xx年办公室工作总结及计划.docx

XX 年办公室工作总结及计划 办公室工作总结及计划 今年 1 月 1 日，由于机构 调整，我从安监局培训科被安排到办公室担任财务工作， 这对我来说无疑又是一次新的锻炼和挑战。虽然以前在学 校接触一些会计理论知识，但与实际工作相比还是有一定 的差异，通过和李姐不断学习和在会计实际工作中的实践， 使我对会计工作有了新的认识及理解。常言道：隔行如隔 山，从一个行业跨入另一个行业，也算经历了一段不平凡 的考验和磨砺。我在这半年的时间里，在领导及同事们的 帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想 境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并 取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习财 务知识、以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作。为 了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将一年工作总结如 下： 一、 财务工作 1、在李姐的帮助指导下，及时准确的完成各月记帐、 结帐和账务处理工作，及时准确地填报各类财务报表，通 过近半年的不断摸索与实践，感觉财务工作也不是原来自 己想象的那么困难，现在已经逐步进入角色。 2、以认真的态度积极参加培训，认真学习财务方面有 关政策和书籍，积极参加财政局组织的培训，传达新的制 度和要求。只有在工作中不断学习和积累经验，认真把握 会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水平提 高打下基础。 3、做好各类会计档案，进行了分类、装订、归档以及 软件的录入工作，做好财务软件记账及系统的维护。 二、内勤工作 在办公室这段期间，除了财务工作以外，我还担任办 公室的内勤工作。办公室的内勤工作主要负责办理局、办 公室领导交办的各项工作任务，包括收发、处理各种文件、 信函和材料，通知全局会议，登记、传阅文件，管理公章 和介绍信，接听、记录、答复电话等，工作既琐碎又繁杂， 办公室的工作虽然繁忙，我做到不能杂而无章，协助李姐 整理全局文书档案，按短期、长期、永久卷归档，并录入 软件，报送政府档案科。并且承担起各种文件的打字工作 和领导交办的其他工作。对于内勤工作，我总结为要扮演 好“三种角色”： 首先，要当好领导的“计囊团” 。内勤人员是企业领导 的参谋助手，是领导的“计囊团” 。要多动脑筋，善于站在 全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，为领导出 谋划策。 其次，要当好干群的“勤务员” 。内勤人员要做到眼勤、 手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导 交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，更要热 心为群众办好事情。内勤工作无小事。这就要求内勤人员 在工作中一定要细心、细致。这正是要求我克服自己平时 粗心大意的毛病，对任何一件经办的工作，都要严谨细致， 一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处 处，认真再认真，细致再细致，力求做到不让工作在自己 这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身 上发生，不让办公室的形象在自己这里受损害。 三是，要当好机关的“内当家” 。要配合办公室主任和 办公室的其他同事，抓好全局的日常事务管理，安排好每 一次会议，调配好每一次用车; 管理好办公用品，做到不 浪费。 三、车务管理 1、和以前的车管做好交接，重新整理档案，建立了 6 个档案袋，把每辆车的备用钥匙及所有相关资料装入固定 的档案袋里，做到要找那辆车的资料，伸手就拿。 2、制定了车辆及司机管理制度，车辆的维修金额、保 养、缴税日期等也制作的相关的表格存入电脑，并打印上 墙，便于各位司机和同事查询、提醒。坚持每月给司机开 一次例会，会上进行安全理论学习，驾驶员还要结合自己 对行车、驾驶、维修、保养等方面地工作经验进行探讨， 我个人还搜集各种资料，例如夏季安全行车小常识等小窍 门打印发给每个司机学习。 3、每月对车辆进行一次例行检查，重点部位随时检查， 发现问题及时解决，确保车辆行驶安全。 总之，这半年来来，我做了一定的工作，也取得了一 些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经 验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，多 向经验丰富的老同志学习脚踏实地，尽职尽责地做好各项 工作，无论是会计工作还是内勤工作尽快步入正轨，不辜 负领导和同志们对我的期望。 办公室工作总结及计划 综合办公室是公司总经理 室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、 协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文 书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采 购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司 其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合 办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学 习。 过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下， 在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 XX 年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、 寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将 XX 年工 作总结汇报如下。 