的圆满完成。 10 月 15 日，医院锅炉主管道由于使用年代已久，发生 了漏水现象，由锅炉班组织维修人员对主管道进行抢修， 加班加点，于 10 月 17 日晚上按规定时间正式供热。在供 暖期间维修人员坚持分组深入科室进行供热情况调查，及 时解决供热死角问题和病人家属反映的各类问题，从而提 高了服务水平，确保了冬季以来的正常供热。 为了让医院门诊病人及住院病人在冬季缴费时感到温 暖，在气温没有下降的时，将医院各安全出口夏天的塑料 门帘更换为冬季的棉门帘，确保病人感到家的温暖。 医院门口于 XX 年进行整体规划建设并竣工，随着社会 的经济发展，门口的设施和布局已经不能适应当前的现状， 给人民群众在我院看病带来交通拥挤和堵塞，出行不便， 甚至发生交通事故。为此，经上级主管部门申请批准于 XX 年 4 月对门口路面进行了拓宽和翻修，经过近两个月的时 间，路面有以前的脏、乱、差变成了现在的干净，整洁。 整体效果得到了职工、病人家属的一致好评。 由于近几年来我院实习的学生越来越多，学生宿舍楼 窗户因年数久远，腐蚀严重，有可能会严重威胁到学生的 人身和财产安全。为此，我们对破旧门窗全部更换，并对 防水重新进行了铺设。 防火检查是贯彻“预防为主、防消结合”方针，落实 消防措施，发现和整改火灾隐患，防止发生火灾的重要控 制手段，也是发动群众，提高认识，推动消防工作开展的 有效形式，其目的在于消除火灾隐患。因此，以书记及有 关科室负责人组成的安全检查小组每季度进行一次大查， 节假日增加检查次数，对每次的检查都有详细记录，对发 现的火灾隐患部位及时整改，并实行“下达整改通知书 “制度，限时整改，今年限期整改了学生宿舍、急救车， 维修了全院的老化电线。真正做到有制度、有落实，使防 火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。 同时为了普及消防知识，推进医院消防安全工作，10 月 22 日开展了消防安全知识专题培训，科室主任、护士长 及医护人员共 160 余人参加了培训。通过此次消防法律法 规培训，极大的提高了医院领导干部及安全员的消防安全 意识，使其对火灾发生后造成的严重后果有了深刻认识， 也深刻认识到了安全管理的重要性，为今后消防安全工作 的开展提供了坚实基础和良好保障。 七、开展城乡环境综合治理，是市委，市政府的重大 决策部署，适营造风清气正发展环境、创建国家卫生城市 做出的一项重大部署，是改善人居环境、提高生活的慧明 工程。结合我院工作实际，做好十层大楼的宁夏医科大学 附属吴忠市人民医院及门诊眼科诊疗中心，健康体检中心 的靓化工作。 提高我院职工的安全素质，是搞好我院安全生产的基 础。今年上半年，我院从加强学习，提高认识入手，充分 利用宣传栏、横幅、黑板报、安全知识讲座等多种形式营 造浓厚氛围，对职工进行安全生产教育，并及时传达卫生 局关于安全生产的指示精神，特别是对安全生产法以 及相关法律、法规的学习更是抓紧抓实，使他们熟悉了有 关安全生产规定以及岗位的安全要求，从而全面提高了院 职工对安全生产工作重要性的认识。 此外，我院还结合安全生产，有针对性的组织了各类 岗位技能培训。通过培训，强化了职工的业务素质，提高 了职工的安全操作技能和自我保护能力。针对压力容器等 特种作业人员，我院按要求进行外培，并做到持证上岗， 从而有效的提高了特种作业人员的安全生产技能，为实现 我院安全生产奠定了坚实的基础。 随着我院业务的增长，高精尖医疗设备的引进，安全 保卫工作更显重要。为了确保患者和医院有一个和谐、安 全、有序的医疗环境，我院根据“治安管理条例” ，结合医 院内保实际要求，出台了内保安全的各项制度，通过对内 保人员的严格管理，严肃纪律，使其基本达到了内保“四 防”工作的要求。认真组织相关人员对各部门的安全设施 进行了定期检查，保障了技防设施、防雷设施、消防通道 等设施的正常使用，并及时更换了灭火器材，使灭火设备 的完好率达 100%。 我科室现有木工师傅一名，年令偏大，负责全院的桌 椅门窗玻璃等木制品的维修，相对今年的工作量比以往又 增加了，但工作中均认真踏实，随叫随到发现损坏及时修 补.做到了修旧利废能修则修.废物相配确保了科室的正常 工作。 液氧站工作人员坚持查看机房温湿度是否正常，紫外 线消毒灯是否明亮，定期清洗初效、中效过滤器灰尘。冬 季注意观察换泵水表情况。夏季打开设备机房窗户给电机 设备通风散热。检查养护设备，打黄油，换机油，保证机 房内清洁卫生，维护好手术室自动门正常专用。 保证全院氧气供应，调整好液氧压力，维修好全院各 科室终断漏气，统计各科室每月氧气用量上报财务。 一、完美我院后勤在量化效劳、人性化效劳的具体方 案。 二、更新观念，加强创新认识，为我院的快速发展作 出更多的努力。 三、施行节能减排的细则，降低运营成本，真正做到 医院的绿色消费。 后勤任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大。但后勤 任务又是必不可少而且至关重要的。但我相信，经过我科 的努力，后勤人员将会认真任务，发奋向上，为医院任务 的展开增光添彩。 【XX 后勤部年度工作总结(五)】 XX 年很快就过去， 经过一年的努力工作，在杨主任和范主任的带领指导下， 工作有序进展，后勤工作有了明显的改观，但是后勤工作 还存在不少的问题，还需要很大的改进。 5 月份，公司和南阳市保安公司正式鉴定了用人协议， 之后，安保公司选派 6 人担任公司的安保工作。