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XX 年上半年工作总结精选模板 XX 年上半年工作总结精选模板(销售) X 月已悄悄离我们远去，X 月的到来告诉我们，20XX 年 已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销 售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我 们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一 些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也 来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更 好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展 下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时 认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户 并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟 通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求 共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归 类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把 近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求 量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目 的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们 产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我 手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了 解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子 也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像 这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从 别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的， 因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果 能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务。 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后 要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计 划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且 因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基 础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他 们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙 做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式 之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有 能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用 到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问 题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情 的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问 题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解 情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不 要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定 能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员 反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是 经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到 很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购 的都立刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品， 我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的 业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟 我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做 到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做 得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个 优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面 的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信 息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的数据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万 多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要 在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是 大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间 的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同 事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他 们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要做 3 万左右。同时要制定一个销售计划， 并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到 每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才 能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上 半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也 不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办 法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工 作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能 够在下半年再创佳绩。 XX 年上半年工作总结精选模板(保密局) 上半年，保密局在市保密委的正确领导下，认真贯彻 落实中共中央关于加强新形势下保密工作的决定和中 央、省、市领导同志关于做好保密工作的重要指示精神， 严谨细致、创造性地开展各项工作，为我市的经济社会发 展和构建和谐荥阳发挥了应有的服务和保障作用。 一、关于上半年的工作开展情况： (一)根据中央、省、市有关会议精神，结合我市实际 情况，紧紧围绕保密工作规范化建设、保密要害部门(部位)管 理、计算机网络监督检查、计算机违规外联监控平台建设 等重点工作，制定出台中共荥阳市委保密委 XX 年工作要 点 ，并下发全市各单位。 (二)根据我市的人事调整情况，对各单位的保密员及 分管领导进行了重新登记和统计。进一步明确了保密员及 分管领导的岗位职责，进一步健全了我市保密队伍体系。 (三)认真做好我市涉密计算机违规外联监控平台安装 工作。为贯彻落实省市保密委会议精神，切实加强涉密计 算机保密技术防范和管理，变被动防范为主动防范，消除 涉密计算机违规连入互联网所造成的失泄密隐患，确保国 家秘密的绝对安全，在办公室的大力支持下，我市涉密计 算机违规外联监控系统平台已于 5 月份建成投入使用，目 前，我市的涉密计算机已全部安装到位。 (四)认真做好全市涉密载体清理检查工作。从 5 月 13 日到 6 月中旬，我们对市直机关各单位的计算机及移动存 储介质的保密管理和涉密介质清理工作进行了检查。实地 查看了各单位涉密文本、资料的制作、收发、传递、阅办、 清退、保存、复制、销毁等情况，对密件进行了清查、核 对，对须上缴的涉密文件进行了整理移交。 (五)组织开展全市党政机关、涉密单位计算机网络和 设备的清理核查工作。为进一步提高我市涉密信息系统和 信息设备的保密管理水平，按照今年市保密委工作要点的 要求，对我市党政机关、涉密单位计算机网络和设备进行 清理核查，进一步摸清了我市计算机网络和设备的使用管 理情况。 (六)扎实做好了 XX 年度中高招考试保密工作。在全国 和全省高考工作电视电话会议后，市保密局立即联合公安 局、监察局等部门及早介入试卷保密室的检查工作，并制 定招生考试保密工作应急处理预案。在中高招考试前、考 试期间坚持每半天对试卷保密室进行保密检查，确保了我 市中高招考试的顺利进行。 (七)做好了五一等节假日期间的保密工作。为了确保 “五一”期间国家秘密的安全，市保密局周密计划，认真 部署，并下发通知，要求全市各级保密组织结合自身实际， 切实做好节假日期间的保密工作。 (八)做好新修订的保密法修订版、解读版、挂图的征 订工作。为认真做好新修订保密法的贯彻学习，全面 推进保密工作依法行政，我市根据省国家保密局关于组 织征订修订后的保密法有关书籍、挂图的紧急通知 要求，及时下发通知，做好了新修订保密法的征订工 作。 二、关于“四加强、两提升”活动的学习体会 自办公室开展“四加强、两提升”学习实践活动以来， 保密局的全体同志近期围绕省委卢展工书记和李主任重要 讲话精神，也一直在学习、思考和讨论。我们感到，两位 领导的讲话，其出发点和落脚点都是在强调狠抓落实。我 们理解，狠抓落实就是要在工作中结合实际，勤思考、勤 实践、勤总结。就是要树立工作具体抓、抓具体、一抓到 底的作风，任务要具体、措施要具体、责任要具体、要求 要具体。结合保密局的现状，我们提出，落实两位领导的 讲话精神就是要做到“两转一创”即：转变思想观念、转 变工作作风、创新工作方法。转变思想观念，就是要转变 以往“部门小、人员少”的思想，树立“小部门、大作为， 小团队、大形象”的观念;转变工作作风，就是要转变以往 “平平淡淡、不愿为、不敢为”的现象，树立“站在全局 思考谋划，雷厉风行狠抓落实”的工作作风;创新工作方法， 就是要“变被动为主动” ，扭转以往“上级要求干啥咱干啥” ，转变为“我要主动去干啥、咋干才能实现目标”这样主 动开展工作的局面，真正做到以敬业求关爱、以作为求地 位。力争用今年下半年和明年全年的时间，加大保密工作 规范化、制度化、网络化建设力度，彻底扭转我市保密工 作的现状。 年上半年工作总结精选 年上半年工作总结模板 上半年保密工作总结模板 支行上半年工作总结模板 年上半年工作总结范文模板 年上半年工作总结最新模板 年度个人工作总结最新模板 幼儿园上半年工作总结模板 中医院上半年工作总结模板 半年个人思想工作总结模板 最新评论夏滢可发表于 XX-07-01 1、总结必须有情况 的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内 容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作 的环境和基础等进行分析。 2、成绩和缺点，这是总结的中心。成绩有哪些，有多 大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在 哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训，为 便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、 研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前 一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施 等 1、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不 能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们 就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总 结的目的。 3、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有 重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要 有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 杨纯新发表于 XX-07-01 上半年已经过去，在这半年里， xx 大酒店有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒 店部分设备设施进行了更新和改造，弥补了酒店娱乐项目 的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问 题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧 电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。 酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一 步提高，使 xx 大酒店在上半年的星评复核中取得有史以来 的最好成绩第二名，使 xx 大酒店在酒店业有了较高的声誉。 所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的 努力是分不开的。酒店较注重员工的精神文明建设，给员 工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽 敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓 球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了 员工的体质又丰富了员工的业余生活。所有的这些，员工 只能通过认真工作来回报酒店。上半年前厅部在人员不断 更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取， 圆满的完成酒店交给的各项接待任务，共接待了 VIP 团四 个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，上 半年来前厅部做好了以下几项工作： 一、加强业务培训，提高员工素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客 人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水 准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今 年针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们 进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存 服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是 今年六月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培 训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才 能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能 更好的为客人提供优质的服务。 二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制 好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前 厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控 制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团 队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了 费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡 和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大 节省了费用，房卡/张，钥匙袋/个，每天团队房都 100 间 以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表 来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用 品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创 收做出前厅部应有的贡献。 三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，上半 年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分 卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策 的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前 台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员： “只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来” 的宗旨，争取的入住率。 四、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免 会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前 厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部 门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地 和该部门进行协调解