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XX 年培训主管年终工作总结 XX 年培训主管年终工作总结怎么写，以下是小编精心 整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX 年培训主管年终工作总结 回顾从去年接手到现在的 培训工作，在近一年间，我所负责的华中分公司始终在朝 着建设更加完善的学习型组织的方向前进，结合现阶段的 实际情况和企业员工的组成层次和需求，在不断的优化着 现有的培训模式和体系，争取最大化的符合企业的发展战 略方向，匹配员工的职业发展路线，能为推动公司向更高 目标发展作出积极贡献。 一、培训工作情况： 在近一年共举行内训 92 场，培训课程主要集中为以下 几类： 1、新员工入职培训：企业文化培训、职业道德规范、 管理制度; 2、业务技能重点培训：业务营销知识、客服投诉处理、 财务知识; 3、安全操作培训：消防安全、工伤安全; 4、 “师带徒”式传带培训; 5、职业技能鉴定知识培训。 二、各项培训工作实施情况： 在近一年的培训工作中，由于物流行业的特殊性，基 层员工的技能培训一直是培训的重点工作内容。针对基层 员工的培训，视其工作岗位、工作特性进行了相应类别的 培训工作开展： 1、 “师带徒”培训工作： “师带徒”培训工作是一项由操作部或客服部的老员 工对新员工进行工作带教，以及生活关怀的一项培训工程。 旨在通过一带一的带教帮扶，达到促进新员工融入公司环 境，帮助新员工进步的目的。 近一年期间共配对 192 对，其中 5 对为客服人员的配 对，其余 187 对为操作部员工配对。配对期为两个自然月， 配对结束后会通过填写相应的反馈表检测配对的效果，根 据效果的优良给予配对师傅相应的津贴奖励。 2、兼职培训讲师工作： 因培训工作中涉及部分职能部门的相应专业知识，以 及为了宣传培训工作，所以需要建设兼职培训讲师的相应 队伍。为了鼓励兼职培训讲师积极参与培训活动，对于已 认证的兼职培训讲师可根据其职务、授课时间、授课时长 以及满意度调查给予相应的课程津贴，根据不断的优化和 改进，目前对于已认证的兼职培训讲师给予 20-100 元/小 时的课程津贴，并且通过课程授课次数和质量的相应考核 指标给予提星升档的操作，让有经验受欢迎的讲师能够得 到更好的课酬津贴。 经过一年内对华中分公司的兼职培训讲师的梳理、相 关的工作宣导，以及对符合初步要求的兼职培训讲师进行 筛选培训后，在近一年内一共组织了三次培训讲师认证活 动和一次课件设计大赛活动，三次认证活动共产生 10 名符 合要求的培训讲师，其中 8 名初级 TTT 培训讲师，2 名中级 TTT 培训讲师。在课件设计大赛活动中下属湖南区一名同事 凭借着优秀熟练的 PPT 功力，以及良好的构图思路获得 “最佳潜力奖” ，从而破格获得初级 TTT 培训讲师资格。并 且在此次活动中还收获了 5 个优秀奖和 8 个纪念奖，全网 排名前列。 3、快递职业资格鉴定考试： 湖北省邮政管理局共组织了四场快递职业资格鉴定考 试，其中除第四批次考试因业务高峰期未参加以外，其余 三批次均有人员报名参加资格鉴定考试。其中职业资格鉴 定考试分为初、中、高三个级别，对于管理区及转运中心 人员报考的是快件处理方面的资格鉴定考试。 其中共有 166 人参与报名，其中 146 人通过了相应的 职业资格鉴定考试，通过率为 87。95%。通过职业资格鉴定 考试人员不同级别考试的组成为：其中初级考试合格人数 占比为 65%，中级占比为 28%，剩下的 7%的占比为高级考试 通过的人员。 4、网络学院督导： 网络学院是公司与时代光华合作开放的一种网络 E- learning 学习平台，主要是提供了一种新型的学习方式， 不但可以利用空闲时间进行学习，而且也使学习省去了地 域的限制，只用坐在电脑前面就可以和全网一起同步进行 学习。希望通过网络学院的培训平台，能够让公司内部营 造出一种积极学习和分享的良好氛围。 网络学院于今年共发布了 213 个学时的课程，其中不 仅面向直营单位，非直营单位的部门也有相应的学习机会。 其中对于各分公司、分部的学习情况是今年的华中培 训工作重点方向，经过对于湖北、湖南以及河南三省的督 导，尤其在正式接手培训的工作后，后期的督导情况大有 改善。湖北和湖南区的网络学院课程完成率一直保持在 99% 以上，河南区完成率在 9 月进行内部整顿和加强后，完成 率由原先的 75%提升到 95%以上，保证了整个华中区域的总 体完成率保持在 97%以上。 5、其他培训及活动： 新员工培训是每月均会进行开展，主要是面向新入 职管区办公人员以及转运中心操作员，主要是向新入职员 工介绍公司概况、快递行业知识、企业规章制度和操作安 全等课程。目的是帮助新入职员工了解公司、熟悉企业的 规章制度以及工作环境，保障他们的日常工作生活安全。 10 月底参加了邮政管理局组织的“快递行业职业技 能竞赛” ，通过两天的比拼，最终揽获了快件处理全能第一 名、快件处理理论知识第一名、快件收派全能第四名、快 件收派理论知识第四名和快件收派易碎品包装第三名。并 且获得了优秀组织团体奖。 三、取得的成绩： 1、目前的培训工作与 20XX 年度相比，从培训项目数、 举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定 的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系 统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证， 员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年投入大量 精力，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管 理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和 培训项目审批流程，在多次征求各部门意见后，全面提升 公司培训工作的制度化管理。 3、目前已开始推行微信平台碎片化学习模式，希望通 过不断改进培训方式，积极探索出新的培训模式，将培训 更加贴近员工。 四、不足及需要改进之处： 1、 “师带徒”工作虽然正常开展，并且也得到了客服 和操作员岗位员工的支持，但是由于老员工的存在敝帚自 珍或是表达能力不够通畅，帮带培训效果有一定的折扣。 2、兼职培训讲师目前虽然已经有十多人的队伍了，但 是对于一些业务技术部门兼职培训讲师还远远不够，很多 情况因讲师资源的问题，使得培训计划延期甚至取消，打 乱了既定计划，并且让一部分员工没有及时得到培训成长 的机会，影响员工的职业发展规划。 3、对于职业鉴定技能考试，虽然通过率和持证率较以 往有很大的进步，但是经过分析未通过的学员考试情况， 发现未通过学员主要出现了答题卡填涂不熟练、问答题回 答给分点涉及过少等相应问题，暴露出应试技巧的匮乏。 