xx年社区养老服务总结.docx

XX 年社区养老服务总结 社区养老服务总结 为顺应社会老龄化发展趋势需要，更好地为辖区老年 人办好事、办实事，XX 年社区在渭阳西路街道办事处的指 导下，积极探索，大胆尝试，整合辖区单位资源，成立社 区居家养老服务中心，为老年人提供各类服务项目。社区 自成立居家养老服务中心至今，我们从调查摸底、健全体 系、健全制度、建立台帐、成立队伍、开展活动、特色服 务开始，使社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到 进一步提升，现就我社区居家养老服工作开展情况做一总 结： 一、 深入调查研究，明确服务对象 为了了解辖区内养老对象的基本情况，社区开展了老 年人状况和需求的摸底调查工作，社区从收入状况、现居 住状况、养老意愿、社区养老服务项目、收费标准等方面 着手展开调查，并收集装订成册。据统计，辖区内的 60 岁 以上老年人为 536 人，其中 60-69 周岁的 307 人，70-79 周 岁的 153 人，80-89 周岁的 50 人，XX-100 岁有 8 人，100 岁以上的有 2 人。孤寡老人 30 名，特困老人 18 名，病残 老人 5 名。现享受低保的老人有 23 人，空巢老人 24 人， 对于开展居家养老服务持赞成态度的有 750 人，占老年人 总数比例的 71%。 二、建立健全各项制度 第一，成立领导小组。社区成立了专门的居家养老领 导小组，主任任组长，副主任任副组长，配备专职工作人 员 2 名，兼职工作人员 3 名，负责调查养老需求、受理申 请、签订协议、派工服务、监督工作，充分发挥志愿者作 用。社区居家养老工作人员平时通过网络、上培训班，系 统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与 健康、常见老年病、老年人护理知识等。通过定期和不定 期的培训加强了服务人员的业务水平，对居家养老服务中 心的服务水平有很大提升。 第二，建立服务网络。为使居家养老服务系统化，社 区成立了以居委会为中心，四家医疗、卫生服务机构，7 家 餐饮服务店面、三家超市，两家足疗，四家美发在内的以 及娱乐活动中心等于一体的居家养老服务网络，并且与这 些服务机构签订协议，采取就近原则，为辖区的老年朋友 提供最方便、快捷的生活服务。 第三，建立七大台账。为了对社区居家养老工作有一 个统一的管理，建立七大台帐。一是老年人基本信息台账， 对老年人按照年龄、身体状况和经济状况分类下设三个子 信息库。二是志愿者信息台账。包含党员、大学生、医疗、 法律、文体五大类志愿者信息库。三是助老机构信息台账。 包含助老人员信息，服务单位信息等。四是邻里互助信息 台账。包含无偿服务和有偿服务两大类。五是爱心银行台 账。六是爱心贴台账。七是谈心小组台账。 三、搭建服务平台 为了更好地为辖区的广大居民服务，社区成立了五支 服务队。 一是党员志愿者服务队。社区党员志愿者服务者，牢 记党的宗旨，做到心里装着群众、凡事想着群众、工作依 靠群众、一切为了群众，使社区凝聚力得到显著增强。通 过开展“一助一”扶贫帮困活动，缓解困难家庭的后顾之 忧，感受党组织的温暖;通过开展定期综合服务活动，为社 区居民提供便利;通过开展文艺活动，满足社区居民精神生 活的需要; 二是老年人健身文娱活动服务队。为丰富老年人的文 化生活，社区还专门开设了“心连心艺术团” 。艺术团从开 始组建的 10 人左右先发展为 30 人左右的老年人文艺宣传 队，完全由老年人自我组织，自我管理，每天晚上 7 点 30 分左右就在“中华广场”排列舞蹈，打腰鼓，锻炼身体， 真正实现了老有所乐! 三是建立了医疗志愿者服务队。