一、综合办公室行政管理工作： 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 XX 年 1 月至 11 月，按照公司要求拟定综合性文件、报 告 96 份;整理对外发文 167 份;整理外部收文 125 份，综合 办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件 和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了 规章制度汇编 、 员工手册等规章制度。通过这些制 度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码 证、资质证书等工作 由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。 于 XX 年 6 月 5 日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更 工作，为公司顺利经营打下基础。于 XX 年 9 月完成资质证 书变更工作，为公司顺利发展打下基础。 4、顺利完成各项会议、接待工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、 会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。 会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待， 及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相 关费用的结算工作。 5、组织安排各项活动 XX 年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了 各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工 参加抗雪救灾活动;4 月份在指挥部领导下组织了公司团员 参加了植物认养活动;5 月份起组织全体员工向地震灾区捐 款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干; 6 月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的 顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展 “从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。 二、综合办公室人事管理工作 1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发 工作 人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，XX 年 随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人 难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手 段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处 联系输送街道辖区内适龄人员。2 月份，公司顺利接管天鹅 湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小 区基本人员配置。截止 11 月份，公司目前在岗人员 941 人。 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此 简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招 聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力 成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力 资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各 部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘 与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。 2、提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，综 合办公室积极开展员工培训工作。5 月份邀请皖建培训学校 对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学 习人员发放了物业上岗证。9 月份邀请上海浦江物业公司的 总工程师江群、10 份月邀请市消防支队的谢科长对公司相 关人员进行消防监控方面的知识培训。另，多次组织相关 员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理 论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。 3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 XX 年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员 工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能 达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理 人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、 加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐 表，按时将工资表送交财务。 