为了让 6 名安保人员更好的服务于公司，我制定了食品安全外部防 护计划及安保人员培训计划， 宿舍管理主要包括人员安排入住，门窗床空调维修、 卫生、物品配备、安全等方面。每月统计入住人员及管理 费用，严把宿舍用电安全及明火安全，每个星期对宿舍检 查一次，查看有无使用大功率用电器。XX 年查出 2 个热的 快用电器。每次检查都对入住职工敲一次安全警钟。 有几次公司宿舍出现空调不制冷及漏水情况，都及时 和空调售后人员联系，快速修好。女职工宿舍的门锁坏了， 及时协调，请辅助车间人员帮助修好。 一年来，职工宿舍得到了安全保障，没有出现安全事 故。卫生也很有起色。为入住职工创造了舒适的生活环境。 对后勤保洁人员制定规章制度、保洁标准、考核办法 及标准，每天实行检查记录。发现问题及时通知保洁员处 理掉，同时记录下来，如果没有及时处理，要给予保洁员 扣除当月的考核分，考核分与当月 的综合效益奖挂钩。这样以来极大的促进保洁人员的 积极性，使得今年厂区的卫生及卫生间有所改进。通过组 织几次卫生大清理，公司长期堆积的废弃物得到了处理， 使得厂区环境更加和谐。 门卫是公司脸面，卫生也很重要。为了搞好门卫卫生， 每天也对门卫进行卫生检查，考核，发现一次问题就要扣 除当月的考核分，现在门卫卫生也有明显的改进。食堂卫 生在今年实行了卫生考核办法，也有明显的提高，每次检 查食堂的卫生都是很好的。食堂的饭菜在全体食堂后勤人 员的努力下，今年以来职工门对食堂都很肯定。 公司后勤保卫人员现有 6 人，门卫保卫人员 4 人，车 棚保卫人员 2 人，为了保证公司白天安全，公司门卫实行 了来客登记、来车检查制度，严禁杜绝闲杂人员进入厂区。 夜间严格要求门卫值班人员要保证一个人处于警惕状态， 不能睡觉同时夜间也要对生产区和办公区进行检查，并形 成记录。通过检查发现门卫夜间值班 2 人都有睡觉现象， 随即，对门卫进行夜间抽查，于 XX 年 10 月 21 日夜抽查发 现当班值班人员都处于睡觉状态，随后给予扣除当月的考 核分及当月的综合效益奖。通过这样的考核办法，公司的 后勤保卫工作取得了一定的成绩。加强了对车棚的管理， 为车棚值班人员制定了管理办法及考核标准，今年以来对 车棚进行了 2 次维修，同时进行了清理、打扫，为职工再 次将车辆放入创造了舒适的环境，安排排电方便职工为电 动车充电。划线和制作停放车牌又为职工的停车和车辆安 全提供了保障。 在来宾的接待工作中，做到有节有礼，安排周到。提 前安排好公司的大小会议的会务工作，保证会议前的会标、 茶水、音响、灯光、视频等一切完好就绪。 为保证职工能及时用上所需日常办公用品，每次我都 主动查看公司办公用品库存，及时快速的购买，同时比较 办公用品的质量和价格，决定选取在那里采购。平时我们 杨总要求的也比较严，要多方比较，保证质量最好价格最 低。这样我采取了几个办公用品店报价的办法，同时在几 个店采购相同品牌、相同质量、相同型号的产品对比，然 后决定在那里采购，为公司节约成本。当然广告宣传也是 这样，在保证效率的基础上，我们选择了服务好价格便宜 的广告公司。 一年来，我敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一 些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点： 卫生管理没有做到位，力度不够;卫生管理培训不到位;检 查不到位。很多时候由于别的事忽略了对卫生责任区的监 督检查，导致有时后出现卫生死角的情况和保洁工作跟不 上。 首先：在组织人员日常卫生检查的过程中没有真正做 到让每一个后勤保洁人员时刻将卫生标准牢记于心;其次： 在检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最后：在检查后发 现问题没有及时总结经学习，避免类似的问题再次的出现。 为此，我决定在今后的工作中加强卫生方面的重要性培训 的力度并强化卫生保洁员的责任感，使每位保洁员都认识 到搞好外部卫生和办公区的重要性。从而形成一个和谐的 卫生良好氛围。 后勤工作是干出来出来的，而不是检查出来的，就是 说要讲全面后勤管理，要按照目标要求认真抓好每一个环 节。同时检查也十分重要，特别是在平时的管理过程中， 变被动为主动。虽然公司领导都重视公司后勤管理工作， 但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是后勤人员 之间的配合，例如在发现门卫值班人员形象问题、发现保 洁人员保洁不到位问题，既然提出来，既然处理掉，但在 后来的工作中依然存在类似的问题。要解决这些问题不是 某一个人的问题，是后勤人员要有一股凝聚力，要有团队 意思，我认为要想做好这些工作，必须把握“严、细、实” 的原则，要严格管理，认真细致，狠抓落实。 虽然在过 去的一年中后勤班组的管理水平有了一定的提高但还是存 在一些问题，如：后勤人员的素质修养有待提高，员工的 工作积极性还没有被充分的调动起来等。我深知：没有高 水平的管理，就没有高素质的员工。因此，我会在以后的 工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，充分利用 业余时间，多安排一些后勤的培训，争取在下一年中让员 工的综合素质有较大的提升。 1、加强学习，提升自己。 