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XX 年暑假银行实习心得报告 XX 年暑假银行实习心得报告 在 银行实习，并不如想象中的那么忙碌。在每季度 末的时候尤其是 6 月底一般都会很忙，因为要做年报，办 按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的，我印象中前段 时 间一天可以接待大约十来位客户，加上以前堆积的材料， 那真是只嫌自己没多长一双手。但是碰到淡季也很闲，基 本无事可做。 工作人员总是有任务的，但是实习生 就不一样了。 用得着你帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的 那就完完全全的闲下来了-毕竟你不是正式员工，有些 事情是不可能交给你去做的。 这时候在办公室闷得发慌， 没人管你，又不好走掉，该怎么办?在办公室间游荡吧，又 怕干扰人家工作;坐在那里发傻也容易给领导留下不学无术 的印象。 此刻就是 体现一个人求知精神的时候了!银行的办 公室一般都会有许许多多的档案文件，有个人的也有企业 的，实习生的便利之处就是能够得到允许翻阅这些资料。 我没 事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中 翻阅资料，也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企 业贷款的记录档案，好奇之下细看起来：厚厚的一沓文 件 中，详细记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审 批过程以及发放贷款的理由。 这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了 调查该企业的管理结构 和运行模式，用于抵押的房产价值 如何，以及分析还款人的第一，第二还款源是否充足。这 些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负 债表，损益表与 现金流量表。哈!这下在学校学到的会计 知识可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表 (当然这些属于小企业，比较简单)，随后的数据和各种 ratio 的分析也基本是驾轻就熟，可见大学学的专业知识必 然是会有用的。 以上是我在银行实习数天初步总结出来的一些心得 个人感觉还是比较实在的。但是经过一段时间的实习，本 人也渐渐的感受到了所在银行制度上的一些缺陷。最简 单 的，例如抄合同，我想不通为什么一定要人工手抄，既然 一式四份的合同都一模一样，直接打印不就好了么，相信 也不费很多油墨钱。 手抄的字写的龙飞凤舞极容 易误认，造成很大不方 便。当然后面这些资料都会由工作人员输机递交给上层审 核，决定是否发放贷款，但是这样的话岂不就是走程序- 要是省掉一些繁琐步骤 的话，不仅周期短了，效率高了， 工本费用也可以节省不少。 还有就是银行对纸张的浪费程度可谓令人发指：我曾 经帮人复印文件，站在复印机前看见地上堆满了被揉成一 团团的复印无效的文件，被当做废纸丢弃，或者直接扔 进 碎纸机-有的甚至几乎是白纸!看着一沓沓上好的白纸就 那样被糟蹋了，我那个郁闷+心疼哎。 。 。当然这些白纸的费 用对于银行来说微不足道，但是这样做 无疑是对资源的巨 大浪费看来中国可持续发展的目标任重而道远啊! 另外值得一提的就是我在办理个人住房贷款业务的过 程中，发现我市绝大部分的居民按揭比例都过高-光我办 理过的合同平均按揭比例就高达 69%!很多人家庭月收入都 不高，贷款买的房子却面积一个比一个大 银行有硬性规定，就是月收入必须至少是月供的两倍， 这样既保证了稳定的月供，又保障了还款人的生活来源。 但是我个人并不认为这是万无一失的方法： 因为不少借款 人并没有稳定的职业，公务员和事业单位的还算好，有些 个体工商户就很难说了。况且一般贷款期限都是十年以上， 时间拖得越长越危险。 作为银 行肯定是无所谓，反正有住房作抵押(前提是 房价不会下跌)，但是对于普通的居民而言，希望办理住房 按揭还是三思而后行。不管怎么说，按揭比例太高终归是 件 危险的事情，因此我认为银行这方面管制不应该放的太 松了。 以上就是我目前的全部感想希望能在接下来的实习 生涯中，学到更多的东西。 XX 年暑假银行实习心得报告 经过在银行的 1 个半月的实习，我从客观上对自己在 学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理 解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要 是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡 业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来 的前台营销、接待工作。 实习内容 在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部 学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。 通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流 程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经 过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列 完整严密的手续才能完成的。 当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工 作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我， 慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作 流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经 理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的 渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后 台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程， 而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管 业务。 经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所 营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名 银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心 建投证券所，推广第三方存管业务。 “第三方存管”是指证 券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行 按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收， 证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务， 我们要做好介绍和营销工作。 在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年 长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们 的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、 答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼 凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。 不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰： 要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他 们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的 角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。 