4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、 转出工作 XX 年 1 月 1 日新的劳动合同法实施，这就要求，对每 位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期 后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签 订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常 工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和 社保办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在 日常工作中经常会出现一些意外伤害，XX 年申报工伤 20 余 起。另，公司于 5 月份顺得通过公司员工的各项保险基数 核定工作。 5、加强绩效考核，制定了合理的办法 为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状 况。于 4 月份和 5 月份分别在公司各项目内保洁部、客服 部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的 工作积极性。 三、综合办公室采购管理工作 1、公开公共透明，实现公开招标 采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标， 邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质 论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增 加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。 2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展 工作 XX 年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比 最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上 进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作 供应商在合同价位的基础上下浮 5-8 个百分点(当然针对部 分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同 时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大 限度的控制成本，为公司节约每一分钱。 3、进一步加强对供应商的管理协调 XX 年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本 着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供 应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。 同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了 市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之 前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格 4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位 综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购 时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成 政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层 电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。 四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离 不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩 的同时，也看到了本部门存在的问题： 1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细， 每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限， 不能把每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的 问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参 谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一 定的重制度建设现象。 4、公司宣传力度有待加强。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。XX 年 即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继 续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌 握实情;加强管理，改进服务;大胆探索综合办公室工作新 思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康 快速发展作出更大的贡献。现将 XX 年工作计划汇报如下： 一、加强沟通，抓好宣传工作 为了让更多的人了解政文外滩物业公司服务项目和服 务范围，清楚我们的服务承诺、服务热线及服务投诉渠道， XX 年综合办公室着手加大对外宣传力度，为公司进入市场 化经营提供良好的宣传条件。 二、加大制度监督执行力度 XX 年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应 制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、 完善，使其更加符合公司工作实际的需要。 