2、利用业余时间，加强后勤人员培训，提高后勤人员 的综合素质、工作热情、团队意思。 3、在后勤卫生方面上，把握“严、细、实” 的原则， 严格管理，认真细致，狠抓落实。使公司卫生环境有新的 突破。 4、重点抓门卫的保卫安全工作，同时规范门卫形象素 质。 5、协作公司草坪绿化，管理好公司的花草树木。 6、做好公司的广告宣传及办公用品的采购工作。 7、全力配合公司各部门工作，高效率提供后勤服务工 作。 8、完成公司领导交给的其他任务。 【XX 后勤部年度工作总结(六)】 回顾我们这一年 来的工作，看到了成绩也发现了不足，我认真总结今年的 工作，以便于使我明年做得更好。在 XX 年即将结束之时， 根据工作要求，现对自己今年来的工作总结如下： 后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的 理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为 员工在公司工作创造良好的工作环境。 搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让 大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。 XX 年，员工饭堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更 换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴;同时， XX 年，员工饭堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息， 根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符 合大多数员工的口味。 员工宿舍每天都有十几人在此休息就寝，安全、卫生 问题是员工宿舍管理面临的难题，鉴于以往项目员工宿舍 不时出现物品失窃的事件。为此，XX 年后勤部门组织开会 研究员工宿舍管理问题，对员工宿舍管理工作提出新的标 准：一是理顺员工宿舍入住的流程，加强安全管理;二是实 行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理;三 是加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，通过以上 措施，使员工宿舍的安全问题得到了控制，XX 年基本未发 生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍内 个人值日制，公共区域专职保洁包干制，做到及时打扫， 每天检查，保证员工宿舍始终保持卫生干净的状态。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部 对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施 设备运转的情况，在供电、供水及空调方面，后勤部安排 专人到现场检查，及时进行检查，处理出现的问题。在其 他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好 工作，第一时间解决问题;同时，后勤部员工通过各种渠道， 主要向生产部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力 地帮助其他部门员工解决了生活之忧。 后勤部是公司运行费用使用较多的部门，加强费用控 制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，XX 年，后勤部 重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。 经过一年多的经营，本项目积累了一定数量的资产。 为了更好地做好资产管理工作，XX 年，后勤部组织了项目 资产盘点工作，对现有资产进行分类、评估，并对部分资 产进行维修维护;同时，对可利用资产进行了重点登记，以 方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理先行 审核制度，确认是否有可替代现有资产后再确定是否执行 采购，最大限度利用现有资产。如今年新人加入项目宿舍 需采购单人床的过程中，后勤部从现有资产中调拨出来， 满足了宿舍的需求，节约采购资金几百元。 在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的 价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品(如蔬菜、 大米、鱼、肉等)实行定期走访市场询价，开车去市场超市 直接批量采购等办法，确保采购价格的合理性，以保证以 就低价格采购，加强监督。 节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部 门制定了节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了 以下的节能降耗措施：一是对办公室、宿舍进行普查，控 制空调运行时间;二是对员工就餐后洗碗用水、洗浴用水、 洗衣用水实行管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗; 三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问 题。 