xx年企业工作总结_1.docx

XX 年企业工作总结 抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准” ，以集团 开发物业小区为试点，下面是小编整理的 XX 年企业工作总 结范文 ，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助! 篇一 一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断 提升 今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战 略，奉行“先品牌、后规模” 、 “把工作重心放在改进集团 开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度， 集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品 物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了 领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发 物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作 例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源 配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业， 用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时， 重点抓好以下几方面工作 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准” ， 以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封 闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位 实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安 全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理 部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选 34 人;通过理论考核和现场实操，从 114 名保安骨干中确定分 队长人选 76 人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保 安骨干 18 人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基 础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪 律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人 员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时 间达 126 小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实 行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增 幅达 200 元/人月;同时投入 20 余万元资金，完善保安宿舍 物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配 置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊 杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度， 防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检 查督导的力度，查处睡岗 26 人，脱岗 13 人，其它违纪 31 人;增大处罚力度，受处罚 70 人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识， 率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大 限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物 业全年上门维修 4107 次，得到业主的好评，大大提高了业 主对小区服务的满意程度。公司全年组织了 15 次有关职业 技能和行为规范培训，共 28 项内容，培训课时达 56 小时/ 人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我 们维修服务的满意程度达到了 100。 在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳 管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深 圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春 岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业 管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深 圳总部抽调 2 名工程师、2 名客服主管、15 名维修人员及 2 名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派 出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一 调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工 作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好 业户走访工作， “黄牌”数量从高峰时期的 130 户 270 块， 减少到目前的 2 块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降 低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的 销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌 策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、 业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的 销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手 续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境 下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的 生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板， 使得翠堤湾在 5 月份便基本完成了全年的销售任务。 翠盈嘉园、芳邻等 6 个小区先后成立了业主业委会， 金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园 等 9 个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景 顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳 新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深 圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管 理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头 办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小 区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了 外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包 工作进行了有的尝试。 二、品牌宣传效应显现 今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品 牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思 路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象， 一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受 业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓 展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、 置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待 了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地 顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、 广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。 xx 年公司共出版金地物业管理报 12 期，平均发行 数量为 11000 份/期，发行范围遍及 27 个省市。公司内外 部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章 616 篇， 在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市 场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思 想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。 金地物业管 理信息也于今年下半年面世，以每 10 天为一期的频度对 外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订 阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在 11 月底 举行的住交会期间，我们接待了来自全国 28 个城市的 43 批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。 三、市场拓展频创佳绩 *年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们 还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸 产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再 接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、 学生类公寓(重庆学府大道 69 号)以及中心区顶级豪宅(熙 园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实 现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入 真正意义上的调整。 今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场 的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全 年新签 22 个项目，其中：全委项目 6 个，顾问项目 16 个。 新拓展项目的管理面积 243 万平方米，其中：全委项目万 平方米，顾问项目万平方米。目前，公司共接管项目 118 个。其中：全委项目 34 个、顾问项目 84 个;管理总面积万 平方米，其中：全委项目万平方米，顾问项目万平方米。 至此，公司管理项目已发展到全国 31 个城市，其中今 年新拓展城市 8 个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟 台、潍坊、海口、镇江。 篇二 一、狠抓生产，经营业绩不断提高 XX 年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营 目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学 发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来， 公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及 软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有(详细见附表)： 施工图设计; 施工图设计; 施工图设计. 二、完善制度，管理水平不断提高 制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一 是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的 管理。XX 年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了 第四次修订，并制订兰州朗青交通科技有限公司管理制 度汇编 ，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、 质量追究、内部控制等 21 项，基本达到了按制度和规定办 事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管 理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效 率的提高。 三、注重培训，员工综合素质不断提高 一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。 采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种 形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间;在学习 内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业 知识方面的学习也相当重视。内容主要包括：现代企业管 理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩 突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。 通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性， 使员工的整体素质得到了全面的提升。XX 年，公司先后组 织员工培训 10 人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术 能手和科研小组活动” ，对于在活动中涌现出的先进个人和 部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期 坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进， 员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到 了弘扬，各项工作都得到了促进。 四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。 企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康 发展的基础。XX 年，在董事会的正确领导下，公司全员紧 紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全 公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双 休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青 自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻 乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极 大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性， 在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。 XX 年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩， 但在工作中仍然存在着一定的问题。其一，部分员工思想 观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意 识;其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项 目资金未能及时到位，致使公司资金周转困难. 篇三 即将过去的这一年，在队领导的正确领导与协助 下，我们的工作着重于安全、工作和学习目标上，紧紧围 绕重点开展工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造 一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者， 对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人 之长” ，充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性，提高 团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的汽机新形 象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。 要想带好一个团队，除了熟悉技能外，还需要负责具体的 安全工作及生产任务的安排，首先要以身作则，这样才能 保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作责任。 在作风上，我能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上 进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风， 勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、 乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳 做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 一年来，我严于律已，努力使自己的政治思想觉悟进 一步提高。始终坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、 价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学 习、工作和生活实践，在思想上积极树立热爱公司，热爱 汽机工程处，热爱汽机检修，拥护领导的管理思想，坚信 在工程处领导的正确指导下，汽机队一定会走出一条有自 己特色的宽广道路，为加快汽机队的发展认真做好本职工 作。 我能重视加强理论和业务知识的学习，不断提高自身 综合素质。在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高 自身综合素质水平。一是深刻领会公司、部门制度的含义 和目的，增强自己宣传制度和执行制度的自觉性和坚定性; 认真学习公司、部门下发的各种文件和通报，并把这些文 件和通报精神及时传达到每位员工;二是认真学习工作业务 知识，重点学习理论技术、管理知识和计算机知识。在学 习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在 理论技术、管理知识和计算机知识方面存在哪些不足之处， 有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。 一年来，我始终坚持努力工作，按时完成工作任务。 严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意 为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思 想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作： 认真收集班组工作要求信息，全面、准确地了解和掌握各 方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工 作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了 解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、 正确的决策。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科 学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在日常工作中， 认真听取员工反映的问题，提出的要求和建议。同时，对 员工要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做 好员工的思想工作，让员工相信我们在为员工所想。 在领导与同事们的关心、支持和帮助下，20xx 年取得 了工作圆满的完成任务的好成绩，得到部门、班组领导的 肯定。 一年来，我能认真领会公司、部门有关文件精神，深 思熟虑，拟定一套切合我们汽机队检修、维护的工作方案; 然后征求各方面的意见，集思广益，把公司精神与实际工 作结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工 作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主 要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作 的主动权。在管理工作中，坚持每周二主持召开一次安全 日活动，听取各组工作情况汇报，研究当周工作安排计划， 加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以 人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成 复杂、繁重的工作任务。 这是公司个人年终工作总结第一节内容，你可以继续 浏览或者返回查看更多年终工作总结。 在组长任用工作中，认真对员工理论技术水平、工作 能力、勤正务实进行考评，坚持公开、平等、竞争、择优 的原则，推动汽机队用人机制的改革，并逐步走向规范化 的轨道。 严格执行各项规章制度，坚决纠正一些不正之风。本 人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人， 并引导、教育员工自觉执行队