志愿者服务队定期为 辖区内老年人进行医护服务;社区卫生服务站的医务工作者 不定期的上门为行动不便的老年人服务;社区还与咸阳市中 心医院、咸阳市第二附属医院联合，为 60 岁以上的老年人 建立了健康档案，并且还经常性地来社区免费为患者赠送 药品。 四是建立了法律志愿者服务队。由社区法律顾问和司 法所辖区退休工作者组成，志愿者服务队利用自己的法律 知识，切实维护被害人的合法权益。支持起诉损害赔偿， 维护了司法正义，彰显了司法人文关怀。发挥余热，为辖 区的老年人排忧解难。 五是建立大学生志愿者服务队。社区与高校联合，组 织大学生志愿者有目的、有计划、有组织地在社区开展内 容丰富、形式多样的精神文明创建活动。它既推动了社区 精神文明建设的发展,同时,也提高了大学生自身的综合素 质,对于加强社区精神文明建设具有十分重要的意义。 四、开展活动，服务于民 (1)文体活动异彩纷呈 今年 6 月 2 日，为纪念建党 XX 周年，社区组织了一 场特色的文艺表演。社区党员、居民代表和老年人欢聚一 堂，在轻松友好的气氛中表达各自的喜悦和节日祝福。社 区工作人员以歌唱祖国为座谈会拉开了序幕，居民代 表一边品尝粽子，一边对社区工作建言献策。谈起端午节 和建党 XX 周年，大家共同感慨时代的变迁，现代生活的幸 福。粽米飘香，谈意浓浓，许多居民代表在互动交流中， 情不自禁地唱起了经典红歌，最终在没有共产党就没有 新中国中结束。 (2)义务服务活动如火如荼 一是社区居家养老服务中心与咸阳市中心医院取得联 系，为辖区内的困难老人免费义诊，为居民群众量血压， 进行健康咨询;而且定期为社区患者免费赠送药品;社区卫 生服务站建立了居民健康档案，经常看望慰问特困老人和 困难残疾人;二是社区居家养老服务中心组织的红色电影进 社区活动，不但让居民观赏了经典爱国主义影片，更让居 民在“桑拿天”享受着文化的“清爽” 。社区居家养老服务 中心通过群众喜闻乐见的老电影，不但加强了社区与居民 之间的沟通交流，而且把最朴实的民族情感融入到社区服 务中来;三是社区居家养老工作人员走访辖区内正在接受居 家养老服务的家庭。通过入户走访，了解老人目前的生活 状况，帮助老人解决实际生活困难。在走访中，居家养老 工作人员和老人谈心聊天，听取老人对居家养老服务工作 的意见和建议，时时处处让老人倍感社会大家庭的关爱和 温暖。四是为老年人制作生日贺卡，使老人感到亲人般的 温暖;为空巢老人制作互助联系卡，以便老人巢空而心不空。 此外，社区还为广大老年人提供家政服务，免费开设日常 保洁、保姆介绍和亲情陪护等项目服务。 (3)结对活动高效开展 1、结对生活护理服务。社区服务中心提倡低龄老年 人自愿或低偿帮助高龄老年人的居家养老服务形式。辖区 内的王幼涛虽已过花甲之年，但有继续工作的愿望、愿意 付出公益事业和良好的身体状况，社区就积极牵线搭桥协 调王幼涛与辖区内两户独居、体弱多病的尚玉兰和吴宜媛 老人开展“结对服务” 。王幼涛常常上门为她们购买日常生 活用品等服务。有效地解决了她们的生活难题。尚玉兰和 吴宜媛两位老人高兴地说：“社区居家养老服务中心真好” 。 2、结对精神慰藉服务。XXX 社区开展了“做您一日的 儿女”居家养老社区志愿服务活动，活动由社区工作人员 和社区大学生志愿者共同组成，服务对象主要为社区空巢 独居老人，活动为同学们搭建了很好的锻炼与成长的舞台。 作为社区大学生志愿者，同学们将用自己的青春热情与朝 气为社区老人送去亲情、关爱与温暖，同时用自身的行动 践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。如吴宜 媛老人 70 多岁了，因子女长期在外工作，子女每月回来看 望她几次，其余时间只有老人住在家中，家里平时很冷清。 这次，4 名志愿者的到来使原本冷清的小屋一下热闹了起来， 又是陪奶奶聊天，又是抢着做家务，吴阿姨非常高兴。