三、完善绩效考核制度，使之更有序进行 XX 年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成 效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有 许多地方急需完善。XX 年，综合办公室将此目标列为本年 度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体 系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和 不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法 和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织 工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工 作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。XX 年， 综合办公室在 XX 年绩效考核工作的基础上，着手进行公司 绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 四、完善培训、福利机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、 项目部的综合素质普遍有待提高，XX 年综合办公室将根据 实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。 同时，XX 年 7 月份开始的全体员工大体检活动，在广 大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。 XX 年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活 动。 五、完善 XX 年各类物品的采购招标工作 走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购 物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保 养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出 的良好建议意见。 以上总结计划妥否，请领导批示! 办公室工作总结及计划 回顾这一年来的工作，我 在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己， 按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。通过一年 来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有 了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。自己清醒地 认识到，办公室是综合管理机构，是承上启下、沟通内外、 协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定 目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、 为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管 理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对 繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加 快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周 全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事 有着落。 1、理顺关系 2、积极响应公司号召，深入开展工作。 3、完善公司基本制度。 4、认真做好公司的文字工作。负责办公会议的记录、 整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认 真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工 作。 5、企业文化建设。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力 和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心， 总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习， 这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断 学习、不断积累，()已具备了办公室工作经验，能够比较 从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、 综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面， 经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工 作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热 爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自 身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心， 责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得 了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第 一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都 是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有 