4、目前网络学院课程完成率中河南区的情况为 95%左 右，还未跟上华中其他两省的完成进度。 5、新员工培训虽然有过多次修订，但是因为企业的规 模以及经营模式在不断的变化，原有的课程已经逐渐适应 不了目前员工入职的需求。 XX 年培训主管年终工作总结 各位领导、同事们 大家好，本人于 xx 年 2 月底来到行政事务部办公室岗 位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在 各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践 和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔， 现将一年来工作情况汇报 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调 左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综 合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的 行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无 小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影 响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工 作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访 接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。 特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度 执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影 响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取， 努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多 学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时 间学习应用文写作大全 、 秘书学和各种行业报刊杂 志，以此提高自身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排 的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理 和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及时、准 确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良 好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、 反映问题、投诉电话 2860 余个，收发传真材料 500 余份， 接听率 100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量 用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都 能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、 政协提案，累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了 外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年 来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司 标准，严格做好登记、领用、报销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化 综合整治实施方案，分别于 xx 年 4 月、9 月和今年 1 月集 中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展 情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间 断，及时将整治情况上报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司 xx 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、xx 年度公 司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监 督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求， 为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出， 在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各 地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊 网站上发表文章 52 篇，其中在中国供水节水 、 中国水 星 、 河南供水等报纸网站发表文章 40 篇， 中源水务 报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习 本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通 过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业 工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了 公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆 书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐” 活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室 公文写作能力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一 步加强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务