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XX 年春运动员会讲话稿 一、提高思想认识，切实加强春运工作领导 今年的春运从 1 月 24 日开始到 3 月 3 日结束，共计 40 天，是当前的一项重要工作，任务更重，要求更高，意 义更加重要。我市春运期间旅客出行集中、客流量大。今 年还增加了航班和车次数，往返客流将大幅增多，为客运 站、公交站点等旅客集聚区的客流秩序维护和安全运输引 导管理提出了更高要求;反恐防暴形势也更加严峻;当前交 通运输供需矛盾仍然突出，道路安全形势不容乐观，气候 也存在不确定因素，为运输组织、安全监管和应急保障都 提出了更高的要求。春运关乎群众切身利益，是交通运输 工作的重要内容和开年的核心工作，也关系到广元的对外 形象。因此市级各有关部门、各县区和运输企业要切实提 高认识，高度重视，围绕“以客为主、安全第一、服务至 上、保障有力”的总体要求，统筹做好春运工作。一要落 实组织领导机构;二要及时制订春运工作计划，完善运力组 织、交通安全、秩序维护、春运服务、油料供应、重点运 输站电力供应和运输行业稳定等应急保障预案;三要落实领 导干部值班制度，坐镇指挥，春运期间手机要 24 小时开通， 确保联络畅通;四是市级各部门、城市县区要统筹联动;五 要落实贯彻执行重大事项报告制度，明确专人负责，准确 及时报告出现的恶劣天气、汽渡停(开)航、高速公路封闭 (开通)、火车及飞机航班的停(复)开等重大事项。 二、坚持以人为本，确保抓好各项工作落实 (一)精心组织运力配置。 要制订切实可行的春运运力组织方案，确保春运工作 有力有序进行。 一要制定完善运力应急预案。针对“学生流” 、 “探亲 流” 、 “民工流” 、 “旅游流” 、 “购物流”等客流高峰，以及 可能会碰到的雾霾、冰雪封冻等恶劣天气情况，提前制定 好各种应急预案，并预留适当运力，以应对各种突发情况。 在运输通道紧张时，要优先放行客车。发生运力突发事件， 要适时启动相应运力应急预案，以确保春运顺利进行。 二要加强重点区域、重要时点的运力安排。针对各类 旅客流，有关运输企业要提前到建筑企业、大专院校等民 工、学生或旅客相对集中的单位联系，组织人员上门签订 运输合同，实行包车运输，提供门到门服务。公交部门要 努力搞好重点港站的运输衔接，加强对重点港站进出客流 量的监测，妥善安排好清晨和夜间的运输服务。特别是节 后，民工外出和学生返校时间比较集中，交通运输部门要 提前做好组织和疏导工作，适时调整增加班次，引导旅客 有序流动。 三要加强运力调度指挥。在确保旅客运输的同时，要 统筹安排好节日期间的货物运输，努力保证油品、煤炭、 粮食、化肥等工农业生产急需物资和节日市场供应物资的 运输，保障国民经济和人民生活正常有序。 (二)切实抓好安全检查、整治和应急准备。 各有关部门要把保障春运安全作为头等大事来抓，认 真贯彻落实好安全管理的各项规定，切实抓好安全检查、 整治和应急准备。 一是开展安全大检查。公安、交通运输和安监部门在 春运前要进行一次以安全为主要内容的大检查，对查出的 隐患要立即整改排除，确保车船等运输设备处于良好的技 术状态，严禁技术性能不合格、安全无保障的运输工具参 加春运。对重点航段、路段、桥梁、船闸要搞好检查和维 护，改善通车通航条件，确保运输干线的畅通。 二是开展重点领域专项检查。公安、交通运输等管理 部门要把制止客车超载作为春运安全的重点，开展运输超 载和非运输车辆载客整治行动，严厉查处违章违法行为。 对检查中发现的超载旅客和非运输车辆所运旅客，要实施 驳载或将旅客驳运到车站乘车。任何单位尤其是旅游、建 筑及大专院校等单位不得组织或租用未取得营运许可、未 经安全检查合格的运输工具运送旅客或学生，一经发现要 严肃处理。公安部门要加强对交通主干道车流、人流的指 挥和疏导工作，对事故多发地段、易堵路段要勤巡逻，确 保道路安全畅通。要进一步整顿好交通治安秩序。火车站 和各重点汽车运输站要加强站前广场秩序管理，组织开展 专项整治活动，打击各种违规、违法行为。 三要加强安全教育管理。各运输企业要切实加强对春 运从业人员的安全教育，严格执行安全规章制度，对列入 春运“黑名单”的车主和驾驶员要严肃处理。要切实加强 对铁路沿线群众的安全教育，努力提高安全防范意识。各 危险品运输企业要加强对危险品货物运输的管理，加强对 驾驶员和押运员的安全教育，防止事故发生。各汽车客运 站要加大对旅客的宣传教育力度，严禁旅客携带易燃、易 爆和危险品。 四要制定安全应急预案。切实做好恶劣气候条件下以 及其他安全突发情况下的车辆通行及事故应急处理预案， 特别要提前落实好防冻、防滑、防雾、防火、防爆等安全 措施，并组织开展相应的演练活动，提高应急反应能力。 一旦发生突发安全事件，要启动相应级别的应急预案，做 到反应快速、应对准确、处置果断，合理有效地控制事态， 尽快恢复交通秩序。 (三)进一步提高服务质量。 要坚持“礼貌待客、优质服务”的宗旨，交通运输部 门要切实加强对职工的职业道德教育，大力倡导文明服务、 礼貌待客。要提升工作人员的服务技能和服务质量，确保 安全无重大责任事故、服务无重大投诉，春运文明服务水 平明显提升。要继续保持并发扬历年春运中形成的一些好 的做法，如及时发布运输信息、增设售票窗口、延长服务 时间、上门送票、联网售票、电话订票、网上售票、包车 到户、行李接送等服务，尽力方便旅客。要做好各站点的 环境卫生和茶水供应等基础性工作，努力为旅客提供优良 的出行环境。对因各种原因滞留的旅客，要提供必要的服 务。除遭遇恶劣天气等特殊情况，运输车辆要确保正班正 点发出，减少旅客途中滞留时间。认真执行春运价格政策， 不得乱收费或随意提价、涨价。相关部门要加强对运输经 营行为的督查和管理，严禁甩客、卖客、粗暴待客等不良 行为发生，特别要严厉打击无证经营、串线经营、异地经 营、哄抬运价、私设票点和“倒票倒客”等违法违规行为， 各部门各单位要切实按照春运期间火车站综合治理方案， 认真履职，做到人员到位、工作到位、责任到位。 三、加强舆论宣传，形成春运工作良好氛围 新闻媒体要制订春运宣传工作方案，加强春运工作的 宣传报导，及时发布春运动态，发布