待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调 的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工 作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平， 为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想 我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习 房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、 走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习， 要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着 实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导 的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团 结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 20xx 年计划： 1、加强工作力度，被动转主动。 2、完善公司制度。 1)、制定各部门工作流程。 2)、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的 劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。 想法：根据人事管理制度与聘用员工签订劳动合同， 按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、 失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解 决员工的后顾之忧; 3)、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。 4)、建立绩效考核制度。 5)、完善公司档案管理制度，公司所有的文件、审批 表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导 在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章 制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、加大督办工作力度，确保公司管理猪肚的有效性和 公司决策的效益达到最大化。 4、完善企业文化建设工作。 在以后的工作中要不断改进办公室对其他部门的支持 能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益， 积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 办公室工作总结及计划 一、20xx 年度年终总结 20xx 年 3 月 23 日，为了充实自己，学到更多有用的专 业知识和技能，我来到了 XXX 公司这个“新家庭” 。 一年来，在领导的关心指导下，在同事们的支持帮助 下，我顺利完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任 务，包括： 1、完成整套资质资料的申报(XX 位技术人员资料整理， 代表工程业绩资料整理及其他)，XXX 资质已经申报完成， XXX 资料已基本就位; 2、共同组织一、二级建造师考试各 X 次;一级建造师 (XX 专业 X 人)继续教育 X 次;一、二级建造师注册、变更资 料整理申报; 3、共同组织三类人员考试 X 次，三类人员注册、延期、 变更资料整理申报; 4、共同组织五大员考试 X 次，继续教育(X 人)X 次; 5、共同组织特种工理论考试 X 次、实践考试 X 次; 6、共同完成高级经济师资料整理及申报;完成中、高 级工程类职称人员 X 个人员的继续教育; 7、参与公司会议的组织、筹备及会议纪要的记录，并 对会议纪要进行整理、存档; 8、协助办公室主任完成人事招聘的初期面试工作; 9、考取社保管理员一证并接受部分 XXX 公司社保管理 工作; 10、协助办公室主任完成年终考评资料整理及申报， 完成 XX 个签证合同的编制。 此外，协助办公室主任做好公司行政各项事务及部门 内部日常事务工作，保持良好的工作秩序和工作环境，为 其他各部门提供必要的行政服务等。 回顾 20xx 年，自身能力在各方面都有一定提升，经验 值有所增加，虽然自我感觉是原地踏步，没有多少实足进 步，却更加坚定的了解到办公室工作的实质：做办公室工 作，必须秉持一颗踏实、细致和不怕麻烦的心。 二、20xx 年工作安排 (一)、目标 20xx 年工作包括以下具体目标： 1、资质 a、跟踪并确保 XX 资质顺利通过; b、因一代身份证已经被取缔，所以必须未雨绸缪，更 换一批工程技术人员，整理出一套新的资质所需的技术人 员(预计 XX 人); c、完善 XX 资质资料; d、申报 XX 资质并进行跟踪; e、整理出 XX 资质所需的代表工程; f、整理 XX 资质的各类资料; g、申报 XX 资质并进行跟踪; h、洞察市场资质稀缺情况，对稀缺资质类型进行归结， 结合公司自身情况，提出合理化建议。 2、招聘 a、协助办公室主任引进各类高层次人才，做好招聘工 作及储备人才的统计工作，以满足各部门人力资源规划; b、实施“蓄水池”计划，做好人才储备。 3、培训考试 a、积极组织各类证书考试(一、二级建造师、三类人 员、五大员、特种工、造价员等); b、掀起考证热潮，鼓励在职员工进行各类证书考试， 落实奖励制度。 4、资料 a、做好各类证书(一、二级建造师、三类人员、五大 员、特种工、造价员等)的考前资料、考后注册资料、变更 资料、延期资料等; b、协助办公室主任做好 20xx 年度工程师、高级工程 师、高级经济师的申报资料及继续教育工作。 (二)、工作思路及工作安排 1、做好资质申报的各类工作 (1)思路分析 近些年来，资质申报的难度越来越大，通过率也越来 越低，说明建设部、省厅 对建筑公司的正规性越来越重视。