她 说，自己最怕寂寞了，就喜欢和人说说话，孩子们来了， 家里一下就热闹了。社区居家养老志愿服务活动，将居家 养老与志愿服务工作相结合，既丰富了社区志愿服务工作 内容，壮大了社区志愿者的队伍，为社区志愿者发挥作用 搭建了平台同时，又有效提升了居家养老服务工作的质量 和水平。让“老有所养”因志愿服务而更加温馨和幸福。 (4)十佳老人评选活动 以促进居家养老为基础、社区服务为依托、构筑养老 为补充的养老服务体系建设，为辖区树立一批孝亲敬老的 先进典型，弘扬社会正气。社区进行了十佳老人评选活动， 用“生活方式文明、健康，群众威望高。老有所为，志在 奉献。在科研、教育、文化、卫生、体育、生产、经营、 服务等领域，取得显著成绩，事迹感人。热心社会公益事 业，在加强思想道德建设、弘扬传统美德、关心下一代、 维护社会和谐稳定、保护资源环境、参与社会志愿服务、 助老、助残、助学、助困等社会公益行动方面做出突出成 绩”等标准来评判，经过居民的选举，最终选举出了辖区 内最“公益”的老人冀德;最“坚强”的老人尚玉兰;最 “智慧”的老人王幼涛;最“快乐”的老人李彦荣;最“善 良”的老人樊济民;最有“爱心”的老人吴宜媛;最有“才 艺”的老人时彩习;最有“激情”的老人任德宝;最受“尊 敬”的老人马德永;最“幸福”的老人张兴元。 五、总结经验创新发展确保养老工作建设 作为“居家养老”工作的试点社区之一，XXX 社区做 了一些探索，但离上级对我们的要求、老年人对我们的期 望还有一定的差距。因此，在今后的日子里，我们充分利 用多种宣传渠道，进一步广泛宣传提高对居家养老服务工 作重要性的认识，充分发挥新闻媒体、网络的导向作用， 把宣传焦点集中在社区内朴实平凡的服务者身上。营造全 社会关注老年人养老问题的良好氛围，立争把该项工作做 大做实!充分整合社会资源，壮大服务队伍，拓展服务项目。 进一步加强专业化与志愿者相结合的服务队伍建设，努力 造就一支专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队 伍。邀请一批德高望重的老同志加入到居家养老服务工作 中，利用老年人同老年人容易沟通的优势，自己管理自己， 自己服务自己。 今后 XXX 社区继续本着“以民为本，为民解困”的宗 旨，以满足广大老年人日益增长的物质和文明需求为出发 点，运用多种形式，建立服务周到、安全保障的养老服务 网络，使辖区的老年人能够真正“老有所养、老有所医、 老有所教、老有所为、老有所学、老有所长” 社区养老服务总结 自居家养老服务工作开展以来，我们本着让老人生活 安心、舒心，让老人子女放心、省心的服务思想，认真地 对社区老人提供上门服务，现就今年的工作做如下总结： 一、 工作完成情况 上半年度我们完成了调查摸底、建立信息平台、开展 慰问活动、启动服务等工作。我们对老湾社区 35 名老人做 了初步调查并建立基本信息档案，在服务对象之中，有瘫 痪、残疾人，也有患慢性病长期服药的，其中大多数老人 的子女都不在身边，不能给予他们很好的照顾。我们对这 些老人的信息和基本情况一一了解并做好记录，以便更好 地为他们服务。 5 月 x 日启动上门服务工作以来，我们定期上门为服 务对象讲解老年人保健知识、与老人谈心，以排解他们的 心理孤寂。服务对象过生日，我们送去生日礼物和祝福;服 务对象住院时，我们送去营养品和问候，使他们感受到了 政府无微不至的关怀。节日开展的慰问演出活动，则丰富 了老人的文化生活，使他们的心理得到慰藉。 二、工作中的困难及解决方法 1、在调查摸底的工作中，由于老湾社区距属于典型 的老企业型社区，人员流动性较大，在走访中存在一定的 难度。但是，我们不畏困难，尽量选择他们在家的时间上 门服务，没有因此漏掉一家。 2、在工作开展初期，有部分老人不理解我们的工作 性质和目的， 认为只是走“过场” 。