第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市 场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅 仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知 体会该如何做好一个银行人员。 实习收获与体会 这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定 了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的 收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的 我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为 我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入 社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必 须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办 理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职 员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。 其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业 道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一 行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。 比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是 自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有 所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。 现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题 尤为重要，这点我有亲身感受。 最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最 重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作， 做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重 要。 因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与 更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科 生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识， 这才是我们实习的真正目的。 很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学 习很多、成长很多、收获很多。 XX 年暑假银行实习心得报告 忙碌的假期过得比往常要快，为期一个月的第一次实 习转眼就结束了。回头总结，虽然不能说收获很多，但银 行的实习多少能让我见识更多，并且有所改变，总的来说 还是值得的。 【谈谈银行】 我实习的银行是邮储银行台山支行，以下陈述仅能反 映邮储地方行的情况。地方支行要接触最一线的客户，储 户、信用卡用户、社保卡用户，等等，业务多而琐碎，收 资料、录入信息等环节多在支行完成，而审核、汇总环节 在总行完成。支行主要做业务，而专门化的工作会收缩到 总行。 我向那里的人了解过，像台山邮储是没有会计的，会 计工作要收缩到江门总行。再例如信用卡，支行的“信用 卡部”其实只有两个人，负责收集整理进件和应对咨询， 而总行的信用卡部才是专门化的部门，根据申请人的信用 等级批准额度等。 说说银行大堂，我实习的部门不在大堂，所以没有亲 眼看到太多，但可以通过工作手册来了解。大堂主要有柜 员和大堂经理。柜员分高柜柜员和低柜柜员，高柜是办现 金业务的，低柜是非现金业务的。 低柜柜员是要求持有相关资格证书的，但银行里会不 时轮岗，所以长远来说在银行工作也要不断去考证，银行 也鼓励职员考试提升自己，会组织培训和补贴考试费用。 顺便提一提银行从业，现在改革成银行职业资格证，通过 法规加四选一就可以申请证书，这个是在校学生也可以考 的。至于大堂经理，主要是提供指引服务和维护大堂秩序。 再转移到楼上的办公室，楼上有行长室、审计室、公 司业务部、个人金融部、综合管理部、合规小组以及一些 区域营销中心。我是在个金部实习的，用经理的话说，个 金部是负责“以个人名义办理的各项业务” ，包括信用卡、 新农保、个人贷款等。隔壁的是公司部，服务对象是公司， 业务有账户管理、放款等。管理部是负责人事、财务、后 勤等。 个金部的业务比较繁多，通常会一两个人负责一项业 务。他们上班不是一直坐在办公室，偶尔还是要外出办公 的。比如，负责信用卡的会四处走访，去一些社区、企业 或政府单位推销信用卡，吸引更多的人开卡。负责管贷款 的也会定期跟进，逾期未还款会先发信函，实在不还就要 上门催收。按他们对自己工作的评价，就是有一定的业务 压力，但业务上去了，生活也会滋润些。 在那办公室做的人至少都有好几年工龄了，好多甚至 都已成家，有几岁大的儿女，他们刚入职的时候基本都是 从柜员做起。据说柜员要习得各种技能，除了学点钞，还 要学打五笔(打生僻字)。柜员在江门的起薪是 3900 元，然 后做到楼上的部门的话月薪有七八千以上 (我所在的小城 镇，房价平均 4000 多)，算小康的了。这些是我作为一个 旁观者所了解到的一些情况。 【谈谈实习】 实习是做什么的呢?可能对我们很多大二暑期实习的 学生来说，实习可以约等于打杂，很多实习生觉得自己手 头上做的事情太简单、不重要，或是因其枯燥重复而缺乏 好感。起初我也不例外。第一天上班就有一大堆资料要录 入系统，仿佛感受到一种“他们是故意囤起来留给实习生 做的”这样深深的恶意。 像录资料、清点、复印这些工作，可以说是打杂里面 的必修课，再枯燥也得完成。办公室的同事可能见我做得 闷了，便开导我说，这些枯燥的活儿，也是他们日常工作 的一部分，我不做，他们也得做;我花一天时间做完，他们 就要分开用好几天的空闲时间才做完。 所以之后我调整心态，做事快一点，再多琐碎的事情 也会有完成的时候。闲下来了就去坐他们旁边，学着做一 些他们手头的事情。 实习后半段时间接手做司法查询和填日报。司法查询 大致就是法院会给银行寄来一些涉案人员的信息，让银行 查一查这些人有没有在该银行开户，如果有，看余额还剩 多少，有没有异常的情况，等等，然后根据查询结果再给 法院写回文。 查账户只要有身份证号和姓名就可以了，写回文也有 固定的模板，所以工作也不算难。我唯独觉得比较坑的是 每次输入完一串十几位的数字后都会思疑自己有没有打错， 因为打错数字的话就有可能漏掉一些没查出来，就可能会 间接影响法院的工作了。所以几乎全程精神紧绷地完成工 作，有点累，下班回去吃了饭就想睡觉。 然后填日报就是每天更新业务报表上各网点的本外币 余额和国际业务量，一般是今天把昨晚零点时的数据查出 来填上去，同时要算当月平均，还要把去年同期的数查出 来做比较。那个日报是对内报送的，供银行内部员工了解 昨天业务情况。不算难，也就是费点心思的事情。 【谈谈感受】 银行业，对我而言是一个平时不乏接触而了解却不多 的行业。用行外人的眼光看银行的时候，觉得银行的工作 人员朝九晚五，生活规律，工作环境舒适，收入待遇良好。 但当我稍微深入了真正的银行环境后，才明白光鲜亮丽的 背后还是有着许多的不容易。工作忙，节奏快，而且有一 定的业务压力，不时还要参与培训和考核，总的来说也是 一份有挑战的工作。银行为员工也提供了不少资源，员工 食堂、活动室、集体活动一应俱全。同时，像我们这种小 城镇里，在银行工作还可以积累优质的人脉，也算是一种 隐性资源吧。 下面是我的一些实习小结： 一、端正态度，小事也要认真做，不仅包括做完做好， 更包括由此引申出来的所有方法、沟通、隐患、技能是否 都思考到。只有对每一件小事做到全面的了解和掌握，才 能往前走的更快一点。 二、充分