所以要严把资质申 报资料的正确性、合理性及合法性。 以目前公司所具备的各项数据，资质资料所需的缺口 相当之大。以最重要的代表工程业绩而言，公司对外工程 资料的回收，如施工图、竣工验收单、备案表等，无专人 管辖，使得在资质申报中，代表工程业绩无从着手。 公安部对一代身份证已于 20xx 年 1 月 1 日起停用，而 公司所拥有的各类技术人员中，一代身份证占据了 70%左右， 如果建设部和省厅规定，证书所附身份证必须为二代身份 证，这将给公司资质申报工作带来重大的难题，所以必须 未雨绸缪，及早更换一批工程技术人员，主要更换对象为 技术员、助理工程师(此 2 个职称证书所需流程简单，费用 低)，从而整理出一套新的技术人员，以备资质及其他资料 所需。 (2)工作安排 ：跟踪 XX 资质，确保顺利通过，筹备一批新的工程 技术人员的资料; ：更换一批新的工程技术人员，整理、完善并申报 XX 资质资料; : 整理 XX 资质所需的各类资料; ：完善 XX 资质资料，跟踪 XX 资质; ：申报 XX 资质并进行跟踪 ：洞察市场资质稀缺情况，对稀缺资质类型进行归结， 结合公司自身情况，提出合理化建议。 2、协助办公室主任做好人力资源规划，扭转招聘工作 的被动局面 (1)思路分析 长期以来有些部门将引进人才作为管理改进和问题解 决的主要方式之一，造成员工流失率较高，人员招聘需求 量大，使得办公室招聘工作量大，并且总是不能满足用人 部门要求，处于被动服务的局面。 招聘工作的被动局面的背后反映了我公司人力资源管 理的深层次问题：我们在招人和用人方面存在短视行为， 头痛医头、脚痛医脚，各岗位的不同层级缺乏为未来储备 和培养人才的思想意识和行为习惯。二是公司企业文化建 设薄弱，没有形成良好的组织氛围，对员工心理有消极影 响; (2)工作安排 a、组织各部门抓好 20xx 年人力资源规划工作。直接 指向各部门人力资源的数量、质量和结构建设目标，每季 度盘点各部门人力资源结构和素质现状，根据岗位任职人 员具体情况确定人员补充方式，选择内部转岗、晋升，或 者外部招聘，从而引导各部门做好内部人才的梯队建设。 b、实施高端人才招聘策划和基础人才“蓄水池”行动。 招聘工作的总体方针是：重点招聘本公司缺乏的高端人才 和具有培养潜质的基础岗位。 c、满足用人部门人员需求，做好招聘基础工作。 d、协助各部门主管建立相关岗位的招聘面试指导手册。 3、明确培训考试目的，健全培训考试体系 (1)思路分析 明白学习进步之意义的多，真正坚持学习进步的少。 对于公司培训考试的开展，情况亦类似。不管是部门主管 还是员工，大多数都有学习意识。我公司培训考试现状可 以概括为有行动，缺目的;有计划，缺规划;有行动，缺检 测。其中最大的问题当属培训考试的规划和最终效果检测 之缺失。 (2)工作安排 a、积极组织各类证书考试： 组织二级建造师考试; 组织一级建造师考试;根据工程及资料需要，合理安排五大 员证书类别，进行上、下半年 2 次的培训考试;根据公司及 工程需要，合理安排三类人员培训考试;根据公司及工程需 要，合理安排特种工工种的培训考试;适当安排稀缺证书的 培训考试，如注册安全工程师、造价员等; b、掀起考证热潮，鼓励在职员工进行各类证书考试， 落实奖励制度; c、注重培训考试的质量，确保每次培训考试的通过率。 4、做好新证的注册、变更、归档工作，旧证的跟踪、 延期、继续教育工作。 (1)思路分析 20xx 年度，由于跟踪不及时，出现少量证书信息不全， 甚至出现延期不及时导致失效的严重后果;新证必须及时进 行注册、变更及归档，以便可以尽早的使用。 (2)工作安排 a、每月进行旧证的跟踪工作，确保其有效性; b、新发证书必须及时进行注册、变更及归档; c、及时做好旧证的延期、继续教育工作，避免由此导 致的证书失效的严重后果。 三、对公司新年度的建议 一、公司应加强对员工的培训。企业之间的竞争主要 表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能在 激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不 外乎两个：一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力。 员工培训是公司投资小而收益最大的投资，所以必须加强 对员工的培训。 二、公司应搞好与各个主管部门、政府部门的关系。 公司发展到一定程度，除了自身一定的实力外，外在因素 也很重要，特别是各个主管部门及政府部门的关系，这样 才能使公司朝着更高的目标发展。 三、公司应建立管理层协商机制。尤其是关于公司发 展的重大事项更应广泛听取群众意见，集思广益，多角度 论证决策的合理性。一个人的能力是有限的，经验再多的 人也有考虑不周全的时候，正所谓“智者千虑必有一失” ， 更何况我们还都不是智者。作为领导，更应重视集体智慧， 尤其是身处施工现场的人员，掌握的都是实战经验，对决 策都可以提出合理的建议。 四、公司领导应对管理人员放权以提高其管理能力。 权力是施政的工具，要任命一个人当领导干部，他就必须 有相应的权力和能力。没有权力的管理者不是一个真正的 管理者，工作效率永远也得不到提高。 五、公司应对各个部门的工作范围和员工的岗位职责 进行比较明确的界定。该是那个部门负责的工作任务，就 应该由那个部门负责到底。当然有些工作在为了怎样节约 成本的前提下，可以由其它部门代劳。 六、领导安排工作要以部门或者组为标准，以岗位来 区分，切不可见谁抓谁，胡乱安排。明明应该是张三做的 事，偏偏让李四去做，这是管理的大忌，任何职务都有它 的任职要求。 七、公司应认真考虑人力资源建设。人力资源包括工 作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、劳动关系、绩效 考评、薪酬福利、员工激励、人才培训和开发等八个板块， 缺一不可。 八、公司应建立健全证书奖励制度。为更好的促进培 训工作，公司在证书奖励上应结合公司自身情况和其他同 行经验，制定一套适合公司的证书奖励制度并及时实行。 办公室工作总结及计划 *年，在市委、市政府的 正确领导下，我办认真履行“值守应急、信息汇总、综合 协调”职能，坚决贯彻落实国家、省、市应急管理工作决 策部署，大力夯实应急管理基础工作，积极推进应急管理 联动机制，深入开展应急管理宣传，努力提升应急管理水 平，较好地完成了各项应急管理工作任务。 一、*年所做的主要工作 (一)加强事前预防。