后勤部每月对员工食堂费用和对外招待费支出项目均 进行费用分析，包括：伙食费、电费、水费、燃料(煤气) 费等费用支出分析。 对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比， 分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施 和办法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌 握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使 用能始终控制在合理和预期的范围内。 后勤部在 XX 年工作中基本已完成了后勤保障的任务， 履行了相应职能，通过努力使项目后勤管理工作得到加强 和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需 要今后工作中进一步加以完善和改进。 1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在 工作跟进仍然不够，领导安排的工作传达给员工后员工不 清晰;工作范围有遗漏。虽然领导的要求传达下去了，但在 执行过程中仍然能发现问题。 2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低， 管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混 乱或水平偏低的情况。 3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依 赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员 工洗浴室卫生问题的未能彻底完善。 4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务 手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工 作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。 5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往 往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服 务的主动性不足。 6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热， 下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致 工作执行的不协调。 针对以上问题，后勤部将在 2018 年 工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤 部 2018 年总体工作重点如下： 1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清 晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。 2、落实员工的监督考核体系，考核内容进一步量化， 确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考 核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。 3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖 所有重点的工作。 4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工 作跟踪、工作回复流程形成闭环。 总之，后勤部 2018 年依然面临着诸多的问题，对此， 后勤部将认真总结 XX 年经验教训，力争工作各方面再有所 突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。 【XX 后勤部年度工作总结(七)】 XX 年，后勤部工 作在院领导的指导下，全部人员坚持“强化素质，完善管 理，物尽其用，服务临床”的原则，紧紧围绕我院总体发 展构想，齐心协力，密切配合，依据后勤部年初工作计划 的要求，积极开展工作，全面落实了我院年度工作计划提 出的工作目标，完成了各项工作任务。现将一年来的工作 总结如下： 后勤部工作存在量大面广的问题，工作繁杂，临时性， 强突发情况多的特点，为了加强对资产物资采购，水、电、 气维修，院内绿化，环境卫生，食品安全及外包业务的管 理，经科室会议研究决定，对重点部位，重点设备，明确 了责任，指定了专人管理和专人监管。 后勤部根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极 认真地参加医院组