我们耐心地给服务对象讲解， 让他们了解政府的这项优惠政策。 “路遥知马力，日久见人 心。 ”真心付出终于赢得社区群众的充分信任。 3、在交流上也存在一些困难。瘫痪在床的老人独自 在家时没办法给我们开门，家里人中午送饭时才在家，又 没有通讯工具，很多时候都吃闭门羹。对不能给我们开门 的老人，我们就在特定的时间去走访。 从事居家养老服务工作以来，我们对遇到的困难一个 一个克服，让这些独居和行动不便的老人充分享受到了政 府对他们的关怀。实践证明，居家养老服务工作的推进， 让越来越多的空巢老人真切地体会到“爱老、助老、促和 谐”的深刻内涵。这对我们未来的工作提出更高的要求， 为了让老人安心、舒心;让老人子女放心、省心，在今后的 工作中，我们将认真总结经验，依托社区居家养老服务平 台，不断完善工作机制，继续进行服务品质的提升，努力 为更多的老人创造良好的居家养老环境和提供优质服务， 不断提升老年人对居家养老服务的满意度，使居家养老服 务工作更上一个新的台阶。 社区养老服务总结 XX 社区总人口 4865 人，其中老年人 259 人，占全区 人口的%。我社区从开展社区居家养老试点工作以来，在县、 镇领导的高度重视和大力支持下，采取一系列扎实有效的 措施，稳步推进居家养老服务工作有序开展。现将社区居 家养老服务工作总结如下： 一、领导高度重视，制定试点工作方案 居家养老工作是一项全新的工作，是和谐社区建设的 重要组成部分，我社区把试点工作当作一项政治任务，提 上重要议事日程。组织两委成员对本区 18 个小组进行了一 次全面调查摸底，对需要帮扶的老年人进行造册建档。同 时明确政府援助服务对象补贴标准、落实社区启动资金， 确定服务项目及标准，公开具体的援助程序。通过宣传栏、 宣传册开展大量的宣传工作，为居家养老服务工作的扎实 开展营造浓厚氛围，打下了坚实的基础。其次是各有关部 门互相配合，从组织领导、设施建设、资金投入、政策扶 持等方面加大对社区居家养老服务工作投入力度，形成了 抓好社区居家养老服务的强大合力。 二、着手抓好社区服务站建设 根据县、镇政府关于进一步推进和谐社区建设的若 干意见及镇政府和谐社区建设工作会议要求，社区针对 现有状况，进一步整合社区资源，牢牢抓住为社区居民便 民服务这个工作核心，并以此为特色品牌，深入开展社区 服务工作。 1、成立班子：成立居家养老领导班子。以社区书记 为组长、主任为副组长、两委为成员的班子;成立居家养老 服务站，各居民组长、老年协会会长为居家养老服务工作 的具体联络人。 2、成立志愿者队伍：成立了 3 支(共 30 人)为社区服 务专职人员、社区服务兼职人员、志愿者义务工服务队伍。 设立 1 个社区居家养老服务联系点。 三、采取有效措施扎实推进居家养老工作 1、深入调查研究，全面掌握老年人需求 为全面掌握社区老年人的生活状况和需求，有计划、 有步骤的开展社区居家养老服务工作，确保工作取得实效， 组织两委成员入户调查，切实掌握老年人的基本情况：60 岁以上的老年人有 259 人。(60-79 岁老年人有 249 人，80- 89 岁老年人有 9 人，XX 岁以上的老年人 1 人)其中低保老 人 8 人，低偿老人 11 人，有偿 7 人，部分自理能力老人 129 人。 2、整合社区资源，完善养老服务设施 根据社区居家养老服务工作的具体要求，充分利用社 区用房的实际情况对试点社区进行规划，六楼划出来作为 老年人学校培训学校，同时设有老年人文化娱乐场所;在城 区中心地带依托居民家庭办起南音学校。印发 XX 社区服务 手册 500 本，提供助餐、助洁、助医、助急，同时提供文 化娱乐、学习教育、代购代办，倡导邻里间互帮互助，结 对子，老年人日间照料依托社区卫生所。现已投入了 10 万 元，社区居家养老服务基础设施建设基本完成。 3、加强为老服务队伍建设 加强社会化居家养老管理人