针对不同时期、不同特点，市应 急办及时下发了关于切实做好低温雨雪冰冻天气保道路 畅通工作的紧急通知 、 关于做好新一轮强降雨防御工作 的紧急通知等有关文件，对相关工作进行安排部署。同 时，督促安监、水利、国土资源、林业、交通、消防等部 门深入到工矿企业、大中型水库、地质灾害隐患点、林区、 航道、人口密集场所等地进行风险排查，对排查出的各种 安全隐患及时制定整改方案，落实有关措施，做到早预防、 早安排，尽可能将突发事件消除在萌芽状态。 (二)加强应急值守和信息报送。市政府办下发了关 于进一步加强应急值守和突发事件信息报送工作的通知 ， 对全市应急值守和突发事件信息报送工作提出了具体要求; 市应急办制定了*市应急值守和突发事件信息报送工作 考核办法 ，对各县区政府办及市直有关单位办公室进行考 核，并实行全市突发事件信息定期通报制度。市政府值班 室实行 24 小时轮流值班，安排三人专门轮流值守，确保 24 小时不间断，不脱节。 “低温雨雪冰冻” 、 “两节会议” 、 “森林防火” 、 “防汛 抗洪” 、 “抗冰救灾”等敏感期实行主副班制度，应急办全 体人员全天候值守，确保各类值守应急作业得到及时处理。 严格按照*市人民政府总值班室值守工作制度要求， 认真做好各类来电、函件、明传电报等的登记和处理工作， 做到条理清楚，分类明确，有据可查。据初步统计，全年 总接打各类电话*余个，办理领导同志的指示、批示 5200 余次，处理各种明传电报 1200 余个，没有出现大的遗漏和 错误。严格按照湘政办函*号文件精神和市政府办关于进 一步加强突发公共事件信息报送工作的意见的要求，扎 实做好各项信息接报工作，确保突发事件信息得到及时处 理。 同时，注重信息研判，加强部门街接，提高信息质量。 今年以来，我办共上报各类突发事件信息 55 则，工作信息 36 条，编制各类简报 18 期，基本做到了客观、及时、准确。 积极主动、热情耐心地协助有关部门做好上访群众的各项 解释工作，确保来访群众有接待、有解释，确保市政府机 关大院正常的办公秩序。积极督促各县区及市直有关部门 做好值守应急和信息报送工作。在法定节假日及敏感期， 按照市委、市政府要求，事先做好值班安排，报省政府和 市政府领导，确保联络畅通、快速反应。 (三)开展应急管理科普宣传。按照省里统一部署，我 市于 5 月在全市范围内大张旗鼓地开展了以“学习应急知 识，提高应急技能”为主题的应急管理宣传日活动。当日， 由市应急办和市地震局牵头，市民政局、市卫生局、市安 监局、市疾控中心等*余个部门(单位)参与，在冷水滩城区 中心地段设点集中开展宣传活动。各参与单位由分管领导 带队，派出了专业人员到宣传点现场答疑解惑，发放宣传 资料。各县区、乡镇、基层单位也根据各自实际设点集中 宣传，悬挂彩色气球，张贴横幅标语，设置移动宣传栏， 播放抗灾救灾宣传片，发放各类应急资料，接受群众应急 知识咨询。据不完全统计，当天全市各宣传点制作宣传拱 门 26 个，彩色气球*多个，出动宣传车 150 余台次，展出 宣传展板 680 余块，悬挂横幅标语 1060 余条，发放避灾 自救知识 、 泥石流灾害常识及脱险方法 、 学生应学会 的防火安全自救知识与技能和其他公众应急知识手册 8000 余册，各类应急知识宣传资料 30 万余份，接受群众咨 询 40 多万人次。 (四)推进区域应急联动合作机制。根据泛珠三角区域 内地 9 省应急管理合作协议精神，我市采取走出去、请进 来的办法，大力加强与周边省区的应急联动合作，积极推 进区域应急联动合作机制。在去年与广东清远市和广西贺 州市、桂林市签订了建立相互支援的应急联动合作机制 协议的基础上，今年着重指导和督促相邻县级应急联动机 制的展开。目前，我市与广西贺州市周边五县区均签订了 建立相互支援的应急联动合作机制协议，与广东清远 市周边县区的应急联动合作进展顺利。根据泛珠三角区 域内地 9 省突发事件信息通报制度 ，我市初步实现了与周 边市的突发事件信息共享。 (五)极推进应急平台建设。根据省里要求，我们在市 政府常务会议室配置了应急视频终端，初步实现与省应急 指挥平台视频对话与会商。目前，视频声音与图像效果良 好，基本能适应省应急办每周视频点名及突发事件会商。 为尽快熟悉小型应急平台的使用及管理，今年 9 月，市应 急办派出 2 名工作人员到郴州进行了为期三天的小型移动 应急平台操作培训。 (六)开展应急管理知识培训。与市委党校联合，在每 期的党政领导干部培训班开设应急管理专题课程，*年共培 训基层党政干部 300 余人。市应急办在全市每年新进公务 员培训班上专题讲授应急管理知识，培训人员 200 余人。 积极配合市委组织部开展的全市乡镇长和基层党支部书记 加强社会管理集中轮训工作， *年*月以来，在市委党校开 展了六次应急管理授课培训，累计培训乡镇村干部 3000 余 人次。同时，积极推进应急法律、法规、规章和应急预案 等应急管理知识纳入干部教育培训内容，并在中小学校普 遍开展预防、避险、自救、互救、减灾等有关应急常识教 育。 (八)开展应对工作评估和应急体系建设调研。我们按 照省应急办的统一部署， 早调研、早准备，集中力量、集 中时间，成功对*全市突发公共事件的应对工作行进行了 总结评估，并对*年全市突发公共事件趋势进行了预测分 析，将评估报告精装成册，呈送各位领导和有关单位负责 人参阅。为进一步了解全市应急体系建设情况，市应急办 从*年 3 月开始，就全市的应急预案制订、应急组织体系 建设、应急机制建设、应急保障能力、应急管理培训等方 面进行了为期 2 个多月的调研，基本摸清了底子，掌握了 情况。 二、*年工作计划 (一) 继续做好应急管理基础工作。进一步规范值守应 急工作制度，继续实行 24 小时轮流值班制和节假日领导带 班制。加强对突发事件信息的分析与研判，进一步规范突 发事件信息处理流程，严格按照省、市突发事件信息报送 要求报送信息，杜绝漏报、瞒报、谎报现象。加强应急值 守人员自身素质建设，提高值守应急的快速反应能力和信 息分析研判水平。坚持一季度召开一次应急管理形势分析 会，及时通报全市应急管理工作情况，在此基础上，组织 开展突发事件应对工作年度评估和趋势分析，并对典型案 件进行总结分析评估。 (二)深入开展应急管理宣传和培训工作。按照省、市 要求，开展应急管理宣传周活动，采取多种形式宣传突 发事件应对法及实施办法等法律法规。继续抓好公众应 急知识普及工作，提高社会公众防灾避险意识和自救互救 能力。加强应急管理培训，重点培训各县区、有关部门从 事应急管理工作的领导干部。采取走出去的办法，举办应 急管理培训班或学习考察活动，分期分批对各县区、市直 有关部门从事应急管理工作的人员进行轮训，不断提高其 综合素质。 (三)进一步健全应急预案体系。根据领领导指示和市 情需要，及进出台相关应急预案，不断完善应急预案体系。 对已出台的应急预案实行动态管理，督促有关部门根据情 况变化及时修订更新，并做好应急预案的宣传解读和培训 工作，增强应急预案的实施效果。加强各预案之间的街接， 增强预案的针对性、实用性和可操作性。加强应急预案报 备工作，建立应急预案数据库。继续指导和督促各县区、 各有关部门进一步完善应急预案体系，开展应急预案演练， 不断提高应急管理实战能力。 (四)推进应急平台建设。根据省里要求，积极推进小 型移动应急平台建设，拟先配备 1 套标准型小型移动应急 平台，待条件成熟，逐步建设市级中心及市综合应急平台。 (五)继续推进应急联动机制。一是推进市内县区与周 边省区相邻县的应急联动，尽快实现资源共享、就近救援、 协同应对的应急联动机制。二是主动与省内相邻市的联系， 推进市际应急联动合作。 办公室工作总结及计划 办公室是事务性部门，是 公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽。 办公司的日常工作主要包括文书处理、档案管理、文件批 转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编 排、部门考核、企业文化建设等工作。 办公室面对大量的事务性工作，力求强化工作意识， 加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量 周全、准确、及时、适度，避免疏漏和差错，现将工作做 如下总结： 1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。内外协 调是办公司日常工作中的主要部分，与各单位的协调联系 日益密集。 2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告 等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提 炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文 件的收发、登记、分递、文印、和督办工作;公司所有的文 件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。 配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善 各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示 精神。 3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人 事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。 4、切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照 预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目 施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。 5、做好公司各种会议的后勤服务工作，包括车辆调度 安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收 尾等。 6、积极协调、全力协助各分公司做好各类重大接待及 重大活动等。 7、办理集团公司董事长交办的临时性工作。 总起来看，办公室的工作中还是存在着很多问题。比 如，效率仍然不够高;计划方案仍然不够缜密;大局观仍然 有所欠缺;操作流程仍然有失规范等。针对这些问题，我认 为 XX 年办公室的工作要努力做到以下几方面： 1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为 同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建 立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。 2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实 践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制 度化、规范化的现代管理模式。 3、加强市场调研为领导决策提供依据。办公室要积极 了解并获取领导决策所需的各种数据资料，为领导决策提 供论证依据。 4、规范采购程序，加强物品领用管理，严格控制本部 门的费用成本。 5、不断提高档案管理水平，继续健全档案管理制度， 使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。 6、加强网站建设工作、推进内刊的编制工作，把各部 门、各公司都吸纳进来，快速推进整个集团公司的企业文 化建设步伐。 7、强化日常管理工作，提高工作效率，加强督导，严 格考核。 办公室工作总结及计划 一年来，党办在校党委的 领导下，立足本职工作，增强服务意识，以评估工作为中 心，认真履行调研、协调、督查、信息及其它各项工作职 责，简要总结如下： 一、评估工作 1、陪同校党委领导到兄弟院校调研考察评估工作，多 渠道收集兄弟院校的信息和资料，学习借鉴外校的先进经 验，为评估工作决策服务。协助校党委领导深入到教学单 位和教学一线，了解院(部)工作和教学、学生工作中存在 的主要困难和问题，协调有关部门及时予以帮助解决，并 深入了解和跟踪有关问题，提交领导研究决策。 2、由我们牵头，组织督促党群部门认真完成评估领导 小组分配的党群部门为教学工作服务及学风、思想政治工 作等方面的评建材料。为提高对评估工作的认识，切实做 好评建工作，我们牵头组织党群部门到已评估过的学校进 行考察，并在支部学习评估指标和学校办学指导思想等的 活动中给予辅导。 3、在评建的不同阶段，根据工作需要，积极推进思想 发动工作。积极加强与各学院党总支的联系，组织各种专 题的总书记座谈会 20 余次，研究评建工作和教学工作的重 大问题，了解师生的思想状况，推动学院思想发动工作的 深入进行，